课题14 分析普通客户数据

电子教案任课教师专业日期年月日教学课题分析普通客户数据课时4课时所选教材《电子商务数据分析（慕课版）》教学班级一、教学目标1.知识目标（1）熟悉描述性统计分析、指数平滑预测法的使用方法；（2）熟悉直方图的使用方法。2.技能目标（1）能够对客户数量进行描述性分析和预测；（2）能够分析客户年龄的分布。3.职业素养（1）培养综合使用和处理数据的能力；（2）培养挖掘数据潜在价值的能力。二、教学方法与资源教学方法：讲授法、案例分析法、分组学习法；教学资源（媒体和平台）：一体化教室、外网、PPT、Excel。三、教学重难点教学重点：分析普通客户数据；教学难点：描述性统计分析、指数平滑预测法、直方图。四、教学问题预测及方案问题预测：对基础理论的理解不透彻；解决方案：通过操作演示来使讲解更加生动易懂。五、教学结构流程设计教学过程教师活动学生活动【课前准备】（5分钟）1.课前三件事：点名；检查卫生和物品摆放；检查学生精神状态；2.安全教育考勤检查卫生清点学生人数问好卫生整理准备书本上交手机【教学实施】1.教学导入（5分钟）介绍本节将要学习的内容。2.提问引入（15分钟）为什么要分析客户数据？客户数据对店铺的营销推广有什么意义？3.本节内容介绍（150分钟）（1）分析近一个月客户数量①活动准备描述性统计分析。先介绍描述性统计分析的含义和作用，然后介绍描述性统计分析涉及的方面，包括集中趋势、离散程度和形态分布。②活动说明。③活动实施。在Excel中分析店铺近一个月的客户数量。具体操作为：打开“客户数量.xlsx”素材文件，将“描述统计”功能加载到分析工具库，在“描述统计”对话框中设置描述统计参数，分析描述统计后的数据结果。（2）预测下个月客户数量①活动准备指数平滑预测法。先介绍指数平滑预测法的含义和适用情况，然后介绍其计算公式。②活动说明。说明项：采集数据、处理数据、分析数据、可视化数据。③活动实施。在Excel中预测店铺下个月的客户数量。具体操作为：打开“客户预测.xlsx”素材文件，选择C3:E3单元格区域手动输入1月对应的预测值；选择C4:C14单元格区域，利用“=0.1*B3+(1-0.1)*C3”公式计算平滑系数为0.1时的预测值；计算平滑系数为0.5和0.9时的预测值；选择F4:F13单元格区域，利用“=(B4-C4)^2”公式计算平滑系数为0.1时的均方误差；计算平滑系数为0.5和0.9时的均方误差；选择F15:H15单元格区域，利用AVERAGE函数计算不同平滑系数的均方误差。（3）分析客户年龄分布情况①活动准备频数、频率与直方图。介绍频数、频率与直方图的含义和作用。②活动说明。说明项：采集数据、处理数据、分析数据、可视化数据。③活动实施。在Excel中分析店铺客户的年龄。具体操作为：打开“客户年龄.xlsx”素材文件，通过复制的方法得到“年龄/岁（排序后）”列数据，将年龄升序排列；在D列和E列分别输入年龄的分组上限和分组数据；使用直方图分析工具，设置直方图参数并完成直方图的创建。老师介绍本节学习的知识点，并板书老师提问老师发布任务老师讲解知识点，并上机演示老师讲解知识点，并上机演示老师讲解知识点，并上机演示学生回