电动车共享服务分时租赁协议（2024年版）

电动车共享服务分时租赁协议（2024年版）本合同目录一览1.租赁车辆及服务1.1车辆类型与规格1.2车辆使用年限1.3车辆维护与保养1.4车辆保险1.5服务范围与时间1.6车辆可用性保障2.用户注册与身份验证2.1用户注册流程2.2用户身份验证方式2.3用户资料保密与隐私保护2.4用户账号管理与安全3.租赁流程与规定3.1租赁预订流程3.2租赁取车流程3.3租赁还车流程3.4租赁时间计算3.5租赁费用计算与支付3.6租赁违约与处罚4.使用与操作规范4.1车辆使用注意事项4.2车辆操作培训与指导4.3车辆损坏与故障处理4.4车辆违规行为处理4.5车辆事故处理5.费用与支付5.1租赁费用构成5.2租金支付方式5.3押金支付与退还5.4逾期支付处理5.5费用调整与通知6.售后服务与客服支持6.1客服联系方式6.2售后服务范围6.3投诉与纠纷处理6.4用户满意度调查与改进7.合同的生效、变更与解除7.1合同生效条件7.2合同变更方式7.3合同解除条件与处理8.违约责任与赔偿8.1用户违约行为8.2运营商违约行为8.3违约责任认定与赔偿计算9.争议解决方式9.1争议解决途径9.2争议解决期限9.3法律适用与管辖10.用户信息的保护与利用10.1用户信息收集与使用目的10.2用户信息保护措施10.3用户信息共享与披露11.运营商的义务与责任11.1运营商服务承诺11.2运营商服务质量保障11.3运营商信息安全保障12.不可抗力与意外事件12.1不可抗力的认定12.2不可抗力事件的影响与处理12.3意外事件处理与责任划分13.合同的继承与转让13.1合同继承条件13.2合同转让方式与条件14.附则14.1合同的修订与发布14.2合同的终止与解除14.3合同解释权归属第一部分：合同如下：第一条租赁车辆及服务1.1车辆类型与规格1.2车辆使用年限租赁车辆的使用年限为____年，自车辆交付甲方之日起计算。1.3车辆维护与保养1.4车辆保险乙方应确保租赁车辆参加必要的保险，包括但不限于交通事故责任强制保险、车辆损失险、第三者责任险等。保险费用由乙方承担。1.5服务范围与时间乙方向甲方提供的电动车共享服务范围为_______，服务时间为_______。具体的服务范围与时间安排详见附件三。1.6车辆可用性保障乙方应保证租赁车辆的可用性，确保甲方在租赁期间能够正常使用租赁车辆。如车辆出现故障或需要维修，乙方应在接到甲方通知后____小时内进行修复或提供替代车辆。第二条用户注册与身份验证2.1用户注册流程甲方通过乙方提供的平台进行用户注册，需提供包括但不限于姓名、身份证号码、手机号码等真实、准确、完整的个人信息。2.2用户身份验证方式甲方注册完成后，乙方将对甲方的身份进行验证，验证方式包括但不限于身份证实名认证、手机号码验证等。2.3用户资料保密与隐私保护乙方承诺对甲方的个人资料保密，除法律法规规定或有权机关要求外，不得向任何第三方披露。2.4用户账号管理与安全甲方应妥善保管自己的账号信息，如密码、手机号码等。如发生账号信息泄露，乙方应协助甲方进行处理。第三条租赁流程与规定3.1租赁预订流程甲方通过乙方提供的平台进行租赁预订，预订时需选择租赁车辆、租赁时间等相关信息。3.2租赁取车流程甲方在预订成功后，按照乙方提供的取车流程和指引，到指定的地点领取租赁车辆。3.3租赁还车流程甲方在租赁期满后，按照乙方提供的还车流程和指引，将租赁车辆归还至指定的地点。3.4租赁时间计算租赁时间自甲方取车之日起至还车日止。如甲方提前还车，租赁时间以实际还车时间为准。3.5租赁费用计算与支付租赁费用根据甲方的租赁时间、租赁车型等因素进行计算。甲方应在租赁期满后支付租赁费用。3.6租赁违约与处罚如甲方违反租赁规定，乙方有权按照实际情况收取违约金或采取其他处罚措施。具体违约金标准和处罚措施详见附件四。第四条使用与操作规范4.1车辆使用注意事项甲方在使用租赁车辆时，应遵守交通法规，注意安全驾驶，不得将车辆用于非法用途。4.2车辆操作培训与指导乙方应在甲方租赁前向甲方提供车辆操作培训和指导，确保甲方能够正确、安全地使用租赁车辆。4.3车辆损坏与故障处理如租赁车辆在租赁期间出现损坏或故障，甲方应立即通知乙方，并按照乙方的指示进行处理。4.4车辆违规行为处理如甲方在租赁期间违反交通法规或其他法律法规，导致租赁车辆被扣分、罚款等，甲方应承担相应的法律责任。4.5车辆事故处理如租赁车辆在租赁期间发生事故，甲方应立即通知乙方，并按照乙方的指示进行处理。第五条费用与支付5.1租赁费用构成租赁费用包括租赁本金、租赁利息、保险费用、维护保养费用等。具体费用构成详见附件五。5.2租金支付方式甲方应在租赁期满后，通过乙方提供的方式支付租赁费用。5.3押金支付与退还甲方在租赁车辆时，需支付一定数额的押金。租赁期满且无违约行为时，乙方应在核实后退还押金。5.4逾期支付处理如甲方逾期支付租赁费用，乙方有权按照实际情况收取滞纳金。5.5费用调整与通知如租赁费用发生调整，乙方应在调整前通知甲方。第六条售后服务与客服支持6.1客服联系方式6.2售后服务范围乙方提供的售后服务范围包括但不限于车辆维护保养、故障第八条违约责任与赔偿8.1用户违约行为（一）未按约定时间支付租赁费用的；（二）未按约定时间归还租赁车辆的；（三）未按约定使用租赁车辆，造成车辆损坏或故障的；（四）将租赁车辆转租、转让或用于非法用途的；（五）其他违反本合同约定或法律法规的行为。8.2运营商违约行为（一）未按约定提供租赁车辆的；（二）未按约定时间修复或提供替代车辆的；（三）未按约定提供售后服务的；（四）其他违反本合同约定或法律法规的行为。8.3违约责任认定与赔偿计算违约责任的认定与赔偿计算按照附件六的约定执行。第九条争议解决方式9.1争议解决途径如合同双方在履行过程中发生争议，可通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决期限双方应在争议发生之日起____日内协商解决。如协商无果，应及时向人民法院提起诉讼。9.3法律适用与管辖本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用_______法律，并由_______人民法院管辖。第十条用户信息的保护与利用10.1用户信息收集与使用目的乙方收集甲方个人信息的目的仅为提供电动车共享服务分时租赁服务，确保甲方的租赁体验。10.2用户信息保护措施乙方将采取合理、有效的措施保护甲方个人信息的安全，防止信息泄露、损毁或丢失。10.3用户信息共享与披露乙方未经甲方同意，不得向任何第三方共享、披露甲方个人信息。法律法规规定或有权机关要求除外。第十一条运营商的义务与责任11.1运营商服务承诺乙方承诺提供_______小时在线客服支持，及时解决甲方在使用过程中遇到的问题。11.2运营商服务质量保障乙方保证租赁车辆的质量与服务达到_______标准，确保甲方的租赁体验。11.3运营商信息安全保障乙方保证甲方个人信息的安全，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露、出售或用于其他用途。第十二条不可抗力与意外事件12.1不可抗力的认定不可抗力事件包括但不限于自然灾害、社会事件等不可预见、不可避免且无法克服的事件。12.2不可抗力事件的影响与处理如不可抗力事件影响合同的履行，双方应立即协商解决，根据事件的影响部分或全部免除责任。12.3意外事件处理与责任划分如意外事件导致租赁车辆损坏或故障，乙方应负责维修或提供替代车辆。具体处理方式详见附件七。第十三条合同的继承与转让13.1合同继承条件如乙方发生合并、分立等变更事项，本合同自动由变更后的主体继承。13.2合同转让方式与条件未经乙方同意，甲方不得将本合同项下的权利义务转让给任何第三方。第十四条附则14.1合同的修订与发布本合同的修订和发布应经双方协商一致，并以书面形式进行。14.2合同的终止与解除（一）租赁期满，双方未续签的；（二）双方协商一致解除的；（三）合同规定的其他终止或解除条件。14.3合同解释权归属本合同的解释权归双方共同所有。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：租赁车辆类型与规格详细说明附件内容：详细列出租赁车辆的型号、数量、性能参数、车辆照片等信息。附件二：车辆维护与保养服务说明附件内容：详细说明乙方向甲方提供的车辆维护与保养服务内容，包括服务频次、更换零部件标准等。附件三：服务范围与时间安排附件内容：具体说明租赁服务的地理范围、服务时间、可用车辆数量等信息。附件四：租赁预订流程与操作指南附件内容：详细说明甲方如何进行租赁预订，包括预订步骤、操作界面等。附件五：租赁费用构成及计算方式附件内容：详细列出租赁费用的各项构成，以及费用的计算方式，包括租金、押金、滞纳金等。附件六：违约行为及责任认定标准附件内容：详细列出双方在合同履行过程中可能出现的违约行为，以及相应的责任认定标准和违约金计算方式。附件七：争议解决方式及流程附件内容：详细说明争议解决的途径、期限、管辖法院等信息。说明二：违约行为及责任认定：1.用户违约行为及责任认定：未按约定时间支付租赁费用：甲方应承担逾期支付的滞纳金。未按约定时间归还租赁车辆：甲方应承担逾期归还的滞纳金，并可能面临租赁费用的额外扣除。未按约定使用租赁车辆，造成车辆损坏或故障：甲方应承担车辆维修费用，并根据损坏程度支付违约金。将租赁车辆转租、转让或用于非法用途：甲方应承担违约金，并可能面临租赁合同的解除。其他违反本合同约定或法律法规的行为：甲方应承担相应的违约责任，并根据实际情况支付违约金或赔偿损失。2.运营商违约行为及责任认定：未按约定提供租赁车辆：乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金，并尽快提供替代车辆。未按约定时间修复或提供替代车辆：乙方应承担违约金，并向甲方支付因延迟提供车辆而造成的损失。未按约定提供售后服务：乙方应承担违约金，并补偿甲方因缺少售后支持而遭受的损失。其他违反本合同约定或法律法规的行为：乙方应承担相应的违约责任，并向甲方支付违约金或赔偿损失。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指无法预见、无法避免且无法克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等，导致合同无法正常履行。2.