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文档简介

超市生鲜部工作总结希望能够了解“超市生鲜部工作总结”的相关知识考虑看看这篇文章,怎样才能找到优秀万能的范文模板?随着移动互联网的发展,我们每天都在交流着文档,网络范文不啻为一个好助手。参照范文的论文结构和组织方式能够使文章更易读易懂,希望本文能够为您提出一些新的问题并让您进行更深入的思考!超市生鲜部工作总结(篇1)1、了解市场调查的原则和常用方式,正确分析相关数据,能制订实施应对措施;熟悉生鲜商品竞争的要点及店内调价流程2、熟悉生鲜商品的布局规范、陈列方式及价签的使用规范,能根据商品的组合特点,对不同的商品选择合适的货架和陈列方式3、熟悉生鲜各品类商品的销售占比、毛利占比,掌握生鲜品类的季节性销售的特点,掌握各种促销标志、道具的使用规范,并能结合商品的特点合理的使用各种道具。4、熟悉生鲜商品的个品类商品的.定货、生产加工等操作的关键控制点,掌握科学定货、合理生产的管理方法5、熟悉生鲜品类商品经营过程中的损耗控制点,有较强的成本控制意识及成本控制方法6、了解生鲜商品的验收、存储、理货、加工等过程中各类商品的质量要求,能够对不合格商品及时的采取措施。7、熟悉生鲜商品的盘点计划和流程,对盘点数据能判断其准确性,并对盘点结果进行分析8、熟悉生鲜区环境管理标准及要求9、熟悉生鲜营运标准、流程和作业规范的一般原则,熟练应用关键表单和系统报表(三)超市生鲜工作总结人事职责1、为员工提供安全、卫生的工作环境2、定期主持店内列会,保持与员工的良好沟通,领导和激励生鲜区管理人员和员工,建设积极上进高效的团队3、计划并实施对生鲜部门经理的的目标管理,对其评估和考核4、培养指导生鲜部门经理,帮助其自我提升,并培养好本岗位的接班人5、对生鲜部门经理的工作质量提出建议权,对生鲜部门主管的招聘、提升、奖励、辞退有决定权,并知会店总和人事经理6、积极执行店总经理的工作安排,能提出创造性的见解,并付之于实施7、以积极、开放的态度与公司各相公部门、分店各区域沟通,保持良好的协作8、负责生鲜区域促销员的培训、管理9、负责安排生鲜各区域的经理的排班,审核生鲜主管排班情况,确保合理安排生鲜区人员工作超市生鲜部工作总结(篇2)20__年是公司经营战略快速发展的一年,也是营运部职能完善、细化的关键时期。目前,上半年的工作已结束,为全面检查部门业务的开展情况,总结执行过程中自身存在的不足,找到有效改善措施加以改进与完善,以便于梳理好下半年工作的工作计划与重点,特对本部门上半年的工作版块总结如下:一、目标管理1、目标与绩效考评管理根据公司的20__年的整体发展规划,拟定了20__年度门店分级管理以及会员管理草案,经与公司部门主管沟通与协调,组织了公司内部关于两大草案执行可行性的讨论。根据公司团队经营目标管理的需求,推行了MBO目标管理表格的试运行,目前正按照绩效管理办法对各地区月度及管理职季度工作业绩作出公平、公正的评价。2、经营分析为更全面的获取公司门店经营过程的信息,完善了各部门月度业绩汇报模板,督导各部门按照要求及时完成经营分析,准时向营运部与公司领导提交了相关的分析报告和报表;组织地区首席负责人定期召开月度经营分析会,全面揭示公司经营状况,以便于地区经理提前做好月度销售预算。目前,经营分析的分析方法还不够全面、分析层面还不够深入、分析工具还有待加强,信息的获取亦非常有限,对地区工作的指导性还远远不够,故分析报告可完善与提升的空间很大。整改劣质店,优化门店结构,对上半年亏损门店做经营分析,针对亏损门店的轻重对地区提出指导性操作建议,对严重亏损门店指导地区进行撤店。上半年经营分析:详见经营分析报告PPT。3、物流管理通过ERP系统功能实现了部分物流报表,上半年部分地区有效的提升了物流管理的效率;但目前的工作中,主要存在货品调拨及办事处货品管理流程不规范、信息沟通不及时、单据保管不完善及需求跟进滞后等现象,后期将对此类问题跟进改善。二、标准化信息化建设信息化建设是公司对内部管理信息传递、对外宣传等工作的基础,能有效实现管理水平与效率的提升。20__年上半年,营运部在保证现有系统正常运行的前提下,重点围绕建设制度化、标准化、系统化开展了相关工作。具体情况如下:1、品牌推广建设VI规范统一:制定公司LOGO的标准,拟定LOGO的使用及应用的规范,编写《莎茜LOGO的应用规范》,SI莎茜终端形象统一。宣传品设计规划及管理标准:拟定了《20__年常规宣传品规划》,20__主要宣传画面的规范。门店形象规划设计及管理标准:20__年全面提升专柜形象及莎茜门店主形象面,并根据__年的装修费用,拟定了__年各地装修费用预算管理,有计划的控制地区装修费用的支出。品牌宣传:产品策划设计,自有产品成功上市2个新系列,代理品牌Jessica系列上市前的推广宣传已完成,全国门店规范宣传品统一陈列布置。2、制度建设与流程规范20__年是公司信息化工作走向规范的一年。在过去的半年时间里,我们针对现有业务情况,先后制定了《周巡检报表制度》、《MBO报表管理制度》、《月简报制度》、《物资使用登记制度》等,同时对各地区业务办理流程进行了规范。通过规范各种流程提高工作效率,最大程度地为公司经营管理服务。3、ERP软件功能及网站改版宣传的完善上半年根据门店及部门的管理需求在ERP软件中增加了日零售动货盘点功能、门店月盘功能、办事处区域主管销售查询、商品货位库存查询、地区经理销售查询、门店销售查询、出入库查询、地区会员消费及信息查询、积分修改功能、会员消费提醒、会员换卡统计、会员消费排名、会员数查询和门店客单价查询等一系列功能,并同时解决了负库存拦截的漏洞处理。上半年重点关注ERP数据的准确率,到目前全国ERP数据差异率维持在__%,武汉、长沙、昆明和深圳地区差异率在1%以内。全国的差异率呈下降趋势,准确性逐步在提升,下半年任然需要持续关注。莎茜网站改版工作目前已完成网站首页的设计和每页的编制,改版后的网站受众面更广,使登陆网站的顾客对莎茜的服务和产品一目了然,网站增加了莎茜会员的网站积分查询功能以及会员交流平台,让每一位莎茜会员均能在这个交流平台上发表自己的意见和建议。三、经营革新信息技术革新管理因人员未到位还未进行管理创新课题的开展,目前主要进行了流程优化与制度建设等工作。流程优化与制度建设参照公司及其他成熟公司的管理手册,与各部门进行了充分的沟通,制定了月度管理文件的推进计划。目前正按照计划督进进行文件的编制、管理事宜;在过程推进中,主要体现出对该项工作的长远意义重视不够,造成管理业务衔接不连贯,内容存在交叉、盲区等管理缺陷,为流程优化带来障碍。四、下半年工作计划基于部门上半年业务推进中发现的问题与不足,我部门制定下半年的业务推进计划,及相关的实施措施,确保各项业务得到有效开展。20__年上半年部门整体工作开展面还不够全面,业务渗透力还需在下半年持续加强,这就需要部门所有成员在加强自身学习的同时,随时总结工作的得与失,通过实际工作的历练,促进个人业务能力的提升,共同推动部门工作的不断进步,为公司下半年经营业绩的达成作出应有的贡献!超市生鲜部工作总结(篇3)时光飞逝,转眼间20__年已过一半,在这短短的六个月里,在领导的支持下,在同事们的帮助下,使我逐渐从一名新员工时的不知所措,到现能为她人分担,基本掌握工作流程的年轻员工,这半年是充实的,也是快乐的。相信在“寻觅需求创新经营,与时俱进稳步发展”经营指导思想的引领下,我们情满站超市所有员工会在寻觅需求的道路上再创新,在公司发展的道路上留下自己最光彩的一笔,现将个人工作总结如下:1、回顾工作内容,找不足①工作方式:大家都知道我们超市实行岗位轮值,“多说一句话"的营销方式。岗位轮值是让我们每位员工,能够较好快速的熟练掌握业务技能,个个成为全能手。在实现业务技能提升的同时,以“多说一句话”的营销方式,积累销售经验,提升创收能力,并通过两者相结合,使我们在工作中,健康积极、向上发展。我们超市岗位分为收银岗、理货岗、餐车岗,在这半年的工作中,通过领导的严格要求,同事们的帮助,相对于过去,在以下方面有所提升:①在收银岗位上不再慌乱,不在束手无策,能够相对轻松的收取货款,并在思想意识方面有所改变,在收取货款时,能及时“多说一句话”,尽可能多推销出一件商品。②在理货岗上,在老员工平时的指点下,在摆放货架商品时,及时的查看商品日期,及时的清扫、清洁货架上的商品,保持商品的整洁。③在餐车岗,经过观察老员工制作快餐食品的方式,使我逐渐了解,可根据客流情况,在快餐食品的制作上,掌控制作量,避免做好的食品存放时间长,影响到食品的美观与口感。也可在相应客流增长时段,提前做好快餐食品,以方便赶时间旅客的购买。②工作方法:要想成为一名合格的员工,掌握业务技能是前提,掌握好业务技能首先要有基础业务的储备,学习业务知识是关键,熟知商品的价格、生产日期、保质期、包装系数是我们超市各岗位最基础的业务知识,为此处长在班前班后组织我们学习业务知识,只有掌握这些业务知识,才能在收款时准确计算出商品的金额,在向旅客推销商品时,能及时解答旅客对商品提出的问题。掌握业务技能也是为了提升我们的业务水平,以熟练的业务水平更好的去服务旅客,以此提升我们公司的品质,也是增加旅客对我们信任的一种方法。再者这一切也是为了有较好的创收,创收就需要有好的营销技巧,可见“多说一句话”的营销尤为重要,通过结合实际情况,我们的燕处长身先士卒,在工作现场为我们演示“多说一句话”的营销技巧,以便我们在工作中得以运用,为什么推行这种营销方式,因为这样有可能多收入一元钱,多增加一次销售商品的机会,多一次积累销售经验和锻炼自我的机会。在日常的工作中如有了过硬业务技能、有了丰富营销技巧,这样才会赢得竞争激烈的市场,何惧“高铁”对我们的挑战。2、查摆自身不足,再提升工作中难免会出错,出错的根源就是自身还存在众多的不足之处,就像张总提出的八项工作要求中所说:“工作就会出错,出错不怕,怕的是不知错,不敢面对错、不去改正错、再犯同样的错”,在面对自身存在的不足时,要知耻而后勇,要懂得“宽是害,严是爱”的道理,因此,我应勇敢查摆自身存在的不足,修正自我。自身存在的不足之处有:①对业务知识的学习持续力差,总是在业务考试前,才去记背所考试的业务知识,并在解答旅客对商品提出的问题过程中,出现卡顿、模糊不清的现象。②在工作中缺乏条理,像无头的苍蝇到处乱飞,没干完这项,又去忙于其他事情,有头没有尾。③在对旅客推销商品时,缺乏能把商品销售给旅客的信心,当旅客对自己所推销的商品不满意时,就打退堂鼓,寄予其他同事能帮我把商品销售出去。这也是缺乏自己能独立完成任务的主要原因。④缺少积极向上的态度,当自己看到其他同事在工作有出色的表现,自己内心没有燃起赶、帮、超的劲头,没有因此标新立异,更多的是墨守成规。⑤在服务旅客时,不注重自己说话的语气,在为旅客需要自己的帮助时,没有做到耐心、热心,有抵触情绪,面部的表情可想而知。超市生鲜部工作总结(篇4)超市生鲜主管职责1.负责维持本部门优质的顾客服务;2.负责本部门的所有商品陈列,保证公司各项标准、规范的准确执行,使商场保持安全、整洁、干净、舒适的购物环境;3.负责完成部门的销售指标、毛利指标、损耗指标、库存指标等;4.严格控制商品的进货质量、生产质量、销售质量,检查保质期,为顾客提供新鲜、干净、美味的食品;5.执行安全生产的标准,控制营运成本和人事成本;6.完成永续订单的订货,负责促销计划的实施,确定竞争品项,提高季节性商品的销售业绩;7.控制缺货和库存过多,保证仓库商品的安全存放;8.负责本部门区域内的清洁卫生标准的维护,加强消防安全管理,避免工伤事故的发生;9.实施每月的生鲜盘点,核算本部门的经营状况;10.负责保证所有的冷库、冷柜的温度保持正常,确保所有生鲜加工设备的正常运转;11.负责本部门员工的培训、评估、升迁等事宜,提供劳动生1产率,控制人事成本和营运成本。主要工作:1.关注顾客投诉,检查整个区域内的顾客服务情况,确保无顾客排队的情况;2.召开晨会,阅读工作日志,传达、执行公司的政策,解决部门的营运难题;3.检查所有商品在开店前是否已经陈列好,商品的质量、包装是否符合标准;4.检查进货的质量和数量,特别是优惠促销的商品;5.检查通宵班的工作是否已经完成,工作质量如何;6.检查整个部门的清洁卫生标准,检查个人卫生和着装标准;7.检查整个部门的补货、理货、价格标识、陈列、安全生产情况;8.检查每日变价是否100%正确;9.检查冷库、冷柜温度是否在正确的温度范围内;10.检查各部门每日损耗登记表,查找异常情况;11.进行生鲜自用品的申购;12.完成永续订单和系统订单,处理各种系统的报告,特别是2缺货、商品滞销;13.检查零星散货的收回情况;14.检查先进先出;15.检查消毒程序是否正确,清洁程序是否正确;16.负责本部门所有员工的考勤、排班、排岗、绩效考核、人员培训;17.检查安全操作、安全用水、安全用电、安全用气,加强防火、防盗、防工伤的管理;18.负责与其他部门进行沟通协调。辅助工作:1.检查电子磅秤的价格与价格牌、价格标签是否一致;2.检查促销员的个人卫生、着装标准、安全生产、顾客服务等;3.检查联营厂家的卫生标准、产品质量、安全生产、顾客服务、商品存放等;4.组织盘点,对盘点结果进行分析并提出解决问题的响应措施;5.组织安排市场调查,及时调整商品结构与品项;6.指导对冷库、冷柜和其他设备的正确使用和合理保养;37.审批各种假单、申购单、考勤表等;8.处理突发事件;9.月度优秀员工的评选。面包:1.负责所有生产原料的订购、验货、存放事宜;2.负责检查面包生产是否执行公司的配方和标准;3.确定每日生产计划和促销计划;4.开发新商品;5.检查是否正确执行生鲜试吃程序;6.检查所有的烤盘、烤车、烤炉是否清洁完毕;7.检查每日的价格标签纸、包装物料、清洁用品等是否够用;8.检查面包的生产专用设备是否正常运转。蔬果:1.检查本日蔬果的进货质量和数量;2.确定每日订货数量、品种和促销计划;3.检查保质期、先进先出;4.检查冷藏柜、冷藏库的温度是否正确,冷藏柜是否每日消毒;45.检查商品的存放条件是否适宜,存放的方式是否正确;6.检查蔬果的包扎物料是否充足;7.检查蔬果加工间的温度是否符合标准;8.检查叶菜的处理程序是否符合标准;9.检查部门的损耗情况和商品的调拨情况;10.纠正部门的计价错误;11.检查垃圾的处理。肉类:1.检查本日白条猪的进货质量和新鲜鸡的进货质量;2.核算白条猪的分割毛利;3.检查分割、服务、补货等情况;4.检查冷藏库的清洁和存放是否符合卫生标准;5.检查是否存在交_感染的危险;6.检查清洁程序、消毒程序、解冻程序是否正确;7.检查是否正确操作绞肉机、锯骨机、分割刀具;8.检查肉类分割间的温度、通风是否正常,是否每日消毒。5海鲜:1.检查陈列鱼池、储存鱼池是否正常运转;2.检查活鲜、冰鲜的进货质量是否优良,进货品种是否齐全,数量是否足够;3.检查制冰机是否正常运转,早班是否有足够的冰使用;4.检查杀鱼是否遵循安全程序进行;5.检查垃圾的处理;6.检查水池的水是否需要更换;7.检查死的海鲜是否已经正确地处理。熟食:1.检查所有的商品是否在开店前陈列好;2.检查所有商品的质量是否符合要求,有无异物存放;3.检查本日的包装材料、价格标签、清洁用品是否够用;4.检查各个生产是否执行公司的配方和标准;5.开发新商品,制定促销计划;6.负责所有生产原料的订购、验货、存放事宜;7.检查通宵班的日生产计划;68.检查是否争正确执行生鲜试吃程序;9.检查所有的陈列柜的温度是否保持正常;10.检查所有的食品加工设备、食品器皿、陈列柜、运输车、冷藏库是否清洁完毕;11.检查清洁程序、消毒程序、解冻程序是否正确;12.检查有无交_感染的危险;13.检查是否安全用电、安全用气、安全用水、安全使用刀具;14.检查凉菜房卫生标准是否符合要求;15.检查有无老鼠、苍蝇、蟑螂、蚊子等;16.检查生产专用设备是否正常运转;17.检查报损商品的品种和总金额。辅助工作:1.安排人员进行市场调查;2.本部门营运办公用品的申购;3.与供应商人员保持良好的合作关系;4.

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