中国某航空器材进出口公司质量手册

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中国某某航空器材进出口公司

质量手册

依据：GB/T19001-2000IdtIS09001:2000标准

版次：A

发布日期：2001/8/15生效日期:2001/8/15

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中国某某航空器材进出口总公司质量手册

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目录

7.5企业简介

7.6公司组织机构图、公司质量管理体系组织机构图

7.7颁布令管理者代表任命

7.8质量管理体系职能分配表

8质量管理体系范围

8.2适用范围

8.3剪裁的细节与合理性

2.引用标准

3.术语定义和基本原理

4.质量管理体系

4.1质量管理体系总体概述

4.2质量管理体系文件的总要求

4.2.1质量管理体系文件的层次划分

4.2.2质量手册

4.2.3文件控制

4.2.4质量记录控制

5.管理职责

5.1管理承诺

5.2以顾客为关注焦点

5.3质量方针

5.4策划

5.5职责、权限和沟通

5.5.1总要求

5.5.2职责和权限

5.5.3内部沟通

5.6管理评审

6.资源管理

6.1资源提供的总要求

6.2人力资源

6.3设备设施

6.4工作环境

7.产品实现（服务提供）

7.1服务提供的策划

与顾客有关的过程

设计和开发

7.4采购

7.5服务提供过程控制

8.测量、分析和改进

8.1策划

8.2监视和测量

8.3不合格控制

8.4数据分析

改进

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题目：企业简介生效日期:2001.08.15版次：A/0文件编号:

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0-1企业简介

中航材公司具有中国某某国际招标甲级资质，可从事利用国外贷款和国内

资金采购机电产品的国际招标业务以及其他国内招标业务，具有与中标厂商签

订招标项目下合同的进出口经营权。

自1980年成立以来，中国某某航空器材进出口总公司先后代理进口了国外

多种飞机并以不同形式的租赁引进飞机700余架，为中国某某民航代理采购了

大量的通信、导航、空中交通管制、气象测报、特种车辆等安全保障和机场配

套设施，建立起了国外主要飞机、发动机厂商在中国某某的零备件服务供应中

心，为全民航位合作，为国外多家飞机和发动机生产厂家转包生产零部件，

并积极开发国产的航空产品，替代进口。公司还努力采用补偿贸易、易货贸易

和一般出口等多种形式扩大出口，为国家增创外汇。

航材公司20多年的发展壮大，培养和锻炼了一支经验丰富、办事高效的职

工队伍，形成了一种积极向上、团结奋进的团队精神厂商保持着广泛的业务

联系和密切的合作关系，具有广泛的知名度和良好的商业信誉。航材公司在中

国某某进出口额最大的500家企业中排序名列前茅。

通讯地址:

联系人:

联系电话：6

传真：656

电子邮箱：f

网址：W

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题目：组织机构图生效日期：2001.08.15版次：A/0文件编号:

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0.2本公司组织机构图

总经理

司总经理,副总经理

办计财人一二三招北

京

公划务劳标

分

公

室部部处部部部部

司

中国某杲航空器材进出口总公司质量手册

题目：组织机构图生效日期：2001.08.15版次：A/0文件编号:

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0.3本公司质量管理体系组织机构图

总经理

---------------|管理者代表

II

黑总经理|,|副总经理

办计财人一二三招北

京

公划务劳标

分

公

室部部处部部部部

司

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题目：体系职能分配表生效日期：2001.08.15版次：A/1文件编号:

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04质量管理体系职能分配表

管办计人财―*二三招北

理公划劳务部部部标京

GR/T1900I层室部处部部分

-2000公

司

4质量管理体系

4.1总要求▲OOOOOOOOO

4.2文件要求▲▲OOOOOOOO

4.2.1总则▲▲OOOOOOOO

4.2.2质量手册▲▲OOOOOOOO

4.2.3文件控制O▲OOOOOOOO

4.2.4质量记录的O▲OOOOOOOO

控制

5管理职责

5.1管理承诺▲OOOOOOOOO

5.2以顾客为中心▲OOOOOOOOO

5.3质量方针▲OOOOOOOOO

5.4策划▲OOOOOOOOO

5.4.1质量目标▲OOOOOOOOO

5.4.2质量管理体▲

系策划

5.5职责、权限和沟▲OOOOOOOOO

通

5.5.1职责和权限▲OOOOOOOOO

5.5.2管理者代表▲

5.5.3内部沟通▲OOOOOOOOO

5.6管理评审▲▲OOOOOOOO

5.6.1总则▲OOOOOOOOO

5.6.2评审输入▲OOOOOOOOO

5.6.3评审输出▲▲OOOOOOOO

6资源管理

6.1资源的提供▲

6.2人力资源OOO▲OOOOOO

6.2.1总则OOO▲OOOOOO

6.2.2能力、意识和OOO▲OOOOOO

培训1

6.3基础设施O▲OOOOOOOO

6.4工作环境O▲OOOOOOOO

7产品实现

7.1产品实现的策O▲▲▲▲O

划

7.2与顾客有关的O▲▲▲▲▲

过程

7.2.1与产品有关▲▲▲▲▲

的要求的确定

7.2.2与产品有关O▲▲▲▲▲

的要求的评审

7.2.3顾客沟通▲▲▲▲▲

7.3产品开发O▲▲▲▲O

7.3.1设计和开发O▲▲▲▲O

策划

7.3.2设计和开发O▲▲▲▲O

输入

7.3.3设计和开发O▲▲▲▲O

输出

7.3.4设计和开发O▲▲▲▲O

评审

7.3.5设计和开发O▲▲▲▲O

验证

7.3.6设计和开发O▲▲▲▲O

确认

7.3.7设计和开发O▲▲▲▲O

更改的控制

7.4采购▲▲▲▲▲▲

7.4.1采购过程▲▲▲▲▲▲

7.4.2采购信息▲▲▲▲▲▲

7.4.3采购产品的▲▲▲▲▲▲

验证

7.5.1生产和服务O▲▲▲▲▲

提供的控制

7.5.2生产和服务提不含已删除

供过程的确认

7.5.3标识和可追▲▲▲▲▲

溯性

7.5.4顾客财产▲▲▲▲▲

7.5.5产品防护▲▲▲▲▲

7.6监视和测量装不含已删除

置的控制

中国某某航空器材进出口总公司质量手册

题目：体系职能分配表生效日期：2001.08.15版次：A/1文件编号:

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管办计人财招北

理公划劳务部部部标京

GR/T1900I层室部处部部分

-2000公

司

8测量、分析和改进

8.1总则▲OOOOOOOOO

8.2监视和测量

8.2.1顾客满意O▲▲▲▲▲

8.2.2内部审核O▲OOOOOOOO

8.2.3过程的监视O▲OOOOOOOO

和测量

8.2.4产品的监视▲OOO▲▲

和测量

8.3不合格品的监▲▲OOO▲▲

视和测量

8.4数据分析▲O▲OOOOO

8.5改进

8.5.1持续改进▲▲OOOOOOOO

8.5.2纠正措施O▲OOOOOOOO

8.5.3预防措施O▲OOOOOOOO

注：▲一主控部门；O—相关部门

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题目：质量管理体系范围生效日期：2001.08.15版次：A/1文件编号:

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1.1适用范围

本公司质量管理体系覆盖的产品'场所及相应的活动为：代理民用飞

机、发动机及

零备件、航空地面设备和一般产品进出口贸易、补偿贸易；国际国内招

标及所涉及

的场所和全部活动。

c.删减的细节与合理性

1.2.1根据本公司产品类型（服务）及产品实现过程的具体情况,本公司不存在

7.5.2条款中

所指明”当生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视或测量加以验

证时”这种特殊

活动过程,故予以删减。

1.2.2根据本公司产品类型（服务）及产品实现过程的具体情况,本公司无7.6

条款中所规

定的活动过程,故予以删减。

中国某某航空器材进出口总公司质量手册

题目：引用标准生效日期：2001.08.15版次：A/0文件编号:

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2.引用标准

GB/T19000-2000idtISO9000：2000质量管理体系一基础和术语

GB/T19001-2000idtISO9001：2000质量管理体系一要求

GB/T19004-2000idtISO9004：2000质量管理体系一业绩改进指南

ISO19011：2000质量和（或）环境管理体系审核指

南

中国某某航空器材进出口总公司质量手册

题目：术语和基本原理生效日期：2001.08.15版次：A/0文件编号:

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3.术语定义和基本原理

本手册采用IS09000：2000标准中的术语和质量管理体系的基本原理

3.1本手册涉及到的专业术语

本手册采用IS09000：2000标准《质量管理体系一基本原理和术语》中

规定的术语及

下列术语：

1.顾客：接收产品的组织和个人。在本公司是指国内外客户。

2.供方：是指提供产品的组织或个人。在本公司是指供货厂家、船公司、

货运代理、

海关、商检、保险公司等为进出口提供产品或服务的组织，为

招标业务提

供服务的组织和个人，包括：发布招标公告的媒体、评标专家

以及印刷标

书厂家。

采购：是指出口业务中接收国内产品的代理出口，进口业务中的国外产品

的代理

进口。

4.常规合同：是指100万美元以下合同。

5.特殊合同：是指飞机、发动机租购合同，或100万美元以上合同。及其

他特殊情况

下需报请管理层批准的合同。

6.单证：是指在公司进出口业务工作中使用的，由顾客提供的以及向顾客

提供的有关

进出口凭证、单据、证明、文件、资料等。

7.产品：质量体系文件中所涉及的产品系指服务。

8.招标：指根据采购人事先提出的货物、服务等采购的条件和要求，通过公

开或邀请方

式,为其采购货物或选择服务提供代理或相关服务。

•公司质量管理体系的建立及管理

3.2.1遵循了八项质量管理原则

1.以顾客为关注焦点

2.领导的作用

3.全员参与

4.过程方法

5.管理的系统方法

6.持续改进