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证券公司零售业务金融科技发展现状综述作为金融科技发展的重要参与主体，证券公司在不断深化金融与科技的深度融合，实现金融科技与业务发展相互促进、良性循坏。当前，技术投入已经成为证券公司经营分析的重要指标，体现了政府对金融科技的重视程度。与金融科技和证券公司零售业务发展相对应，证券公司的金融科技转型呈现出阶段性发展特征：第一阶段（1990-1999年），业务电子化阶段：信息技术初步发展，客户习惯于通过电话委托和现场购买的方式进行证券交易，互联网开始应用于证券登记结算，国泰君安、广发证券等公司率先探索这一应用。第二阶段（2000-2015年），互联网化阶段：随着互联网的蓬勃发展，互联网用户的快速增加，券商开始由传统的线下获客转向线上营销，网上证券交易平台成为了各家券商的标配，“掌上炒股”等新模式带来的便捷、高效的用户体验使股民数量快速增加。第三阶段（2015年至今），金融科技发展新阶段：人工智能、大数据、区块链、云计算等技术快速发展，监管政策持续推动，数据资产成为当代社会的新兴生产要素，金融科技正在重塑行业竞争格局，数字化、平台化、生态化的智慧券商成为证券公司的必然选择。目前中国处于第三阶段。在金融科技加速重塑证券行业的背景下，金融科技已经逐步上升为公司战略，加大信息技术投入成为证券公司的共识。中证协发布的《关于推进证券行业数字化转型发展的研究报告》中指出，2017-2019年，证券行业信息技术投入呈稳步上升趋势，三年累计投入达550.42亿元。如图3-3所示，2019年，投入达205.01亿元，同比增长10.49%，占营业收入比重达8.07%，数据来源:中国证券业协会图3-32017-2019年我国证券行业信息技术投入及占营业收入比重根据中证协公布的信息技术投入指标，2017-2019年十大券商信息投入规模大多呈逐年上升趋势，平均增速高达85.33%。如图3-4所示，国内五大知名券商近两年都在加大信息技术投入，增速前三名分别为华泰证券、中信证券和海通证券，分别为177.1%，97%，96.8%。数据来源：中国证券业协会图3-42018-2019年部分证券公司技术投入水平虽然证券公司都在加大金融科技投入，但是目前我国证券公司金融科技发展中仍面临诸多问题：从应用细分领域看，国内证券公司金融科技的应用主要在于业务流程自动化改造，在人工智能、区块链等领域仍显不足。国内证券公司信息技术投入金额相较国外存在差距。如图3-5所示，我国证券业信息技术投入总额不及花旗集团总额的一半，占营业收入比重低于花旗和摩根大通。数据来源：中国证券业协会图3-52019年我国证券业与国际同业信息技术投入对比情况3、证券行业相较其他金融行业信息技术投入力度不足。如图3-6所示，相较银行、保险，证券公司技术投入数额最低。数据来源：中国证券业协会图3-6我国证券业与银行业、保险业信息技术投入对比情况具体到证券公司零售业务板块，利用前沿技术提升服务质量，降低服务成本，例如，大数据技术基于规模化的数据处理实现精

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