第9章 领导心理与管理 自动保存的

管理心理学MANAGERIALPSYCHOLOGY第9章领导心理与管理9.19.29.3领导心理概述领导理论及应用领导艺术学习目标简述领导与管理的区别；阐明经典领导理论及其应用；列举领导方式选择的考虑因素。知识目标能描述领导者怎样影响和授权给团队成员；能鉴别重要的领导特质和行为；培养处理管理冲突、有效指挥的能力；培养作为领导的个人素质和基本技能。能力目标有一天一个男孩问华特（迪斯尼创办人）：“你画米老鼠吗？”“不，不是我。”华特说。“那么你负责想所有的笑话和点子吗？”“没有。我不做这些。”最后，男孩追问，“迪斯尼先生，你到底都做些什么啊？”华特笑了笑回答，“有时我把自己当作一只小蜜蜂，从片厂一角飞到另一角搜集花粉，给每个人打打气，我猜，这就是我的工作。”9.1领导心理概述9.1.1领导的含义领导是一种重要的管理职能，也是人类社会活动的重要形式。任何一个组织，都离不开领导和领导者。过去，人们更多地把领导和拥有某种职务联系在一起，认为领导就是通知和指挥别人。现代的领导观念认为：领导的实质是一种影响力，指引和影响个人或组织在一定的条件下实现某种目标的行动过程。该过程的活动结果是领导者、被领导者、环境三因素相互作用的函数，三者的关系可用公式表示为：领导=f（领导者·被领导者·环境）9.1领导心理概述9.1.2领导手段领导作为一种影响力，其施加作用的方式或手段主要有指挥、激励和沟通。指挥，是指管理者凭借权威，直接命令或指导下属行事的行为。激励，是指管理者通过作用于下属心理来激发其动机、推动其行为的过程。沟通，是指管理者为有效推进工作而交换信息，交流情感，协调关系的过程。9.1领导心理概述9.1.3领导者的影响力影响力是指一个人在人际交往过程中影响他人思想和行为的能力。领导者的影响力构成是多方面的，其中主要包括以下因素。（1）支配权。（2）强制权。（3）奖赏权。1．职权2．威信（1）专长权。（2）表率权。（3）亲和力。

项目

构成性质作用作用基础适用范围支配权命令必须服从工作需要工作职责范围内强制权惩罚迫使下属惧怕要下属履行职责奖赏权奖励诱使交换原则额外工作表9-1职权的合理使用9.1领导心理概述9.1.4领导者与管理者的区别管理的活动是多种多样的，它比领导活动的范围要广泛得多，而领导活动只是组织中若干类管理活动中的一种。项目管理领导对

象人、财、物、信息人变

动小（规范化）大（因人而导）管制方法规章制度、流程愿景、文化、理念进行方式指示、督促、考核期望、鼓励、承诺经常用语效率、标准、系统荣誉、自觉、激励表9-2领导和管理的区别9.2领导理论及应用9.2.1领导特质理论特质理论也称伟人理论，是研究领导者的心理特质与其影响力及领导效能关系的理论。这种理论闸述的重点是领导者与非领导者的个人品质差别。1.传统的特质理论2.现代领导素质理论9.2领导理论及应用9.2.1领导特质理论2.现代领导素质理论领导者必须学习和具备技术技能、人际技能、概念技能这三种技能。图

9-1不同层级管理者的技能比例9.2领导理论及应用9.2.2领导方式与领导行为领导行为理论主要研究领导者应该做什么和怎样做才能使工作更有效，即研究领导者的行为风格对领导有效性的影响。其研究集中在两个方面：一是领导者关注的重点是什么，是工作的任务绩效，还是群体维系？二是领导者的决策方式，即下属的参与程度。管理方格理论由美国得克萨斯大学的行为科学家罗伯特•布莱克（RobertR.Blake)和简•莫顿（JaneS.Mouton)在1964年出版的《管理方格》一书中提出的。领导方式是一种相对稳定的行为模式，反映出领导的信念和态度。管理方格理论（ManagementGridTheory)是研究企业的领导方式及其有效性的理论。对人的关心对生产的关心高低低高1.19.11.99.95.55.95.11.59.5管理方格理论1.1型管理——贫乏型管理贫乏型管理（1,1)对生产和人的关心程度都很小。这样的管理人员对生产和人员均表现为漠不关心，对工作进度不强求，这样做是为了维持组织成员的关系。他所求不多，同时所给亦甚微。座右铭：“不看坏事，不说坏事，这样你就确保不被人注意。”9.1型管理和1.9型管理9.1型管理——任务型管理

这种管理人员对生产高度关心，努力创造和安排最佳的工作条件，把人性因素的干扰减至最低程度，以提高作业效率。这种领导者强烈要求获得成功，并证实他自己是各方面都能精通，不为任何东西和任何人所屈服。座右铭：“当我具有足够的力量时，我能排除阻力和对抗而把我的意志强加于人。”9.1型管理和1.9型管理1.9型管理——乡村俱乐部型管理

这种管理人员相信，下级的态度和感情是最为重要的。对人员的关心体贴周到，上下级之间形成良好的人际关系，从而产生舒适、友好的组织气氛，进而达到较高的工作绩效。他会说：“我宁愿疏导而不强迫”员工工作5.5型管理——中庸之道型管理座右铭：“如果我的想法、看法和行动像大家一样而又稍稍过之，那我就是一个地位牢靠的管理。”9.9型管理——团队型管理1.对待工作认真负责，以实现组织任务为目标。2.领导者使其工作人员了解组织的目标，形成共同厉害关系。3.领导者与员工共同实现组织的目标。.SCENE关心员工，努力使员工在实现组织目标的同时满足个人需要。相互了解、相互信任、相互依赖员工工作9.2领导理论及应用9.2.3领导权变理论权变理论又称情境理论。领导权变理论认为，不存在一种普遍适用、唯一正确的领导方式，只有结合具体情景，因时、因地、因事、因人制宜的领导方式，才是有效的领导方式。其基本观点可用下式反映：有效领导=F（领导者，被领导者，环境）[E=f（L·F·S）]即有效地领导是领导自身、被领导者与领导过程所处的环境的函数。“路径—目标理论”加拿大多伦多大学教授罗伯特·豪斯把激发动机的期望理论和领导行为理论结合起来，提出了路径—目标理论。领导者可以而且应该根据不同的环境因素来调整自己的领导方式和作风。领导方式是由环境因素决定的，环境因素包括两个方面：一是下属的特点，二是工作环境特点。“路径—目标理论”指令型领导方式给下属明确任务目标，明确职责，严密监督，通过奖惩控制下属的行为。支持型领导方式对下属友好，平等对待，关心下属的生活福利。目标导向型领导方式强调目标设置的重要性，领导者通过为下属设置富有挑战性的目标和鼓励下属完成这些任务来管理下属。参与型领导方式鼓励下属参与任务目标决策和解决具体问题。9.2领导理论及应用9.2.4领导理论的新发展这些理论都有一个共同点，那就是它们都减少了理论上的复杂性，而从普通人的角度来看待领导这一现象。1.领导者—成员交换理论2.领导归因理论3.魅力领导理论4.交易型领导与变革型领导9.2领导理论及应用9.2.4领导理论的新发展1.领导者—成员交换理论领导者一成员交换理论是由乔治·格里奥（GeorgeGraeo）提出的。该理论认为，领导者对待下属的方式是有差别的；组织成员关系的集合中往往会包括一小部分高质量的交换关系（圈内成员之间），和大部分低质量的交换关系（圈外成员与圈内成员之间）。一般来说，领导者倾向于将个人特点（如年龄、性别、态度）与领导者相似、有能力、性格外向的人选为圈内人，其他下属则成为圈外人。9.2领导理论及应用9.2.4领导理论的新发展2.领导归因理论领导归因理论（attributiontheoryofleadership）是在归因理论的基础上，由米切尔（TerenceR.Mitchell）首先提出的一种领导理论，这种理论指出，领导者对下级的判断会受到领导者对其下级行为归因的影响。9.2领导理论及应用9.2.4领导理论的新发展3.魅力领导理论魅力型领导理论（charismaticleadershiptheory）是指领导者利用其自身的魅力鼓励迫随者并做出重大组织变革的一种领导理论。20世纪初，德国社会学家韦伯提出“charisma”，即“魅力”的概念，意指领导者对下属的一种天然的吸引力、感染力和影响力，但从20世纪70年代后期开始，一些学者对这一概念作了重新解释和定义，进行了深入的研究，加入了新的内容，并且有不少研究者试图确认具有领袖魅力的领导者的个人特征。9.2领导理论及应用9.2.4领导理论的新发展康格在1989年提出了一个魅力至颈导四阶段模型，四阶段包括：首先，对环境作持续评估，形成愿景。其次，运用动听的、说服性的语言和组织成员进行愿景沟通。再次，构建组织成员的信任和忠诚。最后，实现愿景。运用角色建模、授权以及一些非传统技术实现愿景。9.2领导理论及应用9.2.4领导理论的新发展4.交易型领导与变革型领导从领导行为理论到领导权变理论，都属于交易型领导理论。它们都强调通过明确角色或者任务要求来指导下属，或者通过激励下属来实现既定目标。交易型领导的特征是强调交换，在领导者与部下之间存在着一种契约式的交易。变革型领导者