《直播运营》课程标准

电子商务专业拓展课程《直播运营》课程标准二〇二四年七月

《直播运营》课程标准【课程名称】直播运营【课程代码】J0204088【适用专业】电子商务【学时数】60【学分数】3【编制人】直播运营团队【审核人】教研室主任审核：***二级学院院长审核：***教务处审核：***教学副校长审定：***长沙商贸旅游职业技术学院二〇二四年七月八日目录TOC\o"1-1"\h\u一、课程性质与任务 一、课程性质与任务（一）课程性质《直播运营》是电子商务专业的一门专业拓展课程/专业群选修课程。本课程是从事直播策划、直播带货、直播推广等工作必须学习的课程。本课程理论与实训相结合，采用模拟实训的形式，通过理论讲解和实操练习，让学生掌握直播策划、直播带货和推广的知识和技巧，深入理解和掌握直播运营新业态下的电子商务运营所需要更新和提升的技术技能要求，为今后进一步学习其他专业课程，对接企业运营岗位技能需求打下基础。本课程的先导课程有：电子商务基础、网络营销、网店运营。（二）课程描述本课程旨在引领学生掌握直播运营策划、直播带货和推广的知识和技巧，能够完成典型行业的直播策划、主播带货、直播现场控场、引流推广和数据分析等任务。经由商品选品、内容策划、脚本策划、商品讲解与展示、直播控场、直播引流、二次传播、数据分析等典型工作实践实训，完成直播运营任务。二、课程目标与要求（一）素质目标与要求（1）养成爱岗敬业、诚信、务实、豁达、勤奋、谦虚好学的品质。（2）具有与团队合作和与人交流、沟通的能力。（3）提高学生运用所学专业知识进行独立思考和综合分析、解决实际问题的能力。（4）具备较强的商品敏感度及数据化选品的能力。（5）具备策划能力、逻辑思维能力和脚本创意能力。（6）具备热点话题捕捉能力，及良好的文字表达能力。（7）具备良好的心态和互联网思维能力。（8）具备危机的预判与应对能力。（9）具备较强的线上沟通交流能力。（10）具备较强的互联网内容发布规范意识及良好的内容质量把控能力。（11）具备对传播内容的审美能力和创新能力。（12）具备良好的数据分析思维能力。（二）知识目标与要求（1）掌握直播运营的基本理论、方法和操作能力。（2）掌握直播运营的筹划、运作、实施和评估。（3）了解直播平台的运营规则、掌握直播平台的定位与运营、能够通过直播进行变现。（）了解主要直播运营岗位和直播运营存在的风险，了解直播案例的分析方法。理解形象款、引流款和利润款等类别商品的特点。了解直播中商品顺序调整的主要原则。（7）了解直播排期、主播选择的方法，熟悉直播间互动玩法及促销利益点。（8）熟悉商品讲解与展示技巧，熟悉商品讲解的话术内容。（9）掌握直播间封面标题设置技巧及短视频、直播间相关付费推广渠道。（10）了解短视频、战绩海报的设计技巧与分发方式，以及在直播后与粉丝互动的方法。11.掌握直播间相关数据分析和推广效果分析技巧。（三）能力目标与要求（1）能进行直播运营的筹划、运作、实施和评估，能初步完成直播各岗位的工作任务。（2）能打造直播间，能进行直播，能初步评估、预防和及时应对直播运营存在的风险，能够分析一些直播运营的案例。（3）能根据商品资料与直播主题，完成直播选品与商品归类工作，规划直播时商品上架的顺序。（4）能规划直播日期，选择符合直播内容的主播，策划直播中的互动与促销环节。（5）能够在直播过程中引导粉丝互动，处理突发状况，协助主播执行直播节奏。（6）能够通过互动话术，让粉丝参与直播，促进粉丝转化。（7）能够根据不同宣传物料的特点，为直播设计宣传物料，并识别物料中的违法违规信息。（8）能策划直播的封面与标题，通过付费方式渠道，增强直播曝光率。（9）能设计直播相关的短视频与战绩海报并完成分发设置，通过与粉丝交流互动，促进直播的二次传播。（10）能根据直播相关数据和推广数据，计算多项指标，分析直播和推广效果，进行优劣对比。三、课程设计思路本课程标准按照学院人才培养模式要求，通过对直播运营的调查分析，以市场为需求，以企业为依托，组织项目；根据直播运营实际工作要求，体现直播运营特色。在教学过程中体现“教、学、做”一体化，“理训”一体；根据项目内容整合教材，增加拓展项目，举一反三，培养学生技能。开展“课前自主体验学习、课中互动学习、课后拓展应用”的教学活动。课程内容突出对学生职业能力的训练，理论知识的选取仅仅围绕工作任务完成的需要来进行，以工作任务为中心来整合理论与实践，实现理论与实践的一体化。项目的设计由简单到复杂，引导学生拓宽思维，自主解决问题，实现对项目的不断完善。本课程采用理实一体化，实行课前自主体验学习，课中“导、教、学、做、评”五步开展教学活动，课后课后拓展应用，的教学模式开展教学。本课程总学时为60学时。四、课程结构与内容本课程明确了具体课程内容、知识、能力及素质要求，采用项目教学法，课程构与内容如下表所示。序号工作项目工作任务素质目标知识目标能力目标参考课时1直播电商认知①直播电商基本概念与特点②直播电商的发展历程与趋势③直播电商产业链构成▶培养学生对直播电商行业的兴趣和热情，树立正确的行业认知▶培养学生的团队合作精神，提升沟通与协调能力▶培养学生的创新意识，鼓励其在直播电商领域勇于尝试与探索▶掌握直播电商的基本概念、特点及发展历程▶了解直播电商的产业链构成及各环节作用▶理解直播电商与传统电商的区别与联系▶能够分析直播电商的优势与挑战，识别市场机会与风险▶能够识别不同类型的直播电商平台及其特点，选择合适的平台进行实践操作▶能够调研并报告直播电商的市场现状及趋势，具备初步的市场分析能力42直播电商团队管理①直播电商团队岗位设置、组织构架与人员配置②主播的培养与管理③直播团队的协作与沟通▶培养团队合作精神，促进团队成员之间的互信与支持。▶强化职业道德意识，确保团队成员遵守行业规范与法律法规▶提升领导力，以良好的管理风格带领团队共同成长▶培养创新意识，鼓励团队成员积极提出创新建议与方案▶了解直播电商团队的基本构成与职责▶掌握团队建设与管理的基本理论和方法▶理解直播电商团队中各角色的定位与协作方式▶能够根据业务需求组建直播电商团队，合理分配角色与职责▶能够制定并执行团队的日常工作计划和任务分配▶能够解决团队内部沟通与协作中的问题，提高工作效率▶能够进行有效的团队激励与管理，提升团队整体绩效123直播电商策划①直播内容的类型与策划原则②直播脚本的撰写技巧③直播场景布置与设备选择▶强化团队协作精神，促进团队成员间的沟通与合作▶树立良好的职业道德，确保内容策划与制作的公正性▶提升审美水平，注重直播内容的品质与用户体验▶了解直播电商内容策划的原则与流程▶掌握不同类型的直播电商内容的策划要点▶熟悉直播电商内容的制作技巧与工具▶能够根据产品特点和目标受众进行直播电商内容的策划▶能够撰写直播脚本，为直播带货提供详细的执行指导。能够进行直播场景的布置与设备选择，确保良好的直播效果▶能够根据策划方案组织团队进行直播内容的制作▶能够根据数据分析优化直播内容，提升转化率65直播电商实施①直播选品②直播电商营销策略③粉丝互动转化▶培养创新思维，不断探索新的直播电商营销策略▶强化数据驱动意识，基于数据优化营销活动▶树立良好的道德观念，坚持诚信为本的营销原则▶提升团队合作能力，协同团队成员共同推进营销活动。守行业规范▶了解直播电商的营销策略类型与适用场景▶掌握直播电商营销效果的评估方法▶熟悉直播电商法律法规与伦理规范▶能够根据产品特点与市场定位，制定针对性的直播电商营销策略▶能够选择合适的营销渠道与合作伙伴，进行有效的推广合作▶能够进行直播电商营销活动的策划、组织与实施，确保目标的达成▶能够运用数据分析工具，对直播电商营销效果进行评估与优化▶能够遵守法律法规与伦理规范，确保营销活动的合规性4直播电商复盘①直播运营数据分析重要性②直播数据指标及其含义③数据分析平台与分析方法▶培养数据驱动思维，将数据分析作为决策的重要依据▶强化细心与耐心，对待数据严谨认真▶树立持续优化的观念，不断追求更好的业务效果▶提升团队合作能力，与团队成员共同进行数据分析和业务优化▶了解数据分析的基本概念、流程和方法▶掌握直播电商数据分析的关键指标▶熟悉数据分析工具及其应用▶能够收集、整理和分析直播电商相关数据▶能够运用数据分析工具，进行数据可视化与解读▶能够根据数据分析结果，优化直播电商策略和内容▶能够跟踪行业趋势，为直播电商业务发展提供数据支持12合计60五、课程实施与保障（一）任课教师本课程任课教师建议具备研究生学历或副教授职称，具有电子商务或直播运营课程授课经验，具备互联网技术、市场营销、企业管理、直播运营等复合型知识，熟悉直播运营发展前沿和趋势，熟悉直播运营企业岗位和工作任务，精通直播运营平台的实际操作。（二）教材编写本课程建议优先选用职业教育国家规划教材和优秀教材、新型工作手册式、活页式教材，也可以组织编写和选用新形态一体化教材；课程设计突出以职业能力培养为重点，充分体现职业教育的职业性、实践性和开放性。教材按照“项目—任务—活动”构建教材体系，以直播运营分析岗位的实际工作任务为目标，以实际工作流程为导向，依照基本工作过程和程序以及岗位需求，贯穿案例剖析和模拟平台，以活动内容、活动要求、活动提示和活动体验为中心整合理论与实践。让学生在体验中完成真实的工作过程，培养和提升学生的业务能力、信息化能力和社会能力。并通过每个工作任务的完成，综合地获取各种经济法律法规、企业管理、信息技术、沟通技巧等方面的知识。（三）教学实施教学过程中不仅注重专业知识和专业能力的培养，同时关注学生社会能力和方法能力的培养，学生在完成具体项目任务的过程中，专业能力和综合素质均得到提高和锻炼，既拓宽了专业技能与专业知识的应用，又提高了学生创新创业的技能，将专业学习和学生创新创业教育等综合素质培养相结合。1.讲练结合法学生初次接触直播运营分析专业软件的知识，要帮助学生形成逻辑性整理思维和专业的分析手法，授课时要突出重点，边讲边练，互动教学。借助多媒体教学手段，对实训教学演示的内容采用多媒体“控屏”的方式，由教师在教师机上进行控屏操作，学生们在学生机上可以同步观看和讨论，然后学生进行模仿操作，教师通过平台观察学生的操作，及时地发现学生的操作错误，从而指出学生的操作错误，并做出学习效果评价和了解到学生的学习目标的达成情况。2.任务驱动法以相关数据分析专业软件系统为依托，将真实工作情境和实际的商务公司数据引入操作平台，以岗位技能为核心，分岗位对标公司真实业务岗位，并进行专项模拟训练,通过微课、慕课、智慧职教、网上课堂等手段，突破时间、空间上的限制，多渠道学习，提高教学效率与效果，有效地培养学生的工作能力。3.小组合作法在教学过程中，在每一单元结束后设置相关内容的实践训练课,采取模拟场景方式,及时将教学内容同实践联系起来,通过学生分组讨论、分组训练的方式、指导和学生自由发挥进行有机结合，让学生在“教”与“学”过程中，同时也能很好培养学生团队合作精神。4.角色扮演法在教学过程中，可采用角色扮演实训法。根据模拟情境确定学生的角色定位，采用理论引导、任务引领模式，通过模拟情景案例，对标企业信息化岗位的实际工作任务，设计企业真实业务的情景和目标，引导学生进入角色。让小组中的不同成员交替扮演不同的角色，完成不同的工作任务，这不仅有利于学生明确在小组角色中的责任，也有利于学生从不同角度得到技能的全面训练。5.案例教学法在教学过程中，突出案例教学。运用案例教学法的案例演示能够较好地引导课程内容的展开，激发学生的学习兴趣；通过对案例的分析能够较好地促进学生的思考，加深对各种法规等理论知识的理解。通过对不同内容案例的运用能达到普通说教所无法达到的效果，将传授式、讨论式和案例式教学相结合,并突出案例教学，引导学生综合运用所学知识解决实际问题，从而培养学生分析问题和解决问题的能力。6.课后网络远程教学法利用现有技术，利用慕课、智慧职教、微课堂等各种网络上的教学资源，让学生能够随时随地获取所需要的资源。（三）参考教材及教学参考书建议教材：伍建军，赵勍.直播运营，北京：高等教育出版社，2024.参考书：徐骏骅,薛晨杰.新媒体营销与运营，北京：高等教育出版社,2024.六、考核与考核本课程从知识、技能和素养的3个方面分别提炼出1-2个层级水平，把核心素养的每个方面的1-2水平整合在一起，用通俗清晰的比较把他们之间的层级区别开来。（一）考核主体教师考核和学生考核。（二）考核内容1.“理论+实践”相结合采用知识鉴定成绩和能力鉴定成绩相结合，理论与实践一体化考核模式。采用试题测试和平台模拟操作相结合的进行考核，考试命题和操作命题应具有一定的水平等级区分度和难度，在考察知识与技能的同时，更应注重知识的迁移和职业能力的考核。2.过程性考核和总结性考核相结合平时考核（10%）。包括：课后作业占10分，主要根据五次作业、每次占一分进行考核；课堂提问占10分，课堂提问学生每人至少一次，取平均分进行考核。阶段实训考核（30%）。包括：数据分析的工作流程实训占10分，主要以组为单位，根据各阶段实训课完成效果打分。关注学生创新能力、团队合作能力、解决问题能力进行考核。网店数据分析占20分，同样以组为单位，根据各阶段实训课完成效果打分。关注学生创新能力、团队合作能力、解决问题能力进行考核。期末成绩（60%）。其中直播运营分析与应用考察报告占20分，以组为单