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文档简介

模块一：零售认知

任务三：零售业的四次变革重大变革的判断变化所产生一种全新的零售经营方式、组织形式和管理方法，并取得支配地位。不是马上消失，而是会持续一定的时期。新的零售组织和经营方式将对旧组织和旧方式带来强烈的冲击，同时也影响顾客购物方式的变化和厂商关系的调整。革新性冲击性广延性1.3.1第一次零售变革百货商店的诞生第一次1.销售方式上的根本性变革2.经营上的根本性变革3.经营上的根本性变革组织管理上的根本性变革1.3.2第二次零售变革超级市场标志着一场零售革命的爆发超级市场的诞生第二次1.开架售货方式流行2.人们购物时间大大节省3.舒适的购物环境普及4.促进了商品包装的变革超级市场的产生背景经济危机生活方式的变化技术进步1.3.3第三次零售变革连锁商店是现代大工业发展的产物，是与大工业规模化的生产要求相适应的。其实质就是通过社会化大生产的基本原理应用于流通领域，达到提高协调运作能力和规模化经营效益的目的。连锁商店的兴起第三次1859，美国纽约前期发展缓慢，20世纪50-80年代才进入高速发展期1992，沃尔玛在墨西哥开设第一家国外店，标志着连锁经营进入国际化发展时期资源整合、规模效益革新性：标准化管理、专业化分工、集中化进货、简单化作业1.3.4第四次零售变革信息时代，网络技术的发展对零售业的影响是巨大的，它的影响绝不亚于前三次生产方面的技术革新对零售业影响的深度和广度。网络技术引发了零售业的第四次变革，它甚至改变了整个零售业。网络零售第四次影响具体表现：网络技术打破了零售市场时空界限，店面选择不再重要销售方式发生变化，

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