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文档简介

模块五

零

售

技术

任务二：零售技术根据艾瑞研究院报告，按照零售科技的底层技术差异和对零售环节、业务场景赋能的角度的不同，分为零售数字技术、零售效率技术及零售体验技术三类。三种技术协同服务零售业务链条和业务场景，赋能品牌商、零售商、供应商等。

5.2.1零售数字技术零售数字技术利用物联网、大数据、

云计算、人工智能等技术

，整合多源数据

，提供智

能化决策数据支持。零售数字技术主要价值在于实现精准营销，从而提高潜客

转化率、复购率、客单价等指

标，提高企业盈利，

优化商品全周期管理，降低缺货率。5.2.2零售效率技术

零售效率技术

利用无人机、物流机器人、云仓储等技术

，提高物流效率；利用网络技术

，实现数据和指令快速传达

，提高决策效率。

零售效率技术主要价值在于提高商品流、物流、资金流在零售各环节间的流转效率，改善线下零售场景内人效不高等问题

5.2.3零售体验技术零售体验技术利用AR、VR等技术，优化线上消费体验；利用交互大屏，导购机器人提供店铺位置、实时商品信息等内容，提高线下消费体验。零售体验技术主要价值在于

改善消费者在线下的

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