年度顺丰快递物流合作协议（2024年版）

年度顺丰快递物流合作协议（2024年版）本合同目录一览1.合作协议的概述1.1协议的签订主体1.2协议的有效期1.3协议的主要内容2.货物运输服务2.1运输范围和类型2.2运输的时间安排2.3运输费用的计算和支付3.货物交付和验收3.1货物的交付方式3.2货物的验收程序3.3货物的退换货政策4.运输风险和保险4.1运输风险的分类和责任4.2保险的购买和理赔5.服务质量和投诉处理5.1服务质量的标准和要求5.2投诉的提出和处理流程6.信息安全和管理6.1信息的安全保障措施6.2信息的管理和使用规则7.违约责任和解约条件7.1违约的行为和责任7.2解约的条件和程序8.争议解决方式8.1争议的解决方式8.2争议解决的地点和适用法律9.协议的变更和终止9.1协议的变更程序9.2协议的终止条件和后果10.保密条款10.1保密信息的定义和范围10.2保密信息的保护措施和期限11.法律适用和争议解决11.1适用法律的确定11.2争议解决的方式和地点12.其他条款12.1通知和送达12.2合同的附件和附录13.签署和生效13.1签署的程序和要求13.2协议的生效日期和条件14.完整性和独立性14.1本合同的完整性声明14.2本合同与其他合同的独立性声明第一部分：合同如下：第一条合作协议的概述1.1协议的签订主体1.2协议的有效期本协议自双方签署之日起生效，有效期为一年，自2024年1月1日至2024年12月31日。1.3协议的主要内容本协议主要包括货物运输服务、货物交付和验收、运输风险和保险、服务质量和投诉处理、信息安全和管理、违约责任和解约条件、争议解决方式、协议的变更和终止、保密条款、法律适用和争议解决、其他条款、签署和生效、完整性和独立性等条款。第二条货物运输服务2.1运输范围和类型顺丰同意根据客户的要求，提供国内外的快递物流服务，包括但不限于文件、包裹、货物等物品的运输。2.2运输的时间安排顺丰将在客户规定的时间内尽快完成货物的运输，具体运输时间根据线路、距离和实际情况而定。2.3运输费用的计算和支付运输费用根据货物的重量、体积和运输距离等因素计算，具体费用标准按照顺丰的收费标准执行。客户应在发货前支付运输费用，支付方式可以采用现金、转账、网上支付等方式。第三条货物交付和验收3.1货物的交付方式顺丰将通过快递员送货上门的方式进行货物的交付。客户应在收到货物时进行验收。3.2货物的验收程序客户收到货物时，应立即进行验收，确认货物的数量、外观和质量等是否与发货单一致。如有问题，客户应在收货后24小时内向顺丰提出书面验收异议。3.3货物的退换货政策如客户对收到的货物有异议，可以在收货后7日内向顺丰提出退换货申请，具体退换货政策按照顺丰的规定执行。第四条运输风险和保险4.1运输风险的分类和责任4.2保险的购买和理赔客户可以自行购买货物运输保险，以保障货物在运输过程中的安全。如客户购买了保险，并在货物损失或损坏时提交了理赔申请，顺丰将协助客户进行理赔手续。第五条服务质量和投诉处理5.1服务质量的标准和要求顺丰将按照行业标准和客户的要求，提供优质、高效的快递物流服务。5.2投诉的提出和处理流程客户如对顺丰的服务质量有异议，可以在收到货物后7日内向顺丰提出书面投诉。顺丰将在收到投诉后3个工作日内回复客户，并采取相应的措施进行处理。第六条信息安全和管理6.1信息的安全保障措施顺丰将采取适当的措施，确保客户提供的个人信息和货物的信息安全，防止未经授权的访问、披露、损坏或丢失。6.2信息的管理和使用规则顺丰将严格按照相关法律法规和客户的要求，管理和使用客户提供的信息和货物。未经客户同意，顺丰不得将客户信息和货物用于其他目的。第八条违约责任和解约条件8.1违约的行为和责任顺丰如未按照约定时间、地点、质量完成货物运输，应承担相应的违约责任。客户如未按照约定支付运输费用，应承担相应的违约责任。8.2解约的条件和程序双方如因不可抗力因素导致无法履行本协议，可以解除协议。解除协议应书面通知对方，本协议自通知到达对方时解除。第九条争议解决方式9.1争议的解决方式9.2争议解决的地点和适用法律争议解决的地点为顺丰所在地人民法院，适用法律为中华人民共和国法律。第十条协议的变更和终止10.1协议的变更程序双方如需变更本协议，应书面签订变更协议，经双方签字盖章后生效。10.2协议的终止条件和后果本协议有效期届满，双方未续签的，本协议自行终止。协议终止后，双方的权利义务即时终止，但本协议终止前产生的权利义务仍受法律保护。第十一条保密条款11.1保密信息的定义和范围保密信息指本协议的签订、履行过程中双方披露的、不为公众所知的、具有商业价值的信息，包括商业秘密、技术秘密、经营策略等。11.2保密信息的保护措施和期限双方应对保密信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。保密期限自本协议终止之日起算，期限为5年。第十二条其他条款12.1通知和送达双方可以通过书面形式、电子邮件、短信等方式相互发送通知和接收通知。12.2合同的附件和附录本协议的附件和附录是本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。第十三条签署和生效13.1签署的程序和要求本协议应由双方授权代表签字并加盖公章后生效。13.2协议的生效日期和条件本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，自2024年1月1日至2024年12月31日。第十四条完整性和独立性14.1本合同的完整性声明本合同是一份完整的协议，取代了所有之前的谈判、讨论和协议，包括但不限于口头协议、书面协议、电子邮件等。14.2本合同与其他合同的独立性声明本合同的签订和履行不影响双方其他合同的效力，本合同与其他合同相互独立。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：《货物运输服务明细》详细列出货物运输服务的具体内容，包括但不限于运输路线、时间、费用等。2.附件二：《货物交付和验收标准》详细说明货物的交付方式、验收程序以及退换货政策等。3.附件三：《运输风险和保险购买指南》提供运输风险的分类、保险购买流程以及理赔手续等。4.附件四：《服务质量承诺》列出顺丰对服务质量的承诺，包括服务标准、投诉处理流程等。5.附件五：《信息安全协议》详细说明顺丰对客户信息和货物的管理和使用规则，以及信息安全保障措施。6.附件六：《违约行为及责任认定标准》列出双方在合作中可能涉及的违约行为，以及相应的责任认定标准。7.附件七：《争议解决方式说明》详细说明争议解决的程序、地点和适用法律等。8.附件八：《保密协议》明确保密信息的定义、保护措施和期限等。9.附件九：《合同变更和终止协议》详细说明合同变更和终止的条件、程序以及后果等。说明二：违约行为及责任认定：1.顺丰未按照约定时间、地点、质量完成货物运输，构成违约。责任认定：顺丰应承担相应的违约责任，如延迟交付、运输过程中货物损坏等。2.客户未按照约定支付运输费用，构成违约。责任认定：客户应承担相应的违约责任，如支付滞纳金、货物延迟发货等。3.顺丰未按照约定保密客户信息和货物，构成违约。责任认定：顺丰应承担泄露客户信息和货物的违约责任，如赔偿损失等。4.客户未按照约定使用顺丰提供的服务，构成违约。责任认定：客户应承担未按约定使用服务的违约责任，如支付额外费用等。示例说明：若顺丰因故未能在约定时间内完成货物运输，导致客户损失，顺丰应根据约定承担相应的违约责任，如支付违约金或赔偿损失。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力因素：指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.书面形式：指以纸质文件、电子邮件、短信等可以有形地表现所载内容的形式。3.商业秘密：指不为公众所