2024年定制化IT支持服务外包合同模板

2024年定制化IT支持服务外包合同模板本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方定义1.4乙方定义第二条服务内容2.1服务范围2.2服务项目2.3服务标准第三条服务时间3.1服务开始时间3.2服务结束时间第四条服务费用4.1费用计算方式4.2费用支付时间4.3费用支付方式第五条服务团队5.1乙方应提供的服务团队5.2服务团队人员资质要求5.3服务团队人员更换机制第六条保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3保密泄露责任第七条违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任第八条争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决地点8.3适用法律第九条合同的变更和解除9.1合同变更条件9.2合同解除条件第十条通知与送达10.1通知方式10.2送达地址第十一条附则11.1其他约定11.2附件第十二条合同的签订12.1签订日期12.2签订地点第十三条合同的有效期13.1有效期自13.2有效期至第十四条双方签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：科技有限公司甲方地址：市区路号1.2乙方名称：IT服务外包有限公司乙方地址：市区路号1.3甲方定义：指履行合同义务，接受乙方提供的IT支持服务的一方。1.4乙方定义：指承担合同义务，向甲方提供IT支持服务的一方。第二条服务内容2.1服务范围：乙方为甲方提供包括但不限于IT系统维护、软硬件支持、网络监控、数据备份、故障排查等IT支持服务。2.2服务项目：2.2.1IT系统维护：包括但不限于操作系统升级、系统安全防护、病毒防护、系统性能优化等。2.2.2软硬件支持：包括但不限于硬件设备维修、软件应用支持、硬件设备升级等。2.2.3网络监控：包括但不限于网络稳定性监控、网络性能优化、网络故障排查等。2.2.4数据备份：包括但不限于数据定期备份、数据恢复、数据安全防护等。2.2.5故障排查：包括但不限于系统故障排查、网络故障排查、硬件设备故障排查等。2.3服务标准：乙方应按照行业标准和国家相关法律法规，提供高质量的IT支持服务，确保甲方的IT系统稳定、安全、高效运行。第三条服务时间3.1服务开始时间：本合同签订之日起。3.2服务结束时间：至合同约定的服务期限届满之日。第四条服务费用4.1费用计算方式：乙方根据甲方实际发生的IT支持服务需求，按双方约定的费用标准进行计算。4.2费用支付时间：甲方应在收到乙方开具的发票后30日内，按照约定的付款方式支付服务费用。4.3费用支付方式：甲方通过银行转账等方式支付乙方服务费用。第五条服务团队5.1乙方应提供的服务团队：乙方应指派具有丰富经验和专业技能的IT技术人员为甲方提供服务。第六条保密条款6.1保密内容：本合同签订过程中及合同履行过程中，甲乙双方接触到的对方的商业秘密、技术秘密、客户信息等。6.2保密期限：自本合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。6.3保密泄露责任：如有泄露，泄露方应承担相应的法律责任。第七条违约责任7.1甲方违约责任：甲方如未按照本合同约定支付服务费用，应向乙方支付迟延付款的违约金，违约金计算方式为应付款金额的千分之五。7.2乙方违约责任：乙方如未按照本合同约定提供服务，应向甲方支付违约金，违约金计算方式为合同金额的千分之五。第八条争议解决8.1争议解决方式：双方发生合同争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决地点：本合同争议的诉讼地点为合同签订地人民法院。8.3适用法律：本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第九条合同的变更和解除9.1合同变更条件：如甲乙双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议，经双方盖章生效。9.2合同解除条件：除非合同另有约定，任何一方不得单方面解除合同。一方违约导致合同无法履行，另一方有权解除合同。第十条通知与送达10.1通知方式：双方可以通过书面形式、电子邮件、传真等方式进行通知。10.2送达地址：甲乙双方指定的联系地址和联系方式。第十一条附则11.1其他约定：本合同附件为合同的组成部分，与合同具有同等法律效力。11.2附件：包括但不限于服务项目明细表、服务费用明细表、技术支持要求等。第十二条合同的签订12.1签订日期：本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2签订地点：本合同签订地点为合同签订地。第十三条合同的有效期13.1有效期自：本合同自签字盖章之日起生效。13.2有效期至：本合同约定的服务期限届满之日。第十四条双方签字盖章14.1甲方签字盖章：（甲方盖章）代表签字：日期：____年__月__日14.2乙方签字盖章：（乙方盖章）代表签字：日期：____年__月__日第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目明细表详细列出乙方应提供的所有IT支持服务项目，包括但不限于IT系统维护、软硬件支持、网络监控、数据备份、故障排查等。附件二：服务费用明细表详细列出服务费用的计算方式、费率、支付时间、支付方式等，以及可能的费用减免或调整条件。附件三：技术支持要求详细列出甲方对乙方服务团队的技术支持要求，包括资质要求、工作经验、服务响应时间等。附件四：保密协议详细列出双方在合同履行过程中应保守的商业秘密、技术秘密、客户信息等，以及保密期限和泄露责任。附件五：违约金计算方式详细列出甲方和乙方违约金的计算方式，以及违约行为的认定标准。附件六：服务记录表记录乙方提供的服务情况，包括服务项目、服务时间、服务结果等。附件七：付款凭证记录甲方的付款情况，包括付款时间、付款金额、付款方式等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照合同约定支付服务费用。2.乙方未按照合同约定提供服务。3.甲方未履行合同中的其他义务。4.乙方未履行合同中的其他义务。责任认定标准：1.甲方未按照合同约定支付服务费用，应向乙方支付迟延付款的违约金，违约金计算方式为应付款金额的千分之五。2.乙方未按照合同约定提供服务，应向甲方支付违约金，违约金计算方式为合同金额的千分之五。3.甲方未履行合同中的其他义务，应承担相应的法律责任。4.乙方未履行合同中的其他义务，应承担相应的法律责任。示例说明：若甲方在合同约定的服务期限内未支付服务费用，乙方可以依据违约金计算方式向甲方收取迟延付款的违约金。例如，若合同约定的服务费用为10万元，甲方迟延支付30天，则甲方应支付的违约金为10万元0.00530=1500元。说明三：法律名词及解释：1.IT支持服务：指乙方为甲方提供的信息技术支持和维护服务，包括IT系统维护、软硬件支持、网络监控、数据备份、故障排查等。2.保密信息：指合同履行过程中甲乙双方接触到的对方的商业秘密、技术秘密、客户信息等。3.违约金：指甲方和乙方因违约行为应支付给对方的经济赔偿。4.合同履行：指甲乙双方按照合同约定履行各自的义务。5.服务记录表：指记录乙方提供的服务情况的文档，包括服务项目、服务时间、服务结果等。1.IT支持服务：指乙方根据本合同约定向甲方提供的信息技术支持和维护服务。2.