城市综合体2024年度物业管理费用协议书

城市综合体2024年度物业管理费用协议书本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1城市综合体1.2物业管理费用1.3年度物业管理费用1.4协议书第二条物业管理服务内容2.1物业维护与管理2.2设施设备维护2.3环境卫生管理2.4安全保卫工作第三条物业管理费用标准3.1物业管理费用的计算方式3.2物业管理费用的支付方式3.3物业管理费用的调整机制第四条物业管理服务期限4.1协议的有效期4.2续约条款4.3提前终止协议的条件第五条双方的权利与义务5.1物业管理方的权利与义务5.2业主的权利与义务第六条服务质量保证6.1物业管理方的服务质量标准6.2业主的满意度调查6.3服务质量问题的解决机制第七条费用支付与结算7.1物业管理费用的支付时间7.2物业管理费用的结算方式7.3逾期支付的处理第八条保险与赔偿8.1物业管理方的保险责任8.2物业管理方的赔偿责任8.3业主的赔偿责任第九条争议解决9.1双方协商解决9.2调解或仲裁9.3法律途径第十条法律适用与争议解决10.1适用法律10.2争议解决方式第十一条通知与送达11.1通知方式11.2送达地址11.3通知的生效时间第十二条合同的变更与解除12.1合同变更的条件12.2合同解除的条件第十三条违约责任13.1物业管理方的违约责任13.2业主的违约责任第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项14.2附加条款的有效性第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1本合同所称城市综合体指的是位于____市的____综合体项目，具体位置和面积详见附件一。1.2物业管理费用是指物业管理方为业主提供物业管理服务所收取的费用，包括物业维护与管理、设施设备维护、环境卫生管理、安全保卫工作等方面的费用。1.3年度物业管理费用是指物业管理方按照本合同约定，为业主提供一年物业管理服务所应收取的费用，具体金额详见附件二。1.4本合同协议书是指双方为明确物业管理费用的支付和物业管理服务的提供所签订的书面文件。第二条物业管理服务内容2.1物业维护与管理物业管理方应按照合同约定，对物业共用部位、共用设施设备进行维护、养护和管理，确保其正常使用。2.2设施设备维护物业管理方应定期对物业共用设施设备进行巡检、保养和维修，确保设施设备的正常运行和安全使用。2.3环境卫生管理物业管理方应负责物业公共区域的环境卫生管理，包括清洁、消毒、垃圾收集和处理等工作。2.4安全保卫工作物业管理方应制定并执行安全保卫制度，确保物业的安全和业主的人身财产安全。第三条物业管理费用标准3.1物业管理费用的计算方式年度物业管理费用按照建筑面积、物业公司管理费、物业公司人员工资和管理维修的费用等因素计算，具体计算方式详见附件三。3.2物业管理费用的支付方式业主应按照本合同约定的时间和方式支付物业管理费用，物业管理方应提供相应的收费凭证。3.3物业管理费用的调整机制物业管理费用如需调整，应由双方协商确定，并提前通知业主。第四条物业管理服务期限4.1协议的有效期为____年，自双方签订之日起生效。4.2如双方同意续约，应签订书面续约协议，并明确续约期限和相关条款。4.3在协议有效期内，如一方提前终止协议，应提前____个月通知对方，并按照合同约定承担相应的违约责任。第五条双方的权利与义务5.1物业管理方的权利与义务物业管理方应按照合同约定，提供优质的物业管理服务，确保物业的正常运行和业主的满意度。物业管理方有权按照合同约定收取物业管理费用，并有权对违反合同约定的业主采取相应的措施。5.2业主的权利与义务业主应按照合同约定，按时支付物业管理费用，并有权对物业管理方的服务进行监督和评价。业主应遵守物业管理制度，维护物业的正常运行和公共秩序。第六条服务质量保证6.1物业管理方的服务质量标准物业管理方应按照合同约定和国家相关法律法规，提供符合质量标准的服务。物业管理方应定期对服务质量进行自评和业主满意度调查，不断改进服务质量。6.2业主的满意度调查物业管理方应每年进行一次业主满意度调查，并将调查结果报告给业主委员会。如满意度低于____%，物业管理方应采取措施改进服务质量。6.3服务质量问题的解决机制如业主对物业管理方的服务质量有异议，可以向物业管理方提出投诉。物业管理方应在收到投诉后____个工作日内予以答复，并采取措施解决质量问题。第七条费用支付与结算7.1物业管理费用的支付时间业主应在每个合同年度开始前____个工作日支付当年的物业管理费用。7.2物业管理费用的结算方式物业管理方应在每个合同年度结束后的____个工作日内向业主出具物业管理费用结算报告，并结清当年度的物业管理费用。7.3逾期支付的处理如业主逾期支付物业管理费用，应按照逾期天数支付____%的滞纳金，作为物业管理方的损失赔偿。第八条保险与赔偿8.1物业管理方的保险责任物业管理方应购买并维持必要的保险，包括但不限于物业综合保险、公共责任保险等，以保障物业和业主的利益。物业管理方应在发生保险事故时，及时通知业主，并协助处理相关事宜。8.2物业管理方的赔偿责任物业管理方在提供物业管理服务过程中，如因过失导致业主财产损失或人身伤害，应承担相应的赔偿责任。但物业管理方对于业主的故意行为或不可抗力造成的损失不承担赔偿责任。8.3业主的赔偿责任业主应遵守物业管理制度，如因违反规定导致物业损坏或他人损害的，应承担相应的赔偿责任。第九条争议解决9.1双方协商解决双方应通过友好协商，解决在合同履行过程中发生的任何争议。9.2调解或仲裁如双方协商不成，任何一方均可向物业所在地的调解组织申请调解，或向约定的仲裁机构申请仲裁。9.3法律途径如调解或仲裁未能解决争议，双方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条法律适用与争议解决10.1本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国的法律。10.2如本合同的任何条款与法律相抵触，该条款将按法律的规定予以解释和执行，但不影响其他条款的效力。第十一条通知与送达11.1双方应以书面形式发送通知，通知应以邮递方式送达对方指定的地址。11.2通知的生效时间应以收件方的实际收件日期为准。第十二条合同的变更与解除12.1合同的变更任何一方如欲变更本合同的任何条款，应提前writtennoticetotheotherparty,andthechangeshallnotbeeffectiveunlessagreeduponbothpartiesinwriting.12.2合同的解除双方同意，在合同履行期间，如发生不可抗力或其他约定情形，导致合同无法履行，双方均有权解除合同。解除合同应以书面形式通知对方，并在通知到达对方时生效。第十三条违约责任13.1物业管理方的违约责任如物业管理方未能按照合同约定提供服务或违反合同约定，应承担违约责任，包括但不限于赔偿业主的损失、支付违约金等。13.2业主的违约责任如业主未能按照合同约定支付费用或违反合同约定，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿物业管理方的损失等。第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.2附加条款的有效性本合同附件及补充协议均为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：城市综合体项目详细信息详细描述城市综合体的地理位置、建筑面积、设施设备列表等信息。附件二：年度物业管理费用计算明细详细列出物业管理费用的计算方式、收费标准、费用构成等。附件三：物业管理费用支付方式及时间表详细说明业主支付物业管理费用的银行账户信息、支付时间、支付周期等。附件四：物业管理服务内容与标准详细列举物业管理服务的内容、质量标准、服务承诺等。附件五：物业管理方的保险证明文件提供物业管理方所购买的保险的保单副本或保险公司的确认函。附件六：业主满意度调查表提供用于收集业主对物业管理服务满意度的调查表模板。附件七：物业管理制度详细列出物业管理方的管理制度，包括但不限于物业维护、环境卫生、安全保卫等方面的规定。附件八：合同变更与解除的申请流程详细说明合同变更与解除的书面申请流程、审批程序等。附件九：违约金计算公式及标准提供违约金计算的公式和标准，以及计算违约金的示例。附件十：争议解决方式及机构信息详细列出调解组织、仲裁机构和人民法院的信息，以及选择争议解决方式的流程。说明二：违约行为及责任认定：1.业主逾期支付物业管理费用。2.物业管理方未能按照合同约定提供服务。3.物业管理方违反合同约定的服务质量标准。4.双方未能按照合同约定履行通知与送达义务。违约责任认定标准：1.业主逾期支付物业管理费用的，应按照逾期天数支付2%的滞纳金作为物业管理方的损失赔偿。2.物业管理方未能按照合同约定提供服务的，应根据实际情况赔偿业主的损失，并支付违约金。3.物业管理方违反合同约定的服务质量标准的，应根据实际情况进行服务质量改进，并支付违约金。4.如双方未能按照合同约定履行通知与送达义务，应承担相应的违约责任。示例说明：假设物业管理方未能按照合同约定提供环境卫生管理服务，导致物业公共区域卫生状况不佳，业主投诉后物业管理方未能及时改进。根据合同约定，物业管理方应根据实际情况赔偿业主的损失，并支付违约金。说明三：法律名词及解释：1.城市综合体：指位于特定地理位置的大型综合体项目，包含商业、住宅、办公等多种功能区域。2.物业管理费用：指物业管理方为业主提供物业管理服务所收取的费用，包括物业维护与管理、设施设备维护、环境卫生管理、安全保卫工作等方面的费用。3.年度物业管理费用：指物业管理方按照本合同约定，为业主提供一年物业管理服务所应收取的费用。4.物业管理服务：指物业管理方按照合同约定，为业主提供的物业维护与管理、设施设备维护、环境卫生管理、安全保卫工