关于物业管理员的工作职责（33篇）

关于物业管理员的工作职责（33篇）关于物业管理员的工作职责（精选33篇）关于物业管理员的工作职责篇11.建立和完善物业档案及大型维修需求及进度跟进系统，做好物业检查及维护，物业日常维护;2.管理及监督相应组别物业人员执行标准，制定公共办公环境保障的标准;3.公共环境的改善，跟进定期维护事项，改善公共环境，满足其他临时项目需求;关于物业管理员的工作职责篇21、依照物业服务合同的约定，组织落实人员做好日常清洁保养、安全保卫等工作;2、根据物业管理法规、规定和合同的约定，制订项目清洁保养、安全保卫管理服务详细计划和方案，保障租户的方便、安全，环境优美、公共秩序的良好;3、与租户保持良好的合作关系，做好内部协调和对外联络事宜，及时处理各类相关事宜;4、负责制定项目管理处各项规定、作业规程及各种相关标准规范性文件，并严格贯彻执行;5、制定保洁部年度工作计划、年度培训计划、月度工作计划，审核安保相关计划，拟写本年度部门工作总结;每月25日前做好下月工作计划及员工排班表、做好下月部门申购;每月5日前做好上月的工作总结、考勤的汇总;6、负责每月召开工作例会，总结检查前期工作，布置下阶段任务，完成好各项工作目标;7、负责抓好员工岗位纪律，重视员工业务培训，提高管理人员工作能力与水平;8、严格执行公司定员定编计划，对应聘员工进行面试、挑选、培训以确保管理处工作人员的素质和运作具备足够的人手;9、负责协调现场各岗位人员的作业安排，保证管理处工作人员的工作效率，控制管理处运作成本;10、负责对安全保卫及日常清洁保养工作进行指导、监督，核查各项质量记录;11、负责监督、抽查易耗物品及非易耗物品的使用情况，节省开支;12、负责保洁员工业务技能培训、日常考核;并监督、指导清洁设备、材料的正确使用;13、负责根据公司制定的应急预案，做好保洁部的应急预案响应准备，突发事件按应急预案执行。14、完成公司领导交办的其它任务。关于物业管理员的工作职责篇31.每月办公用品的请购汇总2.每月办公用品的请购稽查、核对3.请购单填写4.办公用品领料单打印5.消耗品费用分摊及统计6.公司工作服的请购7.公司工作服的发放8.公司工作服的更换9.公司工作服的报废10.工作服回收、整理、清洗11.工作服费用的分摊12.巡查员工着装的状况13.公司监控设施的管理及日常监查及维护工作14.会议室内设备及环境的维护15.经营会议资料的收集、整理、会议操作。16.部门请款、报帐、销帐的及时性、准确性17.客户来访会场准备及餐饮安排18.公告的张贴、收回及时性、准确性19.公告奖罚汇总表20.月报表的及时性、准确性、完整性21.负责工作范围内文件和资料的保管22.资料室管理23.(设备维修、工程)统计资料(准确性、及时性、完整性)24.协助主管做好部门日常工作。25.完成本部门主管和公司各领导交办的其他工作。关于物业管理员的工作职责篇4职责：负责公司管辖部分物业现场物业管理工作;负责租户每月催缴通知单、发票、通知制作、送达等工作;负责整理公司租户合同台账并与财务部门对接相关工作;负责园区物业管理的日常管理工作。负责物业所管辖的物业日常安全巡查工作及隐患整改落实;完成公司、部门交办的其他工作。任职要求：1、管理类相关专业大学专科以上学历(物业管理专业优先)，具备1年以上物业管理和客服工作经验;2、具备良好的理解力和执行力、以及较强的文字语言表达能力;3、具备良好的服务意识和沟通能力，具有一定办公软件操作能力;4、工作踏实，责任心强，能承工作压力;5、持有物业上岗证、建构筑消防员证、驾照者优先考虑;6、身体健康，年龄在30岁以下。关于物业管理员的工作职责篇51、协助负责广场营运期模块化节点改造及机电、暖通设备的运行维护等工程、设施设备管理;2、协助负责广场保洁、绿化、环境温度、保安、保洁等物业管理;3、协助负责广场的消防、财产及客户的安全管理;4、完成总部和区域布置的其他工作。关于物业管理员的工作职责篇61、每日巡检责任区域内楼栋，关注现场品质环境;2、负责接待顾客来访，受理责任区域内客户意见、建议及时落实整改与回复;3、处理客户投诉，记录并跟进处理结果，维护业主关系;4、负责区域住户物业管理费的催缴;5、定期按计划执行客户访谈及满意度调查;6、跟进区域内客户装修进展，及时向物业服务中心反映需要解决的问题。关于物业管理员的工作职责篇7职责：1、协助项目经理完成日常管理、服务工作，加强项目消防、安全、设备设施、环境卫生、结构主体的管理维护，确保项目正常运营;2、配合部门经理定期检查、维修供水系统的正常运转，建立正常用水、供水、排水管理制度和记录;3、建立高压配电房巡视制度，每天巡查两次，每月细查一次，半年检修一次，并做好记录;4、主动上门征询听取业主意见，做好日常及时率和满意率的统计，发现问题及时向部门经理反映，并妥善解决;5、完成领导交给的其他任务。任职要求：1、物业管理或相关管理专业毕业，20-35岁，中专以上学历，形象好，气质佳，有亲和力;2、一年以上大型住宅区、大厦物业管理经验;3、熟悉物业管理质量管理体系并有实操经验，熟悉物权法和相关法律法规;4、有良好的沟通能力及书面表达能力，熟悉电脑操作，熟悉掌握Office软件;5、有物业管理相关职业证书者优先，如：物业管理员证书、消防员资格证书等;6、会水电维修、日常故障人员优先。关于物业管理员的工作职责篇81、组织、定期参与并监督管理员对所辖区域各物业点进行巡检.2、落实区域内公共场所安全隐患整改，确保公共设施安全有效。3、定期对租户进行室内安全检查。要求并督促租户按时完成安全隐患整改.4、配合、策划、参与消防演练。做好消防演练的组织、宣传，并鼓励租户参与.关于物业管理员的工作职责篇9职责1、负责第一范文网物业管理的全面工作，组织并督导本部门人员全面完成职责范围内的各项工作任务;2、负责租户入驻、退租的各项手续，收取房租、水电费及物业管理费;3、协助租户装修图纸审核、进场管理、装修过程管控和验收管理;4、负责每日监督与巡查教育机构及商家的现场管理工作，发现问题及时上报，并与相关部门沟通;5、负责第一范文网消防、安防、保洁等物业管理服务实施监督，确保其各项服务满足物业管理规定的要求;6、负责与租户日常工作及售后服务相关事宜的沟通与合作;7、负责楼层管辖范围内的所有设备检修工作;8、负责突发事件的处理及上报;9、负责有关物业问题的提出及后续跟进;任职要求1、全日制专科以上学历，同等行业职位5年以上工作经验;2、熟悉商业项目运营管理工作;3、熟悉操作办公软件及相关商业管理软件;4、具备较强的组织协调能力、人际沟通能力，团队合作精神、有责任心、敢于承担责任;5、具有城市商业综合体或大型购物中心从业经验优先考虑。关于物业管理员的工作职责篇10职责：1、接受客户各类投诉，做好投诉情况记录，做好相关的跟进工作;及时回访客户，与客户建立良好的沟通;2、负责客户接待来访，做好相关登记工作;3、负责园区的日常巡查，保持物业卫生的质量、环境情况，发现问题及时知会有关部门跟进处理;4、定采集客户对物业管理提出的建议和意见，定期向主管领导汇报物业管理发生的情况，并及时跟进处理;5、负责定期派发物业管理费通知书及租金通知书，及时通知客户领取发票;6、负责所管物业的日常管理事务性工作，完成部门领导临时交办的相关工作任务。7、协助招商工作;8、完成上级领导交办的其他工作。任职要求：1、具备较好的客户服务意识，良好的沟通表达能力，较强的协调能力;2、1年以上工作经验，持有物业上岗证，有相关岗位工作经验者优先;3、熟悉行业有关管理的法规、法令及标准，熟悉掌握各种办公软件的操作。4、在移动、联通从事过服务工作的人员优先录用。关于物业管理员的工作职责篇11职责：1、协助品质部负责人做好物业公司品质管理工作，提升整个物业公司管理服务水平;2、负责监督分公司下属项目的现场品质，提出整改方案并跟踪落实情况;3、监督各项目客服投诉处理情况、制定品质管理部日常周报、月报;4、负责督促各项目出现的不合格服务的整改和纠正预防措施的实施;5、负责各类质量工作记录登记、整理、汇总;6、负责本部门的文件、档案、资料、电子文档及实物保存与管理。任职要求：1、大专及以上学历，物业管理等相关专业毕业;2、具有一年以上物业管理行业相关工作经验，熟悉物业管理业务流程优先;3、较强的客户服务意识，良好的沟通表达能力、较强的协调能力;4、办公软件应用熟练，做事细心，有责任心，有奉献和团队精神。关于物业管理员的工作职责篇121、熟悉管辖区域物业的基本情况，熟悉各项管理费用的收取标准及操作流程，负责所管楼宇物业日常管理工作;2、受理业主咨询、来访、报修、投诉等接待管理;3、做好环境卫生、绿化养护、公共设施、协防、经营网点等日常监督管理工作;4、负责为业主办理入伙、入住、装修手续，初审住户装修申请，并报上级审批;5、做好抄表、收费工作，采取措施对拖欠费用的业主进行追收，完成收费率。关于物业管理员的工作职责篇131、以身作则，调动员工积极性，保质、保量地完成各项工作。2、检查、监督大厦红线范围内的道路，绿化等公共区域地面清洁。3、热情接待业户，及时处理顾客对服务的'投诉，并做好记录。4、定期对本部门员工进行培训和考核工作，不断提高员工的业务水平和服务质量。5、协调本部门与各部门的关系，合理调配人力和物力资源。6、负责清洁用品采购计划的编制和进货物品的验证工作，并控制其合理的使用，协助仓库管理员合理贮存和使用保管。7、负责业户的租金及物业管理费用的催收工作。8、上级领导交办的其他临时任务。关于物业管理员的工作职责篇141、熟悉商户资料，商户租赁合同、二次装修流程及各项管理规定;2、与商户保持良好的沟能，处理商户一般投诉及询问，提供优质服务;3、掌据商户交费情况，并负责督促商户按时交费;4、每日巡查商城，检查并处理商户违规违纪行为，维护好商城形象;5、处理简单的物业维修工作。关于物业管理员的工作职责篇151.统筹公司资产管理工作(含资产采购、管理、投资、处置、划拨、报废等)。2.负责物业开发利用、租赁以及日常管理工作，完善物业资产管理制度。3.制定公司物业经营发展和开发利用的规划，开展有关项目的组织和实施。根据国家相关法规，及时制定和调整物业租赁管理制度。4.负责拟定资产经营方式及管理办法，会同有关部门做好经营责任制的实施工作。5.完成领导交办的其他工作事项。关于物业管理员的工作职责篇16职责1、巡查物业现场管理，对工作质量进行现场监管。2、掌握和采集市场商户经营信息，及时为商户解决物业方面的问题。3、与商户建立良性的沟通渠道。4、公司交办的其它工作。任职资格1、大专或以上学历;物业行业经验2年以上，优秀物业专业应届毕业生优先2、同类物业项目管理总经验丰富;有管理安管、客服、清洁团队的基层工作经验;3、实际工作执行力强，效率高;在工作面前，肯牺牲自我利益;4、能独立完成物业各项制度制订，文笔优秀;现场走动能力强，工作落实效率高;5、对本职工作有不断改进的想法和推动能力，实操工作能力很强;6、对服务需求应主动想办法给予实现，实现需求时，应主动与需求方进行沟通;熟悉物业预算控制;7、热爱物业行业，对物业现场管理有一定见解。关于物业管理员的工作职责篇171.负责管辖楼宇的日常巡视工作。2.负责日常各类业主保修接待，及业主投诉处理工作。3.负责管辖楼宇的物业费等各项费用的催缴。关于物业管理员的工作职责篇181、接待业户来访，解答业户问询，受理业户诉求并做好登记工作;2、负责为业户办理入伙、入住、装修手续;3、负责各类档案的建立、更新和管理等。4、负责小区住宅清洁卫生的巡检、业主投诉处理跟进回访等;5、跟进装修管理工作;6、负责小区物业管理费的催缴工作;7、执行公司交办的其他工作。关于物业管理员的工作职责篇191、协助物业部派发租户租金通知单及租金欠费催缴工作;2、负责项目相关资料的整理和归档工作;3、每日巡查相应的物业区域，督促相关工作人员做好卫生，安全的检查;4、每月物业检查整改表，跟进处理各种存在的整改问题;5、协助管理处客户投诉并负责跟踪回访;6、积极向管理处提出改善管理工作意见和建议，完成领导交办的其他工作。关于物业管理员的工作职责篇201、负责楼宇的验收、交接，以及小区业主的回访工作，及时做好统计、分析，上报上级领导。2、负责管理费的追缴，以及有偿服务的推广。3、负责业主入住相关设施的开通。4、负责日常业主的报修、投诉处理，并做好信息的反馈、分析，必要时将有关情况向上级领导汇报。5、完成上级领导布置的工作。关于物业管理员的工作职责篇211、协助主管处理日常事务;2、负责本部门文件、资料、表单的打印、发放、建立、归档、保存等管理工作;3、督促、检查各部门的服务质量,对质量体系运行过程中发现的不合格项进行跟踪验证;4、参与公司质量活动的策划,以及质量事故的处理;5、负责收集各类讯息并及时提供给主管;6、承办主管临时交付的事项;7、协助主管对公司各部门服务质量的考核,建立考核档案;8、与其他部门的联系与沟通;9、按时完成主管临时交办的其他工作。关于物业管理员的工作职责篇22)公司建筑物业及其相关设施的维护保养、使用操作的执行;2)公司水、电、燃气、空调、电梯、防火防盗系统、环保等设备的维护、保养，日常检查;3)公司高低压电房、设备房、电梯间等日常管理和安全防范;4)公司厂房、物业的维修、保养，涝、汛、风、雪等各种自然灾害预防;5)负责物业的防火、防盗、环保、安监责任6)完成行政经理委派其他临时性工作。关于物业管理员的工作职责篇231、协助管理处主任制定和完善管理规章制度，确保按公司质量要求落实各项工作。2、每天巡视工作现场，督导工作，监督服务质量，发现问题及时处理。3、负责各类人员的招聘及调配工作，确保管理队伍的高素质。4、根据员工情况和管理工作的需要，修订员工岗位职责和作业标准，并实施员工的教育培训计划。5、定期回访，广泛征求客户意见，努力为客户排忧解难，主动争取客户对管理处工作的支持。6、健全物业各类档案，负责各类档案的归类整理及定期存档。7、制定房屋、公共配套设施的维修养护计划，上报管理处主任，经批准后负责组织实施。8、定期组织员工开展业余文体活动，抓好员工后勤生活，倡导在平凡岗位上，干出不平凡的成绩。9、完成管理处安排的其他工作任务。关于物业管理员的工作职责篇241.对接消防设施的运行维护工作，做好食堂用餐、公寓居住、办公保卫、交通出行等安全;2.负责在建项目和施工现场的安全监管工作，营造安全生产文化，开展宣传教育培训活动。3.定期安全生产检查，进行危险源辨识和事故隐患排查治理，做好危化品，电器火灾等专项整治工作;4.负责调度和监督物业公司，做好办公区域的安全保卫与日常卫生保洁;5.协调物业公司进行设施设备管理，保障公共设备运行维修;关于物业管理员的工作职责篇251.根据招商任务要求，开展招商拓客工作，完成招商任务;2.负责管理费用的催缴工作;3.监管保安、保洁工作，保证治安与消防安全，提供整洁有序、安全舒适的环境;4.及时、有效，合理地处理客户投诉;5.巡查物业现场管理，对工作质量进行现场监管;6.有强大的临时问题处理能力等。关于物业管理员的工作职责篇261、做好客户档案资料的收集、整理和保存工作，确保档案资料的完整和有效;2、审视客户报修的处理情况，遇不符合规范的现象须及时调查原因跟进后续工作;3、定期或不定期拜访住户，做好记录及跟进工作，与住户保持良好的沟通。关于物业管理员的工作职责篇271、负责建立客户档案，资料的收集、归档、管理工作;定期走访、回访业户;2、服务中心日常文档处理，园区通知文件的传达与下发;3、负责管理区域的巡查和现场监管，保证现场的品质;办理客户入驻、装修进场等手续并予以登记、核对和报告;4、负责落实管理区域应收款催收、客户关系维护;5、协助服务中心开展社区文化活动;关于物业管理员的工作职责篇281、根据岗位职能，领导本项目开展物业区域内各项工作2、组织做好物业各项管理工作3、指挥做好应急事件处置工作4、能与业委会，街道，物业办等各部门有效沟通5、全面督导项目部运行工作6、服从总经理与分公司其他工作安排关于物业管理员的工作职责篇291、对办公室各区域进行巡查、现场监管;2、妥善处理一切紧急及突发事件;3、负责协调和管理保洁、保安等相关工作;4、配合上级领导完成物业公司的事务关于物业管理员的工作职责篇30职责：1、负责业主办理入住的各项准备工作，及入住流程办理和后续的服务工作;2、负责对物业管理区域进行巡视，环境卫生，园林绿化及返修施工的监管工作;3、接待客户来访、受理咨询、报修、投诉等相关事宜及时跟进处理;4、物业管理费、其他相关费用催缴，社区文化活动组织策划;要求：1、大专以上学历，物业管理、酒店等服务行业客服岗位经验优先;2、品行端正、责任心强，良好的客户沟通能力和服务意识，3、文字功底较好，熟练掌握office等办公软件。关于物业管理员的工作职责篇311、及时收集业主各类需求及信息反馈;2、及时响应客户咨询投诉，对小区内异常情况及时处理与上报，对异常人员进行排查与上报;3、负责小区楼宇、环境卫生、设施设备、治安、车辆与人员巡查与管理;4、定期巡查装修单位，检查施工是否规范，把控装修质量，及时异常装修情况;5、处理所辖范围业主的诉求，及时完成上级的指令，使业主满意度不断提升关于物业管理员的工作职责篇321.掌握本管理区域内的分布情况、业户家庭或单位的基本情况;2.接待业户来电、来访，对业户提出的问题进行耐心细致的解答，并做好工作纪录;3.受理业户报修和服务需求，并将信息及时传递相关部门和人员，并对服务效果进行回访;4.受理业户装修申请，并协助业户办理相关手续，并对装修现场检查，督促业户按照相关政策规定进行装修工程;5.受理业户投诉，及时回复投诉处理信息，了解业户反馈