2024年物业服务合同范本核心条款解析

2024年物业服务合同范本核心条款解析本合同目录一览1.物业服务合同定义与范围1.1定义1.2范围2.甲方（业主）义务与责任2.1按时支付物业服务费2.2遵守物业管理规定2.3配合物业管理事项3.乙方（物业公司）义务与责任3.1提供物业管理服务3.2保障物业管理质量3.3定期报告物业管理情况4.物业服务费用4.1费用标准4.2费用支付方式4.3费用调整机制5.物业公司人员管理5.1人员配备要求5.2人员培训与管理5.3人员服务规范6.物业维修与保养6.1维修范围与标准6.2维修响应时间6.3维修费用承担7.安全管理7.1公共安全管理制度7.2消防安全管理7.3突发事件应急预案8.环境管理8.1环境卫生管理8.2绿化管理8.3噪音管理9.合同的变更与解除9.1变更条件9.2解除条件9.3变更与解除的程序10.违约责任10.1甲方违约责任10.2乙方违约责任11.争议解决方式11.1和解11.2调解11.3仲裁11.4诉讼12.合同的生效、终止与续约12.1生效条件12.2终止条件12.3续约程序13.其他条款13.1保密条款13.2知识产权保护13.3第三方受益人14.附件14.1物业服务项目清单14.2物业服务费用明细14.3物业管理规定汇编第一部分：合同如下：第一条物业服务合同定义与范围1.1定义本合同是甲方（业主）与乙方（物业公司）之间签订的，关于乙方提供物业管理服务，甲方支付相应费用的协议。1.2范围本合同所涵盖的物业范围包括但不限于：住宅小区、商业综合体、办公楼等。物业公司提供的服务范围包括但不限于：物业设施设备维护、环境卫生清洁、公共安全保卫、绿化养护等。第二条甲方（业主）义务与责任2.1按时支付物业服务费甲方应当按照本合同约定的时间和方式支付物业服务费用。如甲方逾期支付，应按照约定支付滞纳金。2.2遵守物业管理规定甲方应遵守物业公司的物业管理规定，包括但不限于：消防安全管理、宠物管理、噪音管理等。2.3配合物业管理事项甲方应配合物业公司的物业管理事项，包括但不限于：提供物业公司所需的相关资料、参与业主大会等。第三条乙方（物业公司）义务与责任3.1提供物业管理服务乙方应当按照本合同约定的服务内容和标准提供物业管理服务。3.2保障物业管理质量乙方应确保物业管理服务的质量，保证物业设施设备的安全运行，确保环境卫生清洁，提供安全有序的居住环境。3.3定期报告物业管理情况乙方应定期向甲方报告物业管理情况，包括但不限于：设施设备维护情况、环境卫生清洁情况、公共安全保卫情况等。第四条物业服务费用4.1费用标准物业服务费用包括但不限于：物业公司人员工资、物业公司管理维修费用、公共设施设备维护费用等。具体费用标准详见附件。4.2费用支付方式甲方应按照本合同约定的时间和方式支付物业服务费用。4.3费用调整机制如因市场行情变化、政策调整等原因导致物业服务费用发生变动，双方可协商调整，并签订补充协议。第五条物业公司人员管理5.1人员配备要求乙方应根据物业服务项目的规模和特点，配备相应数量和素质的物业管理人员。5.2人员培训与管理乙方应对物业管理人员进行定期培训和管理，确保其服务水平和专业技能符合本合同约定的服务标准。5.3人员服务规范物业管理人员应遵守相关法律法规和本合同的约定，按照服务规范提供服务。第六条物业维修与保养6.1维修范围与标准乙方应按照本合同约定的范围和标准对物业设施设备进行维修和保养。6.2维修响应时间乙方接到维修请求后，应在约定的时间内作出响应，并尽快安排维修。6.3维修费用承担第八条安全管理8.1公共安全管理制度乙方应制定并执行公共安全管理制度，确保物业管理区域内的公共安全。包括但不限于：出入管理、消防安全管理、监控系统管理等。8.2消防安全管理乙方应制定消防安全管理制度，定期进行消防安全检查，确保消防设施设备完好有效。如发生火灾等安全事故，乙方应立即组织救援，并报告甲方及相关部门。8.3突发事件应急预案乙方应制定突发事件应急预案，包括但不限于：自然灾害、事故灾难、公共卫生事件等。如发生突发事件，乙方应立即启动应急预案，采取措施保障甲方人身和财产安全，并及时报告甲方及相关部门。第九条环境管理9.1环境卫生管理乙方应负责物业管理区域内的环境卫生管理工作，保持环境整洁有序。包括但不限于：垃圾收集、清洁卫生、绿化养护等。9.2绿化管理乙方应负责物业管理区域内的绿化工作，保证绿化植物的生长状况良好。包括但不限于：修剪、施肥、病虫害防治等。9.3噪音管理乙方应制定噪音管理制度，防止噪音污染。如发现噪音扰民行为，乙方应予以制止，并协调解决。第十条合同的变更与解除10.1变更条件任何一方如需变更本合同，应提前书面通知对方，并经双方协商一致，签订书面变更协议。10.2解除条件任何一方如需解除本合同，应提前书面通知对方。合同解除后，乙方应按照约定办理相关交接手续。10.3变更与解除的程序本合同的变更与解除，应依照法律法规和本合同的约定进行。任何一方不得擅自变更或解除本合同。第十一条违约责任11.1甲方违约责任甲方如违反本合同的约定，应承担相应的违约责任。包括但不限于：逾期支付物业服务费用、擅自变更或解除合同等。11.2乙方违约责任乙方如违反本合同的约定，应承担相应的违约责任。包括但不限于：未按照约定提供物业管理服务、未保障物业管理质量等。第十二条争议解决方式12.1和解合同争议发生时，双方应通过友好协商的方式解决。12.2调解如协商不成，双方可向物业管理所在地的居民委员会、村民委员会或者物业行业协会申请调解。12.3仲裁如调解不成，任何一方均可向合同签订地或者甲方所在地的人民法院提起诉讼。12.4诉讼如仲裁不成，任何一方均可向合同签订地或者甲方所在地的人民法院提起诉讼。第十三条合同的生效、终止与续约13.1生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。13.2终止条件本合同期满或者双方协商一致终止。13.3续约程序如甲方希望续约，应在合同期满前书面通知乙方。乙方收到通知后，应在约定时间内与甲方协商续约事宜。第十四条其他条款14.1保密条款双方应对本合同的内容和签订过程中的商业秘密予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。14.2知识产权保护双方应尊重对方的知识产权，不得侵犯对方的商标、专利、著作权等。14.3第三方受益人本合同的履行，如有第三方受益人，甲方和乙方应确保第三方受益人的权益得到保障。如第三方受益人提出异议，甲方和乙方应协商解决。附件14.1物业服务项目清单14.2物业服务费用明细14.3物业管理规定汇编第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：物业服务项目清单详细列出乙方应提供的物业服务项目，包括但不限于：物业设施设备维护、环境卫生清洁、公共安全保卫、绿化养护等。附件2：物业服务费用明细详细列出物业服务费用的各项费用明细，包括但不限于：人员工资、维修费用、公共设施设备维护费用等。附件3：物业管理规定汇编说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定：1.1逾期支付物业服务费用：甲方应按照合同约定的时间和方式支付物业服务费用。如甲方逾期支付，应按照约定支付滞纳金。1.2擅自变更或解除合同：甲方不得擅自变更或解除本合同。如甲方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任。2.乙方违约行为及责任认定：2.1未按照约定提供物业管理服务：乙方应按照本合同约定的服务内容和标准提供物业管理服务。如乙方未按照约定提供服务，应承担相应的违约责任。2.2未保障物业管理质量：乙方应确保物业管理服务的质量，保证物业设施设备的安全运行，确保环境卫生清洁，提供安全有序的居住环境。如乙方未保障物业管理质量，应承担相应的违约责任。2.3未按时报告物业管理情况：乙方应定期向甲方报告物业管理情况。如乙方未按时报告，应承担相应的违约责任。示例说明：假设甲方逾期支付物业服务费用，乙方可以按照合同约定的滞纳金比例计算滞纳金，并向甲方收取。说明三：法律名词及解释：1.物业服务合同：指甲方与乙方之间签订的，关于乙方提供物业管理服务，甲方支付相应费用的协议。2.物业管理：指物业公司对物业区域内的设施设备、环境卫生、公共安全等方面进行维护、管理和服务的行为。3.物业服务费用：指甲方支付给乙方的，用于支付物业公司人员工资、维修费用、公共设施设备维护费用等的费用。4.违约责任：指一方违反合