住宅物业服务综合协议书(2024年版)

住宅物业服务综合协议书(2024年版)本合同目录一览第一条协议主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3丙方名称及地址第二条物业服务范围与内容2.1物业服务范围2.2物业服务内容2.3服务时间与频率第三条物业服务质量标准3.1乙方应达到的质量标准3.2乙方服务质量的评估与监督第四条物业服务费用4.1物业服务费用的计算方式4.2物业服务费用的支付方式4.3物业服务费用的调整机制第五条物业维修与养护5.1物业的维修与养护责任5.2维修养护计划的制定与执行5.3维修养护费用的承担方式第六条物业管理与维护6.1物业管理的组织与实施6.2物业维护的责任与义务6.3紧急事件的应对与处理第七条业主的义务与责任7.1业主的配合与支持7.2业主违规行为的处理第八条乙方的权利与义务8.1乙方的服务提供权8.2乙方的服务义务8.3乙方违规行为的处理第九条合同的变更与终止9.1合同变更的条件与程序9.2合同终止的条件与程序9.3合同终止后的相关处理事宜第十条违约责任10.1违约行为的界定10.2违约责任的具体承担方式第十一条争议解决11.1争议解决的方式11.2争议解决的时效限制第十二条合同的生效、终止与解除12.1合同的生效条件12.2合同的终止条件12.3合同的解除条件第十三条其他约定13.1甲方、乙方、丙方的其他权利与义务13.2甲方、乙方、丙方之间的其他合作事宜第十四条附件14.1物业服务项目明细表14.2物业服务费用明细表14.3其他相关文件第一部分：合同如下：第一条协议主体及定义1.1甲方名称：×××住宅小区业主委员会，地址：×××城市×××街道×××号。1.2乙方名称：×××物业服务有限公司，地址：×××城市×××街道×××号。1.3丙方：本小区的全体业主。第二条物业服务范围与内容2.1物业服务范围：本小区包括所有住宅楼、配套设施、公共区域及附属设施。2.2物业服务内容：包括但不限于住宅小区的安保、清洁、绿化、维修、养护、管理等服务。2.3服务时间与频率：乙方应按照甲方制定的服务时间与频率表提供服务。第三条物业服务质量标准3.1乙方应达到的质量标准：按照国家和地方物业服务相关法规、规定及行业标准提供服务。3.2乙方服务质量的评估与监督：甲方应设立专门机构对乙方服务质量进行评估与监督，并将评估结果定期公示。第四条物业服务费用4.1物业服务费用的计算方式：物业服务费用根据物业服务范围、内容、人数等因素计算。4.2物业服务费用的支付方式：甲方应按期向乙方支付物业服务费用。4.3物业服务费用的调整机制：物业服务费用根据实际情况进行调整，调整前需征得甲方同意。第五条物业维修与养护5.1物业的维修与养护责任：乙方负责物业的维修与养护工作。5.2维修养护计划的制定与执行：乙方应制定详细的维修养护计划，并按照计划执行。5.3维修养护费用的承担方式：物业维修养护费用包含在物业服务费用内。第六条物业管理与维护6.1物业管理的组织与实施：乙方负责物业管理的组织与实施。6.2物业维护的责任与义务：乙方应保证物业的正常运行，对物业进行定期检查、维修、养护。6.3紧急事件的应对与处理：乙方应建立应急预案，对突发情况进行及时处理。第七条业主的义务与责任7.1业主的配合与支持：业主应积极配合乙方的工作，遵守物业管理规定。7.2业主违规行为的处理：业主违反相关规定，乙方有权制止并要求改正，情节严重者依法处理。652578第八条乙方的权利与义务8.1乙方的服务提供权：乙方有权按照合同约定提供服务，并要求甲方履行相应的义务。8.2乙方的服务义务：乙方应按照合同约定提供优质、高效的物业服务，确保物业的正常运行。8.3乙方违规行为的处理：乙方违反合同约定，甲方有权要求乙方改正，并有权要求乙方承担违约责任。第九条合同的变更与终止9.1合同变更的条件与程序：合同变更需经甲方、乙方双方协商一致，并签订书面变更协议。9.2合同终止的条件与程序：合同终止需符合法律法规规定的条件，双方协商一致，并办理终止手续。9.3合同终止后的相关处理事宜：合同终止后，乙方应向甲方移交所有物业资料，并办理相关结算手续。第十条违约责任10.1违约行为的界定：违约行为包括不履行合同义务或履行合同义务不符合约定的行为。10.2违约责任的具体承担方式：违约方应承担违约责任，包括赔偿对方损失、支付违约金等。第十一条争议解决11.1争议解决的方式：双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向物业所在地的人民法院提起诉讼。11.2争议解决的时效限制：双方在争议发生之日起3个月内解决争议。第十二条合同的生效、终止与解除12.1合同的生效条件：合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同的终止条件：合同期满或双方协商一致终止。12.3合同的解除条件：合同解除需符合法律法规规定的条件，双方协商一致，并办理解除手续。第十三条其他约定13.1甲方、乙方、丙方的其他权利与义务：双方在合同外的其他合作事宜，应另行签订书面协议。13.2甲方、乙方、丙方之间的其他合作事宜：包括但不限于广告宣传、公共设施建设、社区活动等。第十四条附件14.1物业服务项目明细表：详细列出乙方应提供的物业服务项目。14.2物业服务费用明细表：详细列出物业服务费用的计算方式、支付方式和费用构成。14.3其他相关文件：包括但不限于物业管理规定、业主手册等。652579第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：物业服务项目明细表详细列出乙方应提供的物业服务项目，包括但不限于安保、清洁、绿化、维修、养护、管理等服务。附件2：物业服务费用明细表详细列出物业服务费用的计算方式、支付方式和费用构成，包括基础服务费、增值服务费等。附件3：物业管理规定列出甲方、乙方、丙方应遵守的物业管理规定，包括但不限于装修管理、停车管理、公共区域使用管理等。附件4：业主手册提供给业主的物业管理指南，包括物业服务内容、业主权利义务、物业服务联系方式等。附件5：维修养护计划详细列出物业的维修养护计划，包括维修养护项目、时间安排、费用预算等。附件6：应急预案列出乙方应制定的应急预案，包括突发事件的应对措施、紧急联系方式等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照合同约定提供服务或服务不符合质量标准。2.甲方未按照合同约定支付物业服务费用。3.甲方、乙方违反物业管理规定，影响物业正常运行。违约责任认定标准：1.乙方违约，甲方有权要求乙方改正，并有权要求乙方支付违约金或赔偿损失。2.甲方违约，乙方有权要求甲方支付违约金或赔偿损失。示例说明：若乙方未能按照合同约定提供清洁服务，导致小区环境脏乱，甲方有权要求乙方改正，并要求乙方支付相应的违约金或赔偿损失。说明三：法律名词及解释：1.物业服务范围：指本小区包括所有住宅楼、配套设施、公共区域及附属设施。2.物业服务内容：指乙方应提供的服务，包括但不限于安保、清洁、绿化、维修、养护、管理等服务。3.物业服务费用：