技术解决方案服务合同（2024年度版）

技术解决方案服务合同（2024年度版）本合同目录一览1.定义与术语解释1.1合同双方1.2技术解决方案1.3服务期限1.4技术支持1.5商业机密1.6违约1.7解除合同1.8争议解决1.9法律适用1.10赔偿责任1.11通知1.12合同修改1.13第三方受益1.14完整协议2.服务内容与义务2.1技术解决方案提供2.2技术支持服务2.3客户义务2.4服务成果交付2.5技术培训3.服务费用与支付3.1服务费用3.2费用支付方式3.3价格调整3.4发票开具4.项目实施与管理4.1项目计划4.2项目变更4.3项目团队沟通4.4项目进度报告4.5项目验收5.技术支持与维护5.1技术支持范围5.2响应时间5.3维护服务5.4技术升级6.保密条款6.1保密义务6.2保密信息的范围6.3保密期限6.4信息披露例外7.违约责任7.1违约行为7.2违约责任判定7.3违约赔偿8.解除与终止8.1合同解除条件8.2终止合同的方式8.3合同终止后的权利与义务9.争议解决9.1争议解决方式9.2仲裁地点与机构9.3仲裁结果10.法律适用与管辖10.1合同适用法律10.2管辖法院11.赔偿责任限制11.1赔偿责任限制11.2间接损失排除11.3赔偿金额计算12.通知与联系12.1通知方式12.2联系信息更新13.合同修改与补充13.1合同修改13.2补充条款14.第三方受益14.1第三方受益人14.2第三方权利15.完整协议15.1取代前协议15.2合同修改权15.3合同生效日期第一部分：合同如下：1.定义与术语解释1.1合同双方乙方是指提供技术解决方案服务、技术支持和维护的个体或实体。1.2技术解决方案技术解决方案是指乙方根据本合同的约定，为甲方提供的所有技术服务和相关的技术成果，包括但不限于软件开发、系统集成、技术咨询等。1.3服务期限服务期限是指本合同的有效期限，自合同签订之日起至合同约定的服务结束日期止。1.4技术支持技术支持是指乙方在服务期限内为甲方提供的技术帮助和服务，包括但不限于问题解答、故障排除、系统升级等。1.5商业机密商业机密是指合同双方在合同履行过程中产生或获取的，不为公众所知的，具有商业价值的信息。1.6违约1.7解除合同解除合同是指合同双方按照本合同约定或法律法规的规定，终止合同的履行。1.8争议解决争议解决是指合同双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以依照合同约定的仲裁条款解决。1.9法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。1.10赔偿责任乙方因违约行为给甲方造成损失的，应承担赔偿责任。赔偿金额根据甲方实际损失计算，包括但不限于直接经济损失、间接经济损失和预期利益损失。1.11通知合同双方应当按照本合同约定的联系方式，及时通知对方与合同履行相关的信息。1.12合同修改本合同的任何修改和补充，均应当采用书面形式，经合同双方签字盖章后生效。1.13第三方受益本合同的履行，对于第三人来说可能产生权利义务关系。除合同另有约定外，本合同对第三人无约束力。2.服务内容与义务2.1技术解决方案提供乙方应按照甲方的需求，提供合适的技术解决方案，并保证所提供技术解决方案的合法性、可行性和有效性。2.2技术支持服务2.3客户义务甲方应按照本合同约定，支付服务费用，并提供乙方履行合同所需的工作条件和技术资料。2.4服务成果交付乙方应在服务期限内，按照约定将所提供的技术解决方案和服务成果交付甲方。2.5技术培训乙方应在服务期限内为甲方提供必要的技术培训，确保甲方能够正确、有效地使用技术解决方案。3.服务费用与支付3.1服务费用服务费用是指乙方为甲方提供技术解决方案服务、技术支持和维护所需的费用。具体金额和支付方式详见本合同附件。3.2费用支付方式甲方应按照本合同约定的时间和方式向乙方支付服务费用。3.3价格调整本合同约定的服务费用，在合同有效期内如有价格调整，乙方应提前通知甲方。3.4发票开具乙方应按照税务法规和甲方要求，为甲方开具正规发票。4.项目实施与管理4.1项目计划乙方应制定详细的项目实施计划，并提交甲方审批。4.2项目变更如因甲方需求变更或其他原因导致项目需进行重大变更，双方应协商一致，并签订补充协议。4.3项目团队沟通乙方应设立项目团队，与甲方保持密切沟通，确保项目顺利实施。4.4项目进度报告乙方应定期向甲方报告项目实施进度，确保甲方了解项目进展情况。4.5项目验收项目完成后，甲方应按照约定进行项目验收。如验收不合格，乙方应根据甲方要求进行整改。5.技术支持与维护5.1技术支持范围乙方提供的技术支持范围包括但不限于：软件应用问题解答、系统故障排除、技术咨询等。5.2响应时间乙方应在甲方提出技术支持请求后，按照约定的响应时间及时提供技术支持。5.3维护服务乙方应按照约定为甲方提供系统维护服务，确保甲方系统稳定、安全运行。5.4技术升级乙方应根据甲方需求和技术发展，为甲方提供技术升级服务。8.解除与终止8.1合同解除条件(1)双方协商一致解除；(2)甲方严重违约，乙方无法继续履行合同；(3)乙方因不可抗力无法继续履行合同；(4)其他法律规定的解除条件。8.2终止合同的方式合同终止应当以书面形式通知对方，并注明终止合同的日期。8.3合同终止后的权利与义务合同终止后，乙方应按照甲方要求，提供必要的技术支持，以确保甲方能够顺利过渡到其他技术解决方案。9.争议解决9.1争议解决方式如合同双方在履行本合同过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2仲裁地点与机构如合同双方同意仲裁解决争议，仲裁地点为合同签订地，仲裁机构为合同签订地仲裁委员会。9.3仲裁结果仲裁结果为最终结果，双方均应接受并履行。10.法律适用与管辖10.1合同适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2管辖法院本合同纠纷的管辖法院为合同签订地人民法院。11.赔偿责任限制11.1赔偿责任限制乙方对甲方造成的间接损失不负赔偿责任，包括但不限于利润损失、商誉损失等。11.2间接损失排除乙方对因甲方故意或者重大过失导致的损失不负赔偿责任。11.3赔偿金额计算赔偿金额的计算，按照实际损失金额或者乙方服务费用的三倍计算，以较高者为准。12.通知与联系12.1通知方式合同双方应当通过合同约定的联系方式，进行合同履行过程中的通知与联系。12.2联系信息更新如合同双方的联系方式发生变更，应当及时通知对方，并确认变更的有效性。13.合同修改与补充13.1合同修改本合同的任何修改和补充，均应当采用书面形式，经合同双方签字盖章后生效。13.2补充条款本合同的补充条款与本合同具有同等法律效力。14.第三方受益14.1第三方受益人本合同的履行，对于第三人来说可能产生权利义务关系。除合同另有约定外，本合同对第三人无约束力。14.2第三方权利本合同的任何修改、终止或者解除，均不影响第三方在本合同项下的权利。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：技术解决方案详细描述本附件详细描述了乙方将为甲方提供的技术解决方案，包括技术规格、功能要求、性能指标等。2.附件二：服务费用明细表本附件列出了服务费用的详细金额和支付方式，包括费用支付时间表和支付账户信息。3.附件三：项目实施计划本附件详细描述了项目实施的时间表、阶段性目标、关键里程碑等。4.附件四：技术支持服务协议本附件详细描述了乙方提供技术支持的义务、响应时间、支持范围等。5.附件五：保密协议本附件详细描述了乙方对商业机密的保护义务、保密信息的范围、保密期限等。6.附件六：培训计划本附件详细描述了乙方为甲方提供技术培训的时间、地点、内容、培训师等。7.附件七：系统维护服务协议本附件详细描述了乙方提供系统维护服务的义务、维护范围、维护时间等。8.附件八：技术升级方案本附件详细描述了乙方为甲方提供技术升级的服务内容、升级时间表等。9.附件九：项目验收标准本附件详细描述了项目验收的标准和流程，包括验收合格的条件和验收不合格的整改要求。10.附件十：争议解决方式协议本附件详细描述了双方在发生争议时选择的争议解决方式，包括仲裁或诉讼的具体规定。11.附件十一：赔偿责任限制协议本附件详细描述了乙方对甲方造成的损失的赔偿责任限制，包括间接损失的排除和赔偿金额的计算方式。12.附件十二：联系信息更新通知本附件用于记录合同双方在合同履行过程中联系方式的变更，以确保及时有效的沟通。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为(1)未按约定支付服务费用；(2)提供虚假或错误的技术资料；(3)未按约定配合乙方进行项目实施或验收；(4)违反保密协议，泄露乙方商业机密。违约责任认定：甲方违约行为导致乙方损失的，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金金额为合同金额的10%30%。示例说明：如果甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停提供技术支持服务，并有权要求甲方支付违约金。2.乙方违约行为(1)未能按时提供技术解决方案或服务；(2)技术解决方案或服务不符合约定规格；(3)未按约定提供技术支持或维护服务；(4)泄露甲方商业机密。违约责任认定：乙方违约行为导致甲方损失的，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金金额为合同金额的10%30%。示例说明：如果乙方未能按时提供技术解决方案，甲方有权要求乙方支付违约金，并有权要求乙方在约定时间内履行合同义务。说明三：法律名词及解释：1.技术解决方案：指乙方根据甲方需求，提供的所有技术服务和相关的技术成果。2.服务期限：指本合同的有效期限，自合同签订之日起至合同约定的服务结束日期止。3.