天翼云年度网络专线服务个体合同2024

天翼云年度网络专线服务个体合同2024本合同目录一览1.服务内容1.1服务概述1.2服务期限1.3服务区域1.4服务速率1.5服务品质2.服务费用2.1费用计算2.2付费方式2.3费用支付期限2.4费用调整3.设备提供3.1设备类型3.2设备提供时间3.3设备回收时间3.4设备维护责任4.技术支持4.1技术支持范围4.2技术支持响应时间4.3技术支持服务时间4.4技术支持5.网络使用规范5.1合法使用5.2网络安全5.3禁止行为5.4违约责任6.保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3违约责任7.违约责任7.1服务提供商违约7.2用户违约7.3不可抗力8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决8.4法律途径9.合同的生效、变更和终止9.1合同生效条件9.2合同变更9.3合同终止9.4合同解除10.其他条款10.1服务提供商的权利和义务10.2用户的权利和义务10.3第三方受益人10.4法律法规适用10.5合同解释权11.合同附件11.1服务内容明细表11.2设备清单11.3技术支持服务标准11.4费用计算公式12.合同签署日期13.合同签署地点14.双方签字盖章页第一部分：合同如下：1.服务内容1.1服务概述根据本合同的约定，服务提供商将向用户提供天翼云年度网络专线服务。服务包括但不限于为用户提供稳定的网络连接、网络带宽、网络安全等。1.2服务期限本合同的服务期限为一年，自合同签署之日起至合同到期日止。除非合同双方提前终止或解除本合同，否则服务期限将自动续约一年。1.3服务区域服务提供商应保证用户在合同约定的服务区域内能够正常使用网络服务。服务区域包括但不限于用户办公地点、用户家庭住址等。1.4服务速率服务提供商应保证用户在合同约定的服务期限内能够获得至少合同约定的网络速率。具体速率标准按照合同附件中的服务内容明细表执行。1.5服务品质服务提供商应确保网络服务的稳定性和安全性，提供7x24小时不间断服务。网络故障的修复时间应在4小时内完成。2.服务费用2.1费用计算用户应按照合同约定的费用计算方式向服务提供商支付服务费用。费用计算方式详见合同附件中的费用计算公式。2.2付费方式2.3费用支付期限用户应在合同签署后的七个工作日内向服务提供商支付首次服务费用。后续服务费用的支付期限为每月/每年一次。2.4费用调整服务提供商有权根据市场情况和成本变化，在合同到期前一个月内通知用户调整服务费用。如用户不同意费用调整，服务提供商有权解除本合同。3.设备提供3.1设备类型服务提供商应根据用户的需求提供相应的网络设备，包括但不限于路由器、交换机等。设备类型详见合同附件中的设备清单。3.2设备提供时间服务提供商应在合同签署后的十个工作日内将设备交付给用户。3.3设备回收时间合同到期或合同解除后，用户应按照服务提供商的要求，将设备归还给服务提供商。3.4设备维护责任服务提供商应对提供的设备进行正常的维护和保养，确保设备的正常运行。用户应合理使用设备，不得进行任何形式的改装、损坏或丢弃。4.技术支持4.1技术支持范围4.2技术支持响应时间用户在使用过程中遇到任何技术问题，可通过合同约定的技术支持或邮件等方式向服务提供商提出技术支持请求。服务提供商应在4小时内响应并开始处理。4.3技术支持服务时间服务提供商的技术支持服务时间为每周一至周五，上午9:00至下午18:00。如有特殊需求，双方可另行协商。4.4技术支持5.网络使用规范5.1合法使用用户应合法使用网络服务，不得利用网络进行任何非法活动，包括但不限于非法侵入他人计算机系统、传播病毒、从事网络诈骗等。5.2网络安全用户应加强自身的网络安全意识，保护好自己的账号密码，防止泄露。如发现账号密码泄露，应立即通知服务提供商。5.3禁止行为用户不得进行任何影响网络服务正常运行的行为，包括但不限于非法占用带宽、恶意攻击他人网络设备等。5.4违约责任如用户违反本合同第五条的约定，服务提供商有权立即解除本合同，并要求用户支付违约金。违约金金额为合同总金额的20%。6.保密条款6.1保密内容本合同的签订过程、内容以及与合同相关的任何商业秘密、技术秘密等，双方均应予以保密。6.2保密期限保密期限自本合同签署之日起算，至合同到期或合同解除之日起两年内。6.3违约责任如一方违反本合同第六条的约定，另一方有权要求违约方支付违约金。违约金金额为泄露信息所造成的实际损失金额的两倍。7.违约责任7.1服务提供商违约如服务提供商未能按照本合同的约定提供服务，或服务质量不符合约定，用户有权要求服务提供商立即改正，并有权解除本合同。7.2用户违约如用户未能按照本合同的8.争议解决8.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中发生的任何争议和纠纷。8.2调解解决如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院申请调解。8.3仲裁解决如调解不成，争议应提交至合同签订地仲裁委员会进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。8.4法律途径如仲裁不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.合同的生效、变更和终止9.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。9.2合同变更合同变更需双方协商一致，并以书面形式作出，变更部分取代原合同相关内容。9.3合同终止本合同期满或双方协商一致解除合同。9.4合同解除合同解除需双方协商一致，并以书面形式作出，解除部分取代原合同相关内容。10.其他条款10.1服务提供商的权利和义务服务提供商应按照合同约定提供服务，并保证服务的质量和安全。10.2用户的权利和义务用户应按照合同约定支付费用，并合法使用网络服务。10.3第三方受益人本合同并无第三方受益人。10.4法律法规适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律法规。10.5合同解释权本合同的解释权归双方共同所有。11.合同附件11.1服务内容明细表详见附件一，列明服务提供商应提供的具体服务内容。11.2设备清单详见附件二，列明服务提供商应提供的设备列表。11.3技术支持服务标准详见附件三，列明技术支持服务的具体标准和响应时间。11.4费用计算公式详见附件四，列明服务费用的计算方式和公式。12.合同签署日期2024年X月X日13.合同签署地点中华人民共和国北京市14.双方签字盖章页第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务内容明细表该附件详细列出了服务提供商应提供的具体服务内容，包括但不限于网络速率、稳定性、安全保护、技术支持等。用户应仔细阅读并理解该附件，以确保服务提供商提供的服务符合用户的需求。附件二：设备清单该附件详细列出了服务提供商应提供的设备列表，包括但不限于路由器、交换机等。用户应核对该附件，以确保服务提供商提供的设备符合用户的需求。附件三：技术支持服务标准该附件详细列出了技术支持服务的具体标准和响应时间，包括但不限于技术支持的服务范围、响应时间、服务时间等。用户应仔细阅读并理解该附件，以确保用户在使用过程中能够获得及时有效的技术支持服务。附件四：费用计算公式该附件详细列出了服务费用的计算方式和公式，包括但不限于服务费用的计算基础、计算方法等。用户应仔细阅读并理解该附件，以确保用户能够正确计算并支付服务费用。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供商未能按照合同约定提供服务，或服务质量不符合约定。2.用户未能按照合同约定支付费用，或未能合法使用网络服务。3.双方未能履行合同中的其他约定。违约责任认定标准：1.对于服务提供商的违约行为，用户有权要求服务提供商立即改正，并有权解除本合同。2.对于用户的违约行为，服务提供商有权立即解除本合同，并要求用户支付违约金。示例说明：如果服务提供商未能按照合同约定提供服务，或服务质量不符合约定，用户可以要求服务提供商立即改正，并提供相应的赔偿。如果用户未能按照合同约定支付费用，服务提供商可以解除本合同，并要求用户支付合同总金额的20%作为违约金。说明三：法律名词及解释：1.服务提供商：指根据本合同提供网络服务的法人或其他组织。2.用户：指与服务提供商签订本合同并使用网络服务的自然人、法人或其他组织。3.网络服务：指服务提供商根据本合同约定向用户提供的互联网接入、传输