软件售后服务协议合同协议书范本(2024版)

软件售后服务协议合同协议书范本(2024版)合同目录第一章：引言1.1合同目的1.2合同背景1.3定义和术语第二章：合同主体2.1甲方（服务接收方）信息2.2乙方（服务提供方）信息2.3双方资质确认第三章：服务内容3.1服务范围描述3.2服务标准与质量要求3.3服务实施计划第四章：服务期限4.1服务开始与结束时间4.2服务期限的延长与缩短4.3服务期限变更的条件和程序第五章：费用与支付5.1服务费用总额5.2支付方式和时间节点5.3费用调整机制第六章：双方权利与义务6.1甲方的权利与义务6.2乙方的权利与义务6.3履行过程中的协作与沟通第七章：技术支持与维护7.1技术支持的范围与方式7.2维护服务的内容与周期7.3响应时间和服务水平协议第八章：知识产权8.1知识产权归属8.2知识产权的使用与保护8.3知识产权侵权的处理第九章：保密条款9.1保密信息的定义9.2保密义务9.3保密期限第十章：违约责任10.1违约情形10.2违约责任的承担10.3赔偿范围与计算方法第十一章：合同变更与终止11.1合同变更的条件与程序11.2合同终止的条件11.3合同终止后的权利义务第十二章：争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决程序12.3适用法律与仲裁机构第十三章：附加条款13.1附加条款的说明13.2特殊约定13.3附加条款的法律效力第十四章：签字栏14.1甲方签字14.2乙方签字14.3签订时间14.4签订地点第十五章：附件15.1附件清单15.2附件的法律效力15.3附件的更新与维护第十六章：合同生效与备案16.1合同生效条件16.2合同备案程序16.3合同公告与公示第十七章：其他约定17.1合同的完整性17.2合同的解释权17.3合同的补充与修改合同编号_______第一章：引言1.1合同目的本合同旨在明确甲乙双方在软件售后服务中的合作事宜，保障双方权益。1.2合同背景鉴于甲方已购买乙方的软件产品，现需要乙方提供后续的售后服务。1.3定义和术语本合同中所用的专业术语和定义，甲乙双方应事先明确并达成共识。第二章：合同主体2.1甲方（服务接收方）信息甲方名称：______甲方地址：______法定代表人：______2.2乙方（服务提供方）信息乙方名称：______乙方地址：______法定代表人：______2.3双方资质确认甲乙双方应确保各自具备履行本合同所需的资质和能力。第三章：服务内容3.1服务范围描述乙方提供的服务包括软件的更新、故障排除、技术咨询等。3.2服务标准与质量要求乙方应按照行业标准和甲方要求提供高质量的服务。3.3服务实施计划乙方应制定详细的服务实施计划，并与甲方协商一致。第四章：服务期限4.1服务开始与结束时间服务期限自______年______月______日起至______年______月______日止。4.2服务期限的延长与缩短服务期限可根据实际情况由双方协商延长或缩短。4.3服务期限变更的条件和程序服务期限的变更应经双方协商一致，并以书面形式确认。第五章：费用与支付5.1服务费用总额本软件售后服务的总费用为人民币（大写）：______元。5.2支付方式和时间节点甲方应按照合同约定的时间节点支付服务费用。5.3费用调整机制如遇特殊情况，双方可协商调整服务费用。第六章：双方权利与义务6.1甲方的权利与义务甲方有权监督乙方服务的实施，并按约定支付服务费用。6.2乙方的权利与义务乙方有权按约定收取服务费用，并应保证服务的质量和进度。6.3履行过程中的协作与沟通双方应建立有效的沟通机制，确保服务顺利实施。第七章：技术支持与维护7.1技术支持的范围与方式乙方应提供包括远程和现场的技术支持服务。7.2维护服务的内容与周期乙方应定期对软件进行维护，并提供维护报告。7.3响应时间和服务水平协议乙方应在约定的时间内响应甲方的技术支持请求，并达到服务水平协议的要求。第八章：知识产权8.1知识产权归属服务过程中产生的知识产权归乙方所有，甲方拥有使用权。8.2知识产权的使用与保护双方应共同维护知识产权，不得擅自转让或许可第三方使用。8.3知识产权侵权的处理如发生知识产权侵权，责任方应负责处理并赔偿对方损失。第九章：保密条款9.1保密信息的定义双方在合作过程中知悉的商业秘密、技术秘密等均属于保密信息。9.2保密义务甲乙双方必须对保密信息予以保密，未经对方书面同意，不得泄露给第三方。9.3保密期限保密期限自合同签订之日起至合同终止后______年。第十章：违约责任10.1违约情形包括但不限于未按期提供服务、未按约定支付费用等。10.2违约责任的承担违约方应承担违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。10.3赔偿范围与计算方法赔偿范围应包括直接损失和间接损失，具体计算方法由双方协商确定。第十一章：合同变更与终止11.1合同变更的条件与程序合同变更应基于双方协商一致，并以书面形式进行。11.2合同终止的条件一方严重违约或不可抗力导致合同无法继续履行时，另一方有权终止合同。11.3合同终止后的权利义务合同终止后，双方应按照合同约定处理未尽事宜。第十二章：争议解决12.1争议解决方式双方应首先通过友好协商解决争议，协商不成时，可提交至______仲裁委员会进行仲裁。12.2争议解决程序双方应遵循仲裁委员会的程序规则，进行争议的仲裁。12.3适用法律与仲裁机构本合同争议解决适用中华人民共和国法律，仲裁机构为______。第十三章：附加条款13.1附加条款的说明双方可根据项目实际情况，在本合同中增加附加条款。13.2特殊约定对于合同中未尽事宜或特殊情况，双方可进行特殊约定。13.3附加条款的法律效力附加条款与本合同具有同等法律效力。第十四章：签字栏14.1甲方签字甲方代表签字：______甲方盖章：______日期：______14.2乙方签字乙方代表签字：______乙方盖章：______日期：______14.3签订时间本合同签订时间为：______年______月______日。14.4签订地点本合同签订地点为：______。第十五章：附件15.1附件清单本合同附件包括但不限于服务实施计划、维护报告、培训材料等。15.2附件的法律效力附件与本合同具有同等法律效力，是合同不可分割的一部分。15.3附件的更新与维护乙方负责附件的更新与维护，并及时通知甲方。第十六章：合同生效与备案16.1合同生效条件本合同自双方授权代表签字盖章之日起生效。16.2合同备案程序根据相关法律法规，本合同生效后应向有关部门备案。16.3合同公告与公示合同备案完成后，