2024年UPS设备维护保养质量标准指导手册

2024年UPS设备维护保养质量标准指导手册本合同目录一览1.定义与术语1.1UPS设备1.2维护保养1.3质量标准1.4指导手册2.合同主体2.1甲方名称2.2乙方名称3.维护保养服务内容3.1定期检查3.2设备清洁3.3电池维护3.4系统更新3.5故障排除4.质量标准要求4.1设备运行稳定性4.2故障响应时间4.3维护保养记录4.4客户满意度5.服务时间与地点5.1服务时间5.2服务地点6.服务费用与支付6.1服务费用6.2支付方式6.3支付时间7.违约责任7.1甲方违约7.2乙方违约8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径9.合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件9.2合同变更9.3合同终止10.保密条款10.1保密内容10.2保密期限10.3泄露后果11.法律适用与争议解决11.1法律适用11.2争议解决方式12.其他条款12.1双方约定的其他事项12.2附件13.签字盖章13.1甲方签字13.2乙方签字14.合同签订日期第一部分：合同如下：1.定义与术语1.1UPS设备：指不间断电源设备，包括主机、电池及相关配件。1.2维护保养：指对UPS设备进行定期检查、清洁、更换耗材、调整参数等服务。1.3质量标准：指按照本手册规定的标准对UPS设备进行维护保养。1.4指导手册：指本合同附件中提供的UPS设备维护保养质量标准指导手册。2.合同主体2.1甲方名称：指合同的一方，即UPS设备的所有者或使用者。2.2乙方名称：指合同的另一方，即提供UPS设备维护保养服务的公司。3.维护保养服务内容3.1定期检查：乙方应按照指导手册的要求，对UPS设备进行定期检查，确保设备正常运行。3.2设备清洁：乙方应对UPS设备进行定期清洁，保持设备外观整洁，内部无灰尘。3.3电池维护：乙方应定期检查UPS设备电池的状态，及时更换损坏电池，保证设备电源供应。3.4系统更新：乙方应根据甲方需求，对UPS设备进行系统更新，提高设备性能。3.5故障排除：乙方应在接到甲方故障报告后，及时派员处理，确保设备恢复正常运行。4.质量标准要求4.1设备运行稳定性：乙方应保证UPS设备运行稳定，故障率低于行业标准。4.2故障响应时间：乙方接到甲方故障报告后，应在4小时内响应，24小时内解决问题。4.3维护保养记录：乙方应详细记录UPS设备的维护保养情况，以备查阅。5.服务时间与地点5.1服务时间：乙方应按照甲方要求，提供每周一至周日全天候服务。5.2服务地点：乙方应在甲方指定的地点提供服务。6.服务费用与支付6.1服务费用：乙方应按照指导手册中的价格表向甲方收取服务费用。6.2支付方式：甲方通过银行转账的方式支付服务费用。6.3支付时间：甲方应在收到乙方开具的发票后7天内支付服务费用。第二部分：（待补充）8.违约责任8.1甲方违约：甲方未按约定时间支付服务费用，应支付乙方违约金，违约金为应付服务费用的10%。8.2乙方违约：乙方未按约定时间提供服务或服务质量不符合约定，应支付甲方违约金，违约金为应付服务费用的10%。9.争议解决9.1协商解决：双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。9.2调解解决：如协商不成，双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。9.3法律途径：如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。10.2合同变更：合同有效期内，如双方同意变更合同内容，应以书面形式签订补充协议。10.3合同终止：合同有效期届满，双方未续签或达成终止协议的，本合同自动终止。11.保密条款11.1保密内容：双方在合同履行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等。11.2保密期限：自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。11.3泄露后果：如有泄露，泄露方应承担相应的法律责任。12.其他条款12.1双方约定的其他事项：本合同未尽事宜，双方可签订补充协议。12.2附件：UPS设备维护保养质量标准指导手册。13.签字盖章13.1甲方签字：13.2乙方签字：14.合同签订日期：2024年第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：UPS设备维护保养质量标准指导手册附件二：UPS设备维护保养服务记录表附件三：UPS设备故障处理流程附件四：服务费用明细表附件五：违约金计算公式附件一：UPS设备维护保养质量标准指导手册本附件详细列出了UPS设备维护保养的各项质量标准，包括设备运行稳定性、故障响应时间、维护保养记录和客户满意度等。乙方应按照指导手册中的要求进行维护保养服务。附件二：UPS设备维护保养服务记录表乙方应根据此表格记录UPS设备的维护保养情况，包括保养日期、保养内容、保养人员等信息。附件三：UPS设备故障处理流程本附件详细描述了UPS设备发生故障时的处理流程，包括故障报告、故障响应、故障排除等步骤。附件四：服务费用明细表本附件列出了UPS设备维护保养服务的各项费用，包括定期检查、设备清洁、电池维护等费用。附件五：违约金计算公式本附件提供了违约金的计算公式，根据应付服务费用的百分比进行计算。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定时间支付服务费用。2.乙方未按约定时间提供服务或服务质量不符合约定。责任认定：1.甲方违约金计算：应付服务费用的10%。示例：若应付服务费用为10000元，甲方未支付，则违约金为1000元。2.乙方违约金计算：应付服务费用的10%。示例：若应付服务费用为10000元，乙方未按约定提供服务，则违约金为1000元。说明三：法律名词及解释：1.不间断电源设备（UPS）：指在不正常供电情况下，能迅速转换到备用电源供电