家具售后服务协议2024年

家具售后服务协议2024年甲方（销售方）：_______________________乙方（购买方）：_______________________第一条协议目的为明确甲方对乙方所购家具的售后服务责任，保障乙方的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，经协商一致，签订本售后服务协议。第二条产品信息产品名称：_______________________产品型号：_______________________产品规格：_______________________产品数量：_______________________产品价格：_______________________购买日期：_______________________交货日期：_______________________第三条售后服务内容甲方承诺对所售家具提供以下售后服务：安装服务：甲方负责提供专业的安装服务，确保家具安装到位并符合使用要求。维修服务：在质保期内，如家具出现非人为损坏的质量问题，甲方负责免费维修。保养服务：甲方提供定期的家具保养服务，确保家具保持良好的使用状态。更换服务：如家具在质保期内出现严重损坏，无法修复，甲方负责更换同型号或等值产品。质保期限：自交货之日起，家具享受_______年质保服务。第四条售后服务条件甲方提供的售后服务仅限于正常使用情况下的家具，不包括因乙方使用不当、保管不善或人为损坏导致的家具问题。乙方需在发现家具问题后及时通知甲方，甲方将在接到通知后的_______个工作日内响应并提供相应的售后服务。乙方应妥善保管家具的购买凭证及本协议，以便在需要售后服务时提供相关证明。第五条维修与更换规定维修服务：甲方在接到乙方维修请求后，应尽快安排专业维修人员上门检查并进行维修。维修过程中，甲方应尽量减少对乙方正常生活的影响。更换服务：如家具在质保期内出现严重损坏，无法修复，甲方应根据实际情况提供更换服务。更换的家具应与原家具型号、规格、材质一致，或经乙方同意后提供等值产品。第六条费用承担质保期内的维修服务，甲方不收取任何费用。超出质保期的维修服务，甲方将根据实际情况收取相应的维修费用。因乙方使用不当、保管不善或人为损坏导致的家具问题，甲方提供维修服务时，乙方需承担相应的维修费用。第七条售后服务的终止质保期满后，甲方不再提供质保服务，但可提供有偿维修服务。如乙方违反本协议约定，甲方有权终止售后服务。第八条争议解决本协议在履行过程中如发生争议，甲乙双方应首先通过友好协商解决。协商不成时，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。第九条协议的变更与解除本协议的任何变更或解除，必须经甲乙双方协商一致，并以书面形式确认。未经双方同意，任何一方不得擅自变更或解除本协议。第十条协议的生效本协议自甲乙双方签字盖章之日起生效，有效期至质保期满后自动终止。第十一条其他约定甲方应保证所售家具符合国家相关质量标准和安全标准。乙方应按照家具的使用说明进行正确使用和保管，避免因使用不当导致的家具损坏。甲方（销售方）：_______________________乙方（购买方）：_______________________签订日期：_______________________签订地点：_______________________（此处为合同的前半部分，合同的后半部分将在下一个提问中继续提供。）第十二条附件附件一：家具产品说明书附件二：家具安装指南附件三：家具保养手册附件四：售后服务记录表附件五：维修服务流程图第十三条违约责任如甲方未按本协议约定提供售后服务，应承担违约责任，根据乙方实际损失向乙方支付违约金。如乙方未按本协议约定使用或保管家具，导致家具损坏，甲方有权要求乙方承担相应的维修费用或赔偿损失。第十四条法律名词及解释质保期：指自家具交货之日起，甲方对家具提供质量保证的期限。正常使用：指按照家具产品说明书或使用指南规定的条件和方法使用家具。人为损坏：指因乙方使用不当、保管不善或故意行为导致的家具损坏。维修服务：指甲方对家具进行的修复、更换零部件等服务。更换服务：指甲方对严重损坏且无法修复的家具提供同型号或等值产品的服务。第十五条执行中遇到的问题及解决办法如甲方在提供售后服务时遇到技术难题，应及时与乙方沟通，并寻求专业技术支持。如乙方对甲方提供的售后服务不满意，可向甲方提出书面异议，甲方应在接到异议后的合理期限内给予答复并采取改进措施。如双方在售后服务过程中发生争议，应首先通过协商解决；协商不成时，可依法申请调解、仲裁或提起诉讼。第十六条所有应用场景本协议适用于甲方销售的所有家具产品。本协议同样适用于甲方提供的定制家具服务。对于特殊材质或特殊工艺的家具，甲方应在本协议中明确说明，并提供相应的特殊售后服务。附件一：家具产品说明书产品特点：详细描述家具的材质、设计、功能等特点。使用方法：指导用户如何正确使用家具，包括安装、调整等步骤。注意事项：提醒用户在使用过程中应注意的事项，以避免家具损坏。附件二：家具安装指南安装准备：列出安装前需要准备的工具和材料。安装步骤：详细说明家具的安装流程和方法。安全提示：提醒用户在安装过程中应注意的安全事项。附件三：家具保养手册日常保养：提供家具日常清洁和保养的方法。定期维护：建议用户定期进行的维护工作，以延长家具使用寿命。特殊保养：针对特殊材质或工艺的家具，提供特殊的保养建议。附件四：售后服务记录表记录编号：为每次售后服务提供唯一编号。服务内容：详细记录服务的类型、时间