2024年互联港湾混合云部署与运维服务合同

2024年互联港湾混合云部署与运维服务合同本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址1.2乙方名称与地址第二条服务内容2.1乙方提供的服务2.1.1混合云部署服务2.1.2混合云运维服务2.1.3技术支持与维护服务第三条服务时间与地点3.1服务开始时间3.2服务结束时间3.3服务地点第四条服务费用与支付方式4.1服务费用4.1.1混合云部署费用4.1.2混合云运维费用4.1.3技术支持与维护费用4.2支付方式4.3发票开具与报销第五条服务质量与标准5.1乙方应达到的服务质量标准5.2乙方应遵守的服务流程与规范5.3甲方对服务质量的监督与评估第六条保密条款6.1双方对合同内容的保密6.2双方对商业秘密的保密6.3保密期限第七条违约责任7.1双方违约的情形7.2违约责任的具体承担方式第八条不可抗力8.1不可抗力的定义8.2不可抗力事件的应对与处理第九条争议解决9.1双方协商解决9.2提交甲方所在地仲裁委员会仲裁9.3向甲方所在地人民法院提起诉讼第十条合同的修改与终止10.1合同修改的条件与程序10.2合同终止的条件与程序第十一条附则11.1本合同自双方签字盖章之日起生效11.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力第十二条其他约定12.1双方对合同未尽事宜的其他约定12.2双方对合同条款的补充与修改第十三条附件13.1混合云部署方案13.2混合云运维管理规范13.3技术支持与维护服务内容第十四条签字盖章14.1甲方签字（盖章）14.2乙方签字（盖章）第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义甲方地址：省市区路号乙方地址：省市区路号第二条服务内容2.1乙方提供的服务2.1.1混合云部署服务乙方应按照甲方提供的技术需求，为甲方提供混合云部署服务，确保甲方业务系统在混合云环境中正常运行。具体包括但不限于：（1）云服务器部署（2）云数据库部署（3）云存储部署（4）云网络部署（5）安全防护部署2.1.2混合云运维服务乙方应为甲方提供混合云运维服务，确保甲方业务系统在混合云环境中的稳定、高效运行。具体包括但不限于：（1）系统监控（2）故障排查与处理（3）数据备份与恢复（4）系统升级与优化（5）安全防护运维2.1.3技术支持与维护服务乙方应为甲方提供混合云技术支持与维护服务，确保甲方在混合云环境中遇到的问题得到及时解决。具体包括但不限于：（1）技术咨询与指导（2）问题排查与解决（3）系统培训与支持（4）技术文档提供第三条服务时间与地点3.1服务开始时间：本合同签订之日起3.2服务结束时间：至甲方业务系统在混合云环境中正常运行且达到预期效果为止3.3服务地点：甲方指定的混合云环境第四条服务费用与支付方式4.1服务费用4.1.1混合云部署费用：人民币万元4.1.2混合云运维费用：人民币万元/年4.1.3技术支持与维护费用：人民币万元/年4.2支付方式：甲方采用分期支付的方式，按照合同约定的时间节点支付相应费用。具体支付安排如下：（1）合同签订后7个工作日内，支付混合云部署费用的一半；（2）混合云部署完成后，支付混合云运维费用和技術支持与维护费用的一半；（3）服务期限过半且甲方业务系统正常运行后，支付剩余费用。4.3发票开具与报销：乙方按照甲方提供的发票信息，开具正规发票，甲方按照约定时间报销。第五条服务质量与标准5.1乙方应达到的服务质量标准（1）系统部署成功率不低于99%；（2）系统稳定性不低于99.9%；（3）系统安全性不低于国家相关标准；（4）运维响应时间不超过4小时。5.2乙方应遵守的服务流程与规范（1）按照甲方需求进行混合云部署；（2）按照甲方需求提供运维服务；（3）按照甲方需求提供技术支持与维护服务；（4）定期与甲方沟通，了解甲方需求变化，及时调整服务内容。5.3甲方对服务质量的监督与评估甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督与评估，包括但不限于：（1）定期检查乙方服务记录；（2）定期对乙方服务质量进行评价；（3）要求乙方对服务质量问题进行改进。第六条保密条款6.1双方对合同内容的保密双方应对本合同的内容、签订过程以及双方在合同履行过程中获知的对方商业秘密等信息予以保密，未经对方同意，不得向任何第三方披露。6.2双方对商业秘密的保密双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等予以保密，未经对方同意，不得向任何第三方披露。6.3保密期限本合同项下的保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕后五年止。第七条违约责任7.1双方违约的情形双方应严格按照本合同的约定履行各自的权利义务。如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。7.2违约责任的具体承担方式如乙方未按照约定时间完成混合云部署，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。如甲方未按照约定时间支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约第八条不可抗力8.1不可抗力的定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、社会事件（如战争、动乱等）以及国家法律法规变化等。8.2不可抗力事件的应对与处理一旦发生不可抗力事件，受影响的一方应立即通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定部分或全部免除责任，并根据实际情况调整合同的履行期限。第九条争议解决9.1双方协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的任何争议和纠纷。9.2提交甲方所在地仲裁委员会仲裁如双方协商不成，任何一方均可将争议提交甲方所在地仲裁委员会进行仲裁。9.3向甲方所在地人民法院提起诉讼如仲裁不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。第十条合同的修改与终止10.1合同修改的条件与程序任何一方提出修改合同的条件，均应以书面形式通知对方。经双方协商一致，可书面修改合同。修改后的合同条款与原合同具有同等法律效力。10.2合同终止的条件与程序（1）双方协商一致解除合同；（2）一方违约导致合同无法履行，另一方解除合同；（3）不可抗力导致合同无法履行，双方解除合同。合同终止后，乙方应按照甲方要求，移交给甲方所有与服务相关的资料、设备等，并办理相关手续。第十一条附则11.1本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十二条其他约定12.1双方对合同未尽事宜的其他约定本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。12.2双方对合同条款的补充与修改本合同的任何条款均不得违反国家法律法规。双方如有补充或修改合同条款的需要，应书面签订补充协议，并经双方签字盖章确认。第十三条附件13.1混合云部署方案13.2混合云运维管理规范13.3技术支持与维护服务内容第十四条签字盖章14.1甲方签字（盖章）14.2乙方签字（盖章）第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：混合云部署方案详细描述混合云部署的具体步骤、技术要求、预期结果等。包括但不限于：云服务器部署流程云数据库部署流程云存储部署流程云网络部署流程安全防护部署流程附件二：混合云运维管理规范详细描述混合云运维的管理规范，包括运维流程、操作手册、运维报告等。附件三：技术支持与维护服务内容详细描述技术支持与维护服务的具体内容，包括服务范围、服务流程、服务响应时间等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照约定时间完成混合云部署。2.乙方未按照约定提供混合云运维服务。3.乙方未按照约定提供技术支持与维护服务。4.甲方未按照约定时间支付服务费用。5.甲方未履行合同约定的其他义务。违约责任认定标准：1.违约方应向守约方支付违约金，违约金金额为本合同服务费用的一定比例。2.违约方应赔偿因此给对方造成的损失。示例说明：若乙方未按照约定时间完成混合云部署，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。如甲方未按照约定时间支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金。说明三：法律名词及解释：1.混合云：指将公有云和私有云进行整合，实现资源共享、优势互补的云计算模式。2.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件以及国家法律法规变化等。3.违约金：指违约方未履行合同约定义务时，应向守约方支付的违约补偿。4.服务费用：指乙方提供混