信息技术综合服务协议模板2024专业版

信息技术综合服务协议模板2024专业版本合同目录一览1.服务内容1.1服务范围1.2服务项目1.3服务标准2.合同期限2.1开始日期2.2结束日期2.3续约条款3.费用与支付3.1服务费用3.2费用支付方式3.3费用调整4.双方义务4.1甲方义务4.2乙方义务5.保密条款5.1保密内容5.2保密期限5.3泄密责任6.知识产权6.1知识产权归属6.2知识产权保护7.违约责任7.1违约行为7.2违约责任承担8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径9.合同的变更与终止9.1变更条件9.2终止条件9.3终止后的事宜10.服务满意度保证10.1满意度标准10.2满意度评估10.3不满意解决方案11.技术支持与维护11.1技术支持范围11.2维护服务内容11.3响应时间12.培训与指导12.1培训内容12.2培训时间12.3培训费用13.附则13.1合同附件13.2合同生效13.3合同份数14.其他约定14.1双方商定的事项14.2法律法规规定的其他事项第一部分：合同如下：1.服务内容1.1服务范围1.2服务项目乙方根据甲方的需求，为甲方提供定制化的信息技术解决方案。具体服务项目包括但不限于：（1）系统集成项目；（2）软件开发项目；（3）网络建设及运维项目；（4）IT咨询及规划项目；（5）业务流程外包项目；（6）IT培训及技术支持服务。1.3服务标准乙方向甲方提供的服务应符合国家相关法律法规、行业标准及甲方业务需求。乙方应确保服务的及时性、准确性、安全性和可靠性。具体服务标准详见附件二。2.合同期限2.1开始日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，合同有效期为____年，自合同生效之日起计算。2.2结束日期合同有效期届满，双方未书面同意续约的，本合同自行终止。2.3续约条款双方同意，在合同有效期届满前____个月，可书面协商续约。续约后的合同有效期为____年，自续约之日起计算。3.费用与支付3.1服务费用乙方根据甲方实际需求，提供定制化的信息技术服务。具体服务费用详见附件三。3.2费用支付方式甲方应按照本合同约定的付款条款和付款方式，向乙方支付服务费用。具体付款条款和付款方式如下：（1）合同生效后____个工作日内，甲方支付合同总额的____%；（2）乙方完成合同约定的服务项目后，甲方支付合同总额的____%；（3）其他双方约定的付款事项。3.3费用调整双方同意，在合同有效期内，如遇市场行情变化、政策调整等因素，可按照公平、合理的原则，协商调整服务费用。具体调整方式详见附件四。4.双方义务4.1甲方义务甲方应按照本合同约定的服务内容、服务项目和服务标准，向乙方提供业务需求和技术要求。甲方应确保提供的业务需求和技术要求的合法性、准确性和完整性。4.2乙方义务乙方应按照本合同约定的服务内容、服务项目和服务标准，向甲方提供信息技术服务。乙方应确保服务的及时性、准确性、安全性和可靠性。乙方还应承担对甲方员工的培训、指导和技术支持工作。8.保密条款8.1保密内容双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。保密内容具体包括但不限于：客户信息、业务数据、技术文档、财务报表等。8.2保密期限双方对保密内容的保密义务自双方签署本合同之日起生效，至合同终止、解除或履行完毕后____年终止。8.3泄密责任如一方违反本合同保密条款，导致对方遭受损失的，违约方应承担赔偿责任。赔偿金额根据双方损失的具体情况确定。9.知识产权9.1知识产权归属双方同意，乙方在履行本合同过程中所创造的知识产权，包括但不限于著作权、专利权、商标权等，归乙方所有。甲方应尊重乙方的知识产权，不得侵犯乙方合法权益。9.2知识产权保护双方应遵守国家有关知识产权法律法规，共同维护彼此知识产权的合法权益。如一方发现对方侵犯其知识产权的，应及时通知对方，并采取合理措施制止侵权行为。10.违约责任10.1违约行为双方同意，如一方违反本合同的任何条款，均视为违约。违约方应承担相应的违约责任。10.2违约责任承担违约方应赔偿对方因此遭受的一切损失，包括但不限于直接损失、间接损失、律师费、诉讼费等。双方还可协商解除或终止本合同。11.争议解决11.1协商解决双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2调解解决双方也可选择向合同签订地的人民调解委员会申请调解。调解不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。11.3法律途径本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方同意，本合同签订地为中国。12.合同的变更与终止12.1变更条件双方同意，如因不可抗力或其他客观原因导致本合同无法履行，双方可协商变更合同内容或解除合同。12.2终止条件（1）合同有效期届满，双方未书面同意续约；（2）一方明确表示不再履行合同义务；（3）一方严重违约，对方无法实现合同目的；（4）法律法规规定的其他终止条件。12.3终止后的事宜合同终止后，双方应按照本合同约定处理未结事宜，包括但不限于：费用结算、知识产权归属、保密义务等。13.附则13.1合同附件本合同附件包括但不限于：服务内容、服务项目、服务标准、费用支付方式等。附件与本合同具有同等法律效力。13.2合同生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。13.3合同份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份。两份合同具有同等法律效力。14.其他约定14.1双方商定的事项（1）技术支持电话及工作时间；（2）乙方定期向甲方报告服务进展；（3）甲方对乙方服务人员的日常管理；（4）乙方在甲方现场的办公条件等。14.2法律法规规定的其他事项本合同双方应遵守国家有关法律法规，履行包括但不限于税收、信息安全、知识产权保护等法律法规规定的义务。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务内容详细描述乙方应向甲方提供的信息技术服务内容，包括但不限于信息系统设计、开发、部署、运维及优化等。附件二：服务费用详细列出乙方提供服务项目的费用明细，包括各项服务项目的费用、费用支付方式、付款时间表等。附件三：费用调整详细说明费用调整的条件、方式以及调整后的费用计算方法。附件四：保密协议详细列出双方需要保密的信息内容，保密期限以及泄密责任的具体赔偿标准。附件五：知识产权归属确认确认乙方在履行本合同过程中所创造的知识产权归属乙方所有，并约定甲方应尊重乙方的知识产权。附件六：技术支持与维护服务指南详细描述乙方提供的技术支持与维护服务的范围、内容、响应时间等。附件七：培训与指导计划详细列出乙方对甲方员工进行培训与指导的时间表、内容、地点、费用等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照约定支付服务费用。2.甲方提供的业务需求和技术要求不准确、不完整或不合法。3.乙方未按照约定时间完成服务项目。4.乙方提供的服务未达到约定的服务标准。5.乙方泄露甲方的商业秘密、技术秘密等。6.甲方侵犯乙方的知识产权。违约责任认定：1.甲方未按约定支付服务费用的，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付逾期付款的违约金。2.甲方提供的业务需求和技术要求不准确、不完整或不合法的，乙方有权要求甲方补充、修正或重新提供，并有权要求甲方支付因此产生的额外费用。3.乙方未按照约定时间完成服务项目的，乙方应按照逾期完成的天数，向甲方支付违约金。4.乙方提供的服务未达到约定的服务标准的，乙方应根据实际情况，向甲方支付违约金或进行赔偿。5.乙方泄露甲方的商业秘密、技术秘密等的，乙方应承担相应的赔偿责任。6.甲方侵犯乙方的知识产权的，甲方应承担相应的赔偿责任。示例说明：如甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付逾期付款的违约金，违约金计算方式为逾期付款金额的____%。说明三：法律名词及解释：1.信息技术服务：指信息系统设计、开发、部署、运维及优化等服务。2.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的信息。3.知识产权：指著作权、专利权、商标权等法律规定的权利。4.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。5.合同有效期：指本合同自双方签字（或盖章）之日起至合同终止、解除或履行完毕之日止的时间段。本合同中的信息技术服务包