在线教育平台技术支持与服务合同

在线教育平台技术支持与服务合同合同编号：__________甲方（需求方）：乙方（服务方）：第一章总则1.1定义1.1.1“本合同”指本在线教育平台技术支持与服务合同。1.1.2“甲方”指使用乙方服务的在线教育平台的需求方。1.1.3“乙方”指为甲方提供技术支持与服务的服务方。1.1.4“服务”指乙方根据本合同约定为甲方提供的在线教育平台技术支持与服务。1.2合同目的1.2.1本合同的目的是明确甲乙双方在在线教育平台技术支持与服务过程中的权利、义务和责任，保证双方合法权益的实现。1.3合同期限1.3.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。第二章服务内容2.1技术支持2.1.1乙方应提供在线教育平台所需的技术支持，包括但不限于：a)平台系统的搭建、部署和维护；b)平台功能的开发、优化和升级；c)平台安全防护和数据备份；d)平台技术问题诊断和解决。2.2服务内容2.2.1乙方应根据甲方需求提供以下服务：a)平台运营支持，包括内容审核、用户管理、数据统计等；b)平台推广支持，包括线上活动策划、广告投放等；c)平台培训支持，包括师资培训、课程开发等；d)平台售后服务，包括用户反馈处理、技术支持等。第三章服务标准和质量3.1服务标准3.1.1乙方应按照以下标准提供技术支持与服务：a)符合国家相关法律法规、行业标准和乙方自身承诺；b)满足甲方需求，保证平台稳定运行；c)保障用户隐私安全，维护甲方合法权益。3.2服务质量3.2.1乙方应保证以下服务质量：a)平台系统正常运行时间达到99%以上；b)平台响应时间不超过____秒；c)平台数据准确率达到____%。第四章费用和支付4.1费用4.1.1甲方应按照以下费用标准向乙方支付服务费用：a)技术支持费用：____元/月；b)服务费用：____元/月。4.2支付4.2.1甲方应在合同生效后____日内，向乙方支付首期服务费用；4.2.2甲方应在每个合同周期结束前____日内，向乙方支付下一个合同周期的服务费用。第五章违约责任5.1违约赔偿5.1.1如乙方未按照约定提供技术支持与服务，导致甲方损失，乙方应承担违约责任，赔偿甲方实际损失；5.1.2如甲方未按时支付服务费用，乙方有权暂停服务，直至甲方支付完毕。5.2不可抗力5.2.1双方因不可抗力导致无法履行合同义务时，应立即通知对方，并在合理时间内提供证明。不可抗力包括但不限于自然灾害、行为、网络故障等；5.2.2因不可抗力导致的合同履行中断、延迟或无法履行，双方互不承担违约责任。第六章保密与知识产权6.1保密6.1.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。6.1.2保密期限自本合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止，双方应继续承担保密义务。6.1.3未经对方书面同意，任何一方不得向第三方泄露对方的保密信息。6.2知识产权6.2.1乙方为甲方提供的在线教育平台技术支持与服务过程中产生的知识产权，归乙方所有。6.2.2甲方拥有在线教育平台内容的知识产权，包括但不限于课程内容、教学资源等。6.2.3双方应尊重对方的知识产权，未经对方同意，不得侵犯、使用或披露对方的知识产权。第七章平台维护与升级7.1平台维护7.1.1乙方应定期对在线教育平台进行维护，保证平台稳定、安全运行。7.1.2乙方应在接到甲方维护请求后的____小时内响应，并尽快解决问题。7.2平台升级7.2.1乙方应根据市场需求和甲方要求，对在线教育平台进行功能升级和技术优化。7.2.2乙方应提前通知甲方平台升级的具体时间、内容和影响，保证甲方及时了解并作出相应安排。第八章用户管理和售后服务8.1用户管理8.1.1乙方应协助甲方对在线教育平台用户进行管理，包括用户注册、实名认证、用户行为规范等。8.1.2乙方应保障用户信息安全，防止用户信息泄露、滥用等。8.2售后服务8.2.1乙方应提供在线教育平台售后服务，包括用户咨询、投诉处理、技术支持等。8.2.2乙方应在接到用户反馈后的____小时内响应，尽快解决问题，保证用户体验。第九章合作与协调9.1合作9.1.1双方应积极合作，共同推动在线教育平台的发展。9.1.2双方应保持密切沟通，及时交流在线教育平台运营情况，共同解决合作中出现的问题。9.2协调9.2.1双方应建立协调机制，保证在线教育平台技术支持与服务的顺利进行。9.2.2双方应定期召开协调会议，讨论在线教育平台运营情况，调整合作方案。第十章合同变更、终止和解除10.1合同变更10.1.1本合同经双方协商一致，可以书面形式进行变更。10.1.2变更后的合同内容应与原合同具有同等法律效力。10.2合同终止10.2.1合同期限届满，双方未续签本合同，合同自然终止。10.2.2双方协商一致，可以书面形式提前终止本合同。10.3合同解除10.3.1任何一方违反本合同约定，导致合同无法履行，对方有权解除合同。10.3.2不可抗力因素导致合同无法履行，双方均有权解除合同。10.4解除或终止后的处理10.4.1合同解除或终止后，双方应按照约定办理相关手续，如清算、退货等。10.4.2合同解除或终止后，双方仍需遵守本合同保密条款的约定。第十一章争议解决11.1争议解决方式11.1.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。11.1.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。11.2诉讼费用11.2.1争议解决过程中产生的诉讼费用，由败诉方承担。第十二章法律适用12.1法律适用12.1.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十三章违约赔偿13.1违约责任13.1.1任何一方违反本合同约定，导致合同无法履行或给对方造成损失的，应承担违约责任，赔偿对方的损失。13.2赔偿范围13.2.1违约赔偿范围包括直接经济损失和可得利益损失。第十四章一般条款14.1合同的完整性14.1.1本合同构成双方关于在线教育平台技术支持与服务的完整协议，取代任何之前的口头或书面协议。14.2合同的修改14.2.1本合同任何修改或补充均应以书面形式作出，并经双方签署后生效。14.3合同的转让14.3.1未经对方书面同意，任何一方不得将本合同项下的权利义务转让给第三方。第十五章通知与送达15.1通知方式15.1.1双方的通知应以书面形式作出，并通过邮件、快递或挂号信等方式送达对方。15.2送达地址15.2.1双方的送达地址如下：甲方送达地址：____________________乙方送达地址：____________________签字部分：甲方（需求方）：（盖章）_