医德医风评价管理制度

医德医风评价管理制度第一章总则第一条目的和依据为规范医务人员的行为规范，提升医德医风水平，加强医院内部管理，依据相关法律法规和职业道德准则，订立本规章制度。第二条适用范围本制度适用于本医院全部医务人员，包含医生、护士、技术人员等。第三条评价标准医德医风评价标准分为以下五项：责任心、医术水平、服务态度、人际关系和廉洁自律。具体评价细则将在后续章节中认真说明。第二章评价类别和主体第四条评价类别医德医风评价分为内部评价和外部评价两类。1.内部评价内部评价由本院医务人员相互进行，包含同事评价、患者评价、上级评价等。2.外部评价外部评价由患者、家属、社会公众等进行，包含满意度调查、投诉和举报等。第五条评价主体1.内部评价主体内部评价主体包含医务人员及其上级、同事等。2.外部评价主体外部评价主体包含患者、家属、社会公众等。第三章评价内容和细则第六条责任心评价1.评价内容责任心评价重要考核医务人员对患者的负责程度，包含工作态度、工作乐观性、工作效率等。2.评价细则（1）定时上班，不迟到、早退或旷工。（2）认真履行本身的职责，不搞个人腐败、滥用职权等违纪违法行为。（3）对待病人耐性细致，不因个人情绪影响对病人的诊疗。第七条医术水平评价1.评价内容医术水平评价重要考核医务人员的专业知识和技能水平。2.评价细则（1）连续学习，不绝提升本身的专业知识和技能。（2）依照规范的操作流程进行医疗服务，不从事违规或无执业资格的医疗行为。（3）供应准确、全面、合理的医疗服务，确保患者的治疗效果。第八条服务态度评价1.评价内容服务态度评价重要考核医务人员对患者的服务态度和沟通本领。2.评价细则（1）热诚、友好、耐性地对待患者，供应温暖的医疗服务。（2）乐观倾听患者的看法和需求，并及时解答疑问。（3）保护患者的隐私权和个人信息，不泄露患者的隐私。第九条人际关系评价1.评价内容人际关系评价重要考核医务人员与同事、患者、家属等的关系和合作本领。2.评价细则（1）与同事、患者、家属等保持良好的沟通和合作关系。（2）不进行人身攻击、诽谤等不良行为。（3）遵守医院内部规章制度，不参加职场恶性竞争。第十条廉洁自律评价1.评价内容廉洁自律评价重要考核医务人员的廉洁自律意识和行为表现。2.评价细则（1）拒绝收受患者及其家属的礼品、回扣等不正当利益。（2）不参加医疗纠纷的欠妥行为，坚守职业道德底线。（3）自发遵守医院的规章制度和职业道德准则，不违法乱纪。第四章评价结果和激励措施第十一条评价结果依据医德医风评价的结果，分为五个等级：优秀、良好、合格、待提升、不合格。第十二条评价激励措施1.优秀对于评价结果为优秀的医务人员，将予以以下激励措施：（1）加薪、晋升或其他嘉奖措施。（2）优先参加连续教育培训的机会。（3）荣誉表扬和宣传。2.良好对于评价结果为良好的医务人员，将予以以下激励措施：（1）适当加薪或奖金。（2）参加连续教育培训的机会。3.合格对于评价结果为合格的医务人员，将予以以下激励措施：（1）正常薪酬待遇。（2）参加连续教育培训的机会。4.待提升对于评价结果为待提升的医务人员，将予以以下激励措施：（1）订立个人成长计划，供应培训和引导。（2）加强与上级、同事的沟通，促进改进。5.不合格对于评价结果为不合格的医务人员，将予以以下激励措施：（1）依据医院规章制度进行纪律处分或解除劳动合同。（2）重新考虑是否适合从事医务工作。第五章监督与检查第十三条监督与检查医院将建立健全相应的监督与检查机制，对医务人员的行为进行监督和检查，确保评价制度的实施。第十四条处理投诉和举报医院将设立特地的投诉和举报渠道，对医务人员涉及的投诉和举报进行查证、处理并作出相应纪律处分，确保公