2024年辖区物业全面灭鼠服务具体协议

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2024年辖区物业全面灭鼠服务具体协议本合同目录一览第一条：服务概述与范围1.1服务内容1.2服务区域1.3服务时间第二条：服务方的义务与责任2.1服务方义务2.2服务方责任第三条：客户的义务与责任3.1客户义务3.2客户责任第四条：服务费用与支付4.1服务费用4.2支付方式4.3支付时间第五条：服务效果评估5.1评估标准5.2评估时间5.3评估结果处理第六条：保密条款6.1保密内容6.2保密期限第七条：违约责任7.1服务方违约7.2客户违约第八条：争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径第九条：不可抗力9.1不可抗力定义9.2不可抗力影响第十条：合同的变更与终止10.1变更条件10.2终止条件第十一条：合同的生效、修改与解除11.1生效条件11.2修改条件11.3解除条件第十二条：其他条款12.1附加服务12.2双方约定的其他事项第十三条：双方信息13.1服务方信息13.2客户信息第十四条：附件14.1服务方案14.2相关资质证明第一部分：合同如下：第一条：服务概述与范围1.1服务内容本合同所述服务内容为服务方为辖区提供全面灭鼠服务，包括但不限于鼠患调研、制定灭鼠方案、实施灭鼠措施、灭鼠效果跟踪与评估等。1.2服务区域服务区域为辖区内的所有建筑物及其附属设施，包括但不限于居民区、商业区、办公区、绿化带等。1.3服务时间服务时间为合同签订之日起至合同约定服务期满之日止。服务期满后，如双方同意续约，需签订书面续约协议。第二条：服务方的义务与责任2.1服务方义务（1）按照约定时间和质量要求提供灭鼠服务；（2）配备专业的灭鼠人员，提供必要的培训和指导；（3）使用环保、安全的灭鼠方法，确保不会对环境和人体造成危害；（4）提供完善的售后服务，对服务过程中出现的问题及时予以解决。2.2服务方责任（1）因服务方原因导致灭鼠效果不达标，服务方应承担相应责任，重新提供服务直至达到约定效果；（2）服务过程中造成客户财产损失的，服务方应承担相应赔偿责任；（3）服务方应按照约定时间提供服务，如因故延迟，应提前通知客户，并承担相应责任。第三条：客户的义务与责任3.1客户义务（1）提供服务所需的相关资料，包括辖区内的基本情况、鼠患历史等；（2）协助服务方进行灭鼠工作的开展，如提供相关设备、设施等；（3）按照约定时间支付服务费用；（4）对服务过程进行监督，如发现不符合约定情况，有权要求服务方及时改正。3.2客户责任（1）因客户原因导致灭鼠效果不达标，客户应承担相应责任；（2）客户未按照约定时间支付服务费用，应承担迟延支付的违约责任；（3）客户应积极配合服务方的灭鼠工作，如违反相关规定，导致灭鼠工作无法正常进行的，应承担相应责任。第四条：服务费用与支付4.1服务费用服务费用为人民币元整（大写：元整），包括但不限于灭鼠调研、制定方案、实施措施、效果跟踪与评估等全部费用。4.2支付方式客户可采取现金、转账等支付方式支付服务费用。4.3支付时间客户应按照合同约定的服务期限，分阶段支付服务费用。具体支付时间如下：（1）合同签订之日起5日内支付首期服务费用；（2）后续服务费用根据服务进度，按约定时间支付。第五条：服务效果评估5.1评估标准灭鼠效果评估标准如下：（3）客户满意度达到约定标准。5.2评估时间服务期间，服务方应定期对灭鼠效果进行评估，并向客户提供评估报告。5.3评估结果处理如评估结果显示灭鼠效果未达到约定标准，服务方应根据实际情况，采取相应措施进行整改，直至达到约定效果。第六条：保密条款6.1保密内容（1）双方在合同履行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密等；（2）合同签订前，双方已知的辖区内的相关资料和信息。6.2保密期限保密期限为合同终止之日起5年。第八条：违约责任8.1服务方违约（1）服务方未按照约定时间和质量要求提供服务的，应支付违约金，违约金为服务费用的10%；（2）服务方未按照约定时间提供服务，导致客户损失的，应承担相应的赔偿责任；（3）服务方提供的服务未达到约定效果的，应根据实际情况，采取补救措施，直至达到约定效果。8.2客户违约（1）客户未按照约定时间支付服务费用的，应支付滞纳金，滞纳金为应付款项的5%；（2）客户未按照约定提供相关资料或未协助服务方开展工作的，导致服务无法正常进行的，应承担相应的责任；（3）客户违反合同其他约定的，应承担相应的违约责任。第九条：争议解决9.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议和纠纷。9.2调解解决如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。9.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十条：不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、社会事件（如战争、罢工等）。10.2不可抗力影响因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方均不承担违约责任。第十一条：合同的变更与终止11.1变更条件任何一方均可书面通知对方变更合同约定的内容，但变更需双方协商一致。11.2终止条件合同终止条件如下：（1）双方协商一致；（2）合同履行期满；（3）不可抗力导致合同无法履行；（4）法律、法规规定的其他终止条件。11.3解除条件合同解除条件如下：（1）双方协商一致；（2）一方严重违约，导致合同无法履行；（3）不可抗力导致合同无法履行；（4）法律、法规规定的其他解除条件。第十二条：其他条款12.1附加服务如双方同意，服务方可以提供附加服务，附加服务的费用另行协商确定。12.2双方约定的其他事项双方还可以就其他事项进行约定，具体内容以书面形式记载。第十三条：双方信息13.1服务方信息服务方全称：X灭鼠服务公司注册地址：X联系人：X联系电话：X13.2客户信息客户名称：X辖区管理委员会注册地址：X联系人：X联系电话：X第十四条：附件14.1服务方案服务方案详细描述了灭鼠工作的具体步骤、方法、时间表等。14.2相关资质证明服务方提供的相关资质证明，包括但不限于营业执照、资质证书、专业技术人员资格证书等。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务方案详细描述了灭鼠工作的具体步骤、方法、时间表等。包括但不限于：灭鼠方案的制定依据和目标；灭鼠过程中使用的药剂类型、剂量和使用方法；灭鼠工作人员的培训和资质要求；灭鼠工作的监督和评估机制；灭鼠工作的应急预案和处理措施。附件2：相关资质证明服务方提供的相关资质证明，包括但不限于：营业执照，证明服务方合法经营；资质证书，证明服务方具备相应服务能力；专业技术人员资格证书，证明服务方人员具备专业技能；环保部门颁发的排污许可证等相关证明。附件3：客户提供的资料清单客户应向服务方提供的相关资料，包括但不限于：辖区内的基本情况、鼠患历史和现状；相关设施设备的使用情况和管理规定；客户对灭鼠工作的特殊要求或期望。附件4：服务费用明细表详细列出服务费用的构成、支付时间及支付方式等。附件5：服务效果评估报告定期对灭鼠效果进行评估的报告，包括但不限于：鼠密度、鼠患发生次数等数据统计；客户满意度调查结果；灭鼠工作的改进措施和建议。说明二：违约行为及责任认定：1.服务方未按照约定时间和质量要求提供服务；2.服务方未按照约定时间提供服务，导致客户损失；3.服务方提供的服务未达到约定效果；4.客户未按照约定时间支付服务费用；5.客户未按照约定提供相关资料或未协助服务方开展工作；6.违反合同其他约定。违约责任认定标准：1.服务方违约，应支付违约金，违约金为服务费用的10%；2.服务方违约导致客户损失，应承担相应的赔偿责任；3.服务方未达到约定效果，应根据实际情况，采取补救措施，直至达到约定效果；4.客户违约，应支付滞纳金，滞纳金为应付款项的5%；5.客户违约导致服务无法正常进行，应承担相应的责任；6.客户违反合同其他约定，应承担相应的违约责任。示例说明：如服务方未按照约定时间和质量要求提供服务，属于违约行为。根据违约责任认定标准，服务方应支付违约金，违约金为服务费用的10%。若服务方违约导致客户损失，如因延迟提供服务导致客户经济损失，服务方应承担相应的赔偿责任。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、社会事件（如战争、罢工等）。2.违约金：指一方不履行合同义务或履行义务不符合约定的，应向对方支付的金钱赔偿。3.滞纳金：指因延迟支付债务而应支付的额外费用，通常为应付款项的百分比。4.灭鼠服务：指针对鼠害问题，采取物理、化学等方法，降低