手机售后服务协议书2024年

手机售后服务协议书2024年甲方（服务提供方）：_________________________乙方（服务接受方）：_________________________签订日期：2024年____月____日签订地点：_________________________第一条合同目的为明确甲乙双方在手机售后服务过程中的权利和义务，根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，经协商一致，特订立本协议。第二条服务内容服务项目：手机的维修、保养、技术咨询等服务。服务范围：包括但不限于手机硬件故障的维修、软件升级、技术咨询等。第三条服务期限服务期限：自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。服务期满，乙方如需继续服务，应提前_______天与甲方协商，并签订续服务合同。第四条服务费用服务费用：_______元/年。服务费用支付方式：乙方应于合同签订后_______天内支付第一年服务费用，之后每年服务费用应在服务年度开始前_______天内支付。第五条服务标准甲方应保证提供的服务符合国家相关标准及行业规范。甲方应提供专业的技术人员进行服务，并确保服务的及时性和有效性。第六条服务响应时间甲方应在接到乙方服务请求后_______小时内响应。甲方应在_______个工作日内完成服务请求的响应和处理。第七条服务记录甲方应建立服务记录档案，详细记录每次服务的时间、内容及结果。乙方有权随时查阅服务记录档案。第八条服务变更与终止合同一经签订，未经双方协商一致，任何一方不得擅自变更或终止服务。如遇不可抗力因素，导致服务无法继续履行的，双方应协商解决。第九条违约责任甲方未按合同约定提供服务的，应向乙方支付违约金，违约金为未履行服务部分费用的_______%。乙方未按合同约定支付服务费用的，应向甲方支付违约金，违约金为逾期支付服务费用的_______%。第十条保密条款甲乙双方应对在服务过程中知悉的对方商业秘密和技术秘密负有保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方泄露、提供或允许第三方使用上述秘密。第十一条知识产权甲方应保证所提供的服务不侵犯任何第三方的知识产权。如因甲方原因导致乙方因知识产权问题遭受损失的，甲方应负责赔偿乙方因此遭受的所有损失。第十二条争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决。协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十三条合同生效本合同自双方授权代表签字盖章之日起生效。本合同的修改、补充应以书面形式进行，并经双方授权代表签字盖章后生效。第十四条合同份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十五条其他约定本合同未尽事宜，由双方协商补充。本合同的解释权归甲方所有。附件一：服务项目及标准维修服务：_______________________（如手机硬件故障维修）保养服务：_______________________（如手机定期保养）技术咨询：_______________________（如手机使用咨询）附件二：服务费用明细服务费用总额：_______元/年支付时间：_______________________（如每年服务年度开始前_______天内支付）附件三：服务记录档案服务记录编号：_______________________（如001、002等）服务记录内容：_______________________（如服务时间、服务内容、服务结果等）甲方（服务提供方）：______________________乙方（服务接受方）：______________________签订日期：2024年____月____日签订地点：_______________________（正文结束）第十六条附件列表附件一：服务项目及标准附件二：服务费用明细附件三：服务记录档案附件四：违约行为及认定附件五：法律名词及解释附件六：执行中遇到的问题及解决办法附件七：所有应用场景第十七条违约行为及认定违约行为：甲方未按合同约定提供服务，或服务不符合约定标准。违约认定：乙方未按合同约定支付服务费用，或逾期支付服务费用。第十八条法律名词及解释不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。知识产权：指权利人对其创作的智力劳动成果所享有的财产权利，包括但不限于专利权、著作权、商标权等。第十九条执行中遇到的问题及解决办法服务响应延迟：如甲方因技术人员不足或其他原因导致服务响应延迟，应提前通知乙方，并尽快安排其他技术人员提供服务。服务费用支付延迟：如乙方因资金问题导致服务费用支付延迟，应提前与甲方协商，并取得甲方同意。服务质量问题：如乙方对甲方提供的服务质量有异议，应及时书面通知甲方，并由甲方在规定时间内提供解决方案。第二十条所有应用场景个人用户：适用于个人用户的手机维修和保养服务，提高用户体验。企业用户：适用于企业用户的手机维修和保养服务，保障企业通讯畅通。教育机构：适用于学校和教育机构的手机维修和保养服务，支持教育活动。政府机关：适用于政府机关的手机维修和保养服务，保障政府通讯需求。零售商：适用于手机零售商的售后服务，提升顾客满意度。附件四：违约行为及认定违约行为：_______________________（如未按约定提供服务、未按约定支付服务费用等）违约认定：_______________________（如服务不符合约定标准、逾期支付服务费用等）附件五：法律名词及解释不可抗力：_______________________（如自然灾害、战争、政府行为等）商业秘密：_______________________（如技术信息和经营信息）知识产权：_______________________（如专利权、著作权、商标权等）附件六：执行中遇到的问题及解决办法服务响应延迟：_______________________（如提前通知乙方、尽快安排技术人员等）服务费用支付延迟：_______________________（如提前与甲方协商、取得甲方同意等）服务质量问题：_______________________（如书面通知甲方、提供解决方案等）附件七：所有应用场景个人用户：_______________________（如手机维修和保养服务）企业用户：_______________________（如企业手机维修和保养服务）教育机构：_______________________（如学校手机维修和保养服务）政府机关：_______________________（如政府手机维修和保养服务）零售商：____