工程维护服务协议(2024年度)

标准合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL标准合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

工程维护服务协议精选(2024年度)本合同目录一览1.工程维护服务内容1.1维护服务范围1.1.1设备维护1.1.2网络维护1.1.3软件维护1.2维护服务时间1.2.1维护工作时间1.2.2应急响应时间1.3维护服务标准1.3.1设备正常运行率1.3.2网络故障修复率1.3.3客户满意度2.服务费用2.1维护费用2.1.1设备维护费用2.1.2网络维护费用2.1.3软件维护费用2.2费用支付方式2.2.1预付费2.2.2按揭付费2.2.3一次性付费3.服务期限3.1维护服务期限3.1.1设备维护期限3.1.2网络维护期限3.1.3软件维护期限3.2服务续约3.2.1续约条件3.2.2续约流程4.违约责任4.1维护服务违约4.1.1设备维护违约4.1.2网络维护违约4.1.3软件维护违约4.2费用支付违约4.2.1预付费违约4.2.2按揭付费违约4.2.3一次性付费违约5.争议解决5.1争议解决方式5.1.1协商解决5.1.2调解解决5.1.3诉讼解决5.2争议解决地点5.2.1合同签订地5.2.2甲方所在地5.2.3乙方所在地6.合同的生效、变更和解除6.1合同生效条件6.2合同变更6.2.1变更条件6.2.2变更程序6.3合同解除6.3.1解除条件6.3.2解除程序7.其他约定7.1保密条款7.2知识产权保护7.3不可抗力7.4通知与送达8.甲方义务与责任8.1提供维护所需资料8.2支付维护费用8.3协助乙方维护工作9.乙方义务与责任9.1按时提供维护服务9.2保证维护服务质量9.3保密甲方商业秘密10.甲方权利与利益10.1享受乙方提供的维护服务10.2对乙方维护工作进行监督10.3要求乙方承担违约责任11.乙方权利与利益11.1获得甲方支付的维护费用11.2要求甲方提供维护所需资料11.3要求甲方协助维护工作12.甲方代表与乙方代表12.1甲方代表12.2乙方代表13.合同的签订与备案13.1合同签订13.2合同备案14.合同的终止与解除14.1合同终止条件14.2合同解除程序第一部分：合同如下：第一条工程维护服务内容1.1维护服务范围1.1.1乙方负责对甲方的设备进行维护，包括但不限于定期检查、故障排查、硬件更换等。1.1.2乙方负责对甲方的网络进行维护，包括但不限于网络监控、故障修复、安全防护等。1.1.3乙方负责对甲方的软件进行维护，包括但不限于系统升级、故障排查、优化建议等。1.2维护服务时间1.2.1维护工作时间为每周一至周五，上午9:00至下午6:00。1.2.2应急响应时间为4小时内，特殊情况除外。1.3维护服务标准1.3.1设备正常运行率不低于98%。1.3.2网络故障修复率不低于95%。1.3.3客户满意度不低于90%。第二条服务费用2.1维护费用2.1.1设备维护费用为人民币元/月。2.1.2网络维护费用为人民币元/月。2.1.3软件维护费用为人民币元/月。2.2费用支付方式2.2.1预付费，即甲方应在合同签订后七个工作日内，向乙方支付一年的维护费用。2.2.2按揭付费，即甲方每月向乙方支付当月的维护费用。2.2.3一次性付费，即甲方可在合同签订时，向乙方支付一年的维护费用。第三条服务期限3.1维护服务期限为2024年1月1日至2024年12月31日。3.1.1设备维护期限为2024年1月1日至2024年12月31日。3.1.2网络维护期限为2024年1月1日至2024年12月31日。3.1.3软件维护期限为2024年1月1日至2024年12月31日。3.2服务续约3.2.1续约条件：在维护服务期限届满前一个月，甲乙双方均未提出终止或解除合同的情况下，自动续约一年。3.2.2续约流程：甲方应在维护服务期限届满前一个月，向乙方提出书面续约申请，乙方应在收到申请后七个工作日内，书面回复甲方。第四条违约责任4.1维护服务违约4.1.1设备维护违约：乙方未按照合同约定完成设备维护工作，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为设备维护费用的10%。4.1.2网络维护违约：乙方未按照合同约定完成网络维护工作，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为网络维护费用的10%。4.1.3软件维护违约：乙方未按照合同约定完成软件维护工作，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为软件维护费用的10%。4.2费用支付违约4.2.1预付费违约：甲方未按约定时间支付维护费用，乙方有权暂停提供维护服务，直至甲方支付完毕。4.2.2按揭付费违约：甲方未按约定时间支付当月维护费用，乙方有权暂停提供维护服务，直至甲方支付完毕。4.2.3一次性付费违约：甲方未按约定时间支付维护费用，乙方有权解除合同，并追究甲方相应的违约责任。第五条争议解决5.1争议解决方式5.1.1协商解决：甲乙双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决。5.1.2调解解决：协商不成时，可向合同签订地或甲方所在地的人民调解委员会申请调解。5.1.3诉讼解决：调解不成时，任何一方均有权向合同签订地或甲方所在地的人民法院提起诉讼。5.2争议解决地点为合同签订地。第八条甲方义务与责任8.1甲方应向乙方提供维护所需的资料，包括但不限于设备清单、网络拓扑图、软件使用手册等。8.2甲方应按约定时间支付维护费用。8.3甲方应协助乙方进行维护工作，包括但不限于提供必要的访问权限、配合排查故障等。第九条乙方义务与责任9.1乙方应按时提供维护服务，保证维护服务质量。9.2乙方应对维护过程中获取的甲方商业秘密予以保密。9.3乙方应在维护服务期限内，持续关注甲方设备、网络、软件的运行状况，并提供相应的优化建议。第十条甲方权利与利益10.1甲方有权享受乙方提供的维护服务。10.2甲方有权对乙方维护工作进行监督。10.3甲方有权要求乙方承担违约责任。第十一条乙方权利与利益11.1乙方有权获得甲方支付的维护费用。11.2乙方有权要求甲方提供维护所需资料。11.3乙方有权要求甲方协助维护工作。第十二条甲方代表与乙方代表12.1甲方代表为甲方法定代表人或授权代理人。12.2乙方代表为乙方法定代表人或授权代理人。第十三条合同的签订与备案13.1合同签订：本合同自甲乙双方签字或盖章之日起生效。13.2合同备案：甲乙双方应将本合同副本分别备案于各自所在地的工商行政管理部门。第十四条合同的终止与解除14.1合同终止条件：14.1.1合同期满，双方未续约。14.1.2甲乙双方协商一致解除合同。14.1.3一方违约，对方有权解除合同。14.2合同解除程序：14.2.1甲乙双方应书面通知对方解除合同。14.2.3合同解除后，甲乙双方应按照合同约定，办理相关手续，包括但不限于费用结算、资料交接等。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：设备清单附件二：网络拓扑图附件三：软件使用手册附件四：维护服务记录表附件五：费用支付凭证附件一：设备清单详细要求：设备清单应详细列出所有需要维护的设备名称、型号、规格、数量等信息。附件说明：设备清单用于明确乙方维护服务的设备范围和数量。附件二：网络拓扑图详细要求：网络拓扑图应清晰展示甲方网络的布局和连接关系。附件说明：网络拓扑图用于指导乙方进行网络维护工作，确保网络正常运行。附件三：软件使用手册详细要求：软件使用手册应包含软件的操作指南、维护手册等。附件说明：软件使用手册用于帮助乙方了解软件功能和维护方法，提高维护效率。附件四：维护服务记录表详细要求：维护服务记录表应记录乙方每次维护服务的时间、内容、问题及解决情况等。附件说明：维护服务记录表用于记录乙方维护服务的情况，便于甲方监督和评估。附件五：费用支付凭证详细要求：费用支付凭证应包含支付时间、金额、付款人等信息。附件说明：费用支付凭证用于证明甲方已按照约定支付维护费用。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定时间支付维护费用。2.乙方未按约定时间提供维护服务。3.乙方维护服务未达到约定的标准。4.甲方未提供维护所需的资料或协助乙方维护工作。责任认定标准：1.甲方未按约定时间支付维护费用，乙方有权暂停提供维护服务，直至甲方支付完毕。2.乙方未按约定时间提供维护服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为维护费用的10%。3.乙方维护服务未达到约定的标准，甲方有权要求乙方重新提供服务或支付违约金，违约金为维护费用的10%。4.甲方未提供维护所需的资料或协助乙方维护工作，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为维护费用的10%。示例说明：1.若甲方在合同约定的支付时间内未支付维护费用，乙方可以暂停提供维护服务，直至甲方支付完毕。2.若乙方在合同约定的服务时间内未提供维护服务，甲方可以要求乙方支付违约金，违约金为应支付维护费用的10%。3.若乙方提供的维护服务未达到合同约定的标准，甲方可以要求乙方重新提供服务或支付违约金，违约金为应支付维护费用的10%。4.若甲方未提供维护所需的资料或协助乙方维护工作，乙方可以要求甲方支付违约金，违约金为应支付维护费用的10%。说明三：法律名词及解释：1.甲方：指合同中承担义务的一方，即需要维护服务的单位或个人。2.乙方：指合同中提供服务的一方，即承担维护服务的单位或个人。3.维护服务：指乙方对甲方的设备、网络、软件等进行定期检查、故障排查和修复等服务。4.维护费用：指甲方支付给乙方的，用于购买乙方维护服务的费用。5.服务期限：指合同约定的乙方提供维护服务的时间范围。6.违约金：指违约方按照合同约定向守约方支付的赔偿金。7.合同签订地：指合同双方签订合同的地点。8.合同备案：指将合同副本分别备案于各自所在地的工商行政管理部门。1.