物业公司2024年度小区服务承包协议

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物业公司2024年度小区服务承包协议本合同目录一览第一条协议主体与范围1.1物业公司简介1.2小区简介1.3服务承包范围第二条服务内容与标准2.1物业公司服务内容2.2服务标准与要求第三条服务期限3.1协议生效日期3.2协议终止日期第四条服务费用4.1服务费用金额4.2费用支付方式与时间第五条管理与维护5.1物业公司管理职责5.2小区业主义务第六条维修与保养6.1物业公司维修保养职责6.2维修保养范围第七条安全保障7.1物业公司安全保障职责7.2安全事故处理第八条环保与绿化8.1物业公司环保职责8.2绿化管理职责第九条沟通协调9.1物业公司与业主的沟通渠道9.2问题解决机制第十条合同的变更与解除10.1合同变更条件10.2合同解除条件第十一条违约责任11.1物业公司违约责任11.2业主违约责任第十二条争议解决12.1争议解决方式12.2法律适用第十三条其他事项13.1合同的签订与生效13.2合同的保管与复制第十四条签署日期14.1物业公司代表签署日期14.2小区业主代表签署日期第一部分：合同如下：第一条协议主体与范围1.1物业公司简介物业公司全称为物业管理有限公司，成立于2000年，是一家具有丰富物业管理经验的专业公司。公司注册地为市区路号，具备国家物业管理体系认证，拥有专业的管理团队和技术支持。1.2小区简介小区名称为小区，位于市区路号，占地面积平方米，总建筑面积平方米，共有栋楼，个单元，居民人口约人。1.3服务承包范围物业公司承包范围包括但不限于：小区公共区域清洁卫生、绿化维护、设施设备维护、安全管理、停车服务、公共设施维修、居民沟通协调等。第二条服务内容与标准2.1物业公司服务内容物业公司应提供的服务包括但不限于：（1）每日对公共区域进行清洁卫生，保持环境整洁；（2）定期修剪绿化带，保持绿化区域美观；（3）定期检查并维护小区设施设备，确保正常使用；（4）实行24小时安保巡逻，确保小区安全；（5）提供停车位管理服务，确保车辆有序停放；（6）及时处理居民反映的问题，提供沟通协调服务。2.2服务标准与要求（1）清洁卫生：公共区域每日清扫，垃圾及时清运；（2）绿化维护：定期修剪绿化带，保持植物生长健康；（3）设施设备维护：每季度对设施设备进行例行检查和维护；（4）安全管理：实行24小时安保巡逻，及时处理安全事件；（5）停车服务：规范停车位管理，确保车辆安全有序停放；（6）沟通协调：及时响应居民需求，解决问题，保持良好沟通。第三条服务期限3.1协议生效日期本协议自双方代表签署之日起生效，有效期为一年。3.2协议终止日期本协议期满后，如双方无异议，可续签。如一方提出终止协议，应提前一个月通知对方。第四条服务费用4.1服务费用金额物业公司提供的小区服务费用为每年人民币万元整，分为十二个月支付。4.2费用支付方式与时间业主应在每月5日前将当月服务费用支付给物业公司。支付方式可选择银行转账、现金支付等方式。第五条管理与维护5.1物业公司管理职责物业公司应负责小区的日常管理工作，包括公共区域维护、设施设备维修、绿化养护等。5.2小区业主义务业主应遵守小区管理规定，配合物业公司的工作，按时支付服务费用，爱护公共设施设备。第六条维修与保养6.1物业公司维修保养职责物业公司应负责小区公共设施设备的维修与保养，确保设施设备正常运行。6.2维修保养范围维修保养范围包括但不限于：小区供水供电系统、排水系统、消防设施、电梯、公共照明等。第七条安全保障7.1物业公司安全保障职责物业公司应负责小区的安全保障工作，包括安保人员配备、安全防范设施检查、安全事故处理等。7.2安全事故处理物业公司应在发生安全事故时，立即进行处理，并及时报告业主委员会。对于涉及业主利益的安全事故，物业公司应与业主委员会共同协商解决。第八条环保与绿化8.1物业公司环保职责物业公司应负责小区内的环保工作，包括垃圾分类、废弃物处理、节能减排等。物业公司应定期开展环保宣传活动，提高业主的环保意识。8.2绿化管理职责物业公司应负责小区绿化区域的管理与维护，包括植物修剪、施肥、病虫害防治等。物业公司应定期组织绿化美化活动，提升小区绿化环境。第九条沟通协调9.1物业公司与业主的沟通渠道物业公司应设立固定的沟通渠道，如设立服务、公告栏等，及时发布小区管理信息，接受业主咨询、建议和投诉。9.2问题解决机制物业公司应建立问题解决机制，对业主反映的问题及时进行调查和处理，并将处理结果反馈给业主。第十条合同的变更与解除10.1合同变更条件合同变更应经双方协商一致，并书面确认。变更内容包括但不限于服务范围、服务费用等。10.2合同解除条件合同解除应经双方协商一致，并书面确认。解除合同的原因包括但不限于物业公司严重违约、法律法规变化等。第十一条违约责任11.1物业公司违约责任物业公司未按照约定提供服务或服务质量不符合约定的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿业主损失、支付违约金等。11.2业主违约责任业主未按照约定支付服务费用的，应承担违约责任，包括但不限于支付迟延金、赔偿物业公司损失等。第十二条争议解决12.1争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。12.2法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十三条其他事项13.1合同的签订与生效本合同自双方代表签署之日起生效。双方代表应按照约定履行合同，维护双方合法权益。13.2合同的保管与复制双方都有权保管和复制本合同的副本，以备不时之需。副本与正本具有同等的法律效力。第十四条签署日期14.1物业公司代表签署日期物业公司代表签署日期：2024年1月1日14.2小区业主代表签署日期小区业主代表签署日期：2024年1月1日第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：小区设施设备清单详细列出小区内所有设施设备名称、型号、数量和安装位置等信息。附件二：小区绿化布局图详细标注小区绿化区域的位置、面积、植物种类和分布等信息。附件三：小区物业管理规定详细列出小区的管理规定，包括居民行为规范、停车管理、公共区域使用等方面的条款。附件四：服务费用明细表详细列出服务费用的构成、金额和支付方式的详细信息。附件五：安全保障措施清单详细列出物业公司应采取的安全保障措施，包括安保人员配置、安全防范设施设备等信息。附件六：环保与绿化管理计划详细列出物业公司应执行的环保措施和绿化管理计划。附件七：沟通协调机制详细描述物业公司与业主之间的沟通渠道和问题解决机制。说明二：违约行为及责任认定：1.物业公司未按照合同约定提供服务或服务质量不符合约定。2.业主未按照合同约定支付服务费用。3.物业公司未按照约定履行管理职责，导致小区安全、环境等方面出现问题。4.业主违反小区管理规定，造成公共财产损坏或影响其他居民正常生活。违约责任认定标准：1.物业公司违约：应承担违约责任，包括但不限于赔偿业主损失、支付违约金等。2.业主违约：应承担违约责任，包括但不限于支付迟延金、赔偿物业公司损失等。示例说明：若物业公司未按照合同约定提供服务，业主可以向物业公司提出书面投诉，并提供相关证据。经核实后，物业公司应按照合同约定承担相应的违约责任。说明三：法律名词及解释：1.物业公司：指依法成立，具备专业物业管理资质，负责小区物业管理的企业。2.小区：指由多栋住宅楼、配套设施和公共区域组成的居住区域。3.服务费用：指物业公司为小区提供服务所收取的费用。4.管理职责：指物业公司按照合同约定，对小区进