物业客服先进事迹材料（6篇）

物业客服先进事迹材料（精选6篇）在平平淡淡的学习、工作、生活中，大家或多或少都会用到过事迹吧，事迹可以很好地体现和宣扬特定的时代精神。那么你真正懂得怎么写好事迹吗？以下是我为大家收集的物业客服先进事迹材料，盼望对大家有所关心。

物业客服先进事迹材料篇1

在这雅居乐四年多的时间里，小杨从最基层的板房管家做起，一步一个脚印，勤勤恳恳，通过自己的努力成为一位优秀员工。还记得做板房管家的时候，小杨几乎每天一站就是八小时，严格根据培训标准执行。曾还有人调侃说她“傻”，不懂变通，但正由于这股傻劲，她不断学习，充实自己，积累阅历，学于致用，成为了这个部门不行或缺的员工。目前，小杨主要负责原乡项目前台统筹工作。

正如她的服务宣言“微笑挂在脸上服务记在心里”一样，小杨性格开朗、待人热忱真诚，行为稳重得体，对待工作仔细负责，执行力量较强，她坚持做到事事有回音、件件有着落，得到业主全都好评，是业主口中亲切的“小杨”。

10栋7楼的业户属于毛坯收楼，收楼时对闭水试验存在过多异议。该同事接到业主诉求后，乐观联系工程部同事及物工部同事，全面协调各部门处理业主诉求使闭水试验顺当进行。因而，在接下来的业主办理装修流程事项时非常顺当，业主乐观协作物业完成相应审批流程。从今，“小杨在吗？”成为该业主致电前台的第一句话语，对于挑剔的业主，只要提到小杨，也都会始终点头赞许。

业主口中的“小杨”，却担当部门“大家长”角色，在日常工作中能为上级分忧，提出合理化建议及看法，让部门工作正常有序进行。在前台人员大量调动的状况下，意志力坚决，带着新员工，顶住压力，全面统筹才使得前台工作有序开展。近期因前台工作量较大，事物繁多且人员较少，几乎每天下班后都义务加班完成相关报表及紧急工作，从不埋怨及争功，悄悄奉献，是客户服务部全体员工的学习榜样，也可谓是德能兼备的先进典范。

物业客服先进事迹材料篇2

小祖，是西安雅居乐花园一名一般的物业管家。2022年9月，带着做好一名优秀的物业人的决心和信念，小祖成为了西安雅居乐花园物业公司客户服务部的一员。自进入公司以来，她一边工作，一边学习。“干一行、爱一行、专一行、精一行”是她的工作目标。她对待工作一丝不苟，踏实肯干，面对业主的诉求尽心尽力，以贴心的服务赢得了众多业主的认可。在工作之余，她更喜爱学习，努力提升专业技能，增加自身综合素养，以高品质的服务博得业主的信任。并于2022年先后赢得长安区居安二社区评比的“最美服务之星”及雅居乐物业“年度服务之星”称号。

在2022这一年里，小祖在雅助手中处理业主诉求141条；全年巡查问题约700次，共发觉问题约400处，处理约300处；全年上门走访1055户，处理业主诉求197户，回访197户；经过一年的努力跟进催收物业费，保持与业主的良好关系，本片区无超过2000元欠费；解决本片区一期顽固漏水户3户，完成修理跟进二期漏水、返潮19户；全年个人工作无投诉、所以态度打算一切。

自入职以来工作态度端正、仔细负责，小祖多次获得业主的表扬与认可。点点滴滴的小事，或许连小祖都遗忘了，但是业主依旧印象深刻：

一个下雨天，小祖在园区巡查时遇到一位老人行动缓慢，步履蹒跚，而且没有带伞，浑身淋湿，她立立刻前去为老人打伞并送老人回家。回去的路上了解到老人因患有脑梗导致行走不便，所以短短的路程走了近20分钟，最终护送老人回家。老人的家人知道后感动不已。

12号楼2层的业主发觉自己的电动自行车没有气了，推都推不动，由于小祖知道这位老人每天都要用电动车接送孩子上学，所以电动车是不能少的。在小区借打气筒后无果之后，最终想到自己的公公也是骑电动车的，确定有打气筒，于是赶忙赶回家拿了打气筒为这位业主的电动车打气。在经理接待日上，这位业主找到物业经理袁霖，叙述了这件事，并对物业的暖心关心表示感谢与表扬。

3号楼业主带着小孩下楼玩耍，不料小伴侣碰在墙角将自己的头磕破，虽然物业有医药箱，但对于这种伤势是不能任凭治疗的。于是小祖将小伴侣送到长安医院进行治疗，打破伤风针。后来了解到家里年轻人都上班特别忙，家里两位老人看孩子，其中一位老人还得了很严峻的病，于是小祖告知这位老人今后家里假如有什么需要帮忙的`尽管给她说。由于小祖觉得小区内的老人比较多，在家帮年轻人看孩子的老人更多，年轻人每天都要外出工作，不放心的就是家里的孩子和家里的老人，所以作为管家就应当尽到这种责任，这样业主才能放心把这个家交给这样的物业管家。

小祖始终认为：“每一个小区里有成千上万个家，每一个物业服务人员就是为业主看好他们的家，这才是真正的管家。把业主的事当做自己的事，以心换心，业主每一个暖和的微笑，每一句真诚的问候，都是对我们的认可”。

物业客服先进事迹材料篇3

光阴似箭，时间荏苒，转瞬间我已伴随物业管理走过了几个春秋。也在各位领导、同事、前辈们的指导、关心、关怀下渐渐成长、成熟起来，实现了由初出茅庐到对业务炉火纯青的质的蜕变。始终不忘提高自身业务水平，勇于面对问题迎难而上，提高领导力量。今日，对自己过去的工作，特殊是对在物业管理处的工作做一个简洁的回顾与总结。

在刚刚走进物业管理处时，在新的工作岗位上还是感到了前所未有的压力。俗话说：“压力出成果”，面对重重困难和难题我并没有被困难所吓倒，而是把它们当成机遇和挑战迎难而上，下定决心要不辱使命，以此充实、提升自己的业务力量，并把这份新的工作干好。这也是我至今秉承的原则和信念，并使我在工作中赢得了成果和荣誉。

一、将不断加强政治和理论学习作为进步的阶梯

始终把政治和理论学习放在首位，不断加强自身政治和理论学习。乐观主动出击，搜集大量的专业书籍和全国物业管理相对发达地区的阅历，仔细学习、思索、总结。这一习惯我保持至今，并对我所分管部门的同志们起到了很好的带头、示范作用。不仅要提高自身的政治觉悟和业务水平，还坚持每月组织科室成员学习，强化了对党的政策理论、业务学问和先进阅历的学习，用实践熬炼干部，加强了分散力。乐观参加上级部门组织的业务培训，考取了全国物业管理师资质证。通过多年来不断的学习、充实、把握专业学问、行业动态和法律法规，由于我认为作为领导干部的政治觉悟的提高和理论专业学问的储备不行或缺的重要性，通过学习能达到更新学问，提高素养、促进工作的目的。

二、将勇于接受挑战，不断创新作为不断超越自我的动力

物业管理是一项纷繁简单的浩大工程，牵扯的事多、涉及的面广，主要涉及负责物管小区考核排名、参加各小区业主大会的召开、指导成立业主委员会工作；企业和项目的评先评优工作；物业企业资质申报、核定工作；物管小区共用设施、设备修理基金的初审工作；参加项目招投标的评审工作；协调业主、业主委员会与物业企业及开发商的关系、化解冲突；准时与社区、办事处、城管大队、环卫处、数字化信息指挥中心等相关单位联系，协调物业企业与政府各部门的关系，为物业企业排忧解难，争取物业企业的合法权益。与此同时在物业管理工作中时刻都存在着各种各样的麻烦和难题，面对问题勇于接受挑战，以不断创新作为不断超越自我的动力。

1、敢为人先开展了老旧小区综合整治和多管齐下、多类并举的进行长效管理机制的试点工作，并取得成效。

2、将物业管理与城市管理有机协作，进行构建物业管理与社区建设良性互动机制尝试，推动住宅小区共驻、共建和共创。

3、有效推动住宅小区的水、电改造进程。

4、领先建立小额欠款追偿速裁法庭，解决困惑物管企业的“老大难”问题。

5、注意自身学习，提升管理水平，利用业余时间做课件，深化企业进行员工培训，受到企业的欢迎和好评。

6、身体力行，领先垂范，深化基层，化解各类冲突，维护和谐局面。

三、服务、指导物业企业，提升物业服务整体水平

1、指导、监督。坚持每星期、每月到物业企业服务的项目例行检查，准时发觉问题并现场进行订正。每季度召开物业工作调度会议，并结合城市管理、创卫及创文明城市等相关要求对物业企业进行指导、督查。同时定期组织物业企业召开座谈会和现场沟通活动，为物业企业间搭建一个学习、沟通的平台。

2、培训。在组织业主委员会成员学习物业学问的同时，组织对社区主任、专干进行政策指导，以提高社区对小区各项工作的`协调与组织力量。多次组织企业员工进行培训，讲授政策法规、思想道德、物业实务及经营理念等课程，进一步提高我区物业服务整体水平。

四、将团结同志、关怀他人，充分发挥团队协作精神作为工作中制胜的法宝

我明白一木难成林，众人拾柴火焰高的朴实但却至真的道理，一个人的力量再大也大不过集体的力气。一个班子、一个团队、一个集团，团结了、协作了、民主了，人们的干劲也便更足了。我也知道，我所取得的全部成果都离不开领导、同事的关怀指导、协作协作。因此，多年来在工作中时时留意团结同志、关怀关心同志。首先，我作为物业处领导班子成员、特殊是作为元老级的一位领导干部，到处留意团结其他班子成员，乐观协作一把手的工作，为物业处有一个团结、和谐、民主的领导班子尽自己的一分力。在工作中总是乐观主动地担当一些难度高、困难大的工作，盼望给同志们做一个榜样。其次，对于科室的同志们，在工作上严要求，对年轻的同志总是言传身教，做好传、帮、带。允许他们犯错误，但要求他们必需熟悉到错误，并给改正的机会。在许多工作中我都会身体力行，与同志们同甘共苦。在生活中关怀他们、关心他们。每次发觉有同志心情低落或心情懊丧时，我都会主动与他们沟通，了解状况，解快乐结，并尽力为他们解决一些实际问题和困难。

五、将廉洁奉公，严于律己，时刻以合格的党员干部的标准要求自己作为最基本的原则

我本人作为领导班子成员之一，在与班子成员搞好团结，注意加强队伍建设。几年来，我始终自觉遵守局党委有关领导干部廉洁自律的各项规定，时刻要求自己做到：

1、按自律规定严格要求自己，上级规定不准做的肯定不做，上级要求要求达到的肯定达到。不违章、不违纪、不违法，从未接受过任何人的钱、财、物。

2、用制度自律，根据局、处制度的廉洁措施办事。在经济上不谋取私利；在考虑问题处理事情中，凡要求群众做到的自己首先做到，珍惜党和人民赐予的荣誉和权力。

回首过去的工作，虽然取得了一些成果和荣誉，也得到了大家的认可，可我觉得我做的还远远不够。荣誉和成果只能代表过去，同时也是我今后把工作做得更好的动力。今后，我将一如既往，以开拓进取的精神，与时俱进，紧跟时代步伐，以科学进展观指导工作方向，奋斗不息。

物业客服先进事迹材料篇4

小侯，男，1975年12月生于四川省达州市，中共党员，本科学历，物业管理师，1992年12月至1998年9月在部队服兵役，2022年以来始终从事物业管理行业。侯总以专家级的丰富管理阅历，先后组建和打造了黑龙江宝宇物业、黑龙江欣汇龙物业、黑龙江权莹物业等省、市知名品牌物业。他用专业的物业管理学问、优质的物业服务标准，为业主制造了平安、干净、温馨、和谐的工作和居住环境，也为行业的良性进展和规范管理起到了乐观推动作用。

侯经理从事物业管理行业以来，多次带领管理团队去南方及沿海发达地区学习考察先进的物业管理与服务理念，吸取精华，充分借鉴和引入人性化、亲情化的服务理念，管理中贴民心、贴地气。作为军人出身的他总是吃苦在先，表率在前，爱岗敬业，乐于奉献，加上南方人特有的细心和细心，工作中注意每个服务细节，为一个又一个项目把好了前期介入物业功能和质量关，为入住以后的品牌服务精细管理制造了优良条件。在他的.管理服务中，真正做到了常规服务超政府规定标准，时时体现超值服务、感动服务。

物业管理服务中，业户家发生跑冒滴漏现象是比较常见的，特殊是新装修的小区更是时有发生。侯经理为了确保小区管理最大平安化，坚持自已每天值班，第一时间把握、了解业主需求、投诉和询问状况，同时给员工示范服务标准，培育员工独立、专业解答问题的力量。他还坚持日常参加园区及楼宇巡查管理工作，哪家业主家发生跑水状况，都第一时间带领员工到现场，帮业主家淘水，帮助业户擦拭浸泡过的物件，协作装修公司进行修理更换等工作，从未因业主自己的责任而推脱对业主的关心义务。小区内，总能看到侯经理帮业户提拿重物、雨中送伞、夜间护送的身影。业户红白喜更是到现场亲情服务、参与节假日的亲子活动、节日带领员工布置小区环境营造节日气氛。业主们都夸赞侯经理真是心细如发、爱护入微。

侯经理时时到处以一名共产党员的思想觉悟要求自己，真正做到了永葆军人作风，党员形象不褪色。除了物业管理服务特别专业，擅长军事化管理团队外，对于执行和落实政府各部门下达到小区的文件，更是雷厉风行，不打一丝折扣。2022年底疫情发生以来，他为了确保本小区的防疫平安万无一失，落实政府的防控文件不走样，不降低标准，亲拘束现场监督和完善管理。虽然家就在在哈尔滨，两个孩子还小，家人也需要照看，可他舍小家顾大家，整整63个日日夜夜没有离开过伯爵小区一步。防控工作真正一丝不苟，不仅员工的防护有保障，整个小区的防控更是井然有序。业主都为他竖起大拇指；员工以他为榜样，大家都为小区物业有这样负责的管理人而傲慢。

今年上半年，双城区的垃圾分类工作开头开展。垃圾分类，是人类社会进展进步的又一标志，是政府工作的一部分。政府开展垃圾分类工作以来，侯经理第一时间组织全员进行宣扬工作；第一个与哈尔滨供销物资集团双城分公司签订可回收物回收协议；第一个向业主宣扬、张贴和发放宣扬资料和登记工作；第一个选购最新标准的四分类垃圾桶并安装到位；第一个安装了智能可回收垃圾分类收集箱；也是第一个实现垃圾分类与清运现场对接的小区。这一系列的“第一”，得到了市、区领导的确定和赞扬，伯爵小区更是作为双城区优质小区标杆，多次迎接市、区领导的调研指导。

侯经理对伯爵公馆小区的物业管理服务，引领了双城区物业管理行业的服务标准和规范，使双城区物业行业服务人员重新熟悉了什么是“人性化管理、亲情化服务”的内涵；对双城区物业行业的规范进展起到了示范带头作用。

物业客服先进事迹材料篇5

小莎刚来雅居乐的时候，主要从事社区文化专员工作，慢慢熟识了岗位工作流程后又兼管了前台收银和前台接待工作等。她工作中任劳任怨，每次活动都亲力亲为，从活动策划到活动材料的预备，再到活动开展等均一丝不苟的完成。这一切都看在业主与同事眼中，同时也受到业主和同事们的全都好评。

在为业主服务过程中，让人影响最深刻的就是她脸上洋溢着的绚烂笑容。她待人真诚温柔，所以在业主中人缘较好。特殊是18栋的一户业主，由于户主是一对年纪较大的老人，且是外地人，所以对他们关怀较多，平常隔几天不见老人出门都会上门看看，一来二往，和老人的关系更亲近了，在各方面的工作上也得到了业主的支持与关心。

还有件让人印象深刻的事，有一个业主因撞车了没法准时赶回家接两个独拘束家的孩子，于是电话求助到物业中心。在接到业主求助后，小莎第一时间将孩子带到了客服中心，还为孩子们买了午饭。业主回来看到孩子们好好地待在客服中心，很兴奋，也很感动，后来业主想要赐予物质感谢，都被她婉拒了。

业主们口中的小莎就是“那个每次见到都笑眯眯的姑娘”。12栋商铺业主对她的评价是“作为服务行业，她这微笑是很合格的”。解决业主所想，准时处理业主提出的需求与关心，得到了业主们的认可，也收到了业主们的确定与赞扬。

物业客服先进事迹材料篇6

这是一个90后的海南妺子。2022年末，小李来到蔚蓝星宸物业服务中心。在仅仅一年多的时间里，她就收获了多名业主联名赠送的感谢锦旗，赢得了业主们真心的赞誉，并获得了“2022年度服务之星”称号。物