H公司数字化转型：从战略到执行 两份资料

华为数字化转型实践

分享华为中国企业ICT规划和咨询部目录为

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型0101010101010101010101010101010101010101$$$$$$$$$$在今天，数字化生产已逐步成为普遍

商业模

式数字化生产模式：以数据为处理对象，以ICT

平台为生产工具，以软件为载体，以服务为目的的生产过程平台2数据处理数据分析01010101010101010101加工2平台1接触客户获取数据01010101010101010101数据1智能终端&

机器3$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$需求$$$$$$$$$$收入6平台3机会4开发部署服务5服务

（云端、App

）商业循环：数据变机会、机会变服务、服务变收入4数字化转型的核心：“业务优化”和

“业务

转型”Digital

Business

StrategyDigital

Business

OptimizationDigital

Business

TransformationImprovedProductivity

andExisting

RevenueBetter

CustomerExperienceNet-New

RevenueProduct

and

ServicesNew

BusinessModels信息来源：Gartner4越来越多的企业领袖关注数字化转型的C

EO认为数字化是企业的核心

或

提

倡数字化优先战略的C

EO计

划

在2019年增加IT投资来源：Gartner

2018

CEO

Survey6但数字化转型任重道远…

…94%34%62%不满意201920212021年真正启动数字化转型的企业将会

由34%，提升超过90%但在进行数字化转型企业中，62%CEO

对转型进度和效果不满意，认为需要外

部力量进行支撑7为什么企业对数字化转型不满意?转型之路长又远已有系统林立孤岛技术起点高，牵一发动全身建设周期VS

任期，投资压力大ROI逼入死局，追求速赢9成以上项目不能及时开展8目录为

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型13华为数字化转型的愿景2016通过数字化变革，在客户服务、供应链、产

品管理、流程与组织等方面全面提升效率，

自身率先实现基于ROADS的体验，实现达

到领先于行业的运营效率和客户满意度。2017把数字世界带入每个人、每个家庭、每个组

织，构建万物互联的智能世界“自己造的降落伞自己先跳”Digital

First，实现全连接的智能华为，成为行业标杆14业务与数字技术“双轮驱动”：回归业务，实时感知，为客户/用户创造价值Customer以客户为中心Business回归业务Architecture架构牵引CBAABCAI智能化Big

Data大数据Cloud云平台1515数字化时代华为IT的三个转变01从“封闭的I

T架构”

走向“云化、服务化的I

T架构”02从关注“内部流程运作”向关

注“用户ROADS体验”转变03从“内部作业I

T系统”

走向“与用户连接的

实时智能系统”16Digital

First，全面推进数字化战略，实现全连接的智能华为，成为行业标

杆，在追求客户满意的同时，追求效率效益提升1客户消费者合作伙伴供应商员工1.

体验优先52交易场景作业场景服务编排……办公场景2.

场景化面向市场创新的业务流面向客户交易的业务流运营指挥3.

服务化34计算服务面向问题解决的业务流开发服务

AI服务多云管理外部资源IOT……安全服务外部服务4.

多云管理5.

实时指挥17组织转型，构建面向业务数字化转型的“IT铁三角”IT组织阵型公司各业务单元Business

Enable

Team业务&IT

混编团队基于业务服务化，

支撑敏捷交付AI使能Huawei

IT

ServiceIT

服务化平台统一的云化I

T服务

平台OperationControlCenter

运营指挥中心随需而动的运营18不能靠贴心的服务取悦

于业

务，

要靠

持

续的

能力

提升

赢得

业务

的尊

重

华为数字化转型的几点体会以客户/

用户为中心眼高手低

(识别低效，解决

问题，扩大范围，

向第三方提供)战略决心双轮驱动在方向大致正确前提下坚持持续的创新/优化——华为质量流程与IT管理部总裁

陶景文19目录为

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型华为行业数字化转型方法论框架企业级转型战略战略+执行统筹组织文化机制氛围业务+技术驱动自主+合作并重坚持1个企业级转型战略创造2个保障条件顶层设计平台赋能生态落地持续迭代贯彻3个核心原则自我进化推进4个关键行动在战略规划的指引下，走出一条动态演进的可持续发展道路，

实现数字化时代的自我进化21坚持1个企业级数字化转型战略•

数字化转型本身是企业级战略，是企业总体战略的重要组成部分•

以战略为指引开展数字化转型数字化转型战略的内容企业级战略业务级战略职能级战略•

数字化转型愿景和使命•

数字化转型定位、目标战略分析战略选择战略实施战略评价和调整•

新商业模式、新业务模式•

数字化转型战略举措22创造2个保障条件：组织机制+文化氛围

组织机制文化氛围建立强有力的组织结构支撑数字化转

型培养转型文化理念，植入数字化转型

的文化

基因•

明确转型的责任主体

•数字文化：积极拥抱数字化，通过数

据来改

变••••制定合理的组织目标

配套考核和激励机制

成立专门的数字化转型组织

建立组织间的协同运作机制••传统的管理思路和模式变革文化：勇于探索，拥抱变化，自

我颠覆

，

持续变革创新文化：崇尚创新、宽容失败23贯彻3个核心原则核心转型原则贯穿转型全过程，保证转型始终在正确的轨道上战略与执

行并重

，处理

好近期

与远期

、

总体与局部、宏观与微观•

自上而下，顶层设计，制动行动•

基层探索和创新，修订战略实现业务与数字技术深度融合•

业务视角主动思考•

技术对业务创新的价值点•

新技术的探索上做适度超前投入战略+执行

自主+合作

统筹

并重业务驱动+技术驱动立足自身，能力内化•

自我驱动，转型成功关键在企

业自身•

识别和聚焦核心能力•

非核心能力开放合作，补齐能

力短板，建立共赢生态24推进4个关键行动，控制转型关键过程顶层设计

•

明确长期目标•

实现战略解码•

统一思想，统一目

标，统一语言，统

一行动平台赋能以数字化平台应对业务

与技术挑战•

提升数字化能力•

有效沉淀经验•

逐步积累数据资产生态落地构建起良性生态体系

•

发现合作资源•

建立合作关系•

推动合作落地•

保持合作发展持续迭代持续，支撑物理世界业

务的可持续发展：•

短周期迭代•

中周期迭代•

长周期迭代•

平滑演进战略方向大致正确，不论大小，迈出第