诚信售后服务保证书样式

诚信售后服务保证书样式合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系电话：__________鉴于甲方为乙方提供产品和服务，为了保障甲乙双方的合法权益，经甲乙双方友好协商，特订立本诚信售后服务保证书，具体条款如下：一、甲方产品及服务质量保证1.甲方提供的产品及服务应符合国家相关法律法规、行业标准和甲方的承诺。2.甲方应对所提供的产品及服务承担质量保证责任，自验收合格之日起，产品及服务的质量保证期限为__________年。3.在质量保证期限内，如产品出现非人为损坏的质量问题，甲方应负责免费维修或更换。4.甲方在提供服务过程中，应严格遵守操作规程，确保乙方的人员和财产安全。二、售后服务承诺1.甲方设立专门的售后服务部门，负责处理乙方的咨询、投诉等问题。2.甲方承诺在接到乙方投诉后，应在__________小时内给予答复，并在__________日内解决问题。3.甲方应定期对乙方进行回访，了解产品使用情况，并提供必要的指导和帮助。4.甲方应根据乙方的需求，提供产品技术培训和指导。三、保密条款1.甲乙双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。2.泄露对方秘密给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。四、争议解决1.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。五、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。2.合同期满后，如双方同意继续合作的，可续签。3.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.甲方产品及服务清单2.乙方需求及期望文档3.售后服务流程图4.保密协议5.技术培训资料6.产品质量检验报告7.法律法规相关文件8.双方公司资质证明文件二、违约行为及认定：1.甲方未按照合同约定提供产品或服务，或提供的产品及服务质量不符合约定。2.甲方未在规定时间内解决乙方的问题或投诉。3.甲方泄露乙方商业秘密、技术秘密等。4.乙方未按照合同约定支付费用。5.乙方未按照约定使用甲方产品和服务，导致问题或损坏。6.双方其他约定的违约行为。三、法律名词及解释：1.甲方：提供产品和服务的一方。2.乙方：接受产品和服务的一方。3.质量保证：甲方对提供的产品和服务在一定期限内承担质量责任。4.售后服务：合同签订后，甲方对乙方提供的问题解答、维修、更换等服务。5.保密条款：甲乙双方对合同履行过程中获悉的商业秘密、技术秘密等予以保密的条款。6.违约行为：合同双方违反合同约定的行为。7.赔偿责任：因违约行为给对方造成损失，需承担的赔偿责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品或服务质量问题：立即与甲方沟通，要求甲方在规定时间内进行维修或更换。2.售后服务不及时：及时与甲方售后服务部门联系，催促其解决问题。3.泄露商业秘密：若发现甲方泄露秘密，可要求甲方承担违约责任，必要时可通过法律途径维权。4.支付费用问题：按照合同约定及时支付相关费用，避免因违约而产生额外费用。5.技术培训需求：提前与甲方沟通，约定培训时间和内容，确保乙方人员充分了解产品使用方法。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供产品和服务。2.乙方对甲方提供的产品和服务有需求和期望。3.双方签订合同，明确产品、服务、质量、售后、保密等条款。4.