企业级运维支持服务合同

企业级运维支持服务合同合同编号：__________甲方（委托方）：乙方（受托方）：鉴于甲方愿意委托乙方提供企业级运维支持服务，甲乙双方本着平等自愿、诚实守信的原则，经友好协商，达成如下协议：一、服务内容1.1乙方根据甲方的实际需求，提供包括但不限于服务器、网络设备、安全设备、存储设备等硬件设备的运维支持服务。1.2乙方负责甲方的信息系统运行监控，确保信息系统稳定、安全、高效运行。1.3乙方提供7×24小时的运维技术支持，响应时间不超过1小时。1.4乙方定期对甲方的信息系统进行巡检，发现问题及时通知甲方并协助解决。1.5乙方根据甲方需求，提供系统优化、升级、迁移等服务。二、服务期限2.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。2.2合同期满后，如双方无异议，本合同自动续约____年。三、服务费用3.1乙方向甲方提供的运维支持服务，费用为人民币____元整（大写：____________________元整）。3.2乙方应按照甲方支付的运维服务费用，提供相应的服务。3.3甲方应在合同签订后的____个工作日内，向乙方支付合同约定的服务费用。四、保密条款4.1双方在履行本合同时，应保守对方的商业秘密，未经对方同意，不得向第三方泄露。4.2双方因履行本合同所获悉的对方商业秘密，包括但不限于技术秘密、经营秘密、客户信息等，应予以严格保密。五、违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。5.2乙方未按照约定时间、质量完成运维支持服务的，甲方有权要求乙方在规定时间内予以改正，并按照实际损失向甲方赔偿。六、争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字盖章之日起生效。甲方（委托方）：乙方（受托方）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.企业级运维支持服务合同2.运维服务费用明细表3.运维服务响应时间要求表4.运维服务巡检计划表5.系统优化、升级、迁移服务方案6.商业秘密保密协议7.违约金计算公式二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间、质量完成运维支持服务2.乙方未按照约定响应时间处理运维问题3.乙方泄露甲方商业秘密4.乙方未按照约定进行系统优化、升级、迁移服务5.甲方未按照约定时间向乙方支付运维服务费用6.甲方未履行保密义务，导致乙方商业秘密泄露三、法律名词及解释：1.企业级运维支持服务：指针对企业信息系统提供全面的技术支持和服务，确保信息系统稳定、安全、高效运行。2.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。3.违约金：指一方违反合同约定，按照约定向对方支付的赔偿金。4.响应时间：指乙方在收到甲方运维需求后，开始处理问题的时间。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方支付运维服务费用不及时解决办法：乙方应及时与甲方沟通，提醒甲方按时支付费用；如甲方逾期不支付，乙方有权暂停提供运维服务，直至甲方支付完毕。2.问题：乙方未按照约定完成运维支持服务解决办法：甲方有权要求乙方在规定时间内改正，并按照实际损失向甲方赔偿；如乙方再次出现类似问题，甲方有权解除合同。3.问题：乙方泄露甲方商业秘密解决办法：甲方有权要求乙方立即停止泄露行为，并赔偿甲方因此造成的损失；如乙方拒绝履行，甲方有权解除合同并依法追究乙方责任。4.问题：甲方未履行保密义务解决办法：乙方有权要求甲方立即停止泄露行为，并赔偿乙方因此造成的损失；如甲方拒绝履行，乙方有权解除合同并依法追究甲方责任。五、所有应用场景