大型商场物业管理合同

大型商场物业管理合同合同编号：__________甲方（以下简称“业主”）：乙方（以下简称“物业管理方”）：第一章总则1.1本合同依据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》等相关法律法规制定，甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就大型商场物业管理事宜达成如下协议。第二章物业管理范围及服务内容2.1物业管理范围2.1.1商场建筑主体及附属设施；2.1.2商场内公共区域及设施；2.1.3商场内绿化、环境卫生及公共秩序；2.1.4商场内安全防范及消防设施；2.1.5其他甲方授权乙方管理的相关事务。2.2物业服务内容2.2.1商场内设施设备维护保养；2.2.2商场内环境卫生清洁；2.2.3商场内绿化养护；2.2.4商场内公共秩序维护；2.2.5商场内安全防范及消防设施检查；2.2.6其他甲方要求提供的物业服务。第三章物业管理费用3.1物业管理费用标准3.1.1乙方应根据甲方的实际需求，提供优质、高效的物业管理服务，具体费用标准由双方协商确定；3.1.2物业管理费用包括但不限于人员工资、物料消耗、设备维护等；3.1.3物业管理费用按月计算，每季度结算一次。3.2物业管理费用支付3.2.1甲方应在合同约定的付款时间内，将当期物业管理费用支付给乙方；3.2.2甲方如逾期支付物业管理费用，应按照中国人民银行同期贷款利率支付滞纳金；3.2.3乙方在提供服务过程中，如发生额外费用，经甲方同意后，可另行结算。第四章物业管理期限4.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算；4.2合同期满后，双方如无异议，可协商续签合同。第五章违约责任5.1任何一方违反本合同规定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任；5.2甲方如未按约定支付物业管理费用，乙方有权暂停部分或全部物业服务；5.3乙方如未按约定提供物业服务，甲方有权要求乙方支付违约金，并有权解除合同；5.4任何一方因不可抗力导致无法履行合同，应及时通知对方，并在合理期限内提供相关证明，双方协商解决。第六章物业服务质量标准6.1服务质量标准6.1.1乙方应按照国家及行业相关标准，提供优质的物业管理服务；6.1.2乙方应保证商场内设施设备正常运行，公共区域干净整洁；6.1.3乙方应定期对商场内绿化进行养护，保持绿化美观；6.1.4乙方应加强商场内公共秩序管理，保证消费者和商户的安全；6.1.5乙方应建立健全安全防范和消防设施检查制度，保证商场安全。6.2服务质量评价6.2.1甲方有权对乙方提供的物业服务进行评价；6.2.2甲方应定期组织第三方机构对乙方服务质量进行评估；6.2.3如乙方服务质量未达到合同约定的标准，甲方有权要求乙方整改，并可视情况给予处罚。第七章物业管理人员的配备与管理7.1人员配备7.1.1乙方应按照国家及行业规定，合理配置物业管理及服务人员；7.1.2乙方应对物业管理及服务人员进行专业培训，保证其具备相应技能；7.1.3乙方应定期对物业管理及服务人员进行考核，保证其服务质量。7.2人员管理7.2.1乙方应对物业管理及服务人员进行严格管理，保证其遵守国家法律法规和合同约定；7.2.2乙方应建立健全员工奖惩制度，对表现优秀的员工给予奖励，对违反规定的员工给予处罚；7.2.3乙方应保证物业管理及服务人员的工作时间为每天不超过8小时，每周不超过40小时。第八章物业管理纠纷处理8.1争议解决8.1.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；8.1.2如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2纠纷处理程序8.2.1双方在发生纠纷时，应立即启动纠纷处理程序；8.2.2甲方应书面通知乙方纠纷的具体情况，乙方应在接到通知后5个工作日内作出回应；8.2.3双方应在纠纷处理过程中，积极提供相关证据，配合对方调查。第九章物业管理合同的变更与终止9.1合同变更9.1.1双方同意，本合同在履行过程中，如因特殊原因需要变更，应书面提出，经双方协商一致后进行变更；9.1.2变更后的合同内容应以书面形式确认，并由双方签字（或盖章）。9.2合同终止9.2.1合同期限届满，双方未续签合同，本合同自动终止；9.2.2在合同履行过程中，如一方严重违约，另一方有权解除合同；9.2.3在合同履行过程中，如因不可抗力导致合同无法继续履行，双方可协商终止合同。第十章其他约定10.1合同备案10.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起5个工作日内，由乙方负责向当地物业管理行政主管部门备案；10.1.2备案后，如合同内容发生变更，乙方应在5个工作日内向备案机关报告变更情况。10.2保密条款10.2.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密等，应予以严格保密；10.2.2保密期限自本合同生效之日起算，至合同终止或解除后5年止。10.3合同附件10.3.1本合同附件包括但不限于双方签订的补充协议、协议书等，附件与本合同具有同等法律效力；10.3.2附件内容与本合同正文不一致的，以附件为准。第十一章商场物业管理与甲方权益保障11.1商场物业管理11.1.1乙方应保证商场物业管理工作的连续性和稳定性，不得擅自中断服务；11.1.2乙方应对商场内的设施设备进行定期检查和维护，保证设施设备正常运行；11.1.3乙方应负责商场内的公共安全，包括但不限于防火、防盗、应急预案的制定与执行。11.2甲方权益保障11.2.1甲方有权对乙方的物业管理服务进行监督和检查，保证服务质量；11.2.2甲方有权要求乙方对物业管理中的不足之处进行整改，并有权对整改效果进行评估；11.2.3甲方有权在乙方未能履行合同义务时，根据合同约定追究乙方的责任。第十二章物业管理与环境保护12.1环境保护12.1.1乙方在物业管理过程中，应遵守国家有关环境保护的法律法规，采取有效措施保护环境；12.1.2乙方应合理使用水资源和能源，减少污染物的排放，提高资源利用效率；12.1.3乙方应定期对商场内的环境状况进行监测，保证符合国家环境保护标准。12.2环境治理12.2.1乙方应负责商场内的垃圾分类和清运工作，保证垃圾分类符合相关规定；12.2.2乙方应采取措施减少商场内的噪音污染，为消费者营造良好的购物环境；12.2.3乙方应负责商场内的绿化工作，保持绿化带的整洁和美观。第十三章物业管理的安全与应急预案13.1安全管理13.1.1乙方应建立健全商场安全管理规章制度，保证商场安全；13.1.2乙方应定期对商场内的消防设施进行检查和维保，保证消防设施处于良好状态；13.1.3乙方应定期组织安全培训和演练，提高员工的安全意识和应急处理能力。13.2应急预案13.2.1乙方应根据商场的特点，制定相应的应急预案，包括但不限于火灾、地震、停电等紧急情况；13.2.2乙方应定期对应急预案进行修订和演练，保证应急预案的有效性；13.2.3乙方应保证在紧急情况下，能够迅速有效地启动应急预案，保障商场内人员的安全。第十四章物业管理的沟通与协调14.1沟通机制14.1.1双方应建立定期沟通机制，就物业管理中出现的问题进行协商解决；14.1.2双方应指定专人负责日常沟通工作，保证信息的及时传递和反馈；14.1.3双方应保持沟通渠道的畅通，对于重大问题应立即进行协商。14.2协调工作14.2.1乙方应协调商场内各商户之间的关系，维护良好的商业环境；14.2.2乙方应与相关部门保持良好沟通，保证商场物业管理的合规性；14.2.3乙方应协助甲方处理与商场物业管理相关的投诉和纠纷。第十五章争议解决和法律适用15.1争议解决15.1.1双方在履行本合同过程中发生的任何争议，应首先通过友好协商解决；15.1.2如果协商不成，任何一方均可将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。15.2法律适用15.2.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议解