企业品牌危机公关处理协议

企业品牌危机公关处理协议合同编号：__________甲方（委托方）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________地址：____________________乙方（受托方）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________地址：____________________第一章总则1.1定义1.1.1本协议中，“甲方”指委托乙方处理品牌危机的公司。1.1.2“乙方”指接受甲方委托，提供品牌危机公关处理服务的公司。1.1.3“品牌危机”指甲方品牌在公众舆论、市场声誉等方面出现的负面事件。1.1.4“危机公关处理”指甲方委托乙方采取一系列措施，以减轻或消除品牌危机对甲方品牌形象及业务的影响。第二章危机公关处理范围及目标2.1危机公关处理范围2.1.1分析品牌危机原因及影响。2.1.2制定危机公关处理方案。2.1.3实施危机公关处理措施。2.1.4跟踪危机公关处理效果。2.2危机公关处理目标2.2.1减轻品牌危机对甲方声誉的负面影响。2.2.2恢复甲方品牌形象。2.2.3维护甲方合法权益。第三章乙方的权利与义务3.1乙方的权利3.1.1乙方有权根据甲方提供的资料，独立开展危机公关处理工作。3.1.2乙方有权要求甲方提供必要的协助和配合。3.2乙方的义务3.2.1乙方应严格按照本协议约定，履行危机公关处理职责。3.2.2乙方应保证危机公关处理措施合法合规，不得损害甲方合法权益。3.2.3乙方应在危机公关处理过程中，及时向甲方报告工作进展及处理结果。第四章甲方的权利与义务4.1甲方的权利4.1.1甲方有权对乙方的工作进行监督和检查。4.1.2甲方有权对乙方提供的危机公关处理方案提出修改意见。4.2甲方的义务4.2.1甲方应向乙方提供真实、准确的危机相关信息。4.2.2甲方应协助乙方开展危机公关处理工作，提供必要的配合。4.2.3甲方应按照本协议约定，支付乙方危机公关处理费用。第五章协议的生效、终止与解除5.1生效本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。5.2终止5.2.1双方协商一致，可以终止本协议。5.2.2乙方未履行本协议约定的义务，甲方有权终止本协议。5.3解除5.3.1危机公关处理工作完成后，本协议自动解除。5.3.2甲方未按照本协议约定支付费用，乙方有权解除本协议。第六章危机公关处理费用及支付6.1费用构成6.1.1乙方危机公关处理费用包括但不限于人力成本、差旅费、材料费等。6.1.2甲方应按本协议约定的费用构成支付乙方危机公关处理费用。6.2费用支付6.2.1甲方应在协议生效后____个工作日内，向乙方支付危机公关处理费用的50%作为预付款。6.2.2乙方完成危机公关处理后，甲方应在验收合格后____个工作日内，支付剩余的50%费用。6.2.3如甲方对乙方的工作不满意，可提出书面异议，乙方应在收到异议后____个工作日内进行整改，直至甲方满意。6.3违约责任6.3.1如甲方未按约定时间支付费用，乙方有权暂停危机公关处理工作，并要求甲方支付逾期付款的违约金。6.3.2如乙方未按约定完成危机公关处理工作，甲方有权要求乙方退还已支付的费用，并支付相应的违约金。第七章保密条款7.1保密义务7.1.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均负有保密义务。7.1.2双方应采取合理措施，保证保密信息不被泄露、盗用或滥用。7.2保密期限7.2.1本协议的保密义务自协议生效之日起算，至协议解除或终止后____年止。7.3保密例外7.3.1法律、法规要求披露的保密信息除外。7.3.2任何一方因履行法律、法规或要求而披露保密信息的，不视为违约。第八章争议解决8.1协商解决8.1.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。8.2法律解决8.2.1如协商不成，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。8.3法律适用8.3.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第九章其他条款9.1合同修改9.1.1本协议的修改和补充，应由双方协商一致并以书面形式作出。9.1.2未经双方书面确认的修改和补充，对双方均不具有约束力。9.2合同副本9.2.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。9.2.2本协议的副本具有同等法律效力。9.3合同附件9.3.1本协议附件为本协议不可分割的部分，与本协议具有同等法律效力。第十章附则10.1本协议的任何条款如与现行法律法规冲突，应以法律法规为准，但不影响其他条款的效力。10.2本协议未尽事宜，双方可另行协商，并签订补充协议。10.3本协议的签订地为中华人民共和国______市（或县），签订日期为____年____月____日。第十一章乙方工作成果交付及验收11.1工作成果交付11.1.1乙方应在危机公关处理工作完成后____个工作日内，向甲方提交危机公关处理报告。11.1.2危机公关处理报告应包括处理过程、采取措施、处理效果等内容。11.2验收标准11.2.1甲方应在收到乙方提交的工作成果后____个工作日内完成验收。11.2.2验收标准包括但不限于危机公关处理目标的实现程度、甲方满意度的评估等。11.3验收结果11.3.1验收合格后，甲方应书面确认乙方工作成果。11.3.2如验收不合格，甲方应在验收合格后____个工作日内支付乙方相应费用。第十二章乙方售后服务12.1售后服务期限12.1.1乙方应在危机公关处理工作验收合格后提供____个月的售后服务。12.2售后服务内容12.2.1乙方应持续关注甲方品牌形象及市场动态，及时提供危机预警及建议。12.2.2乙方应为甲方提供品牌形象修复及提升的相关咨询服务。第十三章违约责任13.1甲方违约责任13.1.1甲方未按约定支付费用，应支付乙方逾期付款违约金，违约金计算方式为：逾期付款金额×____%。13.1.2甲方违反保密义务，应向乙方支付违约金，违约金计算方式为：保密信息泄露造成的损失×____%。13.2乙方违约责任13.2.1乙方未按约定完成危机公关处理工作，应退还甲方已支付的费用，并支付违约金，违约金计算方式为：未完成工作部分的费用×____%。13.2.2乙方违反保密义务，应向甲方支付违约金，违约金计算方式为：保密信息泄露造成的损失×____%。第十四章法律责任14.1甲方法律责任14.1.1甲方应保证其提供的危机相关信息真实、准确，如因信息虚假导致乙方无法正常开展危机公关处理工作，甲方应承担相应的法律责任。14.1.2甲方应保证其行为符合法律法规，如因甲方违法行为导致乙方受到损失，甲方应承担相应的法律责任。14.2乙方法律责任14.2.1乙方应保证其提供的危机公关处理方案及措施合法合规，如因乙方违法行为导致甲方受到损失，乙方应承担相应的法律责任。14.2.2乙方应保证其危机公关处理过程中不侵犯他人合法权益，如因乙方侵权行为导致他人受到损失，乙方应承担相应的法律责任。第十五章终止与解除15.1协议终止15.1.1双方协商一致，可以终止本协议。15.1.2乙方完成危机公关处理后，本协议自动终止。15.2协议解除15.2.1甲方未按约定支付费用，乙方有权解除本协议。15.2.2乙方未按约定完成危机公关处理工