企业办公自动化系统运维合同

企业办公自动化系统运维合同合同编号：__________甲方（需求方）：单位名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（服务方）：单位名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第一章总则1.1合同目的本合同旨在明确甲乙双方在企业办公自动化系统运维过程中的权利、义务和责任，保证系统稳定、安全、高效运行。1.2合同依据本合同依据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则订立。1.3定义1.3.1企业办公自动化系统：指甲方用于办公自动化管理的软件和硬件系统。1.3.2运维服务：指甲方委托乙方提供的系统维护、管理和优化服务。第二章乙方服务内容2.1运维服务范围2.1.1系统监控：乙方应实时监控甲方企业办公自动化系统的运行状态，保证系统稳定运行。2.1.2故障处理：乙方应在接到甲方故障通知后及时响应，及时处理系统故障。2.1.3系统优化：乙方应根据甲方需求，对系统进行功能优化和功能升级。2.1.4安全防护：乙方应采取必要的安全措施，保障甲方企业办公自动化系统的数据安全和网络安全。2.2服务周期2.2.1本合同服务周期为____年，自合同签订之日起计算。2.2.2服务周期内，乙方应按照约定提供运维服务。第三章甲方权益保障3.1质量保障3.1.1乙方提供的运维服务应达到甲方要求的服务质量标准。3.1.2乙方应在服务周期内保证系统运行稳定，故障处理及时。3.2信息安全3.2.1乙方应对甲方企业办公自动化系统的数据安全和网络安全承担保密义务。3.2.2乙方不得泄露甲方商业秘密，不得将甲方数据用于其他用途。第四章乙方义务4.1服务承诺4.1.1乙方应按照合同约定提供运维服务，保证服务质量和周期。4.1.2乙方应在服务周期内对甲方企业办公自动化系统进行定期检查和评估，及时提出改进意见。4.2技术支持4.2.1乙方应提供7×24小时的技术支持，保证甲方企业办公自动化系统的正常运行。4.2.2乙方应定期对甲方运维人员进行技术培训，提高甲方运维团队的技术水平。第五章费用与支付5.1服务费用5.1.1甲方应按照合同约定向乙方支付运维服务费用。5.1.2服务费用包括但不限于系统监控、故障处理、系统优化、安全防护等费用。5.2支付方式5.2.1甲方支付服务费用的方式为______（现金、转账、等）。5.2.2甲方应在合同签订后____个工作日内支付首期服务费用。5.3费用调整5.3.1合同执行期间，如甲方需求发生变化，导致服务范围扩大或缩小，乙方有权根据实际情况调整服务费用。5.3.2调整后的服务费用应由双方协商一致，并以书面形式确认。第六章违约责任6.1甲方违约责任6.1.1甲方未按约定支付服务费用的，每逾期一日，应支付应付金额的__%作为滞纳金。6.1.2甲方违反合同规定，导致乙方无法正常提供服务的，甲方应承担因此给乙方造成的损失。6.2乙方违约责任6.2.1乙方未按约定提供运维服务，导致甲方系统运行不稳定的，乙方应立即采取措施予以纠正，并赔偿甲方因此造成的损失。6.2.2乙方泄露甲方商业秘密或未按约定保障数据安全的，应承担相应的法律责任。第七章争议解决7.1争议解决方式7.1.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。7.1.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。7.2法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第八章合同变更与解除8.1合同变更8.1.1双方同意，合同的有效期内，如需变更合同内容的，应书面提出，经双方协商一致后签署补充协议。8.1.2补充协议与本合同具有同等法律效力。8.2合同解除8.2.1在合同有效期内，除非法律法规另有规定，任何一方不得单方面解除合同。8.2.2如因不可抗力导致合同无法继续履行，双方协商一致后可解除合同。第九章其他条款9.1合同备案本合同一式两份，甲乙双方各执一份。双方应在合同签订后向各自的主管部门备案。9.2合同附件本合同附件包括但不限于以下内容：9.2.1甲方企业办公自动化系统配置清单。9.2.2乙方运维服务方案。9.2.3双方约定的其他附件。9.3合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。第十章终止与后续服务10.1合同终止10.1.1合同服务周期届满，双方未续签合同的，本合同自行终止。10.1.2合同因解除或终止而失效的，双方应按照约定办理相关手续。10.2后续服务10.2.1合同终止后，乙方应向甲方提供为期__个月的免费技术支持。10.2.2甲方如有新的运维需求，双方可协商签订新的合同。第十一章信息反馈与沟通11.1信息反馈11.1.1乙方应在每次运维服务后向甲方提供书面服务报告，包括服务内容、服务结果及存在的问题。11.1.2甲方有权对乙方的服务提出意见和建议，乙方应根据甲方反馈及时调整服务内容和方式。11.2沟通机制11.2.1双方应建立定期沟通机制，就运维服务的进展、问题及改进措施进行协商。11.2.2双方应指定专人负责日常沟通，保证信息畅通无阻。第十二章运维服务标准12.1服务质量标准12.1.1乙方应保证甲方企业办公自动化系统的正常运行时间不低于__%。12.1.2乙方应在接到甲方故障报告后__小时内响应，并尽快解决问题。12.2服务考核12.2.1双方应共同制定运维服务考核标准，对乙方的服务质量和效果进行评估。12.2.2乙方应根据考核结果进行自我改进，提高服务质量。第十三章运维团队管理13.1乙方团队配置13.1.1乙方应配置具备相应资质和专业技能的运维团队，保证服务能力。13.1.2乙方应定期对运维团队进行培训，提高团队的技术水平和服务意识。13.2甲方监督13.2.1甲方有权对乙方运维团队的服务质量进行监督，并提出改进意见。13.2.2甲方有权要求乙方更换不满意的运维团队成员。第十四章信息保密与知识产权14.1信息保密14.1.1双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密和敏感信息予以保密。14.1.2双方应采取有效措施，防止信息泄露给第三方。14.2知识产权14.2.1乙方在提供服务过程中产生的知识产权归乙方所有，但不妨碍甲方对服务的正常使用。14.2.2甲方不得未经乙方许可，使用乙方拥有知识产权的技术或产品。第十五章合同的修改与补充15.1合同修改15.1.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。15.1.2任何对本合同的修改，均应以书面形式进行，并由双方签字盖章确认。15.2合同补充15.2.