人工智能智能客服系统设计与开发合同

人工智能智能客服系统设计与开发合同合同编号：__________甲方（需求方）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________电子邮箱：_____________________乙方（开发方）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________电子邮箱：_____________________第一章总则1.1合同主体1.1.1甲方为需求方，乙方为开发方，双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方委托乙方设计和开发人工智能智能客服系统事宜，达成如下协议。1.2合同目的1.2.1甲乙双方旨在通过本合同明确双方的权利义务，保证人工智能智能客服系统的设计和开发顺利进行，满足甲方的业务需求。1.3合同依据1.3.1本合同的签订依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国计算机软件保护条例》等相关法律法规。第二章项目概述2.1项目名称2.1.1项目名称：人工智能智能客服系统设计与开发2.2项目范围2.2.1乙方负责甲方所需的人工智能智能客服系统的设计、开发、测试、部署及后期维护工作。2.3项目要求2.3.1乙方需根据甲方提供的业务需求，制定详细的项目计划和开发方案，保证系统功能完善、功能稳定、易于维护。第三章权利与义务3.1甲方权利与义务3.1.1甲方有权对乙方的设计和开发进度进行监督，对存在的问题提出修改意见。3.1.2甲方应按照约定的时间和方式向乙方支付合同款项。3.1.3甲方应提供必要的业务支持和协助，保证项目的顺利进行。3.2乙方权利与义务3.2.1乙方有权要求甲方提供必要的业务需求和资料，以保证项目的顺利进行。3.2.2乙方应按照合同约定，按时完成项目的开发和交付。3.2.3乙方应对甲方提供的业务资料和商业秘密予以保密。第四章质量保证4.1乙方应保证系统功能的完整性、功能的稳定性、安全性和易用性。4.2乙方应在系统交付后提供不少于一年的免费售后服务，解决甲方在使用过程中遇到的问题。4.3乙方应按照甲方的需求进行系统升级和优化，保证系统持续满足甲方的业务需求。第五章交付与验收5.1系统交付5.1.1乙方应按照合同约定的时间完成系统的开发和部署，将系统交付给甲方使用。5.2系统验收5.2.1甲方应在收到乙方交付的系统后，按照合同约定的验收标准进行验收。5.2.2甲方应在验收合格后签署验收报告，确认系统交付完成。5.2.3如甲方对系统验收不合格，乙方应根据甲方提出的修改意见进行整改，直至验收合格。第六章项目进度与交付期限6.1项目进度计划6.1.1乙方应在合同签订后15个工作日内向甲方提交详细的项目进度计划，包括但不限于设计、开发、测试、部署等各个阶段的起止时间。6.1.2乙方应按照项目进度计划执行，并定期向甲方汇报项目进度情况。6.2交付期限6.2.1乙方应在合同生效之日起180天内完成系统的设计和开发工作，并按照约定时间点交付系统。6.2.2若乙方因自身原因导致项目延期，乙方应承担相应的违约责任。第七章付款条款7.1付款方式7.1.1甲方应按照以下付款方式向乙方支付合同款项：（1）合同签订后5个工作日内，甲方向乙方支付合同总额的30%作为预付款。（2）系统通过初步验收后5个工作日内，甲方向乙方支付合同总额的40%。（3）系统最终验收合格后5个工作日内，甲方向乙方支付剩余的30%款项。7.2付款条件7.2.1乙方开具正规发票后，甲方按照约定付款。7.3违约责任7.3.1若甲方未按时支付款项，乙方有权暂停项目工作，并要求甲方支付逾期付款的违约金。第八章知识产权与保密8.1知识产权8.1.1乙方开发的系统软件的知识产权归乙方所有，但甲方拥有该软件的使用权。8.1.2甲方提供的业务数据、文档等资料，其知识产权归甲方所有。8.2保密8.2.1双方应对在合同执行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密。8.2.2保密期限自合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第九章违约责任9.1甲方违约责任9.1.1甲方未按照约定支付款项，应支付给乙方逾期付款违约金，违约金按逾期付款金额的日千分之一计算。9.1.2甲方违反合同约定的其他义务，导致乙方无法履行合同，甲方应承担相应的违约责任。9.2乙方违约责任9.2.1乙方未按照约定时间完成项目，应支付给甲方逾期交付违约金，违约金按合同总金额的日千分之一计算。9.2.2乙方提供的系统不符合合同约定质量标准，导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。第十章争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.1.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.2法律适用10.2.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.3不可抗力10.3.1双方因不可抗力无法履行合同的，可根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任。第十一章系统维护与服务11.1维护服务期限11.1.1乙方提供的免费维护服务期限为系统验收合格之日起一年。11.2维护服务内容11.2.1乙方应提供系统故障排除、功能优化、安全漏洞修复等服务。11.2.2乙方应在接到甲方维护请求后的24小时内响应，并尽快解决问题。11.3服务质量保证11.3.1乙方应保证维护服务期间系统的正常运行，不得影响甲方的正常业务。11.4维护费用11.4.1免费维护服务期外的维护服务费用，双方可根据实际情况协商确定。第十二章违约赔偿12.1赔偿范围12.1.1乙方因违约给甲方造成损失的，应赔偿甲方实际损失。12.1.2甲方因违约给乙方造成损失的，应赔偿乙方实际损失。12.2赔偿方式12.2.1赔偿方式包括但不限于支付违约金、赔偿损失、恢复原状等。12.3赔偿限额12.3.1本合同的违约赔偿总额不得超过合同总金额的50%。第十三章合同的变更、解除与终止13.1合同变更13.1.1双方协商一致，可以书面形式变更本合同。13.2合同解除13.2.1在以下情况下，双方可解除本合同：（1）双方协商一致解除合同。（2）一方发生重大违约行为，对方无法继续履行合同。13.3合同终止13.3.1在以下情况下，本合同终止：（1）合同履行完毕。（2）双方协商一致终止合同。第十四章法律适用与管辖14.1法律适用14.1.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.2管辖14.2.1本合同的签订地、履行地均为中华人民共和国境内。第十五章其他约定15.1合同副本15.1.1双方各执本合同副本一份，具有同等法律效力。15.2合同附件15.2.1本合同附件为本合同不可分割的一部分，与合同正文具有同等法律效力。15.3合同生效15.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效。签字部分：甲方（需求方）：________________授权代表：__