《绩效管理》 第02章 绩效管理教案

课时安排：3理论课■实验课□习题课□实践课□其它□题目：第二章绩效管理概论绩效管理的概念。绩效管理的意义。绩效管理的流程。实施绩效管理。教学目的和要求：了解绩效管理在整个人力资源管理系统中的地位和作用、绩效管理实施中的注意事项，理解绩效管理的概念、功能和目标、绩效管理的实施过程；掌握绩效管理的基本流程、绩效管理与绩效考核的区别和联系、绩效管理中的主要责任。教学重点、难点：重点:1.绩效管理与绩效考核的区别与联系。2.绩效管理的基本流程。难点：绩效管理的实施。授课方法和教学手段：授课过程中理论与实践相结合，采用讲授、案例分析、小组讨论等方法；利用多媒体、网络学堂等手段进行教学。教学过程：导入案例：（10分钟）讲授内容：第二章绩效管理第一节绩效管理的概念绩效管理的发展历程（15分钟）（一）早期的绩效管理（二）近代的绩效管理（三）绩效管理工具的发展二、绩效管理的概念（15分钟）（一）绩效管理绩效管理是通过管理者和个人经过沟通制定绩效计划、绩效监控、绩效考核，绩效反馈与改进，以促进员工业绩持续提高并最终实现企业目标的一种管理过程。（二）绩效管理的关键点绩效管理包括以下5个关键点：（1）目标与计划确定：依据组织战略目标要求，制定目标与计划，明确大家要做什么以及把事情做好的标准。（2）辅导与沟通：管理者与员工双方就目标及如何实现目标而达成共识，并协助员工成功达成目标的管理方法。绩效管理是一个持续不断的交流过程，该过程是由员工和他的直接主管之间达成的协议来保证完成。（3）绩效考核：根据事先的指标约定，对员工的工作做一个客观的评判。（4）经营检讨：一起去分析问题的原因，制定工作改进措施。（5）激励和其他人力资源管理手段的应用：根据绩效考核的结果进行正向或者负向的激励，在内部形成一个公平的氛围和环境，从而凝聚员工。三、绩效考核与绩效管理的关系（5分钟）第二节绩效管理的意义一、绩效管理的作用（10分钟）1．绩效管理对企业的作用（1）诊断作用（2）监测作用（3）导向作用（4）竞争作用2．绩效管理对员工的作用（1）激励作用（2）规范作用（3）发展作用（4）控制作用（5）沟通作用二、绩效管理的目标（5分钟）（1）传递压力、聚焦集团目标（2）强化责任、塑造职业行为（3）科学决策、提供公正待遇（4）改进绩效，促进员工发展三、绩效管理在人力资源管理系统中的定位（10分钟）第三节绩效管理流程一、绩效管理流程（25分钟）（一）绩效计划与指标体系构建绩效计划是绩效管理实施的关键和基础，是关于工作目标和标准的契约。绩效计划的制定需要管理者和员工的共同投入。绩效指标体系包括三部分：指标、权重、标准（二）绩效管理的过程控制管理者对员工的工作进行指导和监督，及时解决发现的问题，并根据实际情况调整绩效计划。整个绩效期间都需要管理者与员工进行持续不断的绩效沟通。（三）绩效考核与评价根据实现确定的工作目标及衡量标准，考察员工实际完成的绩效情况。主要包括：工作结果考核；工作行为考核。（四）绩效反馈与面谈将绩效考核结果以面谈的形式反馈给员工，通过提升员工绩效达到提升组织绩效的目的。（五）绩效考核结果运用业绩考核、能力考核、态度考核结果的应用。二、绩效管理的责任承担（20分钟）绩效管理不仅仅是人力资源部门的事情，更重要的是企业各级部门、各级管理者及全体员工的责任。（1）各级管理者在绩效管理中的责任（2）人力资源部门在绩效管理中的责任第四节绩效管理的实施一、前期准备（5分钟）（一）高层领导的支持（二）动员与培训 （三）建立员工申诉系统二、过程控制（5分钟）1.绩效管理信息系统2.沟通与反馈三、总结与评价（5分钟）（1）座谈法。（2）问卷调查法。（3）专家评价法。教师点评，并总结本节课内容，重申课程重点难点。板书设计：黑板左侧书写板书：第二章绩效管理第一节绩效管理的概念一、绩效管理的发展历程二、绩效管理的概念三、绩效考核与绩效管理的关系第二节绩效管理的意义一、绩效管理的作用二、绩效管理的目标三、绩效管理在人力资源管理系统中的定位第三节绩效管理流程一、绩效管理流程二、绩效管理的责任承担第四节绩效管理的实施一、前期准备二、过程控制三、总结与评价讨论、思考题、作业：1．简述绩效管理的内涵。2．简述绩效管理与绩效考核的区别。3．简述人力资源管理部门在绩效管理中的责任。4．简述绩效管理的流程。5．绩效管理的作用有哪些？6．绩效管理在人力资源管理中的地位是什么?参考资料：1．赫尔曼·阿吉斯.绩效管理（第3版）[M].中国人民大学出版社，2013.92．付亚和、许玉林.绩效管理[M].复旦大学出版社，20143．李宝元.绩效管理[M].机械工业出版社，2009年4．林新奇.绩效管理[