《绩效管理》 教学大纲

PAGEPAGE6《绩效管理》教学大纲课程类别：专业必修课程课程代码：课程名称：绩效管理PerformanceManagement学时学分：48学时；3学分预修课程：管理学、专业导论、组织与工作设计适用专业：人力资源管理开课部门：一、课程的地位、目标和任务绩效管理在组织管理和人力资源管理中占据着重要的地位，它为人力资源管理其他活动提供客观依据。本课程的授课对象是人力资源管理专业本科生，此课程为人力资源管理专业的专业课程，主要包括绩效与绩效考核、绩效管理、绩效指标体系、绩效指标体系构建方法之MBO，KPI，BSC，以及绩效计划、绩效监控、绩效考核组织与实施、绩效反馈与绩效面谈、绩效考核结果应用等内容。通过本课程的学习，学生能够掌握绩效、绩效考核、绩效管理的概念、意义、原则、流程、方法等方面的基本知识和理论，应用绩效管理的基本原理，结合企业的战略目标、岗位职责等制定绩效计划，构建绩效考核指标体系，设计绩效考核的流程和程序，确定绩效考评周期、绩效考评主体和绩效考核方法，并组织实施绩效考核和绩效面谈活动。二、与相关课程的联系与分工本课程的预修课程：组织与工作设计。本课程的后续课程：培训与人力资源开发、薪酬管理、人力资源管理模拟实训。组织与工作设计所揭示的组织管理理论和工作分析成果为绩效考核指标体系设计奠定了基础。学习本课程，可为后续课程中的培训方案设计、薪酬方案设计以及人力资源管理模拟实训提供理论基础和主要依据。三、教学内容与要求第一单元：绩效与绩效考核【学习目标】1.学生能够扼要陈述并解释绩效的概念、特点及影响因素，绩效考核的概念和原则。2.学生能够区分和比较关于绩效的四种观点及适用条件。3.学生能够认识绩效考核的目的、作用和功能，总结实施绩效考核的前提条件。4.学生能够概括绩效考核的主要内容和程序。5.学生能够扼要陈述绩效考核的应用现状及存在不足。【学习内容】1.绩效的内涵。2.绩效考核。3.绩效考核的应用现状与不足。【学习重点】1.绩效、绩效考核的基本概念。2.绩效的特点。3.绩效考核的内容和程序。【学习难点】1.绩效考核的内容和程序。第二单元：绩效管理概论【学习目标】1.学生能够陈述并解释绩效管理的概念、功能和目标，总结绩效管理与绩效考核的区别和联系。2.学生能够认识绩效管理在整个人力资源管理系统中的地位和作用。3.学生能够总结绩效管理的基本流程，区分人力资源管理部门和其他管理者在绩效管理中的主要责任。4.学生能够扼要陈述绩效管理实施中的注意事项，确保绩效管理的顺利实施。【学习内容】1.绩效管理的概念。2.绩效管理的意义。3.绩效管理的流程。4.实施绩效管理。【学习重点】1.绩效管理与绩效考核的区别与联系。2.绩效管理的基本流程。【学习难点】1.绩效管理的实施。第三单元：绩效指标体系【学习目标】1.学生能够陈述并解释绩效指标、绩效标准的主要概念与类型。2.学生能够概括绩效指标选择的原则和主要依据以及设计绩效标准时的注意事项，以及确定绩效指标权重的主要方法。3.学生能够根据绩效指标、绩效标准和权重的确定方法，针对具体岗位构建基本的绩效指标体系。【学习内容】1.绩效考核指标。2.绩效考核指标的权重与标准。3.构建绩效指标体系。【学习重点】1.绩效标准制定。2.绩效指标体系设计。【学习难点】1.绩效指标体系设计。第四单元：绩效指标体系构建方法之MBO【学习目标】1.学生能够陈述并解释目标管理的概念、内涵、特征及主要内容。2.学生能够正确认识总体目标、部门目标和个人目标之间的关系，并进行目标分解。3.学生能够运用目标管理的主要原理，设计针对具体岗位的目标管理指标体系。【学习内容】1.MBO概述。2.构建MBO指标体系。3.MBO指标体系设计实例。【学习重点】1.目标的制定与分解。2.MBO指标体系设计。【学习难点】1.目标的制定与分解。2.MBO指标体系设计。第五单元：绩效指标体系构建方法之KPI【学习目标】1.学生能够陈述并解释KPI的产生、概念、特征及意义，形成对KPI的正确认识。2.学生能够区分KPI与其他指标的区别，总结KPI来源以及KPI体系的设计程序。3.学生能够运用鱼刺图分解方法，设计针对具体岗位的KPI体系。4.学生能够陈述并解释OKR的概念，区分KPI与OKR的区别，并总结ORK的设定方法与步骤。【学习内容】1.KPI概述。2.构建KPI体系。3.KPI体系设计实例。4.OKR体系概述。【学习重点】1.KPI体系的设计程序。2.OKR的设定方法和步骤。【学习难点】1.企业级KPI的确定以及部门级KPI和个体KPI的分解。2.OKR的设定方法和步骤。第六单元：绩效指标体系构建方法之BSC【学习目标】1.学生能够陈述并解释BSC的内涵、特点及结构，形成对BSC的正确认识。2.学生能够区分BSC与KPI及其他考核方法的区别，总结引入和设计BSC的基本程序。3.学生能够应用BSC的基本原理，从财务维度、客户维度、内部运营维度和学习与成长维度四个维度设计针对具体岗位的BSC指标体系。【学习内容】1.BSC概述。2.构建BSC指标体系。3.BSC指标体系设计实例。【学习重点】1.BSC的结构和特点。2.构建BSC指标体系。【学习难点】1.BSC指标之间的平衡。2.构建BSC指标体系。第七单元：绩效计划【学习目标】1.学生能够陈述并解释绩效计划的概念和主要内容。2.学生能够扼要陈述并解释绩效计划制定的主体和原则。3.学生能够记住绩效计划制定程序，并能够分析判断一个绩效计划制定程序的合理性。4.学生能够扼要陈述并解释绩效目标的类型和来源，记住绩效目标的确定方法。【学习内容】1.绩效计划概述。2.绩效计划的制定。3.绩效目标的确定。【学习重点】1.绩效计划的制定。2.绩效目标的确定。【学习难点】1.绩效目标的确定。第八单元：绩效监控【学习目标】1.学生能够陈述并解释绩效监控、绩效沟通与绩效辅导的内涵、绩效监控的过程与误区。2.学生能够区分绩效监控的作用和绩效沟通的目的。3.学生能够扼要陈述并解释绩效沟通的内容，记住绩效沟通的方式与技巧。4.学生能够扼要陈述并解释绩效辅导的流程和内容，能够选择绩效辅导的时机。5.学生能够认识绩效信息收集的意义和注意问题，记住绩效信息收集的来源与方法。【学习内容】1.绩效监控概述。2.绩效沟通与绩效辅导。3.绩效信息收集。【学习重点】1.绩效沟通与绩效辅导。2.绩效信息收集来源与方法。【学习难点】1.绩效沟通与绩效辅导。第九单元：绩效考核组织与实施【学习目标】1.学生能够陈述并解释绩效考核的组织过程，记住绩效考核周期的确定依据和方法。2.学生能够比较与界定不同绩效考核主体的优缺点，能够正确选择绩效考核主体。3.学生能够扼要陈述360度绩效考核的概念和特点，识别绩效考核方法选择的主要因素。4.学生能够记住典型的绩效考核技术（特征导向评估方法、行为导向型主观考核方法、行为导向客观考核方法、结果导向型评价方法）。5.学生能够识别绩效考核中的常见问题并合理规避，记住提高绩效考核有效性的方法。【学习内容】1.绩效考核的组织。2.绩效考核方法。3.绩效考核中常见问题。【学习重点】1.绩效考核组织过程。2.绩效考核方法。3.墙体的保温措施。【学习难点】1.绩效考核方法。2.如何提高绩效考核的有效性。第十单元：绩效反馈与绩效面谈【学习目标】1.学生能够扼要陈述并解释绩效反馈的概念、原则、主要形式和意义。2.学生能够扼要陈述并解释绩效面谈的概念、种类和绩效面谈的困惑。3.学生能够记住绩效面谈的内容，并识别和界定不同员工类型的绩效面谈策略。4.学生能够记住绩效面谈方法和技巧，判断绩效面谈前的准备工作以及实施流程的合理性。【学习内容】1.绩效反馈。2.绩效面谈。【学习重点】1.绩效反馈含义。2.绩效面谈的技巧。3.绩效面谈策略。【学习难点】1.绩效面谈的技巧。2.绩效面谈策略。第十一单元：绩效考核结果应用【学习目标】1.学生能够陈述并解释绩效考核结果应用的原则和常见问题。2.学生能够识别和判断绩效考核结果在薪酬奖金分配、员工招募与甄选、员工职业发展和企业人事决策中的应用程度与效果。3.学生能够记住绩效改进的步骤，能够制定绩效改进计划。【学习内容】1.绩效考核结果应用的原则与常见问题。2.绩效考核结果的具体应用。【学习重点】1.绩效改进步骤。2.制定绩效改进计划。3.绩效考核结果在薪酬奖金分配中的具体应用。【学习难点】1.制定绩效改进计划。2.绩效考核结果在薪酬奖金分配中的具体应用。四、学时分配单元（章）理论实践上机小计第一单元绩效与绩效考核33第二单元绩效管理概论33第三单元绩效指标体系44第四单元绩效指标体系构建方法之MBO336第五单元绩效指标体系构建方法之KPI336第六单元绩效指标体系构建方法之BSC336第七单元绩效计划325第八单元绩效监控22第九单元绩效考核组织与实施426第十单元绩效反馈与面谈235第十一单元绩效考核结果应用22合计321648五、必备教材和参考资料（一）选用教材1．《绩效管理：理论、方法与实务》，刘凤霞，中国人民大学出版社，2020年第1版。（二）参考资料1．《绩效管理》，付亚和、许玉林编著，复旦大学出版社，2014年第3版。2．《绩效管理》，林新奇著，中国人民大学出版社，2016年第2版。3．《战