旅游职业道德与时事政治模拟18

旅游职业道德与时事政治模拟18一、填空题1.

旅游职业道德最基本的规范是______、______、忠于职守，也是各种行业都应遵守的______、______道德规范。正确答案：爱国爱企

敬业爱（江南博哥）岗共同的基本的

2.

公民道德建设重在建设、______。正确答案：以人为本

3.

社会主义爱国主义要求导游人员在旅游工作中做到以下六个方面：坚持______高于一切；要自觉维护______；要自觉维护______；要自觉为祖国的繁荣昌盛而奋发进取；要有______，要尊重、关心和支持其他民族和国家的人民的正义斗争。正确答案：祖国和人民的利益

祖国的独立、完整、统一和尊严

祖国各族人民的安定团结民族自尊心和自信心

4.

道德认识的修养主要是指______的获得和道德观念的形成。正确答案：道德知识

5.

没有______、______、______、______，就不可能有旅游业的美誉度，也就不能吸引客源、留住客人、吸引回头客。正确答案：清洁端正的仪表

文明礼貌的态度

耐心细致的作风

优质服务的意识

6.

我国开办出国旅游项目的指导方针是“______、______、有控制发展”。正确答案：有组织

有计划

7.

服务的主要构成要素为：人力和物力要素、______、______、______、______、文明要素。正确答案：效率要素

能力要素

安全要素

效用要素

8.

导游人员必须掌握一些其他方面的知识，包括______、史地文化知识、______、______、政治、经济、社会知识和______。正确答案：语言知识

政策法规知识

心理学知识和美学知识

国际知识

9.

精神文明建设的基本内容包括______和______两个方面，渗透在整个物质文明建设之中，体现在经济、政治、文化、社会生活的各个方面。正确答案：思想道德建设

教育科学文化建设

10.

自愿原则、平等原则、______和______是经营者与消费者交易的基本原则，也是旅行社的经营原则。正确答案：公平原则

诚实信用原则

11.

我国管理部门除了对导游实行资格考试制度和等级考核制度外，还实行______制度和______制度，从而将我国导游人员的管理纳入法制化轨道。正确答案：计分管理

年度审核

12.

语言、______和______构成了导游服务三要素。正确答案：知识

服务技能

13.

旅游职业道德的基本要求是热爱旅游事业、______、发扬爱国主义精神。正确答案：全心全意为旅游者服务

14.

1999年颁发的《中国职业分类大典》将导游作为一种职业列在“______”之中。正确答案：商业与服务业

15.

导游人员进行导游活动时，其______应当受到尊重，______不受侵犯，导游人员有权拒绝旅游者提出的侮辱其人格尊严或者违反其职业道德的不合理要求。正确答案：人格尊严

人身安全

16.

合同的形式有______形式、______形式和其他形式。正确答案：书面

口头

17.

马克思主义的人生观是______，马克思主义价值观的核心是______。正确答案：为人民服务

实现社会主义、共产主义

18.

我国的风景名胜区按其景物的观赏、文化、科学价值和环境质量、规模大小、游览条件等，划分为______级：我国的文物保护单位根据其历史、艺术、科学价值，划分为______级。正确答案：三

三

19.

社会公德是______的______，是衡量一个社会______好坏、______高低的重要标志。正确答案：社会道德

重要基石

道德风尚

道德水准

20.

公民道德建设应坚持继承优良传统与______相结合。正确答案：弘扬时代精神

二、单项选择题1.

导游员职业道德中一项最基本的道德规范是(

)原则。A.为大家服务B.宾客至上C.服务至上D.合理而可能正确答案：B

2.

交谈时的语言()。A.适当配合B.真诚庄重C.文雅得体D.坦率诚实正确答案：C

3.

社会主义“三德”教育，即：

①社会公德②职业道德③家庭美德④个人品德。A.①③④B.②③④C.①②③D.①②④正确答案：A

4.

在旅游服务接待过程中，不卑不亢是

和国格、人格的具体体现。A.爱国工义B.集体主义C.人生价值D.世界观正确答案：A

5.

加拿大旅游专家帕特里克·克伦在《导游有成功秘诀》中对导游人员的素质作了精辟的总结：导游人员应是集

于一身的人。(①口才②机智③老练圆滑④专业技能和知识)A.①②③B.②③④C.①③④D.①②④正确答案：A

6.

与人交谈时的体态（

）。A.适当配合B.真诚庄重C.文雅得体D.坦率诚实正确答案：A

7.

一视同仁、不卑不亢的核心是()。A.公正B.平等C.自信D.诚信正确答案：B

8.

一视同仁、不卑不亢的核心是

。A.平等B.宾客至上C.优质服务D.热情友好正确答案：A

9.

我国现有国家级历史文化名城为(

)。A.160座B.99座C.108座D.246座正确答案：B

10.

由法律规定的能够引起法律关系发生、变更、消灭的客观情况称为

。A.法律依据B.规律规范C.法律关系D.法律事实正确答案：D

三、多项选择题1.

旅游从业人员的三个方面的基本要求

。A.明确认识旅游事业的性质和任务，热爱旅游事业B.忠于职守C.真心实意为旅游者服务，提高服务质量D.有爱国主义精神，做坚定的爱国主义者E.诚信第一游客至上正确答案：ACD

2.

开发旅游资源应当坚持的原则为(

)。A.统一规划B.统一开发C.有效保护D.永续利用E.统一管理正确答案：ABCE

3.

修养包括的含义有

。A.修身养性之道B.待人接物的良好的态度C.身心健康的表现D.长期锻炼和培养的过程E.人们在政治、思想、道德品质和知识技能等方面的水平正确答案：ABDE

4.

对世贸组织表达不正确的是(

)。A.是永久性国际组织B.中国于2001年12月加入之C.有一独立的秘书处D.总部在纽约E.公平贸易原则是其基石正确答案：ABE

5.

导游服饰的要求

。A.服饰要适合身份和年龄B.服饰应方便工作C.服饰要与体形协调D.服饰要以良好卫生习惯和文雅举止相衬托E.服饰要与场合协调正确答案：ABCDE

6.

法的规范作用是指(

)。A.指引作用B.评价作用C.预测作用D.教育作用E.激励作用正确答案：ABC

7.

导游员应注重培养个人才艺，主要包括(

)。A.讲故事B.歌曲演唱C.诗词朗诵D.跳交谊舞E.技能表演正确答案：ABC

8.

急救晕厥游客的正确做法是

。A.立即让其平卧，头略垫高B.解松衣扣C.让其喝水凉饮料D.帮助其离开闷热的环境E.摇晃患者，尽快让其清醒正确答案：ABD

9.

下列表述中正确的说法是(

)。A.同一团队的游客是全陪、地陪、领队共同的服务对象B.他陪、地陪、领队的共同工作任务就是执行该团队的旅游计划并为其安排、落实各项服务任务C.全陪、地陪分别是组团社和地方接待社的代表，他们的努力目标各有不同D.领队是客源地组团社的全权代表，代表旅游者的利益，所以其努力目标也不同E.全陪、地陪、领队都共同把组织好旅游者的旅游活动作为自己的努力目标正确答案：ABE

10.

导游人员的独立工作能力和创新能力主要表现在

。A.独立执行政策和独立进行宣传讲解的能力B.灵活的工作方法和较强的组织协调能力C.善于和各种人打交道的沟通能力D.临急不乱、冷静处理突发事件的能力正确答案：ABCDE

四、简答题1.

社会公德教育的主要内容包括哪些?正确答案：①注重文明礼貌；②提倡助人为乐；③爱护公共财物：④保护生存环境：⑤自觉遵纪守法。

2.

简述导游人员道德修养的意义。正确答案：“修养”一是指“修身养性”之道：二是指待人接物的良好的态度：三是指人们在思想政治、道德品质、知识技艺等方面所达到的水平、素质和才能；四是指为了达到上述目的所进行的门我锻炼、自我改造和自我教育的过程。

所谓道德修养，是个人在社会实践中，根据一定的道德原则和规范，自觉地在道德品质方面进行“自我锻炼”和“自我改造”，力求使自己逐步形成高尚的品德和达到较高精神境界的行为。

导游人员进行道德修养的意义介绍如下。

①道德修养是培养共产主义道德品质和提高社会主义旅游职业道德水平的必由之路：

②道德修养是导游人员进步和成才的重要前提：

③道德修养是发挥社会主义旅游职业道德的社会作用的重要保证。任何道德的社会作用，都是以个人的道德实践为基础和通过许多个人的道德行为来实现的。

3.

导游人员行使调整或变更接待计划这一权利时，必须符合哪些条件?正确答案：必须是在引导旅游者旅行、游览过程中；必须是遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情形时；必须征得多数旅游者的同意；必须立即报告旅行社：

4.

为什么说早期的导游服务向现代导游服务的转变是一种质的变化?正确答案：早期的导游服务主要是向导服务，它向现代导游服务的转变经历了一个漫长的过程。这种转变是一种质的变化。第一，在性质上，前者是业余的，带有偶然性，故至今史籍上尚未发现有哪位著名的导游，而后者则成为社会中的一种职业。第二，在服务方式上，前者是随意性的，故至今只见文人墨客的游记却不见一篇向导的导游词，而后者是规范化的。