旅游法规知识分类模拟9

旅游法规知识分类模拟9一、单项选择题(每题的备选项中，只有1个最符合题意。)1.

武汉导游员周飞在去年“五一”带团时与领队林立认识。去年国庆节，林立找到周飞，由周飞直接承揽导游业务，进行导游活动。武汉市（江南博哥）旅游行政管理部门经查，情况属实，遂对周飞处______的罚款。A.600元B.8万元C.5万元D.2.5万元正确答案：D[解析]《导游人员管理条例》第十九条规定，导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。

2.

下列情形中，旅游主管部门可对该导游人员所在旅行社给予警告直至停业整顿的是______。A.陈导在扬州瘦西湖进行导游活动时，因出门匆忙未佩戴导游证，被执法单位给予相应的处罚B.黄导在上海豫园进行导游活动时，未按接待计划安排旅游者游览，而是增加计划外旅游景点，为此也加收了费用，收到游客的投诉C.导游员小许在云南石林进行导游活动时，游客中有人摔倒受伤。小许忙于擅自拿景点门票的回扣，未过问受伤游客的情况，引起游客的不满D.导游人员小单进行导游活动时，说了有损于国家利益和民族尊严的话，被游客谴责正确答案：D[解析]《导游人员管理条例》第二十条规定，导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的，由旅游行政部门责令改正；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对该导游人员所在的旅行社给予警告直至责令停业整顿。

3.

我国对导游人员实行年审管理制度。年审以考评为主，下列对考评内容表述错误的是______。A.当年从事导游业务的情况B.扣分、接受处罚的情况C.接受培训是否少于56小时的情况D.游客反映的情况正确答案：C[解析]《导游人员管理实施办法》第二十三条规定，年审以考评为主，考评的内容应包括：①当年从事导游业务情况；②扣分情况；③接受行政处罚情况；④游客反映情况等。

4.

张家界导游员小俞在车上导游时，极力向游客推荐毛泽东像章，吹嘘这批像章增值潜力大，把铜粉贴面吹嘘成金粉贴面。经有关部门查实，小俞确实存在欺骗旅游者情况，故对小俞作出罚款______的处罚。A.2.4万元B.800元C.700元D.3.5万元正确答案：A[解析]《导游人员管理条例》第二十三条规定，导游人员进行导游活动，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。

5.

下列选项中，表述符合加强我国导游队伍建设任务的是：建立以______相区分又相衔接的分级分类、类级结合、多层次多元化的导游队伍。A.初级导游为主体，全国导游、省区导游和景区导游B.中级导游为主体，全国导游、省区导游和景区导游C.初、中级导游为主体，全国导游、省区导游D.中、高级导游为主体，全国导游、省区导游正确答案：B[解析]不断优化导游队伍结构是适应我国旅游业发展的总体需要。科学合理的结构是提升导游队伍整体素质的重要条件。面对快速发展的旅游业和日益多样化的旅游市场需求，要有计划地调整和优化导游队伍结构，建立以中级导游为主体，全国导游、省区导游和景区导游相区分又相衔接的分级分类、类级结合、多层次多元化的导游队伍。

6.

对正式导游证与临时导游证的区别，下列说法错误的是______。A.取得证书的前提条件不同B.申领程序不同C.有效期限不同D.效力不同正确答案：D[解析]正式导游证与临时导游证的主要区别包括：①领取导游证的条件不同(前者需参加资格考试并合格)；②对语言能力要求不同(后者需具备特定语言能力)；③领取导游证的程序不同(前者由个人申领，后者由需要的旅行社申领)；④有效期限不同(前者的有效期限为3年，后者的有效期限最长不超过3个月)。D项，在有效期内两者效力相同。

7.

面对新时期新阶段我国导游工作面临的新情况、新问题，国家旅游局原局长邵琪伟在全国导游大会上提出，加强导游队伍建设，______是保障。A.队伍结构的改变B.薪酬机制的兑现C.市场环境的改善D.体制机制的改革创新正确答案：D[解析]国家旅游局原局长邵琪伟在全国导游大会上提出，加强导游队伍建设，制度是关键，体制机制的改革创新是保障。要坚持以创新的精神、改革的办法，逐步建立健全符合市场经济规律、符合新时期导游队伍建设需要的基本利益保障机制，不断提高导游人员的社会化管理水平。

8.

《国家旅游局关于进一步加强全国导游队伍建设的若干意见》提出，要研究建立分工合理、各有侧重、有效衔接和______的导游管理服务体系。A.监管到位B.权责一致C.强化服务D.互相配合正确答案：A[解析]《国家旅游局关于进一步加强全国导游队伍建设的若干意见》指出健全和完善导游管理服务体系。国家、省、城市三级旅游主管部门在现有体制框架内，按照转变职能、权责一致、强化服务、改进管理、提高效能的要求，研究建立分工合理、各有侧重、有效衔接、监管到位的导游管理服务体系。

9.

旅游行政管理部门自收到申请领取导游证之日______日内颁发导游证。A.7B.15C.30D.60正确答案：B[解析]《导游人员管理条例》第六条规定，省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门应当自收到申请领取导游证之日起15日内，颁发导游证；发现有本条例第五条规定情形，不予颁发导游证的，应当书面通知申请人。

10.

导游证有效期为3年，到期后可以更换，临时导游证有效期最长为3个月，而且______。A.可以更换B.可以延期C.不得延期D.不必年审正确答案：C[解析]《导游人员管理条例》第八条规定，导游证的有效期限为3年。导游证持有人需要在有效期满后继续从事导游活动的，应当在有效期限届满3个月前，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请办理换发导游证手续。临时导游证的有效期限最长不超过3个月，并不得展期。

11.

取得导游人员资格证的，经______，方可向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。A.与旅行社订立劳动合同或经旅游行政管理部门核准后B.在导游服务公司登记或经旅游行政管理部门核准后C.与旅行社订立合同或者在导游服务公司登记D.当旅游行政部门核准后正确答案：C[解析]《导游人员管理条例》第四条第二款规定，取得导游人员资格证书的，经与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记，方可持所订立的劳动合同或者登记证明材料，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。

12.

关于正式导游证和临时导游证的说法，错误的是______。A.正式导游证持有者无语种语言能力的限制B.临时导游证有效期限最长不超过1个月C.临时导游证持有者是具有特定语种语言能力的人员D.申请领取正式导游证是由申请领取者个人向旅游行政部门领取正确答案：B[解析]《导游人员管理条例》第八条规定，正式导游证有效期限为3年，有效期满后，可以申请办理换发导游证手续；临时导游证有效期限最长不超过3个月，有效期限届满后，不得展期。

13.

下列人员中，能领取导游证的是______。A.已获得导游人员资格证书的15周岁的高中毕业生王某B.已获得导游人员资格证书，但是没有同旅行社订立劳动合同，也没有到导游服务公司登记注册的20周岁的中专毕业生张某C.得过肺结核但已治愈，具有导游人员资格证，并与旅行社订立劳动合同的21岁的赵某D.已考取了导游人员资格证，因故意伤害罪被判有期徒刑3年，刑期执行完毕后就与旅行社订立劳动合同的28周岁的周某正确答案：C[解析]《导游人员管理条例》第四条第二款规定，取得导游人员资格证书的，经与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记，方可持所订立的劳动合同或者登记证明材料，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。第五条规定，有下列情形之一的，不得颁发导游证：①无民事行为能力或者限制民事行为能力的；②患有传染性疾病的；③受过刑事处罚的，过失犯罪的除外；④被吊销导游证的。A项，王某属于限制民事行为能力人。B项，张某没有与旅行社签订劳动合同，也没在导游服务公司登记；D项，周某属于故意犯罪并受过刑事处罚。

14.

导游人员进行导游活动时，下列关于导游人员的权利的说法错误的是______。A.导游人员进行导游活动时，其人格尊严应当受到尊重，其人身安全不受侵犯B.导游人员在导游活动中不享有调整计划或变更接待计划权C.导游人员对旅游行政行为不服时，依法享有申请复议权D.导游人员对旅游行政部门的具体行政行为不服时，享有向人民法院提起行政诉讼权正确答案：B[解析]根据《导游人员管理条例》及《行政复议法》《行政诉讼法》的规定，导游人员的权利包括：①人身权，是指导游人员进行导游活动时，人身自由不受非法限制和剥夺，人格尊严不受侵犯，名誉不受损害的权利；②履行职务权，是指导游人员履行职务时所享有的权利；③其他权利，主要是指导游人员为了更好地履行职务而应当享有的参加培训的权利以及获得执业升级的权利；④诉讼，具体包括投诉权、申请复议权和起诉权。

15.

导游人员拒不履行旅游合同约定义务，将被______，情节严重的吊销导游证。A.处2万元至5万元罚款B.处2万元至10万元罚款C.处1万元至5万元罚款D.处1万元至10万元罚款正确答案：C[解析]《旅行社条例》第五十九条规定，违反本条例的规定，有下列情形之一的，对旅行社，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正，处10万元以上50万元以下的罚款；对导游人员、领队人员，由旅游行政管理部门责令改正，处1万元以上5万元以下的罚款；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证、导游证或者领队证：①拒不履行旅游合同约定的义务的；②非因不可抗力改变旅游合同安排的行程的；③欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费的游览项目的。

16.

导游员王某对本县旅游局所给予的行政处罚不服，依照我国《行政复议法》规定，其有权向______申请复议。A.县人民法院B.市人民法院C.县旅游局D.市旅游局正确答案：D[解析]《行政复议法》第十二条规定，对县级以上地方各级人民政府工作部门的具体行政行为不服的，由申请人选择，可以向该部门的本级人民政府申请行政复议，也可以向上一级主管部门申请行政复议。题中，王某有权向县人民政府或上一级旅游行政机关即市旅游局申请复议。

17.

领队人员伪造、涂改、出借或转让领队证由旅游行政管理部门责令改正，情节严重的，由旅游行政管理部门暂扣领队证______，并不得重新换发领队证。A.1个月至6个月B.3个月至6个月C.3个月至1年D.3个月至2年正确答案：C[解析]《出境旅游领队人员管理办法》第十一条规定，违反本办法第六条第二款和第七条第二款规定，领队人员伪造、涂改、出借或转让领队证，或者在从事领队业务时未佩带领队证的，由旅游行政管理部门责令改正，处人民币1万元以下的罚款；情节严重的，由旅游行政管理部门暂扣领队证3个月至1年，并不得重新换发领队证。

18.

领队人员遗失领队证的，应当______，然后申请补发。A.及时报告所在旅行社，并登报作废B.十五天内在规定报刊刊登遗失公告C.及时报告旅游行政管理部门，并声明作废D.及时报告旅行社和旅游行政管理部门正确答案：C[解析]《出境旅游领队人员管理办法》第六条第四款规定，领队人员遗失领队证的，应当及时报告旅游行政管理部门，并声明作废，然后申请补发；领队证损坏的，应及时申请换发。

19.

《旅游服务质量提升纲要(2009～2015)》提出要推进旅行社和导游员利益分配机制的改革，逐步建立以基本工资和服务费为主体，______为补充的导游薪酬制度。A.小费B.佣金C.带团补贴D.小费提成正确答案：C[解析]《旅游服务质量提升纲要(2009～2015)》提出完善导游保障机制，推进《导游人员管理条例》的修订，明确导游员职业性质以及旅行社和导游员之间的用工关系。与相关部门共同推进旅行社和导游员利益分配机制的改革，逐步建立以基本工资和服务费为主体，带团补贴为补充的导游员薪酬制度。推动旅行社、社会导游管理机构切实保障导游员基本权益，解除导游员后顾之忧。

二、多项选择题1.

港澳居民报考导游资格证需要提交的证件有______。A.身份证明B.毕业证C.身体健康证明D.婚姻证明E.港澳居住证正确答案：ABC[解析]导游资格证是国家对从事导游服务人员从业资格的证明，需报名考取。港澳居民报考导游资格证需要提交的证件有：①身份证明；②毕业证书；③身体健康证明。

2.

导游人员有______，扣除6分。A.擅自增加或减少旅游项目B.10人以上团队未打接待社社旗的C.以明示或暗示的方式索要小费的D.讲解质量差或不讲解的E.擅自终止导游服务的正确答案：CD[解析]《导游人员管理实施办法》第十六条规定，导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣除6分：①向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的；②以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的；③因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团的；④讲解质量差或不讲解的；⑤私自转借导游证供他人使用的；⑥发生重大安全事故不积极配合有关部门救助的。

3.

加强对导游人员的管理，应从______等方面入手。A.加强责任制管理B.加强培训与考核，确保导游人员的素质C.实行合同管理，强化导游人员的责任感D.强化导游人员的检查、监督机制E.实行导游人员等级评定制度正确答案：BCDE[解析]根据《导游人员管理条例》《导游人员管理实施办法》《导游证管理办法》中相关规定可知，加强对导游人员的管理可以从以下方面人手：①加强培训与考核，确保导游人员的素质；②实行合同管理，强化导游人员的责任感；③强化导游人员的检查、监督机制；④实行导游人员等级评定制度。

4.

小利是为民旅行社的导游员，当他带团前往庐山旅游时，法律规定他不得有下列哪些行为?______A.卖家乡特产给旅游者B.只要双方同意，即可购买旅游者的东西C.带游客去旅游商店购物D.向游客索要小费E.变更接待计划正确答案：ABD[解析]根据《导游人员管理条例》第二十条、第二十三条和第二十四条的规定，导游员在带团过程中，有下列行为之一，且情节严重的，将视为违法：①向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的；②欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的；③有损害国家利益和民族尊严的言行的。

5.

对正式导游证表述正确的是______。A.必须先取得国家导游员资格证书B.有语种语言能力的限制C.必须由旅行社向旅游行政部门申请领取D.有效期限为3年E.由省级人民政府旅游行政部门颁发正确答案：AD[解析]正式导游证是指参加导游人员资格考试并合格，取得导游人员资格证书的人员与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记后换取的证书。正式导游证有效期3年，从发证之日起计算。持证人在有效期满后继续从事导游活动的，应当在有效期届满前3个月，持即将到期的导游证、导游资格(等级)证书和申请导游证登记表(一式两份，须注明“到期换发”)，向发证机关申请换发。

6.

领队证的发放机关是______。A.国家旅游局B.组团社所在地的县级以上旅游行政管理部门C.组团社所在地的省级旅游行政管理部门D.组团社所在地的地市级以上旅游行政管理部门E.组团社所在地经授权的地市级以上旅游行政管理部门正确答案：CE[解析]《出境旅游领队人员管理办法》第六条第一款规定，领队证由国家旅游局统一样式并制作，由组团社所在地的省级或经授权的地市级以上旅游行政管理部门发放。

7.

导游人员等级考核评定工作采取国家旅游局统一政策、统一领导、与地方旅游局分工负责组织实施的办法进行，遵循______的原则。A.组织推荐B.逐级晋升C.动态管理D.自愿申报E.垂直管理正确答案：BCD[解析]《导游人员等级考核评定管理办法(试行)》第二条规定，导游人员等级考核评定工作，遵循自愿申报、逐级晋升、动态管理的原则。

8.

导游人员在进行导游活动时，购买旅游者的物品的，视其情节轻重，由旅游行政部门给予______处罚。A.处以1000元以上30000元以下罚款B.没收违法所得C.吊销导游证并予以公告D.吊销委派该导游人员的旅行社的营业执照E.对委派该导游人员的旅行社给予警告正确答案：ABCE[解析]《导游人员管理条例》第二十三条规定，导游人员进行导游活动，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。

9.

导游人员有下列______情形的，且情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。A.导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动的B.导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严言行的C.导游人员进行导游活动，向旅游者兜售物品或者购买旅游者物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的D.导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的E.导游活动中仪表、着装不整洁的正确答案：ABC[解析]《导游人员管理条例》第十九条规定，导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动，情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。第二十条规定，导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行，情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。第二十三条规定，导游人员进行导游活动，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费，情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。

10.

关于导游人员的行政复议权和行政诉讼权，下列叙述错误的有______。A.行政机关的行政决定错误时，导游才可以提起行政复议或行政诉讼B.行政机关的行政决定正确时，导游无权提起行政复议或行政诉讼C.行政诉讼的受理机关是作出行政决定的上一级机关D.行政复议的受理机关是作出行政决定的上一级机关E.导游人员对旅游行政部门所给予的处罚不服时可以向地方法院提起诉讼正确答案：ABC[解析]《导游人员管理条例》规定了对导游人员违反条例的行政处罚。如果导游人员对旅游行政部门所给予的行政处罚不服，依法享有申请复议权和提起行政诉讼权。根据《行政复议法》及《行政诉讼法》的规定，导游人员有权向作出该处罚决定的同级政府或其上一级旅游行政机关申请复议，也可以向地方法院提起行政诉讼。

11.

导游人员进行导游活动，应当遵守职业道德，着装整洁、礼貌待人、尊重旅游者的______。A.宗教信仰B.作息时间C.个人偏好D.民族风俗E.生活习惯正确答案：ADE[解析]《导游人员管理条例》第十二条第一款规定，导游人员进行导游活动时，应当遵守职业道德，着装整洁，礼貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗和生活习惯。

12.

______符合导游人员年审的相关规定。A.导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训B.导游人员培训时间应根据导游业务需要灵活安排C.每年累计培训时间不得少于65个小时D.对导游人员年审的初评由所在地旅游行政管理部门负责E.旅行社或导游管理服务机构应为注册的导游人员建立档案正确答案：ABE[解析]《导游人员管理实施办法》第二十五条规定，导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训。培训时间应根据导游业务需要灵活安排。每年累计培训时间不得少于56小时。第二十六条规定，旅行社或导游管理机构应为注册的导游人员建立档案，对导游人员进行工作培训和指导，建立对导游人员工作情况的检查、考核和奖惩的内部管理机制，接受并处理对导游人员的投诉，负责对导游人员年审的初评。

13.

《导游人员管理实施办法》规定，参加导游资格考试，坚持______的原则，不得强迫考生参加培训。A.必须参加岗前培训B.考试和培训分开C.培训自愿D.尽量参加培训E.培训与考试统一正确答案：BC[解析]《导游人员管理实施办法》第七条规定，坚持考试和培训分开、培训自愿的原则，不得强迫考生参加培训。

14.

导游人员可能要被罚1～5万元，情节严重的将被吊销导游证的违规行为有______。A.危及游客人身安全时未采取必要措施B.拒绝履行旅游合同约定的义务C.欺骗、胁迫旅游者购物D.私自承揽导游业务E.非因不可抗因素更改旅游行程正确答案：BCE[解析]《旅行社条例》第五十九条规定，违反本条例的规定，有下列情形之一的，对旅行社，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正，处10万元以上50万元以下的罚款；对导游人员、领队人员，由旅游行政管理部门责令改正，处1万元以上5万元以下的罚款；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证、导游证或者领队证：①拒不履行旅游合同约定的义务的；②非因不可抗力改变旅游合同安排的行程的；③欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费的游览项目的。

15.

领取临时导游证的条件有______。A.具有某种特定语种语言能力B.旅行社需要聘请其临时从事导游活动C.已取得导游人员资格证书D.年龄已满18岁E.有从事导游活动的经历正确答案：AB[解析]《导游人员管理条例》第四条第三款规定，具有特定语种语言能力的人员，虽未取得导游人员资格证书，旅行社需要聘请临时从事导游活动的，由旅行社向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取临时导游证。

16.

下列说法中，对于导游人员的年审处罚描述正确的有______。A.一次扣分达到10分，吊销导游证B.一次扣分达到10分，不予通过年审C.累计扣分达到10分，暂缓通过年审D.一次扣分达到8分的，暂缓通过年审E.一次扣分达到8分，全行业通报正确答案：BCE[解析]《导游人员管理实施办法》第二十四条规定，一次扣分达到10分，不予通过年审。累计扣分达到10分的，暂缓通过年审。一次被扣8分的，全行业通报。一次被扣6分的，警告批评。暂缓通过年审的，通过培训和整改后，方可重新上岗。

17.

导游人员年审中，被全行业通报的情形有______。A.擅自增加或者减少旅游项目的B.擅自终止导游活动的C.向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的D.因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团的E.讲解质量差或不讲解的正确答案：AB[解析]《导游人员管理实施办法》第二十四条规定，一次扣分达到10分，不予通过年审。累计扣分达到10分的，暂缓通过年审。一次被扣8分的，全行业通报。一次被扣6分的，警告批评。暂缓通过年审的，通过培训和整改后，方可重新上岗。第十五条规定，导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣除8分：①拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员的；②擅自增加或者减少旅游项目的；③擅自终止导游活动的；④讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的；⑤未经旅行社委派私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的。

18.

甲旅行社导游人员王某在华东三日游的带团过程中向游客索要小费200元，后被举报，下列处罚正确的有______。A.王某被扣除6分B.王某被警告批评C.甲旅行社赔偿游客200元D.甲旅行社赔偿游客400元E.对甲旅行社给予警告直至责令停业整顿正确答案：ABE[解析]《导游人员管理条例》二十三条规定，导游人员进行导游活动，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。《导游人员管理实施办法》第十六条规定，导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣除6分：①向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的；②以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的；③因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团的；④讲解质量差或不讲解的；⑤私自转借导游证供他人使用的；⑥发生重大安全事故不积极配合有关部门救助的。

19.

下列说法正确的有______。A.取得正式导游证必须先取得导游人员资格证书，但取得导游人员资格证书者，并不一定必然取得导游证B.旅行社对保险公司请求赔偿保险金的权利期限为两年C.旅行社的门市部是设立社的收客网点D.初中学历的中国公民可参加导游员资格证书考试E.导游员带团讲解时吸烟的，应予扣除2分正确答案：ABCE[解析]D项，根据《导游人员管理条例》第三条第二款的规定，具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，身体健康，具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民，可以参加导游人员资格考试。

20.

小娟的导游证不慎损坏，她应当持______向原发证机关申请换发。A.身份证(原件及复印件)B.原导游证C.导游资格(等级)证D.所在旅行社证明E.填妥的《申请导游证登记表》正确答案：ABCE[解析]导游证损坏，持证人应当持身份证(原件及复印件)、原导游证、导游资格(等级)证书和申请导游证登记表(一式两份，须注明“损坏换发”)，向发证机关申请换发。

21.

导游员李某在带领新加坡一个华人团旅游过程中，讲解中谈到自己家里很困难，每月需要寄钱回家供弟弟上学，做导游非常辛苦，但迫于生计还是得坚持、再坚持。于是，部分游客对李姓导游很同情，纷纷给其小费，共计1600元人民币。为此，旅游行政部门应______。A.暂扣李某的导游证3～6个月B.处李某1000元罚款，并没收其所获小费1600元人民币C.扣除李某记分卡中分值6分，并给予警告批评D.对委派李某的旅行社给予警告E.全行业通报批评正确答案：BCD[解析]《导游人员管理条例》第二十三条规定，导游人员进行导游活动，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款，有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。《导游人员管理实施办法》第十六条规定，导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣除6分：①向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的；②以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的；③因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团的；④讲解质量差或不讲解的；⑤私自转借导游证供他人使用的；⑥发生重大安全事故不积极配合有关部门救助的。

22.

正式导游证与临时导游证的区别有______。A.有无取得导游人员资格证书B.有无好的语言表达能力C.领取导游证的程序不同D.有无特定语种语言能力E.有效期限不同正确答案：ACDE[解析]正式导游证与临时导游证的区别包括：①有无取得导游人员资格证书，前者需取得，后者无需取得；②有无语种语言能力限制，前者无限制，后者有限制；③领取导游证的程序不同，前者由申请领取者个人向旅游行政部门领取，后者由旅行社向旅游行政部门申请领取；④有效期限不同，前者为3年，后者为3个月。

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《导游人员管理条例》规定，不得颁发导游证的情形有______。A.无民事行为能力或者限制民事行为能力的B.患有传染性疾病的C.因过失犯罪受刑事处罚D.被吊销导游证的E.受过旅游行政管理部门处分的正确答案：ABD[解析]《导游人员管理条例》第五条规定，有下列情形之一的，不得颁发导游证：①无民事行为能力或者限制民事行为能力的；②患有传染性疾病的；③受过刑事处罚的，过失犯罪的除外；④被吊销导游证的。

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在旅行游览期间，若出现危及旅行者人身、财产安全的情况时，导游人员应______。A.向旅游者做出真实说明B.向旅游者提出明确警示C.采取有效措施防止意外发生D.不在紧要关头临阵脱逃E.提高警惕，但不向旅游者说明以免引起不必要的惊慌正确答案：ABCD[解析]《导游人员管理条例》第十四条规定，导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施。

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导游人员应严格执行《旅行社条例》中有关旅行社不得向游客提供和介绍含有______内容的旅游项目。A.宗教色彩B.民族、种族歧视C.淫秽、迷信、赌博D.损害国家和民族尊严E.性别歧视正确答案：BCDE[解析]《旅行社条例》第二十六条规定，旅行社为旅游者安排或者介绍的旅游活动不得含有违反有关法律、法规规定的内容。主要包括：①含有损害国家利益和民族尊严内容的；②含有民族、种族、宗教、性别歧视内容的；③含有淫秽、迷信、赌博内容的；④含有其他被法律、法规禁止的内容的。

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导游人员依法与旅行社签订劳动合同时，旅行社不得对导游人员有______行为。A.强迫集资、入股B.收取押金C.扣押有效证件D.收取抵押物E.强调必须遵守该单位的内部劳动管理制度正确答案：ABCD[解析]《劳动合同法》第九条规定，用人单位招用劳动者，不得扣押劳动者的居民身份证和其他证件，不得要求劳动者提供担保或者以其他名义向劳动者收取财物。

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申请领队证的条件有______。A.有完全民事行为能力的中国公民B.热爱祖国，遵纪守法C.能切实负起领队责任的旅行社人员D.掌握旅游目的地国家或地区的有关情况E.取得了导游证正确答案：ABCD[解析]《出境旅游领队人员管理办法》第三条规定