时代光华学习课程：《职责管理》考试题库

时代光华：《职责管理》题库

本题库来自于数十名考生的满分题库（当然包括我了，100分绝对的），全面

涵盖了所有考试内容！题题命中，题无虚发！

拥有它，你就可以轻松通关。

有用它，你就可以不再看令人作呕的教材视频，10分钟结业。

拥有它，你不在需要下载其他任何试题。

拥有它，你连考试大纲、课件内容都不再需要。

来吧！骚年，来一发吧！绝对OK!!!

单选题

1：职能部门采取的目标管理的类型是回答：正确

1.A□个人发展型

2.B□提高业绩型

3.Ce宣传教育型

4.DE开发个人能力型

2:选择目标管理方式应该避免的是回答：正确

1.A匕片面性

2.BE简单化和机械化

3.C匕主观性

4.D匕被动化

3:“不求有功，但求无过”是（）管理形态的表现回答：正确

1.A巴放任型

2.B匕贯彻型

3.CE官僚型

4.De专制型

4:下列不属于目标管理特征的是回答：正确

1.AC目标由上下级共同制定，下级在制定中有充分的自主权

2.BE强调下级目标与对上级目标的服从

3.CC成果评价方法是根据上下级制定的评价标准由员工自我评价工作成果并作出相应的改进

4.D匕让员工自己当老板，自己管理自己

5:在下属执行目标的过程中，上级做的不恰当的是：回答：正确

1.A匕适当授权

2.BE不与下属交换意见

3.c匕给予下属支持和协调

4.D匕提高下属的工作意愿

6:目标体系的基础和起点是回答：正确

1.A口员工制定目标

2.B口领导分配任务

3.CE最高管理层制定出“总目标”

4.D口员工执行任务

7:适用于贯彻型组织的目标管理方式是回答：正确

1.AE个人能力型

2.B□提高业绩型

3.CC宣传教育型

4.DC自主发展型

8:企业业务综合程度高，适用的管理方式是回答：正确

1.A综合式

2.B□急进式

3.CE渐进式

4.D□分散式

9:下列不适合渐进式目标管理推行方式的企业是回答：正确

1.AE管理水平高的企业

2.B匕规模大的企业

3.CC业务综合程度高的企业

4.D匕筹备时间短的企业

10:运用个人能力型目标管理法，总的要领是回答：正确

1.Ae自主控制

2.BE扬长避短

3.C0加强宣传

4.DC提高质量

11:最高层控制目标的执行主要依赖回答：正确

1.A巴目标卡

2.B匕各级上报的执行报告

3.CE目标跟踪卡

4.D匕目标体系图

12:'提高业绩型目标管理的最大特点是回答：正确

1.AC下级制定目标时易被上级干涉

2.B匚采取分级负责的办法，自下而上逐级制定目标

3.CE采取分级负责的办法，自上而下逐级制定目标

4.D目标易于制定

13:开发能力型目标管理的重点是完成经营目标回答：正确

1.AC完成经营目标

2.B区提高个人业绩

3.CE提高个人能力

4.D匕建设企业文化

14:离高层最近，能领会领导意图的部门是回答：正确

1.A匕跨部门委员会

2.B匕管理企划部

3.Ce人力资源部

4.DE总经理办公室

15:下列关于员工自己制定目标的说法中错误的是回答：正确

1.A匕领导采取双向沟通和讨论的方式，协助员工制定目标

2.B匕下属员工参与制定总目标和部门目标

3.Ce员工目标必须与公司目标和部门目标相符，以确保上级目标的完成

4.DE员工自己制定目标就是指一切由员工说了算

1.下列关于提高业绩型目标管理的理解错误的是回答：正确

1.AC企业经营任务分解到人，责任到人

2.B口建立目标之间的链锁，各级目标环环相扣，形成体系

3.cE以提高业绩为工作重点，强调工作过程

4.DC自上而下逐级制定目标

2.“个人自扫门前雪”是（）管理形态的表现回答：正确

1.AC放任型

2.Be官僚型

3.CC专制型

4.DE贯彻型

3.“摸高试验”属于回答：正确

1.AC双向沟通型目标管理

2.BC提高业绩型目标管理

3.CE开发能力型目标管理

4.D匕个人自主型目标管理

4.以下会谈沟通技巧中，不合适的是：回答：正确

1.AE没有预先通知讨论的目的

2.BC力求会谈气氛和谐融洽

3.C□保持会场安静

4.DC诱导部属多思考、多发言

5.下列不属于目标管理特征的是回答：正确

1.AC目标由上下级共同制定，下级在制定中有充分的自主权

2.BE强调下级目标与对上级目标的服从

3.CC成果评价方法是根据上下级制定的评价标准由员工自我评价工作成果并作出相应的改进

4.DC让员工自己当老板，自己管理自己

6.在下属执行目标的过程中，上级做的不恰当的是：回答：正确

1.AC适当授权

2.B不与下属交换意见

3.C给予下属支持和协调

4.DC提高下属的工作意愿

7.在推行目标管理的各部门中，具有全局眼光和责任制考核职能的是回答：正确

1.AC跨部门委员会

2.BC人力资源部

3.CE管理企划部

4.D匕总经理办公室

8.企业业务综合程度高，适用的管理方式是回答：正确

1.AC综合式

2.Be急进式

3.CE渐进式

4.DC分散式

9.宣传训练工作的主要对象是回答：正确

1.AC最高层领导

2.BE中上层管理人员

3.C口一般的员工

4.DC所有人员

10.运用个人能力型目标管理法，总的要领是回答：正确

1.AC自主控制

2.BE扬长避短

3.CC加强宣传

4.DC提高质量

11.在下列部门中最便于集思广益的部门是回答：正确

1.AC管理企划部

2.BE跨部门委员会

3.CC人力资源部

4.DC总经理办公室

12.引进和推行目标管理工作，重在做好回答：正确

1.AE规划和执行工作

2.Be宣传工作

3.CC教育工作

4.DU沟通工作

13.开发能力型目标管理的重点是完成经营目标回答：正确

1.AC完成经营目标

2.BC提高个人业绩

3.CE提高个人能力

4.DC建设企业文化

14.离高层最近，能领会领导意图的部门是回答：正确

1.AC跨部门委员会

2.BC管理企划部

3.CC人力资源部

4.DE总经理办公室

15.在下列情况中企业的目标需要修正的是回答：正确

1.A行动发生偏差

2.BE完成口标的方法发生改变

3.CC出现暂时的困难

4.DC月度执行进度与计划进度不一致

正确

1.下列关于目标管理的成果评估叙述中正确的说法是

1.匕A易招致被评价人的不满

2.EB核心是以员工为中心

3.匕C带有浓厚的主观色彩

4.□D缺乏具体的评价标准

正确

2.“不求有功，但求无过”是（）管理形态的表现

1.匕A放任型

2.匕B贯彻型

3.区C官僚型

4.□D专制型

正确

3.以下会谈沟通技巧中，不合适的是：

1.EA没有预先通知讨论的目的

2.匕B力求会谈气氛和谐融洽

3.C保持会场安静

4.匕D诱导部属多思考、多发言

正确

4.在目标管理中，起承上启下的作用的是

1.匕A部门主管

2.□B部门经理

3.EC中上层管理人员

4.□D人力资源部

正确

5.下列不属于目标管理特征的是

1.匕A目标由上下级共同制定，下级在制定中有充分的自主权

2.EB强调下级目标与对上级目标的服从

3.匕C成果评价方法是根据上下级制定的评价标准由员工自我评价工作成果并作出相应的

改进

4.D让员工自己当老板，自己管理自己

正确

6.在下属执行目标的过程中，上级做的不恰当的是：

1.CA适当授权

2.区B不与下属交换意见

3.□C给予下属支持和协调

4.□D提高下属的工作意愿

正确

7.下列关于决定目标难度因素的说法中错误的是

1.CA目标的挑战性和创造性越高，难度越大

2.□B目标环境变化越快，难度越大

3.EC目标关联程度越小，涉及的人员、部门越少，难度越大

4.CD目标的起点越高，难度越大

正确

8.在下列部门中最便于集思广益的部门是

1.□A管理企划部

2.EB跨部门委员会

3.匕C人力资源部

4.□D总经理办公室

正确

9.下列关于员工自己制定目标的说法中错误的是

1.匕A领导采取双向沟通和讨论的方式，协助员工制定目标

2.□B下属员工参与制定总目标和部门目标

3.匕C员工目标必须与公司目标和部门目标相符，以确保上级目标的完成

4.ED员工自己制定目标就是指一切由员工说了算

正确

10.要使员工目标与总目标和部门目标相配合，必须注意

1.A员工目标要有挑战性

2.□B员工目标数量不可多

3.匕C上下沟通，员工参与讨论

4.CD员工目标要力求量化和具体化

正确

11提高业绩型目标管理的最大特点是

1.CA下级制定目标时易被上级干涉

2.□B采取分级负责的办法，自下而上逐级制定目标

3.EC采取分级负责的办法，自上而下逐级制定目标

4.□D目标易于制定

正确

12.目标实施和检查的凭证是

1.eA总结报告

2.EB目标卡

3.匕C目标体系图

4.CD会谈纪要

正确

13.离高层最近，能领会领导意图的部门是

1.CA跨部门委员会

2.□B管理企划部

3.□C人力资源部

4.ED总经理办公室

正确

14.下列关于正确运用个人能力型目标管理法的说法中错误的是

1.匚A还要沟通和协调

2.匕B个人目标要定好

3.匕C权力下放不可少

4.ED缺陷讨论要少搞

正确

15.在下列情况中企业的目标需要修正的是

1.CA行动发生偏差

2.EB完成目标的方法发生改变

3.□C出现暂时的困难

4.□D月度执行进度与计划进度不一致

1.下列不属于职责确认和界定环节的是：4

AC标准性界定

BG关联性界定

CC逐项确认、澄清

DE约定性界定

正确答案：D

2.对《职务说明书》的表述，错误的是：4

AE只用来规范本岗位的行为，对关联方毫无描述

BC对职责的排序先重后轻

CC应避免内容出现空缺

DC对员工工作有指导作用

正确答案：A

3.管理者确认员工在匹配职责与能力时，存在问题的方式不包括：＜

AC考察工作过程

BC确认职责的暂代

CC考察完成的实际成果

DC将员工岗位职责纳入工作计划

正确答案：B

4.下列不属于让能力不足者明确其职责暂代对象的目的不包括：4

AU明确职责范围

BU施加压力，督促尽快提高

CE为替代别人履行职责做铺垫

DC意识自身能力缺陷

正确答案：C

5.进行职责对话的重要目的在于：q

AC避免“职责孤岛”现象

BC洞察其它部门的机密

CE确保关联方了解彼此的工作状态和运行过程

DC了解对方部门的时间安排

正确答案：C

6.下列不属于职责对话要点的是：q

AC预测相互之间的影响

BE明确各自的能力

CC明确职责权限

DC确定关联责任人

正确答案：B

7.进行期望表达的关键性环节是：4

AC期望了解

BC期望转达

CC期望确认

DE期望沟通

正确答案：D

8.下列不属于建立职责约定的思考层面的是：4

AE任务约定

BG时间约定

CG权限约定

DC程序约定

正确答案：A

9.关于特殊情况处理的约定需要注意的事项，表述错误的是：q

AC确定责任人

BE交给上级审批

CC明确处理方法

DC采取集体商议的方式

正确答案：B

10.关于建立约定的要点，表述错误的是：4

AC信守约定

BC共赢原则

CC就事论事

DE事后建立

正确答案：D

判断题

11.对于企业中的“关系户”，要能躲就躲，以免得罪领导。此种说

法：4

□正确

E错误

正确答案：错误

12.理解《职务说明书》是自己的事情，无需与他人进行沟通。此种

说法：q

C正确

E错误

正确答案：错误

13.为了保证关联各方能够信守约定，企业应该采用定期评估的方

式。此种说法：，

E正确

□错误

正确答案：正确

14.对于部门内部发生的职责关联时，没必要去确认关联责任人。此

种说法：q

C正确

E错误

正确答案：错误

15.关联各方在建立约定时，应该以企业组织目标为依据和指导。此

种说法：q

E正确

□错误

正确答案：正确

单选题

1.下列不属于职责确认和界定环节的是：X

A匕标准性界定

B匕关联性界定

cE逐项确认、澄清

D匕约定性界定

正确答案：D

2.对《职务说明书》的表述，错误的是：V

AE只用来规范本岗位的行为，对关联方毫无描述

B匕对职责的排序先重后轻

C匕应避免内容出现空缺

D匕对员工工作有指导作用

正确答案：A

3.管理者确认员工在匹配职责与能力时，存在问题的方式不包括：＜

A匕考察工作过程

BE确认职责的暂代

c□考察完成的实际成果

D匕将员工岗位职责纳入工作计划

正确答案：B

4.下列不属于让能力不足者明确其职责暂代对象的目的不包括：x

A匕明确职责范围

BE施加压力，督促尽快提高

CC为替代别人履行职责做铺垫

D匕意识自身能力缺陷

正确答案：C

5.进行职责对话的重要目的在于：4

A匕避免“职责孤岛”现象

BC洞察其它部门的机密

CE确保关联方了解彼此的工作状态和运行过程

D□了解对方部门的时间安排

正确答案：C

6.下列不属于职责对话要点的是：4

A匕预测相互之间的影响

BE明确各自的能力

C匕明确职责权限

D匚确定关联责任人

正确答案：B

7.进行期望表达的关键性环节是：＜

A匕期望了解

B匕期望转达

C口期望确认

DE期望沟通

正确答案：D

8.下列不属于建立职责约定的思考层面的是：4

AE任务约定

B匕时间约定

C匕权限约定

D匕程序约定

正确答案：A

9.关于特殊情况处理的约定需要注意的事项，表述错误的是：4

AC确定责任人

BE交给上级审批

cc明确处理方法

D匕采取集体商议的方式

正确答案：B

10.关于建立约定的要点，表述错误的是：V

A匕信守约定

B匕共赢原则

C匕就事论事

DE事后建立

正确答案：D

判断题

11.对于企业中的“关系户”，要能躲就躲，以免得罪领导。此种说法：4

匕正确

口错误

正确答案：错误

12.理解《职务说明书》是自己的事情，无需与他人进行沟通。此种说法：4

匕正确

E错误

正确答案：错误

13.为了保证关联各方能够信守约定，企业应该采用定期评估的方式。此种说法：

q

E正确

匕错误

正确答案：正确

14.对于部门内部发生的职责关联时，没必要去确认关联责任人。此种说法：＜

匕正确

E错误

正确答案：错误

15.关联各方在建立约定时，应该以企业组织目标为依据和指导。此种说法：4

E正确

e错误

正确答案：正确

1.对职责的理解错误的是（）回答：正确

I2539—

1.A职责是企业和员工进行交易或交换的平台

2.B匕职责是衡量企业给予员工酬赏多少的尺度

3.CE职责即员工应该承担的责任

4.DC职责不仅仅是意味着工作的内容和范围，同时还意味着必须承担的过失

2.下列哪种说法是正确的（）回答：正确

|2570-

1.A□任务+职务=职责

2.BC任务+责任=职责

3.CE责任+职务=职责

4.DE岗位+职务=职责

3.上司包揽下属所不能完成的工作，主要是没有意识到职责是一种（）回答：正确

|2571

1.A□职责是一种期望

2.B□职责是一种关联

3.CE职责是一种能力要求

4.DC职责是一种工作内容和范围

4.对职责孤岛的理解错误的是（）回答：正确

|2572-

1.AE指的是企业之间各自职责的不同独自形成包围圈

2.B□大家对职责存在的片面理解造成了职责孤岛的形成

3.C匕在职责管理中应该打破职责的壁垒和界限，实现职责孤岛间的互联互通

4.DC打破职责孤岛的目的是实现各方的双赢

5.岗位职责和部门职能的履行最终是为了（）回答：正确

I2598—

1.A□工作有效开展

2.B□其他部门的配合

3.CE实现组织的总体目标

4.DC实现资源的优化配置

6.哪一个不是确定和界定职责的关键步骤（）回答：正确

|2657

1.A□努力找出职务说明书中存在的问题，逐项进行确认和界定

2.B□进行关联性的界定

3.C匕进行标准性的界定

4.DE进行组织设计和工作分析

7.通过表达期望进行职责管理时，哪一点不正确（）回答：正确

|2736-

1.A□明确了解关联人

2.BC明确了解内部客户的期望

3.CC相互确认

4.DE只做事后的沟通

8.哪一个不属于职责管理的要求（）回答：正确

|2784

1.AC沟通

2.BC及时评估

3.CE强调事后的惩罚和处理

4.DC权、责、利的统一

9.财务部向销售部提供兑换，是内部供应链的哪种类型（）回答：正确

I2884

1.A□内部信息链

2.BE内部服务链

3.CC内部管理链

4.DC内部物流链

10.对职责约定的说法错误的是（）回答：正确

|2886

1.A□职责约定是解决职责空白问题的一种很有效的方法

2.BC职责约定是一种方法而不是目的

3.CE职责约定主要是指当事人之间的约定

4.DE当事人之间应该学会通过建立职责约定的方式，及时或随时处理这些问题

11.销售部要将市场的销售信息和客户的需求信息及时反馈给研发部门，属于内部供应链的哪种

类型（）回答：正确

|2921

1.AC内部服务链

2.BE内部信息链

3.CC内部管理链

4.DC内部物流链

12.领导权威与专家权威之间很容易产生冲突，应采用职责管理的哪种约定类型（）回答：正

确

|2925-

1.A□时间约定

2.BE权限约定

3.C匚程序约定

4.DC特殊情况下的约定

13.造成两个部门之间矛盾的原因主要是由于企业没有将职责看成一种（）回答：正确

I2964

1.A□职责是一种期望

2.BE职责是一种关联

3.CC职责是一种能力要求

4.De职责是一种工作内容和范围

14.哪一个不是职责产生空白现象的主要原因（）回答：正确

|2968-

1.A过时的组织设计和岗位描述

2.BC克隆同行业公司的职责描述

3.CC能力与职责不匹配

4.DE员工的积极性不高

15.对职责约定理解错误的是（）回答：正确

|2969-

1.AE一般来说，企业应该每隔1-2年就应彻底地进行一次组织设计和工作分析

2.BC公司层面所进行的组织设计和工作分析是科学界定职责的前提

3.CC依靠组织设计和工作分析也并不能完全解决所有的问题

4.DC职责约定是一种方法

1.对职责的理解错误的是（）回答：正确

|2539-

5.A匕职责是企业和员工进行交易或交换的平台

6.B匕职责是衡量企业给予员工酬赏多少的尺度

7.CE职责即员工应该承担的责任

8.D□职责不仅仅是意味着工作的内容和范围，同时还意味着必须承担的过失

2.下列哪种说法是正确的（）回答：正确

I2570—

5.A□任务+职务=职责

6.BC任务+责任=职责

7.C责任+职务=职责

8.D岗位+职务=职责

3.上司包揽下属所不能完成的工作，主要是没有意识到职责是一种（）回答：正确

I2571

5.A匕职责是一种期望

6.B□职责是一种关联

7.CE职责是一种能力要求

8.D匕职责是一种工作内容和范围

4.对职责孤岛的理解错误的是（）回答：正确

|2572-

5.AE指的是企业之间各自职责的不同独自形成包围圈

6.B□大家对职责存在的片面理解造成了职责孤岛的形成

7.CC在职责管理中应该打破职责的壁垒和界限，实现职责孤岛间的互联互通

8.DC打破职责孤岛的目的是实现各方的双赢

5.岗位职责和部门职能的履行最终是为了（）回答：正确

|2598-

5.A0工作有效开展

6.BC其他部门的配合

7.CE实现组织的总体目标

8.DC实现资源的优化配置

6.哪一个不是确定和界定职责的关键步骤（）回答：正确

I2657

5.A□努力找出职务说明书中存在的问题，逐项进行确认和界定

6.B□进行关联性的界定

7.C□进行标准性的界定

8.DE进行组织设计和工作分析

7.通过表达期望进行职责管理时，哪一点不正确（）回答：正确

I2736—

5.A匕明确了解关联人

6.BC明确了解内部客户的期望

7.CC相互确认

8.DE只做事后的沟通

8.哪一个不属于职责管理的要求（）回答：正确

|2784

5.A匕沟通

6.B匕及时评估

7.CE强调事后的惩罚和处理

8.DC权、责、利的统一

9.财务部向销售部提供兑换，是内部供应链的哪种类型（）回答：正确

|2884

5.AC内部信息链

6.BE内部服务链

7.CC内部管理链

8.DE内部物流链

10.对职责约定的说法错误的是（）回答：正确

I2886—

5.A匕职责约定是解决职责空白问题的一种很有效的方法

6.BC职责约定是一种方法而不是目的

7.C职责约定主要是指当事人之间的约定

8.DC当事人之间应该学会通过建立职责约定的方式，及时或随时处理这些问题

11.销售部要将市场的销售信息和客户的需求信息及时反馈给研发部门，属于内部供应链的哪种

类型（）回答：正确

|2921

5.A匕内部服务链

6.BE内部信息链

7.CC内部管理链

8.DC内部物流链

12.领导权威与专家权威之间很容易产生冲突，应采用职责管理的哪种约定类型（）回答：正

确

|2925-

5.AC时间约定

6.BE权限约定

7.C□程序约定

8.DC特殊情况下的约定

13.造成两个部门之间矛盾的原因主要是由于企业没有将职责看成一种（）回答：正确

|2964

5.A□职责是一种期望

6.BE职责是一种关联

7.C□职责是一种能力要求

8.D□职责是一种工作内容和范围

14.哪一个不是职责产生空白现象的主要原因（）回答：正确

I2968—

5.A□过时的组织设计和岗位描述

6.B□克隆同行业公司的职责描述

7.CC能力与职责不匹配

8.DE员工的积极性不高

15.对职责约定理解错误的是（）回答：正确

|2969-

5.AE一般来说，企业应该每隔1-2年就应彻底地进行一次组织设计和工作分析

6.B□公司层面所进行的组织设计和工作分析是科学界定职责的前提

7.CC依靠组织设计和工作分析也并不能完全解决所有的问题

8.DC职责约定是一种方法

1：一般来说，企业应该每隔多少年就应彻底地进行一次组织设计和工作分析（）回答：正确

1.A匚1年

2.BE3〜5年

3.C。半年

4.D口6-7年

2:对职责的理解错误的是（）回答：正确

1.A巴职责是企业和员工进行交易或交换的平台

2.B匚职责是衡量企业给予员工酬赏多少的尺度

3.CE职责即员工应该承担的责任

4.D匕职贡不仅仅是意味着工作的内容和范围，同时还意味着必须承担的过失

4:对职责关联的理解，错误的是（）回答：正确

1.A匕明确权限

2.BE部门与部门的职责之间，可以存在交叉和重叠之处

3.CC注意关联的责任人

4.D注意相互间的影响

6:对职责对话的方法理解错误的是（）回答：正确

1.AC进行职责对话的重要目的之一就是了解各关联方的工作状态

2.B匕职责对话，就是要求职责的各个关联一方事先就双方的职责如何彼此关联、和谁关联等方

面进行对话。

3.CC在考虑如何进行职责关联时，要防止工作出现重叠、交叉之处

4.DE进行职贡对话时，必须要建立一般性的原则

7:下列哪种说法是错误的（）回答：正确

1.A职责是某岗位或职位上应该做的工作

2.B匕职责是组织目标对某岗位或职位的功能要求

3.C口职责是某岗位与其它岗位或职位之间的界线

4.DE职责是一种运动式管理

8:哪一个不属于职责管理的要求（）回答：正确

1.A匕沟通

2.B匕及时评估

3.CE强调事后的惩罚和处理

4.DC权、责、利的统一

9:对职责的理解哪种不正确（）回答：正确

1.A职责是企业和员工进行交易或交换的平台

2.B匚职责是衡量企业给予员工酬赏多少的尺度

3.C区职责即责任

4.D匕职责是组织目标对某岗位或职位的功能要求

10:下列哪一种不是职责产生空白地带的主要原因（）回答：正确

1.A匕过时的组织设计和岗位描述

2.B匕克隆同行业公司的职责描述

3.CC能力与职责不匹配

4.DE缺少职位说明书

11:在建立约定时，哪一个要点不正确（）回答：正确

1.AE建立一般性的原则

2.B匕事先约定

3.CC双赢

4.D匕信守约定

12:造成两个部门之间矛盾的原因主要是由于企业没有将职责看成一种（）回答：正确

1.A职责是一种期望

2.BE职贡是一种关联

3.CC职责是一种能力要求

4.D匚职责是一种工作内容和范围

13:造成上、下级对履行职责的期望产生差异的主要原因是（）回答：正确

1.人匕下属对自身履行职责的期望过低

2.B匕上级对下属履行职责的期望过高

3.C目员工不了解上级的期望

4.D匕岗位说明书的编写不清楚

14:哪一个不是职责产生空白现象的主要原因（）回答：正确

1.A过时的组织设计和岗位描述

2.Be克隆同行业公司的职责描述

3.C0能力与职责不匹配

4.DE员工的积极性不高

15:对职责约定理解错误的是（）回答：正确

1.AE一般来说，企业应该每隔1-2年就应彻底地进行一次组织设计和工作分析

2.BC公司层面所进行的组织设计和工作分析是科学界定职贡的前提

3.CC依靠组织设计和工作分析也并不能完全解决所有的问题

4.D匕职责约定是一种方法

正确

1.职责描述通过何种形式来实现（）

1.CA职务分析

2.6B职位说明书

3.CC职责划分

D

4.C岗位评价

正确

2.对职责的理解错误的是（）

1.CA职责是企业和员工进行交易或交换的平台

2.□B职责是衡量企业给予员工酬赏多少的尺度

3.EC职责即员工应该承担的责任

4.□D职责不仅仅是意味着工作的内容和范围，同时还意味着必须承担的过失

正确

3.岗位职责和部门职能的履行最终是为了（）

1.CA工作有效开展

2.□B其他部门的配合

3.区C实现组织的总体目标

4.CD实现资源的优化配置

正确

4.下列哪种说法不正确（）

1.EA职责是工作的内容和范围，因此，各部门管好自己部门的事情就足够了。

2.匕B岗位职责的履行是离不开其它岗位职责的履行，因此职责就是一种关联

3.CC岗位职责的履行最终是为了实现企业的组织目标。

4.D企业内部供应链的基本类型包括信息链、服务链、管理链和物流链

正确

5.哪一个不是确定和界定职责的关键步骤（）

1.匕A努力找出职务说明书中存在的问题，逐项进行确认和界定

2.□B进行关联性的界定

3.CC进行标准性的界定

4.区D进行组织设计和工作分析

正确

6.对职责关联的理解，错误的是（）

1.eA明确权限

2.EB部门与部门的职责之间，可以存在交叉和重叠之处

3.C注意关联的责任人

4.D注意相互间的影响

正确

7.通过表达期望进行职责管理时，哪一点不正确（）

1.匕A明确了解关联人

2.匕B明确了解内部客户的期望

3.□C相互确认

D

4.E只做事后的沟通

正确

8.下列哪种说法是错误的（）

1.CA职责是某岗位或职位上应该做的工作

2.匕B职责是组织目标对某岗位或职位的功能要求

3.□C职责是某岗位与其它岗位或职位之间的界线

4.ED职责是一种运动式管理

正确

9.哪一个不属于职责管理的要求（）

1.匕A沟通

2.匕B及时评估

C

3.E强调事后的惩罚和处理

4.亡D权、责、利的统一

正确

10.下列哪种说法不正确（）

1.CA能力与职责要求不一致会造成职责出现空白地带

2.区B通过聘请专业公司来进行企业的工作分析就能够科学界定职责

3.□C企业采用过时的组织设计和岗位描述方法，是造成职责界定不清晰的常见原因

4.D科学的组织设计和职责描述是避免出现职责空白的前提

正确

11.对职责约定的说法错误的是（）

1.口A职责约定是解决职责空白问题的一种很有效的方法

2.□B职责约定是一种方法而不是目的

3.EC职责约定主要是指当事人之间的约定

4.□D当事人之间应该学会通过建立职责约定的方式，及时或随时处理这些问题

正确

12.造成两个部门之间矛盾的原因主要是由于企业没有将职责看成一种（）

1.匕A职责是一种期望

2.EB职责是一种关联

3.CC职责是一种能力要求

4.□D职责是一种工作内容和范围

正确

13.哪一个不是表达期望的要点（）

1.eA明确了解关联人或内部客户的期望

2.EB事后沟通

3.C向对方表达期望并了解对方期望

4.匕D确认

正确

14.造成上、下级对履行职责的期望产生差异的主要原因是（）

1.匕A下属对自身履行职责的期望过低

2.匕B上级对下属履行职责的期望过高

3.EC员工不了解上级的期望

4.D岗位说明书的编写不清楚

正确

15.对职责约定理解错误的是（）

1.EA一般来说，企业应该每隔12年就应彻底地进行一次组织设计和工作分析

2.匕B公司层面所进行的组织设计和工作分析是科学界定职责的前提

3.□C依靠组织设计和工作分析也并不能完全解决所有的问题

4.匕口职责约定是一种方法

1.一般来说，企业应该每隔多少年就应彻底地进行一次组织设计和工作分析（）回答：正确

|2496-

1.AC1年

2.BE3〜5年

3.CC半年

4.D口6-7年

2.下列哪种说法是正确的（）回答：正确

I2570—

1.AC任务+职务=职责

2.Be任务+责任=职责

3.CE责任+职务=职责

4.DC岗位+职务=职责

3.对职责孤岛的理解错误的是（）回答：正确

|2572-

1.AE指的是企业之间各自职责的不同独自形成包围圈

2.BC大家对职责存在的片面理解造成了职责孤岛的形成

3.CC在职责管理中应该打破职责的壁垒和界限，实现职责孤岛间的互联互通

4.DC打破职责孤岛的目的是实现各方的双赢

4.对职位说明书的理解错误的是（）回答：正确

|2573-

1.AC职务说明书是用来描述岗位职责的关键文件

2.BC工作职责应按照重要性依次排序

3.CC职务说明书的资料内容要完整，避免出现空白

4.DE职务说明书是职责管理的常用手段之一

5.哪一个不是职责管理的要求（）回答：正确

I2601

1.AC沟通

2.BE事后的惩罚和处理

3.C0及时评估

4.DC权、责、利的统一

6.下列哪种说法不正确（）回答：正确

|2656-

1.A职责是工作的内容和范围，因此，各部门管好自己部门的事情就足够了。

2.BC岗位职责的履行是离不开其它岗位职责的履行，因此职责就是一种关联

3.CC岗位职责的履行最终是为了实现企业的组织目标。

4.DC企业内部供应链的基本类型包括信息链、服务链、管理链和物流链

7.下列对组织设计和工作分析的说法不正确的是（）回答：正确

|2737-

1.AC组织设计和工作分析要科学合理

2.BE组织设计和工作分析可以彻底解决职责管理中的所有问题

3.CC组织设计和工作分析要避免形式主义

4.D匕组织设计和工作分析需要各位经理人勇于承担对员工和部门职责进行管理的职责

8.用匹配职责与能力对职责进行管理时，哪一个环节很容易被忽略（）回答：正确

|2738-

1.AC对职务说明书所规定的职责逐项加以确认

2.BC确认职责与能力的差距

3.CC让下属明确知道属于自己的职责范围

4.DE激发下属的承诺

9.哪一个不是考虑职责关联过程的要点（）回答：正确

I2824

1.AC相互影响有哪些

2.BE关联人的能力水平

3.c0权限是否明确

4.DC工作有无交叉、重叠

10.下列哪种说法不正确（）回答：正确

I2885—

1.A能力与职责要求不一致会造成职贡出现空白地带

2.BE通过聘请专业公司来进行企业的工作分析就能够科学界定职责

3.CC企业采用过时的组织设计和岗位描述方法，是造成职责界定不清晰的常见原因

4.DC科学的组织设计和职责描述是避免出现职责空白的前提

11.哪一个不是确定匹配职责与能力的要点（）回答：正确

|2887-

1.AC对职务说明书所规定的职责逐项加以确认

2.BC确认由谁来做

3.CC激发承诺

4.DE事后约定

12.销售部要将市场的销售信息和客户的需求信息及时反馈给研发部门，属于内部供应链的哪种类型（）

回答：正确

I2921

1.AC内部服务链

2.BE内部信息链

3.CC内部管理链

4.DC内部物流链

13.对职责的理解不正确的是（）回答：正确

|2965-

1.AC职责是某岗位或职位上应该做的工作

2.BC职责是组织目标对某卤位或职位的功能要求

3.CE职责只是指工作的内容和范围

4.DC职责是某岗位与其它岗位或职位之间的界线

14.造成上、下级对履行职责的期望产生差异的主要原因是（）回答：正确

I2967

1.AC下属对自身履行职责的期望过低

2.BC上级对下属履行职责的期望过高

3.C6员工不了解上级的期望

4.DC岗位说明书的编写不清楚

15.对职责约定理解错误的是（）回答：正确

|2969-

1.AE一般来说，企业应该每隔1-2年就应彻底地进行一次组织设计和工作分析

2.BC公司层面所进行的组织设计和工作分析是科学界定职责的前提

3.CC依靠组织设计和工作分析也并不能完全解决所有的问题

4.DC职责约定是种方法

1.一般来说，企业应该每隔多少年就应彻底地进行一次组织设计和工作分析（）回答：正确

1.A口1年

2.BE3〜5年

3.Ce半年

4.D口6-7年

2.上司包揽下属所不能完成的工作，主要是没有意识到职责是一种（）回答：正确

1.A□职责是一种期望

2.B□职责是一种关联

3.CK职责是一种能力要求

4.D□职责是一种工作内容和范围

3.对职责孤岛的理解错误的是（）回答：正确

1.AE指的是企业之间各自职责的不同独自形成包围圈

2.B□大家对职责存在的片面理解造成了职责孤岛的形成

3.CC在职责管理中应该打破职责的壁垒和界限，实现职责孤岛间的互联互通

4.DC打破职责孤岛的目的是实现各方的双赢

4.对职位说明书的理解错误的是（）回答：正确

1.AE职务说明书是用来描述岗位职责的关键文件

2.BC工作职责应按照重要性依次排序

3.CC职务说明书的资料内容要完整，避免出现空白

4.D区职务说明书是职责管理的常用手段之一

5.哪一个不是确定和界定职责的步骤（）回答：正确

1.A□努力找出职务说明书中存在的问题，逐项进行确认和界定

2.BE考虑职位之间的关联

3.CC标准性的界定

4.DE组织设计

6.哪一个不是职责管理的要求（）回答：正确

1.AC沟通

2.BE事后的惩罚和处理

3.CC及时评估

4.DU权、责、利的统一

7.对职责关联的理解，错误的是（）回答：正确

1.AC明确权限

2.BE部门与部门的职责之间，可以存在交叉和重叠之处

3.CC注意关联的责任人

4.DC注意相互间的影响

8.你认为下列哪种方法不正确（）回答：正确

1.AC职责管理是企业工作和员工管理的基础

2.BC责任+职务=职责

3.CCI一定的职责需要与之相匹配的能力

4.DK企业以职责衡量员工酬赏时，首要步骤是评估员工职责的履行情况

9.用匹配职责与能力对职责进行管理时，哪一个环节很容易被忽略（）回答：正确

1.AC对职务说明书所规定的职责逐项加以确认

2.BC确认职责与能力的差距

3.CC让下属明确知道属于自己的职责范围

4.DE激发下属的承诺

10.对职责的理解哪种不正确（）回答：正确

1.A0职责是企业和员工进行交易或交换的平台

2.BC职责是衡量企业给予员工酬赏多少的尺度

3.CE职责即责任

4.DC职责是组织目标对某岗位或职位的功能要求

11.销售部要将市场的销售信息和客户的需求信息及时反馈给研发部门，属于内部供应链的哪种类型（）

回答：正确

1.A□内部服务链

2.BK内部信息链

3.CC内部管理链

4.DC内部物流链

12.造成员工对职