银行业务培训学习工作总结

———银行业务培训学习工作总结银行业务培训学习工作总结1我和我的同事们一样，怀着空杯的心态和期望的心情，参加了市行组织的前台人员业务培训班的学习。虽然是短短的两天，但课程布置紧凑，一天半的授课，半天的讨论，原以为是枯燥乏味的业务学习，在几位领导和老师深入浅出的细致讲解中，特别是从我们身边熟识的工作、日常的生活入手，生动的例子、幽默风趣的语言，深深地感染了我，原来业务培训学习也可以这么生动活泼的，让我有种耳目一新、意犹未尽的感觉，尤其是讨论课课堂上同事们乐观、热诚、高亢的发言和大家精彩辩论的氛围，不但给人几分激情，更让人感慨颇深。一、与时俱进强素养学习可以提升素养、学习可以开启智慧，学习是面对竞争激烈的社会的需要。虽然学习已经结束了，但行长在课堂上讲的话语仍在耳畔回响：“业务学习，从大的方面讲，是为整个x行的发展，但关起门说话，我们都是一家人，学习是为你本身，面对竞争激烈、优胜劣汰的社会，你不去充实本身，下一个淘汰的就是你。”多么淳厚的语言，一语道破学习有多么紧要。一方面，只有不绝学习理论知识，才略提高自身素养，才略对业务知识的学习有端正的态度，才略有科学的人生观和价值观。另一方面，也要着眼实际，要紧紧围绕当前我们工作中遇到的重点和难点问题，开展业务知识学习，才略使自身素养尽快更新，才略在立足本岗位的同时，认真研究和解决岗位工作中遇到的新问题，才略有长期的目光、规划和创新精神，才略为本部门的发展供应好的建议和措施。也只有不绝的跟进业务的更新变动，才略在实际工作中，面对多而杂的局面，从容应对，用学过的业务知识去引导工作，推动工作的发展。二、创新思维抓服务说起服务或许是老生常谈，服务在字典中的讲解是为国家、集体、他人的利益或为某种事业而工作。从到现在，或许人们心中始终都是理解为字典中的表面现象，说实在我本人也始终如此以为，只要有着满腔热诚，就是详细的服务，但通过x主任的一番细致讲解，使我深刻的领悟到服务有着更深的含义，服务有外延和，我们平常所理解的只是他的外延，而更需要我们去挖掘，这就需要我们有创新的思维。由于我们的外延式服务，如微笑服务、三声服务、幽静的环境等等，已经无法满足客户的需求，只有加强式服务，如对客户细分实行差别化服务、针对不同客户实行量身定做理资产品、使客户在我行的产品有单一变成多种、实行亲情式服务、帮忙客户提高产品收益等等，才略留住客户，才可以感动客户的心，重而挖掘更多客户资源，才略有同他行抗衡的资本。其实只要我们能创新思维去搞服务，去抓服务，才略使我们的服务水准上升为一个新的水平。在这次培训班中，每课同事们都很早来到教室，讲课时认真的听，认真的记笔记。从大家的身上我也感到了一种活力，一种动力。我会将这次学习所获运用于工作，更会以这次学习为契机，强化学习，尽职尽责做好本职工作。银行业务培训学习工作总结2回顾本年度的工作，在银行领导的正确领导下，自身的思想素养、业务本领和综合素养都有了较大的提高，我个人也获得了长足的发展和巨大的收获。作为一名银行业务员，我认真积累日常工作经验，潜心研讨新的业务技能，为我行的发展做出了本身应有的贡献。现将本年度个人工作情况总结如下：一、坚持学习，不绝提高政治思想素养和工作本领学则进，不学则退。时代要求我们必需坚持与时俱进，刻苦学习，在学习中吸取工作本领，吸取前进的动力，吸取创新的活力。只有加强学习，才略使本身在思想上、理论上、业务上真正成熟起来，更好的搞好本职工作，保质保量的完成工作任务。我的工作准则就是“干一行、爱一行、精通一行、勤勤恳恳、踏踏实实”，这更加使我重视加强理论学习。通过学习，进一步加强了我的政治敏锐感，在具体事情面前能够保持清醒头脑，立场坚决，到处以集体利益为重，先集体、后个人，思想渐渐走向成熟。在生活中，乐观向四周领导和同事们学习，使本身的交际本领不绝提高，解决、思考问题渐渐走向全面。二、兢兢业业，恪尽职守平常，我乐观自动地承当起接送钞的任务。在本职工作上，我觉得本身有很多需要学习需要加强的方面。因此，在开始工作时，除了认真学习我行相关业务操作书籍外，我还虚心的向四周其他同事请教办理业务中遇到的问题。更利用休息时间，学习其他柜台的业务，以此使本身能尽快掌握全面的银行业务，提高本身的业务素养。通过平常的积累，我在调离原来的储蓄柜台，换做对公业务时，能很快的适应新工作，大大缩减了过渡的时间。同时我也刻苦练习操作系统等业务技能，使本身能够拥有为客户供应优质、高效、快捷服务的本领。现在以后的工作中，我肯定要连续保持乐观的学习态度和创新意识，同时虚心的像其他同事请教经验，使本身能尽快的适应这个岗位，不辜负领导的期望。三、把握全局观念，乐观支持、搭配单位领导开展各项工作认真落实支行各项工作要求，保质保量完成上级下达的各项工作任务；加强管理，搞好团结，凝集士气；乐观参加订立各项计划和规划，搞好分析和猜测，合理建议，准确决策，促使我行各项业务健康、连续、快速的发展。认真履行岗位职责，充分发挥业务员的作用。首先是要合理布置临柜人员现金业务，充份调动各员工的工作乐观性，建立“分工明确、权责全都”的岗位责任制和工作质量考核制。创建良好的学习氛围，组织内部员工学习业务知识、规章制度、政策法规等，开展多种形式的岗位练兵，提高内部员工的业务素养。四、突出抓好业务规范操作和各项内控管理措施的检查落实银行结算业务是一个高风险的部位，结算业务的内控建设应当被摆在极为紧要的位置。从规范结算业务的柜面操作与加强管理两方面入手，做好业务员即时、定期和不定期的自查，努力除去各种风险隐患，确保将结算部位风险降到最低限度。抓好重点业务、重点环节、重点时段的自律监管，发现问题立刻督促矫正，并乐观搭配上级主管部门的监管辅导。提升服务理念，全面提高规范化服务水平。服务是银行的生命线。每位员工都赞成这个理念，每一位员工都认得到这一点，促进服务的深层次、高水平、全方位发展，加强我行在同业之间的竞争力。规范化服务这也是乐观营销的一个表现。提高了服务质量，可以为客户供应比其它银行更加