第三方客服外包合同范本

第三方客服外包合同范本第一篇范文：合同编号：[请替换为实际合同编号]甲方：（全称）地址：[甲方地址]代表人：[甲方代表姓名]乙方：（全称）地址：[乙方地址]代表人：[乙方代表姓名]1.甲方为提供优质客户服务，拟将客户服务业务外包给专业从事客服服务的乙方；2.乙方具备为甲方提供专业客服服务的资质和能力；3.双方本着平等自愿、诚实守信的原则，协商一致签订本合同，共同维护甲乙双方的合法权益。第一条服务内容1.1乙方根据甲方的要求，为甲方提供包括但不限于电话客服、在线客服、现场客服等服务。1.2乙方应保证服务人员的专业素质和服务质量，确保客服人员熟悉甲方产品及服务流程。1.3乙方应按照甲方的要求，对客服人员进行培训和管理，确保客服人员遵守甲方的规章制度。第二条服务期限本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，服务期限为[请替换为实际服务期限]年，自[请替换为实际开始日期]起至[请替换为实际结束日期]止。第三条服务质量及考核3.1乙方应确保客服人员的服务态度、专业水平和服务效率符合甲方的要求。3.2甲方有权对乙方提供的服务质量进行考核，乙方应积极配合甲方的考核工作。3.3甲方根据考核结果，有权要求乙方对客服人员进行调整或改进。第四条保密条款4.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第五条费用及支付5.1乙方应按照甲方的要求，提供相应的客服服务，并按照约定的标准和方式收取服务费用。5.2甲方应按照本合同约定的付款方式和时间，向乙方支付服务费用。第六条违约责任6.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。6.2双方应严格按照本合同的约定履行各自的权利和义务，不得擅自变更或解除合同。第七条争议解决本合同履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第八条其他条款8.1本合同附件为合同的重要组成部分，与合同具有同等法律效力。8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：____________乙方（盖章）：____________甲方代表（签字）：____________乙方代表（签字）：____________签订日期：[请替换为实际签订日期]1.甲方产品及服务流程2.乙方客服人员名单及资质3.服务质量考核标准4.保密协议5.服务费用支付明细第二篇范文：第三方主体+甲方权益主导甲方：（全称）地址：[甲方地址]代表人：[甲方代表姓名]乙方：（全称）地址：[乙方地址]代表人：[乙方代表姓名]第三方：（全称）地址：[第三方地址]代表人：[第三方代表姓名]1.甲方为提供优质客户服务，拟将客户服务业务外包给专业从事客服服务的乙方；2.乙方具备为甲方提供专业客服服务的资质和能力；3.甲方为了确保服务质量，引入第三方主体进行监督和评估；4.双方本着平等自愿、诚实守信的原则，协商一致签订本合同，共同维护甲乙双方的合法权益。第一条第三方主体职责1.1第三方主体负责对乙方提供的客服服务质量进行监督和评估；1.2第三方主体应确保乙方的客服人员遵守甲方的规章制度，并按照甲方的要求提供服务；1.3第三方主体应定期向甲方报告服务质量情况，并提出改进建议。第二条甲方权益保障2.1乙方应严格按照甲方的要求，提供高质量的客服服务；2.2乙方应确保客服人员的专业素质和服务质量，并接受甲方及第三方主体的监督和评估；2.3乙方应遵守甲方的保密规定，不得泄露甲方的商业秘密、技术秘密、市场信息等；2.4乙方在服务过程中产生的知识产权归甲方所有。第三条乙方违约及限制条款3.1乙方如未能按照甲方的要求提供服务，或服务质量不符合约定，甲方有权要求乙方改正或解除合同；3.2乙方如违反保密规定，泄露甲方商业秘密等，甲方有权要求乙方承担违约责任；3.3乙方在服务过程中，不得侵犯甲方客户的合法权益，否则甲方有权要求乙方承担相应的法律责任。第四条费用及支付4.1乙方应按照甲方的要求，提供相应的客服服务，并按照约定的标准和方式收取服务费用；4.2甲方应按照本合同约定的付款方式和时间，向乙方支付服务费用；4.3甲方有权根据服务质量情况，调整服务费用支付标准。第五条甲方权利条款5.1甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督和评估；5.2甲方有权要求乙方对客服人员进行调整或改进；5.3甲方有权根据服务质量情况，调整服务费用支付标准；5.4甲方有权解除合同，如乙方未能按照甲方的要求提供服务或服务质量不符合约定。第六条争议解决本合同履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第七条其他条款7.1本合同附件为合同的重要组成部分，与合同具有同等法律效力；7.2本合同一式三份，甲乙双方各执一份，第三方执一份。甲方（盖章）：____________乙方（盖章）：____________第三方（盖章）：____________甲方代表（签字）：____________乙方代表（签字）：____________第三方代表（签字）：____________签订日期：[请替换为实际签订日期]1.甲方产品及服务流程2.乙方客服人员名单及资质3.服务质量考核标准4.保密协议5.服务费用支付明细第三方介入的意义和目的：第三方主体作为独立的监督和评估机构，可以确保乙方提供的服务质量符合甲方的要求。第三方主体具有专业的评估能力和经验，能够对乙方的服务进行客观、公正的评估，并提出改进建议。通过第三方主体的介入，可以增加甲方对乙方服务的信任度，保障甲方的权益。甲方为主导的目的和意义：甲方作为合同的主体，有权对乙方提供的服务质量进行监督和评估，以确保甲方的利益得到保障。甲方为主导的目的在于确保乙方能够按照甲方的要求提供优质、专业的客服服务，同时通过第三方主体的介入，增加对乙方服务的信任度，维护甲方的合法权益。第三篇范文：第三方主体+乙方权益主导第三方物流服务外包合同范本甲方：（全称）地址：[甲方地址]代表人：[甲方代表姓名]乙方：（全称）地址：[乙方地址]代表人：[乙方代表姓名]第三方：（全称）地址：[第三方地址]代表人：[第三方代表姓名]1.甲方为实现物流业务的优化和成本控制，拟将物流服务业务外包给专业从事物流服务的乙方；2.乙方具备为甲方提供专业物流服务的资质和能力；3.甲方为了确保物流服务质量，引入第三方主体进行监督和评估；4.双方本着平等自愿、诚实守信的原则，协商一致签订本合同，共同维护甲乙双方的合法权益。第一条第三方主体职责1.1第三方主体负责对乙方提供的物流服务质量进行监督和评估；1.2第三方主体应确保乙方的物流人员遵守甲方的规章制度，并按照甲方的要求提供服务；1.3第三方主体应定期向甲方报告服务质量情况，并提出改进建议。第二条乙方权益保障2.1乙方应严格按照甲方的要求，提供高质量的物流服务；2.2乙方应确保物流人员的专业素质和服务质量，并接受甲方及第三方主体的监督和评估；2.3乙方应遵守甲方的保密规定，不得泄露甲方的商业秘密、技术秘密、市场信息等；2.4乙方在服务过程中产生的知识产权归乙方所有。第三条甲方违约及限制条款3.1甲方如未能按照约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金或解除合同；3.2甲方如违反保密规定，泄露乙方商业秘密等，乙方有权要求甲方承担违约责任；3.3甲方在合同期内，不得擅自变更服务内容或解除合同。第四条费用及支付4.1乙方应按照甲方的要求，提供相应的物流服务，并按照约定的标准和方式收取服务费用；4.2甲方应按照本合同约定的付款方式和时间，向乙方支付服务费用；4.3甲方有权根据服务质量情况，调整服务费用支付标准。第五条乙方权利条款5.1乙方有权要求甲方按照约定支付服务费用；5.2乙方有权要求甲方提供必要的服务条件和支持；5.3乙方有权根据服务质量情况，调整服务费用支付标准；5.4乙方有权解除合同，如甲方未能按照约定支付服务费用或违反合同约定。第六条争议解决本合同履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第七条其他条款7.1本合同附件为合同的重要组成部分，与合同具有同等法律效力；7.2本合同一式三份，甲乙双方各执一份，第三方执一份。甲方（盖章）：____________乙方（盖章）：____________第三方（盖章）：____________甲方代表（签字）：____________乙方代表（签字）：____________第三方代表（签字）：____________签订日期：[请替换为实际签订日期]1.甲方产品及物流流程2.乙方物流人员名单及资质3.服务质量考核标准4.保密协议5.服务费用支付明细乙方为主导的目的和意义：乙方作为合同的主体，有权要求甲方按照约定支付服务费用，并提供必要的服务条件和支持。乙方为主导的目的在于确保乙方能够按