物业公司与业主间2024标准合作协议

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物业公司与业主间2024标准合作协议本合同目录一览第一条合作协议概述1.1协议主体1.2协议范围1.3协议期限第二条物业服务内容2.1物业管理有限公司的职责2.2业主的义务2.3服务标准和质量第三条物业费用3.1物业服务费用的计算与支付3.2费用调整机制3.3费用缴纳的期限和方式第四条物业维修与保养4.1物业管理有限公司的维修责任4.2维修资金的管理和使用4.3紧急维修的程序和费用第五条安全管理5.1物业管理有限公司的安全管理责任5.2业主的安全义务5.3安全事故的处理第六条环境与公共秩序维护6.1物业管理有限公司的环境与公共秩序维护责任6.2业主的环境与公共秩序维护义务第七条物业设施设备的使用与管理7.1设施设备的使用规定7.2设施设备的维护与管理7.3设施设备的改造与更新第八条业主大会和业主委员会8.1业主大会的组织和职责8.2业主委员会的组成和职责8.3决策程序和执行机制第九条合同的变更和解除9.1变更条件9.2解除条件9.3变更和解除的程序第十条违约责任10.1物业管理有限公司的违约责任10.2业主的违约责任10.3违约责任的赔偿方式第十一条争议解决11.1争议解决方式11.2仲裁或诉讼的管辖地点11.3仲裁或诉讼的时效第十二条合同的生效、终止和解除12.1合同的生效条件12.2合同的终止条件12.3合同的解除条件第十三条特殊条款13.1不可抗力13.2法律适用13.3合同的份数和保管第十四条附则14.1合同的修订14.2合同的废止14.3合同的解释权第一部分：合同如下：第一条合作协议概述1.1协议主体1.1.1本协议由【物业管理有限公司名称】与【业主姓名/业主委员会名称】共同签订。1.1.3业主指签订本协议并拥有【小区名称】内物业的个人或单位。1.1.4业主委员会是由业主选举产生的，负责协调业主利益，监督物业公司管理的组织。1.2协议范围1.2.1本协议涵盖了物业公司为业主提供物业管理服务的一切事宜，包括但不限于物业维护、设施管理、环境卫生、公共安全等。1.2.2本协议不包括物业公司代收代缴的政府收费项目，如水费、电费、税费等。1.3协议期限1.3.1本协议自签字盖章之日起生效，有效期为【起始日期】至【终止日期】。1.3.2协议期满前，双方可协商续签事宜。1.3.3如一方未在协议期满前提出书面终止协议的通知，本协议将自动续约【续约期限】。第二条物业服务内容2.1物业管理有限公司的职责2.1.1物业公司应按照我国相关法律法规和本协议的约定，提供优质、高效的物业管理服务。2.1.2物业公司负责【小区名称】的物业维护、设施设备维修、环境卫生、公共秩序维护等工作。2.1.3物业公司应制定并执行【小区名称】的物业管理规章制度，包括但不限于入住、迁出、车辆管理、宠物管理等。2.2业主的义务2.2.1业主应遵守我国法律法规及【小区名称】的物业管理规章制度。2.2.2业主应按时缴纳物业服务费、公共维修基金等费用。2.2.3业主不得损害公共利益和他人合法权益，不得在【小区名称】内从事违法活动。2.3服务标准和质量2.3.1物业公司应按照我国相关行业标准和【小区名称】的实际情况，制定服务标准和质量要求。2.3.2物业公司应定期对服务质量进行自我评估，并接受业主的监督和评价。2.3.3物业公司应建立健全投诉处理机制，对业主的投诉应在【规定时限】内作出答复并处理。第三条物业费用3.1物业服务费用的计算与支付3.1.1物业服务费用包括物业公司管理费、员工工资、设施设备维修保养费、公共能耗费等。3.1.2物业服务费用按【计费方式】计算，即【计费基础】×【费率】。3.1.3物业服务费用由业主按【支付周期】支付，支付方式可以为现金、转账、pos机刷卡等。3.2费用调整机制3.2.1物业公司应每【规定年限】对物业服务费用进行审核和调整，并向业主公示。3.2.2费用调整应遵循公平、合理、透明的原则，并提交业主大会审议通过。3.3费用缴纳的期限和方式3.3.1业主应在【缴费起始日期】前缴纳物业服务费用。3.3.2逾期未缴纳物业服务费用的业主，应按照【滞纳金比例】支付滞纳金。3.3.3物业公司有权采取法律手段追缴欠费。第四条物业维修与保养4.1物业管理有限公司的维修责任4.1.1物业公司应负责【小区名称】内所有公共设施设备的日常维修与保养工作。4.1.2物业公司应制定设施设备维修保养计划，并按照计划执行。4.1.3物业公司应确保设施设备安全运行，发现故障应及时修复，确保不影响业主的正常生活。4.2维修资金的管理和使用4.2.1公共维修基金由业主按照物业公司制定的标准和程序缴纳。4.2.2物业公司负责公共维修基金的管理和使用，并定期向业主公示基金使用情况。4.3紧急维修的程序和费用4.3.1物业公司接到紧急维修通知后，应立即组织维修，确保业主利益不受损失。第五条安全管理5.1物业管理有限公司的安全管理第八条业主大会和业主委员会8.1业主大会的组织和职责8.1.1业主大会是【小区名称】的最高权力机构，负责决定【小区名称】的重大事项。8.1.3业主大会负责制定和修改【小区名称】的管理规约，审议物业公司的年度工作报告等。8.2业主委员会的组成和职责8.2.1业主委员会由五至九名业主代表组成，由业主大会选举产生。8.2.2业主委员会负责监督物业公司的工作，协调业主与物业公司之间的关系。8.2.3业主委员会有权对物业公司的工作提出建议和质疑，并可要求物业公司予以改进。8.3决策程序和执行机制8.3.1业主大会和业主委员会的决策应遵循少数服从多数的原则。8.3.2业主大会和业主委员会的决定对所有业主具有约束力。8.3.3业主委员会应在决策后及时向全体业主公示决策结果。第九条合同的变更和解除9.1变更条件9.1.1在本协议有效期内，如双方同意对协议内容进行变更，可签订补充协议。9.1.2协议变更应经双方协商一致，并书面签署。9.2解除条件9.2.1在协议有效期内，任何一方提前解除协议，应提前【通知期限】书面通知对方。9.2.2协议解除后，物业公司应按照约定办理相关手续，确保业主利益不受损失。9.3变更和解除的程序9.3.1协议变更或解除应提交业主大会审议通过。9.3.2物业公司在收到解除协议通知后，应按照约定完成相关手续。第十条违约责任10.1物业管理有限公司的违约责任10.1.1物业公司未按照本协议提供服务或服务未达到约定标准的，应承担违约责任。10.1.2物业公司未按照约定时间、方式缴纳公共维修基金的，应承担违约责任。10.2业主的违约责任10.2.1业主未按照本协议支付物业服务费用的，应承担违约责任。10.2.2业主未遵守【小区名称】管理规约的，应承担违约责任。10.3违约责任的赔偿方式10.3.1违约方应承担对方因此遭受的直接经济损失。10.3.2违约方应支付违约金，违约金的标准按照双方约定或法律法规规定执行。第十一条争议解决11.1争议解决方式11.1.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。11.1.2如协商不成，任何一方均有权向【管辖法院】提起诉讼。11.2仲裁或诉讼的管辖地点11.2.1双方约定【仲裁委员会】或【法院】为争议解决的管辖地点。11.3仲裁或诉讼的时效11.3.1争议一方应在知道或应当知道权利被侵害之日起【诉讼时效】内提出仲裁或诉讼请求。第十二条合同的生效、终止和解除12.1合同的生效条件12.1.1本协议自双方签字盖章之日起生效。12.1.2本协议的生效不代表双方放弃法律赋予的权利和义务。12.2合同的终止条件12.2.1本协议期满，双方未续签的，自动终止。12.2.2双方协商一致解除协议的，协议终止。12.3合同的解除条件12.3.1一方违反协议严重违约，另一方有权解除协议。12.3.2协议解除后，双方应按照约定办理相关手续，确保业主利益不受损失。第十三条特殊条款13.1不可抗力13.1.1因不可抗力导致一方不能履行协议的，该方应立即通知对方，并提供相关证明。13.1.2因不可抗力导致的费用增加和损失，由双方协商解决。13.2法律适用13.2.1本协议的签订、履行、解释及第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《【小区名称】物业管理规章制度》附件二：《【小区名称】公共设施设备清单》附件三：《【小区名称】公共维修基金管理使用办法》附件四：《【小区名称】物业服务费用明细表》附件五：《【小区名称】物业服务标准和要求》附件六：《【小区名称】安全管理规定》附件七：《【小区名称】环境与公共秩序维护办法》附件八：《【小区名称】设施设备使用和管理规定》附件九：《业主大会和业主委员会组织办法》附件十：《【小区名称】物业服务合同补充协议》附件一详细要求和说明：本规章制度详细规定了【小区名称】物业管理的各项规章制度，包括但不限于物业公司的职责、业主的义务、服务标准和质量要求等。附件二详细要求和说明：本清单详细列出了【小区名称】内的所有公共设施设备，包括设施设备的名称、型号、数量等信息。附件三详细要求和说明：本办法详细规定了公共维修基金的管理和使用流程，包括基金的缴纳、使用、审计等环节。附件四详细要求和说明：本明细表详细列出了物业服务费用的计算方式、费率、收费标准等信息。附件五详细要求和说明：本标准和要求详细规定了物业公司提供服务的质量标准，包括但不限于环境卫生、公共秩序、设施设备维护等方面。附件六详细要求和说明：本规定详细明确了【小区名称】内的安全管理措施，包括消防安全、治安管理、应急预案等。附件七详细要求和说明：本办法详细规定了【小区名称】内的环境与公共秩序维护措施，包括环境卫生管理、公共设施维护、绿化管理等。附件八详细要求和说明：本规定详细明确了设施设备的使用和管理规则，包括设施设备的使用规定、维护保养计划等。附件九详细要求和说明：本办法详细规定了业主大会和业主委员会的组成、职责、决策程序等。附件十详细要求和说明：本补充协议是对主合同的补充，包括对服务内容、费用、维修责任等方面的具体约定。说明二：违约行为及责任认定：1.物业公司未按照约定提供物业管理服务或服务未达到约定标准的。2.物业公司未按照约定时间、方式缴纳公共维修基金的。3.业主未按照约定支付物业服务费用的。4.业主未遵守【小区名称】管理规约的。违约责任认定标准：1.违约方应承担对方因此遭受的直接经济损失。2.违约方应支付违约金，违约金的标准按照双方约定或法律法规规定执行。示例说明：如物业公司未按照约定提供服务，导致业主家中水管破裂，造成财产损失，物业公