旅游法规模拟24

旅游法规模拟24一、单项选择题1.

“十二五”期间，江苏要把______增收作为民生幸福工程的重中之重。A.企业职工B.农村居民C.困难家庭D.中低收入者正确答案：B[解析]民生幸福工程（江南博哥）突出农村居民、企业职工、中低收入者和困难家庭“四个群体”增收，尤其要把农民增收作为重中之重。

2.

在2011年全国百强县的名单中，江苏占据______个席位，数量最多，比例最高，规模最大。A.20B.24C.27D.29正确答案：D[解析]在2011年全国百强县的名单中，江苏占据29个席位，数量最多，比例最高，规模最大。

3.

从法律的内容和效力强弱、制定程序的不同可以将法分为______。A.成文法和不成文法B.一般法和特别法C.宪法性法律和普通法D.实体法和程序法正确答案：C[解析]按法律创制方式、表达形式的不同可以将法划分为成文法和不成文法。按法律效力范围的不同可以将法划分为一般法和特别法。按法律规定的内容不同可以将法划分为实体法和程序法。从法律制定的主体和适用范围的不同可以将法划分为国内法和国际法。从法律的内容和效力强弱、制定程序的不同可以将法分为宪法性法律和普通法。故答案为C。

4.

______是指国家行政机关根据法律的规定和行为人双方的请求，对订立的旅游合同的合法性、可行性、真实性的审查证明，是旅游经济的一种行政措施。A.公证B.鉴证C.审查D.登记正确答案：B[解析]比较重要的旅游法律行为，还应采取登记、鉴证或公证等特定的书面形式。登记，是指行为人特定的旅游行为，在规定的时间内，向规定的主管机关办理登记手续，以表明其行为的合法性。鉴证，是指国家行政机关根据法律的规定和行为人双方的请求，对订立的旅游合同的合法性、可行性、真实性的审查证明，是旅游经济的一种行政措施。公证，是由国家公证机关根据行为人的申请，对其具有法律意义的旅游文件和旅游事实作出的证明，以确认其真实性和合法性，使之具有特定的法律效力。所以该题选B。

5.

______指依法律规定的有关规定为根据而发生的代理。A.法定代理B.委托代理C.职务代理D.指定代理正确答案：A[解析]旅游代理关系的产生有以下几类：(1)委托代理，指由被代理人的授权行为而产生的代理，又称意定代理。(2)职务代理，指旅游企业事业单位的业务人员根据其所担任的职务而产生的代理。(3)法定代理，指依法律规定的有关规定为根据而发生的代理。(4)指定代理，指依照国家主管机关的命令或法院的指定而发生的代理，又称再代理。故选A。

6.

关于旅游法律责任主体的说法错误的是______。A.一般主要指旅游企事业单位的经营管理人员和直接责任者B.旅游者不会成为承担旅游法律责任的主体C.与旅游有关的部门和单位在一定条件下，也可能成为旅游法律责任的承担者D.旅游行政管理部门及其有关责任者，违反旅游法规及其他法规，造成重大事故或者严重损失的，也会成为旅游法律责任的承担者正确答案：B[解析]旅游者如违反旅游法规或其他有关法规，也会成为承担旅游法律责任的主体。

7.

旅行社根据业务经营和发展的需要，可以设立______和服务网点等分支机构。A.法人分社B.非法人分社C.办事处D.代表处和联络处正确答案：B[解析]旅行社根据业务经营和发展的需要，可以设立分社和服务网点等分支机构。根据《旅行社条例实施细则》第18条规定，旅行社分社及旅行社服务网点，不具有法人资格，以设立分社、服务网点的旅行社的名义从事《条例》规定的经营活动，其经营活动的责任和后果，由设立社承担。故选B。

8.

旅行社设立门市部，应征得______的同意。A.国家旅游局B.拟设地省级旅游局C.拟设地市级旅游局D.拟设地的县级以上旅游局正确答案：D[解析]旅行社设立门市部，应征得拟设地的县级以上旅游局的同意。

9.

旅行社变更名称，未在规定期限内向原许可的旅游行政管理部门备案，换领旅行社业务经营许可证法人，由旅游行政管理部门责令改正，拒不改正的，处______的罚款。A.1万元以下B.2万元以下C.1万元以上3万元以下D.2万元以上5万元以下正确答案：A[解析]根据《旅行社条例》第50条规定，旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，拒不改正的，处1万元以下的罚款：(1)变更名称、经营场所、法定代表人等登记事项或者终止经营，未在规定期限内向原许可的旅游行政管理部门备案，换领或者交回旅行社业务经营许可证的；(2)设立分社未在规定期限内向分社所在地旅游行政管理部门备案的；(3)不按照国家有关规定向旅游行政管理部门报送经营和财务信息等统计资料的。故选A。

10.

旅行社招徕、接待旅游者，旅行社应当妥善保存《旅行社条例》规定的招徕、组织、接待旅游者的各类合同及相关文件、资料。合同及相关文件、资料，保存期应当不少于______。A.1年B.2年C.3年D.5年正确答案：B[解析]《旅行社条例实施细则》第44条规定，旅行社应当妥善保存《条例》规定的招徕、组织、接待旅游者的各类合同及相关文件、资料，以备县级以上旅游行政管理部门检查。前款所称的合同及文件、资料的保存期，应当不少于2年。

11.

旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起______内，在国务院旅游行政主管部门指定的银行开设专门的质量保证金账户，存入质量保证金。A.2日B.2个工作日C.3日D.3个工作日正确答案：D[解析]根据《旅行社条例》第13条规定，旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起3个工作日内，在国务院旅游行政主管部门指定的银行开设专门的质量保证金账户，存入质量保证金，或者向作出许可的旅游行政管理部门提交依法取得的担保额度不低于相应质量保证金数额的银行担保。故选D。

12.

旅行社应当在许可证到期前的______内，持许可证到原颁证机关换发。A.15日B.30日C.60日D.90日正确答案：D[解析]许可证有效期为3个月。旅行社应当在许可证到期前的3个月内，持许可证到原颁证机关换发。

13.

《导游人员管理条例》规定，在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得______。A.导游人员资格证书B.健康证明C.旅游专业大专以上学历D.导游证正确答案：D[解析]根据《导游人员管理条例》第4条规定，在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得导游证。故选D。

14.

旅行社在旅游行政管理部门使用质量保证金赔偿旅游者的损失，或者依法减少质量保证金后，因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，应当在收到旅游行政管理部门补交质量保证金的通知之日起______内补足质量保证金。A.3日B.3个工作日C.5日D.5个工作日正确答案：D

15.

导游人员对旅游行政部门作出的罚款、吊销导游证、责令改正、暂扣导游证等行政处罚不服，可以______。A.向上一级旅游行政部门申请复议B.向地方人民法院提起行政诉讼C.向仲裁机构申请仲裁D.向上一级旅游行政部门申请复议或向地方人民法院提起行政诉讼正确答案：D[解析]导游人员对旅游行政处罚行为不服时，依法享有申请复议权和提起行政诉讼权。导游人员可以向上一级旅游行政机关申请复议的情形有：(1)对罚款、吊销导游证、责令改正、暂扣导游证等行政处罚不服；(2)认为符合法定条件申请行政机关颁发导游人员资格证书和导游证，旅游行政部门拒绝颁发或不予答复；(3)认为旅游行政部门违法要求导游人员履行义务；(4)认为旅游行政部门侵犯导游人员人身权、财产权；(5)法律、法规规定可以提起行政诉讼或者可以申请复议的其他具体行政行为。导游人员有权向人民法院提起诉讼的情形有：(1)对行政处罚不服；《导游人员管理条例》规定对导游人员违法行为的行政处罚主要有责令改正、罚款、没收非法所得、暂扣导游证、吊销导游证等；(2)对旅游行政机关违法要求导游人员履行义务，可以提起诉讼；(3)对符合法定条件申请旅游行政部门颁发导游人员资格证书和导游证，旅游行政部门拒绝颁发或不予答复的，可以提起诉讼；(4)对旅游行政机关侵犯导游人员人身权、财产权的具体行为，可以提起诉讼。所以该题选D。

16.

导游活动中不允许导游人员______。A.帮助解决旅客内部矛盾B.向客人兜售物品C.先于客人到达岗位D.饮酒量不超过平时酒量的1/3正确答案：B[解析]在进行导游活动时，导游人员的职责，也就是他可以进行的行为是为旅游者提供向导、讲解以及相关的旅游服务，而向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，不是其职责范围，也是与其导游身份所不相称的。

17.

______是指在旅游景点景区的范围内为旅游者提供向导、讲解服务的人员。A.高级导游员B.中文导游员C.景点景区导游员D.外语导游员正确答案：C

18.

参加省部级以上单位组织的导游技能大赛获得最佳名次的导游人员，报全国导游人员等级考核评定委员会批准，可晋升______导游人员等级。A.一级B.二级C.三级D.四级正确答案：A[解析]《导游人员等级考核评定管理办法》规定，参加省部级以上单位组织的导游技能大赛获得最佳名次的导游人员，报全国导游人员等级考核评定委员会批准，可晋升一级导游人员等级；一人多次获奖只能晋升一次，晋升的最高等级为高级。故选A。

19.

导游员未按时间到岗的，应一次被扣______。A.2分B.4分C.6分D.8分正确答案：A[解析]根据《导游人员管理实施办法》的规定，导游人员在导游活动中有下列违法、违规行为情形之一的，一次扣除2分：(1)导游员未按时间到岗的；(2)10人以上团队未打接待社社旗的；(3)未携带正规接待计划；(4)接站未出示旅行社标志的；(5)仪表、着装不整洁的；(6)讲解中吸烟、吃东西的。故选A。

20.

甲旅行社在电视上发布的华东五日游广告属于______。A.要约B.要约邀请C.承诺D.格式合同正确答案：A[解析]该广告含有具体行程、服务标准、服务项目等内容，视为要约。

21.

当事人订立合同，有书面形式、口头形式等，下列属于口头形式的有______。A.电报B.电传C.电话联系D.传真正确答案：C[解析]书面形式是指合同书、信件和数据电文(包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件)等可以有形的表现所载内容的形式。C项电话联系属于口头形式订立合同。故选C。

22.

根据《合同法》规定，对格式条款有两种解释的，应当作出______。

A．不利于格式条款提供者的解释

B．折中处理

C．有利于格式条款提供者的解释D．由仲裁机构仲裁正确答案：A[解析]《合同法》第41条规定：对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释；对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释；格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。故选A。

23.

______是合同自愿原则的前提。A.公平原则B.平等原则C.法律效力原则D.诚实信用原则正确答案：B[解析]合同当事人的法律地位平等，一方不得将自己的意志强加给另一方。其基本的含义就是，合同的当事人不管地位高低、贵贱之分，也不管是什么人，都必须彼此尊重对方，不能把自己的意志强加于人，彼此在法律上都是平等的民事主体。

24.

下列关于预收款的特点说法不正确的有______。A.是合同一方当事人按照约定向对方当事人交付的金钱B.在合同履行后发生抵作价款的功能C.预收款是合同担保的一种方式，具有担保功能D.当发生违约时，预收款只要如数退还并承担该款项的利息即可正确答案：C[解析]预收款无担保功能。

25.

定金作为违约责任的承担方式，如果支付定金方违约，则______。A.可返还10%的定金B.支付定金10%的违约金C.支付定金2倍的违约金D.无权要求返还定金正确答案：D[解析]定金作为违约责任的承担方式，如果支付定金方违约，则无权要求返还定金。

26.

______，是指合同有效成立后，在一定条件下通过当事人的单方行为或者双方合意终止合同效力或者溯及地消灭合同关系的行为。

A．合同变更

B．合同转让

C．合同撤销D．合同解除正确答案：D[解析]合同解除，是指合同有效成立后，在一定条件下通过当事人的单方行为或者双方合意终止合同效力或者溯及地消灭合同关系的行为。故选D。

27.

合同______，指合同当事人依法将合同的全部或者部分权利义务转让给他人的合法行为。A.变更B.转让C.解除D.终止正确答案：B[解析]合同解除，是指合同有效成立后，在一定条件下通过当事人的单方行为或者双方合意终止合同效力或者溯及地消灭合同关系的行为。合同终止，指由于一定的法律事实的发生，使合同所设定的权利义务在客观上已不再存在。也就是合同权利和义务的终止，当事人之间的权利义务关系消灭。合同变更，指合同成立之后，尚未履行完毕之前由合同当事人双方依法对原合同的内容所进行的修改。合同转让，指合同当事人依法将合同的全部或者部分权利义务转让给他人的合法行为。故选B。

28.

下列各项中不属于不可抗力的一项是______。A.地震B.洪灾C.战争D.汽车发生故障正确答案：D[解析]不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。通常分为自然现象和社会现象。自然现象如地震、洪灾等；社会现象如政治骚乱、战争、罢工等。所以选D。

29.

组团社与地接社都没有按照合同约定履行义务，对此，______违约责任。

A．双方当事人都不承担

B．双方当事人应平均分担

C．双方当事人都应承担相应的D．先违约的一方应承担正确答案：C[解析]关于违约责任的承担，当双方违约时，应各自承担相应的违约责任。

30.

旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成旅游者经济损失，应退还合同金额与实际花费的差额，并赔偿______。A.差额两倍的违约金B.同额违约金C.10%的违约金D.20%的违约金正确答案：B

31.

从2001年12月1日起，公安部取消了内地居民赴港、澳旅游的名额限制，并将赴港、澳商务签注的最长有效期限放宽到______。A.3年B.5年C.7年D.9年正确答案：A[解析]从2001年12月1日开始，内地居民赴港澳地区商务签注有效期分为15天一次和3个月、1年、3年多次四种类型，每次在港澳地区停留统一为不超过14天。取消原二次商务签注、有效期为1个月、6个月多次商务签注和每次在港澳地区停留期不超过7天的限制。

32.

经授权的地方公安机关作为口岸签证机关，按法律规定的事宜，对在外事、旅游活动中确需来华而来不及在中国驻外机关申办签证的外国人办理签证的，申办人下飞机办理入境手续时，即可办理签证，这种方式俗称______。A.落地签证B.特别签证C.礼遇签证D.入境签证正确答案：A[解析]“落地签证”指经授权的地方公安机关作为口岸签证机关，按法律规定的事宜，对在外事、旅游活动中确需来华而来不及在中国驻外机关申办签证的外国人办理签证的，申请人下飞机即可办理签证的方式。所以选A。

33.

旅馆接待境外旅客住宿，应当在______内向当地公安机关报送住宿登记表。A.12小时B.24小时C.48小时D.72小时正确答案：B[解析]外国人在中国居民家住宿。在城镇的，须于抵达后24小时内，由留宿人或本人持住宿人护照、签证和留宿人户口簿到当地公安机关申报，填写临时住宿登记表；在农村的，须于72小时内向当地派出所或户籍办公室申报。

34.

持有效证件的旅游者，可以前往我国规定对外开放的地区旅游，此类地区称为______。A.甲类地区B.乙类地区C.丙类地区D.丁类地区正确答案：A[解析](1)甲类地区——我国规定对外开放的地区；(2)乙类地区——已对外开放、控制开放的新增加开放地区；(3)丙类地区——只准许经常去考察、进行技术交流、现场施工等公务活动的一般性对外开放地区；(4)丁类地区——不对外国人开放的地区。故选A。

35.

国家必须对旅游资源进行立法保护，并进行合理的开发与利用。保护、开发与利用的关系是______。A.保护是前提，开发是目的，利用是手段B.保护是手段，开发是前提，利用是目的C.保护是前提，开发是手段，利用是目的D.保护是目的，开发是前提，利用是手段正确答案：C[解析]国家必须对旅游资源进行立法保护，并进行合理的开发与利用。保护、开发与利用的关系是保护是前提，开发是手段，利用是目的。故选C。

36.

属于集体所有和私人所有的纪念建筑物、古建筑和传世文物以及依法取得的其他文物，其所有权______。A.属于国家B.可以转让C.受国家法律的保护D.属于国家，法律另有规定的除外正确答案：C[解析]我国《文物保护法》规定：“属于集体所有和私人所有的纪念建筑物、古建筑和祖传文物以及依法取得的其他文物，其所有权受法律保护。”

37.

我国对风景名胜区实行______的原则。A.开发与保护并重B.保护第一，开发第二C.科学规划、分级管理D.科学规划、统一管理、严格保护、永续利用正确答案：D[解析]我国对风景名胜区实行科学规划、统一管理、严格保护、永续利用的原则。

38.

省、自治区、直辖市级文物保护单位，由省、自治区、直辖市人民政府核定公布，并报______。A.国务院统一管理B.国务院文化行政部门统一管理C.国务院备案D.国务院文化行政部门备案正确答案：C[解析]省、自治区、直辖市级文物保护单位，由省、自治区、直辖市人民政府核定公布，并报国务院备案。

39.

文物出境展览的期限不得超过______。因特殊需要，经原审批机关批准可以延期，但是，延期最长不得超过______。A.1年，6个月B.6个月，6个月C.1年，3个月D.2年，1年正确答案：A[解析]文物出境展览的期限不得超过1年。因特殊需要，经原审批机关批准可以延期，但是，延期最长不得超过6个月。

40.

下列关于旅游景区等级的描述，错误的一项是______。A.旅游景区的质量等级划分为五级B.5A级旅游景区从4A级旅游景区中产生C.被公告为4A级旅游景区两年以上的方可申报5A级旅游景区D.5A级旅游景区由省级旅游景区质量等级评定委员会推荐正确答案：C[解析]被公告为4A级旅游景区一年以上的方可申报5A级旅游景区。

41.

客票在下列哪种情况下会影响航空旅客运输合同的存在或效力?______A.客票不符合规定B.客票遗失C.旅客未能出示客票D.客票上的姓名与旅客本人不符正确答案：D[解析]出现ABC三项所列的情形时，运输合同效力不受影响。

42.

《铁路旅客运输损害赔偿规定》明确了铁路企业的赔偿的时间范围是自______至缴销车票为止。A.旅客购买车票B.旅客检票进站C.旅客上车D.列车开动正确答案：B[解析]《铁路旅客运输损害赔偿规定》明确了铁路企业的赔偿时间范围是自检票进站至缴销车票为止。

43.

下列所述事故中，能够按照《旅游安全管理暂行办法》进行处理的事故为______。A.一次事故造成1名旅游者重伤致残，经济损失10万元B.一次事故造成10名旅游者死亡，经济损失10万元C.一次事故造成经济损失在100万元以上的D.一次事故性质特别恶劣，产生了重大的影响正确答案：A[解析]《旅游安全管理暂行办法》及《实施细则》对四个等级的安全事故界定为：(1)轻微事故：一次事故造成旅游者轻伤，或者经济损失在1万元以下；(2)一般事故：一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万元至10万元者(含1万元)；(3)重大事故：一次事故造成旅游者死亡或旅游者重伤致残，或经济损失在10万元至100万元者(含10万元)；(4)特大事故：一次事故造成旅游者死亡多名，或经济损失在100万元以上，或性质特别严重，产生重大影响者。A为重大事故，重大事故处理办法按照《旅游安全管理暂行办法》进行处理。BCD为特大事故。所以该题选择A。

44.

1999年5月10日，为统一国际航空运输的某些规则和责任制度，最大限度地减少国际航空运输中产生的法律冲突，在______召开了“航空法国际会议”外交大会。A.北京B.温哥华C.蒙特利尔D.香港正确答案：C

45.

根据《旅游饭店星级的划分与评定》的规定，凡是在我国境内的，从事接待外国人、华侨、港澳台同胞以及国内公民，正式开业______以上的国有、集体、中外合资、中外合作以及外商独资的饭店都可以申请星级评定。A.半年B.一年C.一年半D.两年正确答案：B

46.

取得检查证的各级检查员每______要接受一次复检，若复检不合格，将取消检查员资格。A.三个月B.半年C.一年D.二年正确答案：D[解析]旅游饭店的星级检查实行星级饭店检查员制度。分为国家级检查员和地方级检查员两个等级。旅游饭店星级检查员必须通过国家统一培训考试，才能领取饭店星级检查员的检查证；取得检查证的各级检查员每两年要接受一次复检，若复检不合格，将取消检查员资格。所以该题选择D。

47.

消费者在接受服务时，向经营者索要服务单据，体现了消费者的______。A.公平交易权B.监督权C.知情权D.安全保障权正确答案：C[解析]消费者的权利是国家对消费者进行保护的前提和基础，根据《消费者权益保护法》的规定，消费者享有以下九项权利：(1)安全保障权；(2)知情权；(3)自主选择权；(4)公平交易权；(5)求偿权；(6)结社权；(7)获得有关知识权；(8)受尊重权；(9)监督权。其中，知情权内容包括：消费者有权要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效日期、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务或者服务的内容、规格、费用等有关情况，并有权索要服务单据。所以该题选择C。

48.

经营者对消费者提出的商品或服务质量、使用方法等问题，应当______。A.保守商业秘密B.回答简明扼要C.作出真实、明确的答复D.选择机会答复正确答案：C[解析]根据《消费者权益保护法》第19条的规定，经营者负有提供商品或服务真实信息的义务，具体体现在：(1)经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。(2)经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。(3)商店提供商品应当明码标价。故选C。

49.

下列关于消费者组织的说法错误的是______。A.维护消费者权益是消费者组织的宗旨B.消费者组织可以从事商品经营活动和营利性服务C.消费者组织不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务D.消费者组织参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查正确答案：B[解析]消费者组织不得从事商品经营活动和营利性服务。

50.

经营者有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的______。A.1倍B.2倍C.3倍D.4倍正确答案：B[解析]经营者有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的2倍。

51.

使用他人营业执照的违法经营者提供服务，损害消费者合法权益的，消费者______。A.可以向违法经营者要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿B.可以向违法经营者要求赔偿C.可以向营业执照的持有人要求赔偿D.可以要求违法经营者和营业执照的持有人同时赔偿正确答案：A[解析]《消费者权益保护法》第37条规定，使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。故该题选择A。

52.

游客与导游之间的旅游纠纷属于按______对旅游纠纷进行的划分。A.旅游纠纷的性质B.旅游纠纷的内容C.旅游纠纷的形式D.旅游纠纷的主体正确答案：D[解析]旅游纠纷按主体的不同可以划分为：(1)旅游者(含团体)与旅游经营单位的纠纷；(2)旅游经营单位与旅游相关部门的纠纷；(3)旅游经营单位与旅游经营单位的纠纷；(4)旅游经营单位内部经营管理的纠纷；(5)旅游经营单位与旅游有关的政府部门的纠纷；(6)国内旅游企业和旅游行政管理部门与境外旅游企业或派驻机构的旅游纠纷等。所以选D。

53.

人民法院在审理旅游纠纷案件时，贯彻“先行调解”的原则，认真组织争议双方当事人协商，分清是非，明确责任，相互谅解，达成协议，解决旅游纠纷，这属于______。A.和平调解B.司法调解C.仲裁调解D.行政调解正确答案：B[解析]旅游纠纷调解，就是指旅游纠纷双方当事人，在有关第三者参与下进行商讨，讲清事实，明确责任，各抒己见，由第三者依法据理从中进行劝说或说服教育，使当事人之间平息事端，消除纠纷，达成协议。旅游纠纷调解按其性质可分为行政调解、仲裁调解和司法调解三种形式。行政调解是指旅游纠纷的争议双方在业务主管部门的介入下，互谅互让，就争议问题达成协议，解决旅游纠纷。仲裁调解是指仲裁机关在处理旅游纠纷案件时，贯彻“先行调解”的原则，让旅游纠纷双方当事人充分协商，促其相互谅解，达成协议，解决旅游纠纷。司法调解是指人民法院在审理旅游纠纷案件时，贯彻“先行调解”的原则，认真组织争议双方当事人协商，分清是非，明确责任，相互谅解，达成协议，解决旅游纠纷。故选B。

54.

具备申请条件的当事人申请仲裁，应当向仲裁委员会递交仲裁协议、仲裁申请书及副本。仲裁委员会自收到仲裁申请之日起______内，决定是否受理仲裁申请。A.7日B.7个工作日C.5日D.5个工作日正确答案：C[解析]具备申请条件的当事人中请仲裁，应当向仲裁委员会递交仲裁协议、仲裁申请书及副本。仲裁委员会自收到仲裁申请之日起5日内，决定是否受理仲裁申请。所以该题选C。

55.

下列关于诉讼的义务说法中不正确的是______。A.当事人双方必须依法行使诉讼权利B.当事人双方必须按时出庭进行诉讼活动C.当事人双方必须向法庭真实陈述，不准歪曲事实真相，不准伪造证明D.当事人双方可以被动履行发生法律效力的判决书、裁定书和调解书中所确定的义务正确答案：D[解析]诉讼的义务：(1)当事人双方必须依法行使诉讼权利；(2)当事人双方必须按时出庭进行诉讼活动，严格遵守诉讼程序，服从人民法院的诉讼指挥，尊重对方当事人的诉讼权利和其他诉讼参与人的权利；(3)当事人双方必须向法庭真实陈述，不准歪曲事实真相，不准伪造证明；(4)当事人双方必须自动履行发生法律效力的判决书、裁定书和调解书中所确定的义务。故选D。

56.

马克思主义与中国实际相结合第二次飞跃产生的理论成果是______。A.毛泽东思想B.邓小平理论C.“三个代表”重要思想D.科学发展观正确答案：B[解析]马克思主义与中国实际相结合第二次飞跃产生的理论成果是建设有中国特色的社会主义理论。它的主要创立者是邓小平，我们党把它称之为邓小平理论。

57.

未取得导游证或者领队证从事导游、领队活动的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处______罚款，予以公告。A.一千元以上一万元以下B.一千元以上五千元以下C.五千元以上一万元以下D.三千元以上五千元以下正确答案：A[解析]未取得导游证或者领队证从事导游、领队活动的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处一千元以上一万元以下罚款，予以公告。所以，正确答案为A项。

58.

被吊销导游证、领队证的导游、领队和受到吊销旅行社业务经营许可证处罚的旅行社的有关管理人员，自处罚之日起未逾______的，不得重新申请导游证、领队证或者从事旅行社业务。A.一年B.两年C.6个月D.三年正确答案：D[解析]被吊销导游证、领队证的导游、领队和受到吊销旅行社业务经营许可证处罚的旅行社的有关管理人员，自处罚之日起未逾三年的，不得重新申请导游证、领队证或者从事旅行社业务。因此选D项。

59.

民族区域自治是我国解决民族问题的基本政策，也是我国各民族实现平等、团结、联合的______。A.基本做法B.基本途径C.基本方针D.基本政治制度正确答案：D[解析]民族区域自治是我国解决民族问题的基本政策，也是我国各民族实现平等、团结、联合的基本政治制度。

60.

衡量服务人员工作优劣、是否有进取心的一项最重要、最基本的标准是______。A.优质服务、好学向上B.遵纪守法、敬业爱岗C.耐心细致、文明礼貌D.克勤克俭、宾客至上正确答案：A[解析]导游人员职业道德主要可以概括为：(1)爱国爱企、自尊自强；(2)遵纪守法、敬业爱岗；(3)公私分明、诚实善良；(4)克勤克俭、宾客至上；(5)热情大度、清洁端庄；(6)一视同仁、不卑不亢；(7)耐心细致、文明礼貌；(8)团结服从、大局不忘；(9)优质服务、好学向上。其中“优质服务、好学向上”是衡量服务人员工作优劣、是否有进取心的一项最重要、最基本的标准，也是服务人员职业道德水准的最终体现。故本题选A。

二、多项选择题1.

“十二五”期间重点实施“八大工程”包括______。

A．转型升级工程B．科技创新工程

C．文化建设工程

D．民生幸福工程正确答案：ABCD[解析]“十二五”期间重点实施“八大工程”包括：(1)转型升级工程。(2)科技创新工程。(3)农业现代化工程。(4)文化建设工程。(5)民生幸福工程。(6)社会管理创新工程。(7)生态文明建设工程。(8)党建工作创新工程。

2.

“十二五”期间重点实施的党建工作创新工程新要求______。A.以干部人事制度改革创新为重点，全面加强领导班子和干部队伍建设B.以开展“创先争优”活动为载体，创新基层党建工作C.以党委集中换届为契机，切实把那些实绩突出的千部推出来D.以反腐倡廉制度建设与创新为抓手，率先建成并不断完善惩治和预防腐败体系正确答案：ABD[解析]一是以干部人事制度改革创新为重点，全面加强领导班子和干部队伍建设。二是以开展“创先争优”活动为栽体，创新基层党建工作。三是以反腐倡廉制度建设与创新为抓手，率先建成并不断完善惩治和预防腐败体系。

3.

法律作为人们的行为规范，具有规范人们行为的职能和作用法律的规范作用，主要表现为对人们行为的______。A.指引B.规定C.评价D.预测正确答案：ACD[解析]法律对人们的行为具有指引、评价和预测作用，但不能规定人们的行为。

4.

法是一种社会规范，同道德规范、职业规范相比，具有以下______特点。A.由国家制定或认可B.是一种特殊的社会规范C.规定了权利与义务D.由国家强制力保证实施正确答案：ABCD

5.

道德是一种社会规范，同道德规范、职业规范相比，具有以下______特点。A.由国家制定或认可B.是一种特殊的社会规范C.法律主要靠人们的道德修养来维护D.由国家强制力保证实施正确答案：AB[解析]道德主要靠人们内心的道德信念和修养来维护。

6.

下列关于道德与法律的联系中说法正确的有______。A.道德与法律具有一致性，都表现为社会的行为规范B.道德与法律都侧重调整人们的具体行为C.法律规范结构严谨，包括制裁措施；道德规范只提要求，无制裁手段D.法律由国家强制实施，而道德规范主要依靠社会舆论、习惯、传统和教育的力量进行维持施行正确答案：ACD[解析]道德与法律具有一致性，都表现为社会的行为规范，二者相互补充，共同规范着社会生活；在上层建筑中所属的范畴不同，法律属于制度范畴，道德属于意识形态范畴；表现的形式不同，法律规范表现为有关国家机关制定的各种规范性文件，或法院对案件进行判决而形成的判例；道德观念和规范通常存在于人们的舆论中，或者是在理论化的伦理思想中。调整的范围不同，法律规范侧重调整人们的具体行为；道德规范不仅调整具体行为，而且还调整涉及观念范畴的问题，道德比法律调整的范围广；规范的内容不同，法律规定权利和义务，并且要求权利和义务相对应；道德规范则主要规定道德义务，没有对权利的规定。调整的方式和手段不同，法律由国家强制实施，而道德规范主要依靠社会舆论、习惯、传统和教育的力量进行维持施行。法律规范结构严谨，包括制裁措施；道德规范只提要求，无制裁手段。故选ACD。

7.

下列______方式可以产生旅游代理关系。A.委托代理B.指定代理C.职务代理D.法定代理正确答案：ABCD[解析]旅游代理关系的产生有以下几类：(1)委托代理，指由被代理人的授权行为而产生的代理，又称意定代理。(2)职务代理，指旅游企业事业单位的业务人员根据其所担任的职务而产生的代理，并非旅游企业的工作人员均可以根据其职务而担任法人的代理人，而是只有在进行旅游业务活动时才被视为法人的代理人。(3)法定代理，指依法律规定的有关规定为根据而发生的代理。(4)指定代理，指依照国家主管机关的命令或法院的指定而发生的代理。又称再代理。故选ABCD。

8.

下列旅游合同中属于诺成的旅游法律行为是______。A.旅游承揽合同B.旅游买卖合同C.旅游租赁合同D.旅游借贷合同正确答案：ABC[解析]诺成的旅游法律行为是指双方当事人以意思表示达成协议即告成立旅游法律关系。达成协议后，约定的旅游权利和义务随之产生。如旅游买卖合同、旅游承揽合同、旅游租赁合同。故选ABC。D属于实践的旅游法律行为。实践的旅游法律行为是指双方当事人除以意思表示达成协议外，还必须交付实物始告旅游法律关系产生。只有双方当事人意思表示一致，无交付实物这一要件，仍不能产生旅游权利和义务关系。如旅游借贷合同必须交付贷款，旅游保管合同必须交付保管物品，旅游运输合同必须交付行李，才能产生相应的旅游法律关系。

9.

旅游法律责任可分为______。A.行政责任B.经济责任C.民事责任D.刑事责任正确答案：ABD[解析]旅游法律责任可以分为行政责任、经济责任和刑事责任三种。

10.

关于旅行社分社的说法中，不正确的是______。A.具有法人资格B.独立承担民事责任C.受地域限制D.经营范围可以超过设立社的经营范围正确答案：ABCD[解析]旅行社分社是以旅行社的名义开展旅游业务经营活动、不具有独立的法人资格、其民事责任由设立社承担的分支机构。旅行社分社的设立不受地域限制，分社的经营范围不得超出设立社的经营范围。故选ABCD。

11.

外商投资旅行社可以经营______。A.入境旅游业务B.国内旅游业务C.中国境内居民赴外国旅游业务D.中国境内居民赴港澳台旅游业务正确答案：AB[解析]根据《旅行社条例》的规定，外商投资旅行社不得经营中国内地居民出国旅游业务及赴港澳台地区旅游的业务。

12.

旅行社聘用没有导游证的高某，应给予旅行社______处罚。A.责令改正B.处2万元以上10万元以下的罚款C.警告D.情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证正确答案：AB[解析]根据《旅行社条例》第57条规定，旅行社委派的导游人员和领队人员未持有国家规定的导游证或领队证的，由旅游行政管理部门责令改正，对旅行社处2万元以上10万元以下的罚款。故选AB。

13.

旅行社组织出境旅游，为旅游者上的旅游意外保险金额说法错误的有______。A.每位旅游者3万元人民币B.每位旅游者10万元人民币C.每位旅游者20万元人民币D.每位旅游者30万元人民币正确答案：ABC[解析]我国对旅游意外保险金额有具体规定。《旅行社办理旅游意外保险暂行规定》规定：“旅行社为旅游者办理的旅游意外保险金额不得低于以下基本标准：①入境旅游：每位旅游者30万元人民币；②出境旅游：每位旅游者30万元人民币；③国内旅游：每位旅游者10万元人民币；④一日游(含入境旅游、出境旅游)：每位旅游者3万元人民币。”

14.

下列属于旅行社投保旅行社责任保险的客体内容的有______。A.旅游者行李物品的丢失、损坏或被盗所引起的赔偿责任B.旅游者因治疗支出的交通、医疗费赔偿责任C.旅游者伤亡处理和遗体遣返费用赔偿责任D.旅游者在自行终止旅游行程后，发生的人身、财产损失正确答案：ABC[解析]旅行社应当对依法承担的下列责任投保(旅行社责任险的客体内容)：(1)旅游者人身伤亡赔偿责任；(2)旅游者因治疗支出的交通、医疗费赔偿责任；(3)旅游者伤亡处理和遗体遣返费用赔偿责任；(4)旅游者必要的施救费用，包括必要时近亲属探望需支出的合理的交通、食宿费用，随行未成年人的送饭费用，旅行社人员和医护人员前往处理的交通、食宿费用，行程延迟需支出的合理费用等赔偿责任；(5)旅游者行李物品的丢失、损坏或被盗所引起的赔偿责任；(6)由于旅行社责任争议引起的诉讼费用；(7)旅行社与保险公司约定的其他赔偿责任。故选ABC。D属于旅行社的除外责任。

15.

导游证是国家准许从事导游工作的证件，根据语言不同分为______。A.正式导游证B.中文导游证C.临时导游证D.外语导游证正确答案：BD[解析]导游证分为正式导游证和临时导游证两种。导游证按照不同的性质可分为不同的种类：根据语言不同，可分为中文与外文导游证；根据等级可分为初、中、高和特级导游证等等。

16.

导游人员有______等情形的，应受到吊销导游证的处罚。A.进行导游活动时未佩戴导游证的B.私自承揽导游业务，情节严重的C.擅自中止导游活动，情节严重的D.向旅游者兜售物品，情节严重的正确答案：BCD[解析]《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时未佩带导游证的，由旅游行政部门责令改正，拒不改正的，处500元以下的罚款。

17.

我国导游等级划分为______。A.初级B.中级C.高级D.特级正确答案：ABCD[解析]导游人员等级分为两个系列、四个等级。所谓两个系列是指等级考核分为外语导游员系列和中文导游员系列；而四个级别则是指通过考试考核，将导游员划分为特级导游员、高级导游员、中级导游员和初级导游员。

18.

根据导游人员管理的法律规定，对导游人员管理的方法有______。A.导游人员等级考试B.导游人员的计分管理C.导游证考试D.导游人员的年审管理正确答案：ABD[解析]根据导游人员的法律规定，对导游人员管理的方法有导游人员等级考试、导游人员的计分管理、导游人员的年审管理。

19.

下列描述中，______属于一项有效的承诺必须符合的条件。A.承诺须由受要约人向要约人作出B.承诺必须是对要约明确表示同意的意思表示C.承诺必须在要约有效的期限内作出D.承诺的内容可以与要约的内容相一致，也可以适当改变正确答案：ABC[解析]承诺是指受要约人同意要约的意思表示。一般认为，一项有效的承诺必须符合以下条件：承诺须由受要约人向要约人作出；承诺必须是对要约明确表示同意的意思表示；承诺必须在要约有效的期限内作出；承诺的内容必须与要约的内容相一致。所以该题选择ABC。

20.

合同的形式，是指当事人之间订立合同的方式，包括______。A.当面交谈的形式B.电子数据交换的形式C.电话联系的形式D.电子邮件的形式正确答案：ABCD[解析]合同订立的形式主要有书面形式、口头形式和其他形式(一般指推定形式和默示形式)。其中书面形式是指合同书、信件和数据电文(包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件)等可以有形的表现所载内容的形式。口头形式是指当事人以谈话或口头表达的形式订立合同，包括当面交谈、电话联系等。推定形式是指当事人并不直接面谈或口头方式进行意思表示，而是通过实施某种行为来作意思表示。默示形式是指当事人采用默示的方式进行意思表示，即以默认的方式对合同表示认可。所以该题选择ABCD。

21.

下列关于定金与押金的异同点说法正确的有______。A.都属于金钱担保的范畴B.在合同履行后，都发生返还的法律效果C.都有担保合同履行的功能D.定金不能超过合同标的额，押金通常是超过或等于合同标的额正确答案：ABCD[解析]定金与押金的相同点：(1)都属于金钱担保的范畴；(2)都是合同一方当事人按照约定向对方当事人交付的金钱；(3)在合同履行后，都发生返还的法律效果；(4)都有证明合同成立和担保合同履行的功能。定金与押金的不同点：(1)定金具有违约救济功能，而押金不具备违约救济功能；(2)定金不能超过合同标的额，押金通常是超过或等于合同标的额；(3)发生违约时，定金适用定金罚则，而押金没有这样的罚则。故选择ABCD。

22.

李某与王某签订了一份空调买卖合同。并约定如果买方王某发现空调型号与所需不符可以解除合同，如王某因其原因而解除了合同，则行为属于______。A.法定解除B.协商解除C.单方解除D.约定解除正确答案：BD

23.

合同变更，是指合同成立以后，尚未履行完毕之前由合同当事人双方依法对原合同的内容所进行的修改。由此可见，合同变更包括以下几重含义?______A.合同的变更发生在合同成立之后到合同没有完全履行之前期间B.合同变更是对已经成立的合同内容部分内容的变更或者修改C.合同变更须经当事人协商一致D.有些合同的变更须经批准正确答案：ABCD

24.

违约责任的承担方式有以下几种?______A.继续履行B.采取补救措施C.赔偿损失D.支付违约金正确答案：ABCD[解析]违约责任的承担方式主要有三种：一是继续履行；二是采取补救措施；三是赔偿损失。支付违约金亦属上述范畴，故选ABCD。

25.

开展边境旅游，必须具备以下______条件。A.经国务院批准对外国人开放的边境市县B.有国家正式批准的对外开放的一类口岸，口岸设施非常齐全C.同对方国家边境地区旅游部门签订了意向性协议D.有旅游行政管理部门批准的可接待外国旅游者的旅行社正确答案：ABCD

26.

中国公民出入境的有效证件主要有______。A.签证B.护照C.旅行证D.出入境通行证正确答案：ABCD[解析]中国公民出入境的有效证件主要有护照、旅行证、出入境通行证、签证。故选ABCD。

27.

根据证件持有人是否享有外交特权和优遇，分别给予______。A.外交签证B.礼遇签证C.公务签证D.普通签证正确答案：ABCD

28.

根据中国法律规定，下列______外国人包括旅游者，不准入境。A.被认为入境后可能进行走私、贩毒、卖淫活动的B.不能保障其在中国所需费用的C.被中国政府驱逐出境、未满不准入境年限的D.患有精神病、麻风病、艾滋病、性病、开放性肺结核等传染病的正确答案：ABCD[解析]根据中国法律规定，下列外国人包括旅游者，不准入境：被中国政府驱逐出境、未满不准入境年限的；被认为入境后可能进行恐怖、暴力、颠覆活动的；患有精神病、麻风病、艾滋病、性病、开放性肺结核等传染病的；被认为入境后可能进行走私、贩毒、卖淫活动的；不能保障其在中国所需费用的；被认为入境后可能进行危害我国国家安全和利益的其他活动的。

29.

未经风景名胜区管理机构审核，在风景名胜区内设置、张贴商业广告，举办大型游乐活动的，由管理机构______。A.责令停止违法行为B.限期恢复原状C.没收违法所得D.处5万元以上10万元以下罚款正确答案：ABCD

30.

如文物允许出境，则应当由国务院文化行政管理部门指定的文物进出境审核机构审核，经审核允许出境的文物，______。A.由国务院文物行政管理部门发给文物出境许可证B.由国务院外经贸主管部门发给贸易出口许可证C.从国务院文物行政管理部门指定的口岸出境D.从国务院外经贸主管部门指定的口岸出境正确答案：AC[解析]我国《文物保护法》第61条规定，文物出境，应当经国务院文物行政部门指定的文物进出境审核机构审核。经审核允许出境的文物，由国务院文物行政部门发给文物出境许可证，从国务院文物行政部门指定的口岸出境。故选AC。

31.

属于国家所有的不可移动文物是______。A.古文化遗址B.古建筑C.古墓葬D.石窟寺正确答案：ABCD[解析]古文化遗址、古墓葬、石窟寺属于国家所有。国家指定保护的纪念建筑物、古建筑、石刻、壁画、近现代代表性建筑等不可移动文物，除国家另有规定的以外，属于国家所有。

32.

各级旅游景区质量等级评定机构对所评旅游景区进行监督和复核。经复核，旅游景区达，不到要求的，由相应质量等级评定委员会根据具体情况，作出______的处理。A.签发警告通知书B.通报批评C.降低等级D.取消等级正确答案：ABCD

33.

下列关于客票的说法中正确的有______。A.出具客票是承运人的法定义务B.承运人运送旅客，必须向旅客签发客票C.登机前交验有效客票是旅客的法定义务D.客票是航空运输合同订立和运输合同条件的初步证据正确答案：ABCD

34.

因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车时，旅客有权要求铁路运输企业______。A.退还全部票款B.赔偿所有直接损失C.支付票款2倍的赔偿D.安排改乘到达相同目的地的其他列车正确答案：AD[解析]由于铁路运输企业的原因造成旅客不能按照车票载明日期、车次乘车的，铁路运输企业应当承担法律责任，即退还全部票款或安排改乘到达相同目的站的其他列车，不得收取任何费用。故选AD。

35.

在一次旅游安全事故中，属于一般事故的有______。A.旅游者轻伤B.旅游者重伤C.经济损失10万元D.经济损失2万元正确答案：BD[解析]旅游安全事故分为轻微、一般、重大和特大事故四个等级。轻微事故是指一次事故造成旅游者轻伤，或者经济损失在1万元以下；一般事故是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万元至10万元者(含1万元)；重大事故是指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重伤致残，或经济损失在10万元至100万元者(含10万元)；特大事故是指一次事故造成旅游者死亡多名，或经济损失在100万元以上，或性质特别严重，产生重大影响者。所以该题选BD。

36.

在华发生一起旅游安全事故，造成一名美国人死亡，发现人应当及时报告______。A.国家旅游局B.当地公安局C.当地外事局D.当地旅游局正确答案：AC[解析]根据相关规定，如果伤亡人员中有来自海外的旅游者，要及时报告当地外事部门及国家旅游局，由当地外事部门或国家旅游局负责通知外方，有关组团旅行社及时抚慰伤亡者家属。故选AC。

37.

根据《旅游饭店星级的划分与评定》规定，下列关于评定星级饭店的机构及其分工的表述正确的有______。A.国家旅游局设立饭店星级评定机构，负责全国旅游饭店星级评定工作B.省、自治区、直辖市旅游饭店评定机构具体负责评定本地区一星、二星、三星、四星级饭店C.对本地区四星级饭店评定后，报国家旅游饭店星级评定机构确认D.获得四星级后，向国家旅游局饭店星级评定机构推荐五星级饭店正确答案：ABCD

38.

星级饭店的必备条件是指星级饭店的______的检查评分。A.建筑设施、维修保养B.清洁卫生C.服务质量D.宾客满意度正确答案：ABCD[解析]星级饭店的必备条件是指星级饭店的建筑设施设备、维修保养、清洁卫生、服务质量、宾客满意度等方面的检查评分。所以选择ABCD。

39.

衡量交易是否公平包括______。A.消费者对于交易是否处于自愿B.有无强制性交易或者歧视性交易行为C.旅游消费者是否得到实际上的满足或心理上的满足D.支付一定的费用可以换得同等价值的旅游商品和服务正确答案：ABCD[解析]消费者的公平交易权体现在：(1)在购买商品或者接受服务时，有权获群质量保障、价格合理、计量正确等公平交易的条件；这些条件符合平等、自愿、公平等价有偿、诚实信用等市场交易的基本原则。(2)在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为。故选ABCD。

40.

经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的应当承担______。A.停止侵害B.恢复名誉C.消除影响D.赔礼道歉正确答案：ABCD

41.

经营者提供商品或者服务造成消费者或其他受害者人身伤害的，应当支付______。A.医疗费B.生活补助费C.因误工减少的收入D.治疗期间的护理费正确答案：ACD[解析]根据《消费者权益保护法》第41、42条的规定，提供商品或者服务造成消费者或其他受害者人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用；造成残疾的，还应支付残疾者生活自助费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用；造成死亡的，应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用。故选ACD。

42.

旅游纠纷处理的方式有______。A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼正确答案：ABCD[解析]旅游纠纷，指旅游经营单位、法人、旅游者之间，旅游经营单位内部机构之间以及旅游者与旅游者之间，在与旅游经营单位有关的旅游活动过程中所发生的矛盾和冲突。旅游纠纷解决的方式主要有协商、调解、仲裁和诉讼四种。故选ABCD。

43.

按旅游纠纷的内容划分，可以分为______。A.旅游合同纠纷B.旅游保险纠纷C.旅游者权益纠纷D.旅游民事纠纷正确答案：ABC[解析]旅游民事纠纷是按照旅游纠纷的性质进行的划分。

44.

旅游纠纷自愿调解有哪些注意事项?______A.必须在当事人双方自愿的基础上进行B.调解过程中任何一方不得强迫另一方接受自己的意志C.有关第三人也不能凭借手中权力迫使当事人任何一方接受调解D.调解成立，要在双方自愿和统一的基础上订立协议正确答案：ABCD

45.

诉讼的原则包括______。A.先行调解原则B.坚持独立审判的原则C.坚持充分辩论原则D.坚持以事实为根据，以法律为准绳的原则正确答案：ABCD[解析]诉讼，俗称“打官司”，是指国家司法机关在当事人及其他诉讼参与人参加下，按照一定的方式和程序，解决具体争议的活动。旅游纠纷诉讼是指人民法院接受旅游纠纷当事人一方的请求，依照国家法规、政策以及旅游合同的规定，按照司法程序，对旅游纠纷案件进行审批处理的活动。诉讼的原则主要有：(1)坚持以事实为根据，以法失，争取与投诉者和解。

46.

作为构建和谐社会的基本内涵之一，安定有序就是______。A.社会组织机制健全B.社会管理完善，社会秩序良好C.人民群众安居乐业D.社会保持安定团结正确答案：ABCD[解析]这是胡锦涛2005年2月重要讲话的提法。

47.

旅游发展规划应当与______以及其他自然资源和文物等人文资源的保护和利用规划相衔接。A.土地利用总体规划B.地方人民形象规划C.城乡规划D.环境保护规划正确答案：ACD[解析]旅游发展规划应当与土地利用总体规划、城乡规划、环境保护规划以及其他自然资源和文物等人文资源的保护和利用规划相衔接。

48.

旅游者有下列情形之一的，旅行社可以解除合同。______A.患有传染病等疾病B.携带危害公共安全的物品C.从事违法或违反社会公德的活动D.从事严重影响其他旅游者权益的活动，且不听劝阻、不能制止正确答案：ABCD[解析]旅游者有下列情形之一的，旅行社可以解除合同：

①患有传染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的；

②携带危害公共安全的物品且不同意交有关部门处理的；

③从事违法或者违反社会公德的活动的；

④从事严重影响其他旅游者权益的活动，且不听劝阻、不能制止的；

⑤法律规定的其他情形。

因此，选ABCD项。

49.

旅游职业道德的基本要求主要包括______。A.爱祖国、爱人民，全心全意为游客服务B.高度的责任感和使命感C.热爱旅游工作、尽职尽责D.耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题正确答案：ABC[解析]旅游职业道德的基本要求：(1)爱祖国、爱人民，全心全意为游客服务；(2)高度的责任感和使命感；(3)热爱旅游工作、尽职尽责。故选ABC。D项耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题是导游人员的基本职责。

50.

导游人员的行为规范有______。A.忠于祖国，坚持“内外有别”原则B.严格按照规章制度办事，执行请示汇报制度C.自觉遵纪守法D.自尊、自爱，不失人格、国格正确答案：ABCD[解析]导游人员的行为规范有：忠于祖国，坚持“内外有别”原则；严格按照规章制度办事，执行请示汇报制度；自觉遵纪守法；自尊、自爱，不失人格、国格；注意小节。故选ABCD。

三、判断题1.

道德与法律所属的范畴不同，法律属于意识形态范畴，道德属于制度范畴。正确答案：B[解析]法律属于制度范畴，道德属于意识形态范畴。

2.

旅行社应当在设立社所在地的设区的市的行政区划内设立服务网点。正确答案：A

3.

旅行社必须投保旅行社责任保险，并建议旅游者购买个人保险。正确答案：A[解析]旅行社从事旅游业务经营活动，必须投保旅行社责任保险。旅行社责任保险的投保人、被保险人和受益人均是旅行社；旅行社向保险公司支付保险费，该费用不在旅游消费报价中单独列出；旅游者在旅行社安排的旅游活动中因旅行社的原因受到人身、财产损害的，由旅行社承担责任；旅行社通过投保责任保险，由保险公司对其经营过程中对旅游者人身、财产形成的损害所应付的责任进行经济补偿。

4.

导游人员上岗必须持有导游证。正确答案：A

5.

高级导游人员的评定办法以论文答辩为主。正确答案：B[解析]特级导游人员的评定办法以论文答辩为主；高级导游员的评定办法为笔试考试，考核科目为“导游案例分析”和“导游词创作”。

6.

旅游合同属于行政法律关系。正确答案：B[解析]旅游合同属于民事法律关系。

7.

合同内容的改变就是合同转让。正确答案：B[解析]合同转让，指合同当事人依法将合同的全部或者部分权利义务转让给他人的合法行为，不是合同内容的改变。

8.

当合同当事人在合同约定中既约定有违约金，又约定有定金时，一旦发生违约，既可以选用违约金条款，同时又可以选用定金条款。正确答案：B[解析]当合同当事人在合同约定中既约定有违约金，又约定有定金时，一旦发生违约，就不能既适用违约金条款，同时又适用定金条款，而只能适用一项条款。

9.

现阶段，我国公民可以以散客形式出国旅游。正确答案：B[解析]我国规定公民自费出国旅游主要以团队形式进行，且每团派遣领队，暂不办理零星散客出国旅游。

10.

旅游环境保护的实质在于促进旅游经济的发展。正确答案：A

11.

可以设立中外合资、中外合作和外商独资的文物商店。正确答案：B[解析]根据《文物保护法》第55条规定，禁止设立中外合资、中外合作和外商独资的文物商店或者经营文物拍卖的拍卖企业。

12.

我国法律规定不得私人收藏文物。正确答案：B[解析]我国保护私人收藏文物。

13.

《民用航空法》规定，因发生在航空运输期间的事件，造成旅客的托运行李毁灭、遗失或者损坏的，承运人应承担责任。此处“航空运输期间”是指在机场内、民用航空器上或机场外降落的任何地点、托运行李处于承运人掌管之下的全部期间。正确答案：A[解析]见《中华人民共和国民用航空法》第125条的规定。

14.

在带团游览中，如果发生了旅游安全事故，导游人员应当立即向其所属旅行社和当地旅游行政部门报告。正确答案：A

15.

各星级饭店如发生重大事故，造成恶劣影响，各级旅游涉外饭店评定星级机构可直接降低或取消其星级。正确答案：A[解析]对已评定星级的饭店，实行复检制度，至少每一年复核一次。复核工作由省、自治区、直辖市旅游星级饭店评定机构组织实施；采取定期的明查和不定期的暗访相结合的方法进行复核。根据对各星级饭店检查发现的问题，国家旅游局饭店星级评定机构有权在通知有关省级饭店星级评定机构后，直接签发警告通知书、通报批评、降低或取消星级；各星级饭店如发生重大事故，造成恶劣影响，各级旅游涉外饭店评定星级机构可直接降低或取消其星级。

16.

自主选择权是一种绝对权。正确答案：B[解析]自主选择权是一种相对权。在购买商品或接受服务时，消费者有权自主选择：(1)提供商品或服务的经营者；(2)商品品种或服务方式；(3)自主决定购买或不购买任何一种商品，接受或不接受任何一项服务；(4)在选择商品或者接受服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

17.

国家保护消费者的合法权益不受侵害是《消费者权益保护法》中一项最核心的原则。正确答案：A

18.

仲裁调解指旅游纠纷的争议双方在业务主管部门的介入下，互谅互让，就争议问题达成协议，解决旅游纠纷。正确答案：B[解析]仲裁调解指仲裁机关在处理旅游纠纷案件时，贯彻“先行调解”的原则，让旅游纠纷双方当事人充分协商，促其相互谅解，达成协议，解决旅游纠纷。

19.

景区不符合规定的开放条件而接待旅游者的，由景区主管部门责令停业整顿直至符合开放条件，并处二万元以上十万元以下罚款。正确答案：B[解析]景区不符合规定的开放条件而接待旅游者的，由景区主管部门责令停业整顿直至符合开放条件，并处二万元以上二十万元以下罚款。

20.

2011年，江苏人均地区生产总值突破6万元。正确答案：A[解析]2011年江苏经济建设达到“十大突破”：即人均地区生产总值突破6万元；地方财政一般预算收入突破5000亿元；全社会研发投入突破1000亿元等。

四、案例分析题

西藏某旅行社导游小李接待了外地来西藏游的一行25人，在由贡嘎机场回宾馆的路上，旅游者看到公路边所设的“吸氧”点，问小李我们要不要也吸点氧气，小李回答道，大家都吸点氧气肯定对几天的西藏游大有好处。下车后旅游者