2024年运输车辆质保承诺协议

2024年运输车辆质保承诺协议本合同目录一览第一条定义与解释1.1定义1.2解释第二条质保承诺2.1质保范围2.2质保期限2.3质保服务内容第三条质保条件3.1车辆交付3.2正常使用条件3.3维护与保养第四条质保排除事项4.1排除范围4.2排除条件第五条质保索赔程序5.1索赔通知5.2索赔资料提交5.3索赔处理流程第六条质保服务流程6.1服务请求6.2服务响应6.3服务实施第七条质保服务费用7.1免费服务项目7.2付费服务项目7.3费用支付方式第八条质保服务期限延长8.1延长条件8.2延长申请流程第九条质保服务变更9.1变更条件9.2变更申请流程第十条违约责任10.1违约行为10.2违约责任承担第十一条争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决地点第十二条合同的生效、变更与终止12.1合同生效条件12.2合同变更程序12.3合同终止条件第十三条保密条款13.1保密内容13.2保密义务第十四条其他条款14.1不可抗力14.2法律适用14.3合同附件第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1定义（2）甲方：指购买乙方车辆并接受乙方质保服务的个人或单位。（3）乙方：指生产、销售车辆并承诺提供质保服务的个人或单位。（4）车辆：指甲方购买的，由乙方生产、销售的，并适用于本合同质保服务的交通工具。（5）质保服务：指乙方按照本合同约定，对车辆提供的质量保证和维修服务。1.2解释本合同未尽事宜，由双方协商解决；本合同的附件及补充协议均为本合同不可分割的部分，与本合同具有同等法律效力。本合同的仅为方便阅读，不影响本合同的任何条款的解释和执行。第二条质保承诺2.1质保范围乙方承诺，自车辆交付之日起，在质保期限内，车辆存在制造缺陷或材料缺陷导致的故障，乙方将提供免费的维修或更换服务。2.2质保期限本合同的质保期限为自车辆交付之日起计算的三年或行驶里程达到十万公里（以先到者为准）。2.3质保服务内容（2）质保期限内，车辆出现故障，乙方负责提供免费的维修服务。（3）质保期限内，车辆需要更换零部件，乙方负责提供原厂品质的零部件，并免收维修费用。第三条质保条件3.1车辆交付车辆交付是指甲方接受乙方交付的车辆，并签署车辆交付单的行为。自车辆交付单签署之日起，本合同的质保服务开始生效。3.2正常使用条件甲方应按照乙方的使用说明书和保养手册的要求，对车辆进行正确的使用和保养。若甲方未按照要求使用和保养车辆，导致车辆故障，乙方不承担质保责任。3.3维护与保养甲方应按照乙方的要求，定期对车辆进行维护和保养。若甲方未按照要求进行维护和保养，导致车辆故障，乙方不承担质保责任。第四条质保排除事项4.1排除范围（1）车辆正常磨损、老化导致的故障；（2）车辆在使用过程中因外部因素导致的故障，如交通事故、自然灾害等；（3）车辆在非正常使用条件下导致的故障；（4）车辆在质保期限外出现的故障；（5）车辆在使用过程中因非法改装、拆卸导致的故障。4.2排除条件若车辆出现排除事项所述的故障，乙方不承担质保责任。第五条质保索赔程序5.1索赔通知甲方发现车辆存在质保范围内的故障时，应立即通知乙方。5.2索赔资料提交（1）车辆行驶证复印件；（2）车辆质保卡复印件；（3）故障维修记录；（4）其他乙方要求的资料。5.3索赔处理流程乙方在收到甲方提交的索赔资料后，应在三个工作日内回复甲方。如乙方确认车辆存在质保范围内的故障，应立即安排维修或更换服务。第六条质保服务流程6.1服务请求甲方在使用过程中，如遇到车辆问题，可随时向乙方提出服务请求。6.2服务响应乙方在收到甲方服务请求后，应在两个工作日内响应。如乙方需要现场查看车辆，应在四个工作日内安排技术人员到现场。6.3服务实施乙方技术人员在现场查看车辆后，应立即告知甲方故障原因及维修方案。如需要更换零部件，乙方应提供原厂品质的零部件。第八条质保服务期限延长8.1延长条件（1）甲方在质保期限届满前，向乙方提出延长质保期限的申请。（2）延长质保期限的申请应在质保期限届满前三十日内提出。（3）延长质保期限的申请经乙方同意后生效。8.2延长申请流程（1）延长质保期限的申请函；（2）车辆行驶证复印件；（3）车辆质保卡复印件；（4）延长质保期限的理由及相关证明；（5）其他乙方要求的资料。第九条质保服务变更9.1变更条件（1）甲方因车辆使用需求变化，向乙方提出质保服务变更的申请。（2）变更质保服务的申请应在变更生效日前三十日内提出。（3）变更质保服务的申请经乙方同意后生效。9.2变更申请流程（1）变更质保服务的申请函；（2）车辆行驶证复印件；（3）车辆质保卡复印件；（4）变更质保服务的理由及相关证明；（5）其他乙方要求的资料。第十条违约责任10.1违约行为（1）甲方未按照乙方的使用说明书和保养手册要求使用和保养车辆，导致车辆故障。（2）甲方未按照本合同约定支付质保服务费用。（3）乙方未按照本合同约定提供质保服务。10.2违约责任承担（1）甲方违反本合同约定，导致车辆故障的，乙方不承担质保责任。（2）甲方未按照约定支付质保服务费用的，乙方有权解除本合同，并要求甲方支付违约金。（3）乙方未按照本合同约定提供质保服务的，乙方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损失。第十一条争议解决11.1争议解决方式本合同引起的争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。11.2争议解决地点本合同引起的争议，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第十二条合同的生效、变更与终止12.1合同生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。12.2合同变更程序本合同的变更，应由双方协商一致，并书面签署。12.3合同终止条件本合同在下列情况下终止：（1）质保期限届满；（2）双方协商一致解除本合同；（3）法律规定或者双方约定的其他终止条件。第十三条保密条款13.1保密内容双方在履行本合同过程中涉及的商业秘密、技术秘密、运营数据等，未经对方同意，不得向第三方披露。13.2保密义务双方应对保密内容承担保密义务，直至保密内容成为公开信息。第十四条其他条款14.1不可抗力因不可抗力导致一方不能履行本合同的，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。14.2法律适用本合同适用中华人民共和国法律。14.3合同附件本合同附件包括：（1）车辆交付单；（2）车辆质保卡；（3）使用说明书；（4）保养手册。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：车辆交付单详细要求和说明：车辆交付单是证明甲方接受乙方交付车辆的正式文件，应包含车辆基本信息、交付日期、交付双方签字盖章等。附件二：车辆质保卡详细要求和说明：车辆质保卡是记录车辆质保服务期限、质保服务内容等信息的卡片，应包含车辆识别码、质保期限、质保服务内容等。附件三：使用说明书详细要求和说明：使用说明书是指导甲方正确使用和维护车辆的文件，应包含车辆操作步骤、维护保养方法、安全注意事项等。附件四：保养手册详细要求和说明：保养手册是记录车辆保养周期、保养项目、保养方法等信息的文件，应包含保养时间表、保养项目列表、保养注意事项等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照乙方的使用说明书和保养手册要求使用和保养车辆，导致车辆故障。2.甲方未按照本合同约定支付质保服务费用。3.乙方未按照本合同约定提供质保服务。违约责任认定：1.甲方违反本合同约定，导致车辆故障的，乙方不承担质保责任。2.甲方未按照约定支付质保服务费用的，乙方有权解除本合同，并要求甲方支付违约金。3.乙方未按照本合同约定提供质保服务的，乙方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损失。示例说明：假设甲方未按照乙方的使用说明书要求定期对车辆进行保养，导致车辆发动机故障。根据本合同约定，乙方不承担质保责任，因为甲方违反了合同约定的保养要求。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。在本合同中，不可抗力事件导致一方不能履行合同的，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。2.质保服务：指乙方按照本合同约定，对车辆提供的质量保证和维修服务。在本合同中，质保服务包括车辆故障的维修、零部件更换等。3.质保期限