2024年UPS设备维护关键技术要求

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2024年UPS设备维护关键技术要求本合同目录一览1.设备维护服务范围1.1UPS设备型号及规格1.2维护服务内容1.2.1定期检查1.2.2故障排查1.2.3硬件更换1.2.4软件升级1.3维护周期及时间2.技术支持与培训2.1技术支持范围2.2培训内容2.2.1设备操作培训2.2.2故障处理培训2.3技术支持与培训时间安排3.维护费用及支付方式3.1维护费用构成3.2支付方式及时间4.设备保修与售后服务4.1设备保修期限4.2售后服务响应时间4.3保修范围及不包括的项目5.应急预案及处理流程5.1应急预案制定5.2应急处理流程6.维护服务考核标准6.1设备正常运行时间要求6.2维护服务满意度评价7.违约责任与赔偿7.1双方违约责任7.2赔偿金额及方式8.争议解决方式8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径9.合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件9.2合同变更9.3合同终止条件10.保密条款10.1保密内容10.2泄露后果10.3保密期限11.法律适用及争议解决11.1法律适用11.2争议解决方式12.其他约定12.1双方权利与义务12.2合同的修改与补充13.双方签字盖章13.1甲方签字盖章13.2乙方签字盖章14.合同签订日期第一部分：合同如下：1.设备维护服务范围1.1UPS设备型号及规格1.1.1设备型号：1.1.2设备规格：1.2维护服务内容1.2.1定期检查1.2.1.1每季度对UPS设备进行全面检查1.2.1.2对电池组、整流器、逆变器等关键部件进行检查1.2.1.3检查设备运行参数，确保其在正常范围内1.2.2故障排查1.2.2.1接到故障通知后，4小时内响应1.2.2.2针对故障原因进行排查，提供解决方案1.2.2.3故障排除后，进行测试确保设备正常运行1.2.3硬件更换1.2.3.1定期更换电池组、风扇等易损件1.2.3.2更换设备部件时，确保新部件与原设备兼容1.2.3.3更换后的设备进行功能测试，确保正常运行1.2.4软件升级1.2.4.1根据厂家推荐，定期对UPS软件进行升级1.2.4.2升级前，备份现有软件及数据1.2.4.3软件升级后，进行功能测试，确保正常运行1.3维护周期及时间1.3.1定期检查：每季度进行一次1.3.2故障排查：接到通知后4小时内响应1.3.3硬件更换：根据设备实际情况确定更换时间1.3.4软件升级：每半年进行一次2.技术支持与培训2.1技术支持范围2.1.1提供UPS设备的技术咨询2.1.2协助甲方解决设备运行中遇到的问题2.1.3提供新技术、新产品信息2.2培训内容2.2.1设备操作培训2.2.1.1培训对象：甲方操作人员2.2.1.2培训内容：设备操作流程、注意事项等2.2.2故障处理培训2.2.2.1培训对象：甲方维修人员2.2.2.2培训内容：故障排查方法、维修技巧等2.3技术支持与培训时间安排2.3.1技术支持：全年无休，24小时在线响应2.3.2培训时间：根据甲方需求确定，提前预约3.维护费用及支付方式3.1维护费用构成3.1.1定期检查费用3.1.2故障排查费用3.1.3硬件更换费用3.1.4软件升级费用3.2支付方式及时间3.2.1支付方式：银行转账、支票支付3.2.2支付时间：合同签订后30日内支付首期维护费用4.设备保修与售后服务4.1设备保修期限4.1.1保修期限：自设备安装验收合格之日起2年4.2售后服务响应时间4.2.1接到售后服务请求后，4小时内响应4.3保修范围及不包括的项目4.3.1保修范围：设备本体、附件及配套设备4.3.2不包括的项目：人为损坏、不可抗力等因素导致的损坏5.应急预案及处理流程5.1应急预案制定5.1.1针对可能出现的故障情况，制定应急预案5.1.2明确应急处理流程及责任人5.2应急处理流程5.2.1故障报警：甲方发现设备故障，立即通知乙方5.2.2乙方接到通知后，4小时内到达现场进行处理5.2.3故障排查：乙方对故障进行排查，提供解决方案5.2.4故障排除：乙方按照解决方案进行维修，确保设备正常运行6.维护服务考核标准6.1设备正常运行时间要求6.1.1设备年度8.违约责任与赔偿8.1双方违约责任8.1.1甲方未按约定时间支付维护费用，乙方有权终止合同履行8.1.2乙方未按约定时间提供维护服务，甲方有权要求乙方支付违约金8.2赔偿金额及方式8.2.1甲方因乙方原因造成设备损坏，乙方应按设备原值赔偿8.2.2乙方因甲方原因造成设备损坏，甲方应承担相应的维修费用9.争议解决方式9.1协商解决9.2调解解决9.3法律途径10.保密条款10.1保密内容10.1.1双方在合同执行过程中的商业秘密、技术资料等10.2泄露后果10.2.1泄露保密信息给对方造成损失的，泄露方应承担赔偿责任10.3保密期限10.3.1保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止11.法律适用及争议解决11.1法律适用11.1.1本合同适用中华人民共和国法律11.2争议解决方式11.2.1双方在合同履行过程中发生的争议，应通过协商解决11.2.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼12.其他约定12.1双方权利与义务12.1.1甲方应按照合同约定支付维护费用，并提供必要的协助12.1.2乙方应按照合同约定提供维护服务，确保设备正常运行12.2合同的修改与补充12.2.1合同的修改与补充，应由双方协商一致，并以书面形式作出13.双方签字盖章13.1甲方签字盖章13.2乙方签字盖章14.合同签订日期14.1合同签订日期：2024年第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.UPS设备型号及规格说明书详细描述UPS设备的技术参数、配置信息、尺寸等。2.维护服务内容清单列出定期检查、故障排查、硬件更换、软件升级的具体项目和内容。3.技术支持与培训方案包含培训课程安排、培训材料、培训地点和时间等信息。4.维护费用明细表详细列出维护费用的构成，包括各项服务的费用标准。5.设备保修与售后服务政策明确保修期限、售后服务响应时间、保修范围及不包括的项目。6.应急预案及处理流程图展示故障报警、乙方响应、故障排查、故障排除的详细流程。7.维护服务考核标准说明描述设备正常运行时间要求、维护服务满意度评价的具体指标。8.保密协议包含保密内容、泄露后果、保密期限等详细规定。9.法律适用及争议解决说明明确合同适用的法律、争议解决方式、诉讼管辖法院等信息。10.其他约定清单包括双方权利与义务、合同修改与补充的具体条款。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付维护费用违约金计算标准：每延迟一日，支付延迟支付金额的千分之五作为违约金。示例说明：若甲方延迟支付维护费用，乙方有权要求甲方支付延迟支付金额的千分之五作为违约金。2.乙方未按约定时间提供维护服务违约金计算标准：每延迟一日，支付合同总金额的千分之五作为违约金。示例说明：若乙方延迟提供维护服务，甲方有权要求乙方支付合同总金额的千分之五作为违约金。3.甲方未按约定提供必要的协助违约责任：甲方应承担因此导致的服务延误或无法提供的责任。示例说明：若甲方未按约定提供必要的协助，导致乙方无法按时提供维护服务，甲方应承担相应的责任。4.乙方未按约定提供维护服务违约责任：乙方应承担因此导致的设备损坏或运行故障的责任。示例说明：若乙方未按约定提供维护服务，导致设备损坏或运行故障，乙方应承担相应的责任。5.泄露保密信息违约责任：泄露方应承担因此给对方造成的直接经济损失的赔偿责任。示例说明：若乙方泄露了甲方的商业秘密，导致甲方遭受经济损失，乙方应承担相应的赔偿责任。说明三：法律名词及解释：1.UPS设备：不间断电源设备，用于提供稳定的电力供应，确保关键负荷在电力波动或中断时能够继续运行。2.维护服务：指乙方对甲方所提供的UPS设备进行定期检查、故障排查、硬件更换、软件升级等