2024年度机房基础设施保障服务合同

标准合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL标准合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

2024年度机房基础设施保障服务合同本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址1.2乙方名称与地址1.3甲方机房基础设施的定义第二条服务内容2.1乙方提供的服务内容2.2服务范围的界定2.3服务期限：2024年度第三条服务质量与标准3.1乙方应达到的服务质量标准3.2服务响应时间的要求3.3服务成果的评价与反馈机制第四条服务费用4.1服务费用的计算方式4.2服务费用的支付时间与方式4.3额外费用的计算与支付第五条设备维护与更新5.1乙方对设备维护的责任与义务5.2设备更新的计划与实施5.3设备维护与更新的费用承担第六条技术支持与培训6.1技术支持的服务内容6.2培训计划的制定与实施6.3技术支持与培训的费用承担第七条故障处理与风险管理7.1故障处理的流程与职责划分7.2风险管理的策略与措施7.3乙方在故障处理与风险管理中的责任第八条保密条款8.1保密信息的定义与范围8.2保密责任的承担与期限8.3保密违约的处理方式第九条违约责任9.1甲方违约的情形与责任9.2乙方违约的情形与责任9.3违约赔偿的计算方式第十条争议解决10.1争议解决的途径10.2仲裁地点与适用的法律10.3仲裁结果的执行力第十一条合同的生效与终止11.1合同的生效条件11.2合同的终止条件11.3合同终止后的权利与义务处理第十二条一般条款12.1合同的修改与补充12.2通知的送达与形式12.3合同的完整性与冲突条款第十三条附录13.1服务项目详细列表13.2设备清单13.3培训大纲第十四条其他约定14.1双方的其他特殊约定14.2附件说明14.3签字盖章页第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址甲方全称为：科技有限公司甲方地址：市区路号1.2乙方名称与地址乙方全称为：机房基础设施保障服务公司乙方地址：市区路号1.3甲方机房基础设施的定义甲方机房基础设施包括但不限于：服务器、存储设备、网络设备、安全设备、电源设备、空调设备等。第二条服务内容2.1乙方提供的服务内容乙方提供的服务内容包括但不限于：机房基础设施的日常巡检、维护保养、故障处理、设备更新、技术支持与培训等。2.2服务范围的界定乙方负责甲方机房基础设施的全面维护与管理，确保机房基础设施的正常运行。2.3服务期限：2024年度本合同服务期限为一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。第三条服务质量与标准3.1乙方应达到的服务质量标准乙方应确保甲方机房基础设施的运行稳定率不低于99.9%，故障处理响应时间不超过4小时。3.2服务响应时间的要求乙方在接到甲方机房基础设施故障报告后，应在4小时内到达现场进行处理。3.3服务成果的评价与反馈机制甲方根据乙方提供的服务情况进行评价，并将评价结果反馈给乙方，以便乙方改进服务质量。第四条服务费用4.1服务费用的计算方式服务费用根据甲方机房基础设施的规模、设备数量及乙方提供的服务内容进行计算。4.2服务费用的支付时间与方式甲方应在每季度初的十个工作日内，向乙方支付当季度的服务费用。4.3额外费用的计算与支付如乙方在服务过程中发生额外费用，如设备更换、维修等费用，甲方应在确认费用后十个工作日内支付给乙方。第五条设备维护与更新5.1乙方对设备维护的责任与义务乙方负责对甲方机房基础设施进行定期巡检、保养，确保设备运行稳定。5.2设备更新的计划与实施乙方根据甲方机房基础设施的运行情况，制定设备更新计划，并与甲方协商确定更新时间。5.3设备维护与更新的费用承担设备维护与更新的费用包含在服务费用内，如有额外费用，由双方协商承担。第六条技术支持与培训6.1技术支持的服务内容乙方提供包括但不限于：故障处理、系统优化、安全防护等方面的技术支持。6.2培训计划的制定与实施乙方根据甲方的需求，制定培训计划，并提供相关培训。6.3技术支持与培训的费用承担技术支持与培训的费用包含在服务费用内，如有额外费用，由双方协商承担。第七条故障处理与风险管理7.1故障处理的流程与职责划分乙方负责机房基础设施的故障处理，甲方负责提供故障情况描述及协助乙方进行故障处理。7.2风险管理的策略与措施乙方应制定机房基础设施的风险管理策略，并采取相应措施，确保机房基础设施的安全稳定运行。7.3乙方在故障处理与风险管理中的责任乙方在故障处理与风险管理中应尽到专业职责，确保甲方机房基础设施的正常运行。第八条保密条款8.1保密信息的定义与范围保密信息包括但不限于：甲方机房基础设施的相关资料、业务数据、技术文档等。8.2保密责任的承担与期限乙方应对保密信息予以保密，未经甲方同意，不得向任何第三方披露。保密责任自合同签订之日起生效，至合同终止后五年内有效。8.3保密违约的处理方式如乙方违反保密条款，甲方有权要求乙方承担违约责任，并要求乙方赔偿因此而造成的损失。第九条违约责任9.1甲方违约的情形与责任甲方如未按约定支付服务费用，应向乙方支付迟延付款的违约金，违约金计算方式为：迟延付款金额的千分之五。9.2乙方违约的情形与责任乙方如未按约定提供服务，应向甲方支付迟延提供服务的违约金，违约金计算方式为：迟延提供服务的天数乘以当期服务费用的日平均金额。9.3违约赔偿的计算方式除上述违约金外，违约方还应赔偿因此给对方造成的直接经济损失。第十条争议解决10.1争议解决的途径双方发生合同争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。10.2仲裁地点与适用的法律双方同意提交仲裁，仲裁地点为市，适用法律为中华人民共和国法律。10.3仲裁结果的执行力仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。仲裁裁决后，败诉方应承担仲裁费用及对方因仲裁所支付的合理费用。第十一条合同的生效与终止11.1合同的生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同的终止条件合同终止条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）合同期限届满；（3）一方违反合同规定，对方有权解除合同；（4）因不可抗力导致合同无法履行，双方均可解除合同。11.3合同终止后的权利与义务处理合同终止后，乙方应立即停止提供服务，并按照甲方要求移交给相关资料和设备。双方对合同终止前的事宜仍承担相应的权利和义务。第十二条一般条款12.1合同的修改与补充本合同的修改与补充，应由双方协商一致，并以书面形式作出。12.2通知的送达与形式双方应以书面形式送达通知，通知视为在送达之日起生效。12.3合同的完整性与冲突条款本合同构成双方完整的协议，取代了所有以前的口头或书面协议和谈判。如本合同的任何条款与法律冲突，该条款将按法律的规定执行，但不影响其他条款的效力。第十三条附录13.1服务项目详细列表13.2设备清单13.3培训大纲第十四条其他约定14.1双方的其他特殊约定14.2附件说明14.3签字盖章页第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目详细列表附件内容：详细列出乙方应提供的服务项目，包括但不限于巡检、维护、故障处理、设备更新、技术支持与培训等。附件二：设备清单附件内容：详细列出甲方机房基础设施的设备名称、型号、数量等信息。附件三：培训大纲附件内容：详细列出乙方应提供的培训内容，包括培训课程、培训时间、培训对象等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定支付服务费用。2.乙方未按约定提供服务。3.乙方泄露甲方保密信息。4.甲方未按约定提供必要的协助。责任认定标准：1.违约金计算：迟延付款金额的千分之五作为违约金；迟延提供服务的天数乘以当期服务费用的日平均金额作为违约金。2.赔偿金额计算：根据违约行为导致的直接经济损失进行赔偿。示例说明：若甲方未按约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付迟延付款的违约金，计算方式为：迟延付款金额×0.005。若乙方未按约定提供服务，甲方有权要求乙方支付迟延提供服务的违约金，计算方式为：迟延提供服务的天数×当期服务费用的日平均金额。说明三：法律名词及解释：1.机房基础设施：指用于支撑甲方业务运行的计算机系统、网络设备、安全设备、电源设备、空调设备等。2.服务费用：指乙方为提供服务所收取的费用，包括设备维护、更新、技术支持与培训等费用。3.保密信息：指与甲方机房基础设施相关的资料、业务数据、技术文档等不应被泄露的信息。4