2024版家庭电信宽带接入服务合同细则

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2024版家庭电信宽带接入服务合同细则本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方用户定义1.4乙方服务提供商定义第二条服务内容2.1宽带接入服务内容2.2网络速率及带宽2.3服务区域2.4服务时间第三条服务费用3.1服务费用标准3.2费用支付方式3.3费用支付期限3.4费用调整第四条设备及安装4.1设备提供4.2设备安装4.3设备维护与维修第五条用户义务5.1合理使用服务5.2维护网络安全5.3配合乙方服务第六条乙方义务6.1保证服务质量6.2保密用户信息6.3及时修复故障6.4客服与技术支持第七条违约责任7.1甲方违约7.2乙方违约第八条争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决8.4法律途径第九条合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件9.2合同变更9.3合同终止条件9.4合同终止后事项第十条不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力后果第十一条保密条款11.1保密内容11.2保密期限11.3违约披露第十二条法律适用及争议解决12.1合同适用法律12.2争议解决方式第十三条其他条款13.1通知与送达13.2合同附件13.3合同修改与补充第十四条附则14.1合同签订日期14.2合同有效期14.3合同附件内容14.4合同未尽事宜，双方协商解决。第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址甲方名称：____________甲方地址：____________1.2乙方名称及地址乙方名称：____________乙方地址：____________1.3甲方用户定义1.4乙方服务提供商定义第二条服务内容2.1宽带接入服务内容乙方同意向甲方提供宽带接入服务，包括互联网接入、网络使用培训、技术支持等服务。2.2网络速率及带宽乙方提供的宽带接入服务的网络速率及带宽为____________（具体速率及带宽）。2.3服务区域乙方提供的宽带接入服务的服务区域为甲方所在地。2.4服务时间乙方提供的宽带接入服务的服务时间为24小时不间断服务。第三条服务费用3.1服务费用标准本合同的服务费用为人民币（大写）：____________元（小写）：____________元。3.2费用支付方式（1）银行转账（2）现金支付（3）/支付（4）其他方式：____________3.3费用支付期限甲方应在每个合同周期结束前____________日内支付下一个合同周期的服务费用。3.4费用调整如因市场行情或其他不可抗力因素导致服务费用发生变动，乙方应提前____________天通知甲方，并与甲方协商调整服务费用。第四条设备及安装4.1设备提供乙方提供宽带接入服务所需的设备，包括但不限于调制解调器、路由器等。4.2设备安装乙方应在合同签订后的____________个工作日内完成设备的安装工作。4.3设备维护与维修乙方负责设备的日常维护与维修工作，确保设备正常运行。如有故障，乙方应在接到甲方通知后的____________小时内派员维修。第五条用户义务5.1合理使用服务用户应合理使用乙方提供的宽带接入服务，不得从事违法、违规、损害乙方或其他用户利益的活动。5.2维护网络安全用户应妥善保管自己的用户名和密码，不得泄露给他人。用户应配合乙方进行网络安全管理，共同防范网络风险。5.3配合乙方服务用户应积极配合乙方的服务，如提供必要的资料、协助乙方进行设备安装和维护等。第六条乙方义务6.1保证服务质量乙方应保证宽带接入服务的质量，确保用户正常使用。如出现服务质量问题，乙方应及时予以解决。6.2保密用户信息乙方应对用户的个人信息保密，不得泄露给第三方。6.3及时修复故障如设备出现故障，乙方应在接到用户通知后的____________小时内派员修复。6.4客服与技术支持乙方应提供客服与技术支持，解答用户在使用过程中遇到的问题。第八条违约责任8.1甲方违约如甲方未按约定时间支付服务费用，甲方应向乙方支付违约金，违约金为应付服务费用总额的____________%。8.2乙方违约如乙方未按约定提供服务，或服务质量不符合约定，乙方应向甲方支付违约金，违约金为应付服务费用总额的____________%。第九条争议解决9.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。9.2调解解决如协商不成，双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。9.3仲裁解决如调解不成，双方同意将争议提交____________仲裁委员会仲裁。9.4法律途径如仲裁不成，双方同意依法向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十条不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件包括自然灾害（如地震、洪水等）、社会事件（如战争、罢工等）以及政府行为（如政策调整、法规变化等）。10.2不可抗力后果如因不可抗力事件导致乙方无法履行或部分履行本合同，乙方不承担违约责任。第十一条保密条款11.1保密内容双方在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。11.2保密期限保密期限为合同终止后____________年。11.3违约披露如一方违反保密义务，泄露对方保密信息，泄露方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第十二条法律适用及争议解决12.1合同适用法律本合同适用中华人民共和国法律。12.2争议解决方式如双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；如协商不成，可选择调解、仲裁或法律途径解决。第十三条其他条款13.1通知与送达双方可以通过书面形式或其他有效方式进行通知与送达。13.2合同附件本合同附件包括____________等。13.3合同修改与补充本合同的修改与补充应由双方书面签订，与本合同具有同等法律效力。第十四条附则14.1合同签订日期本合同签订日期为2024年。14.2合同有效期本合同有效期为____________年，自合同签订之日起计算。14.3合同附件内容本合同附件内容包括____________等。14.4合同未尽事宜，双方协商解决。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：宽带接入服务协议详细规定了乙方提供宽带接入服务的具体内容、服务标准、服务时间等。附件二：服务费用明细表详细列出了服务费用的具体金额、支付方式和支付期限等。附件三：设备提供及安装清单详细列出了乙方提供给甲方的设备名称、型号、数量以及安装时间等。附件四：用户使用手册详细说明了用户如何使用乙方提供的宽带接入服务，包括操作指南、常见问题解答等。附件五：网络速率测试方法详细说明了如何测试网络速率及带宽，以确保乙方提供的服务符合约定。附件六：保密协议详细规定了双方在合同履行过程中应保守的秘密信息，以及违反保密义务的责任。附件七：争议解决方式选择协议详细列出了双方在发生争议时可以选择的解决方式，包括协商、调解、仲裁或法律途径。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定时间支付服务费用。2.乙方未按约定提供服务，或服务质量不符合约定。3.甲方未合理使用乙方提供的服务，或未遵守网络使用规定。4.乙方未保证服务质量，或未在约定时间内修复设备故障。5.双方未履行保密义务，泄露对方保密信息。违约责任认定：1.甲方违约，应向乙方支付违约金，违约金为应付服务费用总额的10%。2.乙方违约，应向甲方支付违约金，违约金为应付服务费用总额的10%。3.甲方未合理使用服务或未遵守网络使用规定，乙方有权要求甲方停止违约行为，并支付因此造成的损失。4.乙方未保证服务质量或未在约定时间内修复设备故障，乙方应承担相应的维修费用，并向甲方支付违约金。5.双方未履行保密义务，泄露对方保密信息，泄露方应承担违约责任，赔偿因此遭受的损失。示例说明：如甲方未按约定时间支付服务费用，甲方应向乙方支付违约金，假设应付服务费用总额为1200元，则违约金为120元。说明三：法律名词及解释：1.宽带接入服务：指乙方提供给甲方的互联网接入、网络使用培训、技术支持等服务。2.服务费用：指甲方为享受乙方提供的宽带接入服务而支付的费用。3.设备提供：指乙方提供给甲方的调制解调器、路由器等设备。4.网络速率：指乙方提供的宽带接入服务的数据传输速率。5.不可抗力：指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件、政府行为等。6.保密