新员工职场礼仪培训课件

职场礼仪培训新员工职场礼仪培训靓出您的品牌来山松人力资源部二〇一一年四月－－礼仪漫谈新员工职场礼仪培训据统计：42%的人对领带等服饰搭配不当不满意62%的人对嚼口香糖的行为不满意65%的人对皮鞋不干净不满意85%的人对衣服有皱折不满意100%的人对没有礼仪不满意新员工职场礼仪培训魅力自测表如果大于80分，你是一个很有魅力、很受欢迎的人！学习使你更加完美！如果少于50分，就应该更加努力啦！新员工职场礼仪培训课程大纲

礼仪概述办公礼仪社交礼仪新员工职场礼仪培训礼仪是细节的积累礼仪是点滴的修养礼仪是思维是折射礼仪是的得体表现礼仪是一种行为规范礼仪是一种沟通的艺术礼仪是一种社交技巧礼仪概述新员工职场礼仪培训

人们在社会活动中所形成的行为规范与准则。礼仪新员工职场礼仪培训职业礼仪是职场中的伦理规范职业礼仪是职场中的自律行为职场是公司内部的范围公司外，只要是以工作行为甚至工作形象出现，都需要遵守职业礼仪，因为那里是公司职场的延伸！职业礼仪是什么？新员工职场礼仪培训职场中的伦理、自律不仅仅是内在的，也是需要包装的，也是需要强制的，这些就是礼仪规范那么为什么要限制那么多的礼仪规范呢？因为：职业精神不欢迎个人情感因素比如说：我们通常不喜欢吊着脸的服务员不喜欢带着家庭矛盾来上班的职员不喜欢职场里的拉帮结派不喜欢浓装艳抹的上班一族这些都是因为他们的身上夹杂着太多个人的东西新员工职场礼仪培训山松礼仪是一种职业礼仪职业礼仪的要点是严格遵守，循规蹈矩！因为我们的目标是成为专业、卓越的职业精英！山松礼仪是什么？新员工职场礼仪培训大道至简新员工职场礼仪培训办公礼仪

仪表仪态礼节

仪表新员工职场礼仪培训一、仪表着装正式着装、半正式着装商务着装时尚休闲装特种服装新员工职场礼仪培训正式着装女士：晚礼服、高跟鞋、手包、首饰男士：燕尾服（无尾）、漆皮鞋适应场合：晚宴燕尾服：无尾燕尾服有尾燕尾服（特定职业，如指挥家）女士：男士：袖扣上的修饰半正式着装新员工职场礼仪培训新员工职场礼仪培训新员工职场礼仪培训新员工职场礼仪培训商务着装男士：七大件西服的面料色彩搭配：主色块（西装）、搭配色块（衬衣）、点缀色块（领带）女士：西装一套（外套、西裙或西裤）、衬衣、丝巾、皮鞋、丝袜新员工职场礼仪培训着装原则庄重、大方、精致、体面抑扬得体抑：抑制个性的张扬扬：张扬体面、彰显修养、彰显文化新员工职场礼仪培训职业男性新员工职场礼仪培训职业女性新员工职场礼仪培训商务休闲装：皮鞋（正装）、西裤、上衣（白色衬衫）/高领衫+西服特种服装：白衣天使、军人新员工职场礼仪培训穿西装的几点问题似是而非的问题：夹克衫+领带衬衣；衬衫+领带（不穿西服）；脱下西服是一件需要专门去对待的事情：征询；扣子的问题：单粒扣：双粒扣：三粒扣：脱、系扣的问题：新员工职场礼仪培训2、配饰礼仪三个协调总体协调；环境协调；身份协调；首饰：耳环、项链、戒指、手镯、手链、丝巾、手包、公文包、胸花建议：五种白色系列首饰白金、白银、水晶、珍珠、钻石新员工职场礼仪培训女士着装：（图式）面部着淡妆发型得体，美观大方职业外套不宜过紧或过于时装化或以休闲装礼服代替商务装饰物不宜过于华贵、复杂香水、护肤品味道不宜过于浓烈丝袜无破损并于套装、皮鞋颜色协调鞋跟不宜过高、过细新员工职场礼仪培训办公礼仪

仪表仪态礼节

仪态新员工职场礼仪培训二、仪态微笑

站姿坐姿行姿蹲姿手势新员工职场礼仪培训微笑笑由

生养成微笑的习惯用真诚去欣赏和赞美他人新员工职场礼仪培训新员工职场礼仪培训新员工职场礼仪培训新员工职场礼仪培训新员工职场礼仪培训SmileBack微笑的回应新员工职场礼仪培训站姿抬头颔额挺胸收腹两腿均匀用力精气神并膝——女性站姿要点新员工职场礼仪培训新员工职场礼仪培训坐姿深坐

——松懈轻闲中坐

——沉稳严谨浅坐

——谦虚恭敬警示：

严防“4”型架腿女性小心“曝光”新员工职场礼仪培训新员工职场礼仪培训新员工职场礼仪培训行姿挺拔稳重，抬头平视摆臂自然，勿惊慌奔跑蹲姿自然并膝沉腰，女性小心曝光新员工职场礼仪培训新员工职场礼仪培训新员工职场礼仪培训新员工职场礼仪培训手势五指并拢，掌心向上，引荐恭请，举止得当，小心指棍，指点情伤。新员工职场礼仪培训新员工职场礼仪培训各国手势差异举例新员工职场礼仪培训办公礼仪

仪表仪态礼节

礼节新员工职场礼仪培训三、礼节虑己近人礼仪真谛电子邮件：一定要加主题：尊重、体贴慎用标点符号不可以随便用黑体字英文：不可以全用大写新员工职场礼仪培训电话礼仪一、座机1、打电话的基本原则选择打电话的时机谈话的长度：太长的时间需要预约公话公谈、私话私谈注意电话过程中的自我介绍掌握谈话的节奏：需要结束时要给予暗示，不要马上结束挂电话顺序：位高者先挂，但不意味着位低者不可先挂，可以进行暗示。提问：如何暗示？新员工职场礼仪培训2、接电话的基本原则接电话的时机：三声内接；自我介绍/主动打招呼：不同场合打招呼方式不同，内部报部门，分机自报名字/你好电话礼仪新员工职场礼仪培训电话礼仪二、手机适时关机：拜访寒暄时，落座后关机/静音，表示尊重；2.手机应该放在哪？新员工职场礼仪培训同事间交往如何和上级相处出色地完成上级交代的任务；尊重上级并注重维护上级的形象；学会关心上级；既不要越权，又要敢于承担如何和下级相处尊重下级；以身作则；学会赞扬与欣赏下级；敢于承担责任新员工职场礼仪培训如何处理好同事间关系：1、工作上有分工不分家；2、等距离交往，不拉帮结派；3、注意嘴德：谣言止于智者；4、得体地处理工作上的功利得失：宽容新员工职场礼仪培训礼仪规范

办公礼仪

社交礼仪

社交礼仪新员工职场礼仪培训社交礼仪一、介绍的礼仪二、握手的礼仪三、如何交换名片四、称谓的礼仪五、电梯礼仪六、座次的礼仪新员工职场礼仪培训1、重要性：避免尴尬、主人的责任2、种类：自我介绍、为他人做介绍、集体介绍

自我介绍：表现自我魅力、结识别人的愿望；注意点：时机、长度、切合实际他人介绍：尊者有优先知情权“尊者”的界定：1、职场上的尊者：2、社交场合的尊者：一、介绍的礼仪新员工职场礼仪培训二、握手的礼仪一、起源：欧洲古代二、先后顺序

长为先主人先女士先二、注意事项女士选择要不要握手；女士可以随意选择握手的方式：欧洲女士握手的姿势和男士一样，虎口对虎口，手指弯曲，充满力量，国际通用式握手方式；中国可以更含蓄。双手握手：异性之间不必要（长者可以）；力度：男士要传达真诚，适当的用力；眼神：直视会咄咄逼人新员工职场礼仪培训三、如何交换名片一、交换过程把名片朝向接受名片的人；把两只手赋予含义（尊重）：双手/单手二、接名片的动作及注意事项1、对名片的内容进行确认；2、慎重地将对方的名片收起来；新员工职场礼仪培训中外有别1.外国：直接称呼MR.zhang职业：教授职称：博士总统先生：2.中国：可以直接称呼职位四、称谓的礼仪新员工职场礼仪培训五、电梯礼仪进电梯：内有人：尊者优先内无人：领路者先进

尊者次之

出电梯：

尊者优先新员工职场礼仪培训六、座次的礼仪乘车：公务车/专车：哪个位置为尊？社交场合：朋友开车，哪个位置为尊？吉普车/越野车：？商务车：？ABCD新员工职场礼仪培训会议1、会议室内一张会议桌：哪一位置